《市场营销知识》公共关系 四川省（对口高考+高职单招）财经商贸类（举一反三考点练）-课后自测【卷2】（原卷版+解析版）

四川省（对口高考+高职单招）财经商贸类 举一反三考点练 《市场营销知识》公共关系-课后自测【卷2】 知识点一 种类、原则与特点 某饮料企业 “绿源饮品” 成立 5 年来，始终重视公共关系建设。企业定期与本地媒体沟通，及时发布产品质量信息和环保生产举措；建立消费者反馈平台，快速响应消费者诉求；积极配合政府部门开展食品安全宣传活动，并与所在社区合作开展垃圾分类公益活动。同时，企业对全体员工开展公关培训，要求员工在与外界交往时维护企业形象。通过一系列举措，企业树立了良好的口碑，市场份额稳步提升。 1.绿源饮品与本地媒体沟通，及时发布企业相关信息，这属于公共关系中的（ ） A. 媒体关系 B. 消费者关系 C. 政府关系 D. 社区关系 【答案】A 【解析】企业与新闻界的关系属于媒体关系，绿源饮品与本地媒体沟通发布信息，属于媒体关系的维护，因此正确答案为 A。 2.绿源饮品建立消费者反馈平台，快速响应消费者诉求，体现了对（ ）的重视。 A. 媒体关系 B. 消费者关系 C. 政府关系 D. 社区关系 【答案】B 【解析】消费者关系是企业与消费者的关系，建立消费者反馈平台响应诉求，是维护消费者关系的体现，因此正确答案为 B。 3.绿源饮品对全体员工开展公关培训，要求员工维护企业形象，这符合公共关系的（ ） A. 真实性原则 B. 平等互利原则 C. 整体一致原则 D. 全员公关原则 【答案】D 【解析】全员公关原则要求企业全体员工树立公关意识，参与公共关系工作，维护企业形象，对员工开展公关培训体现了这一原则，因此正确答案为 D。 4.绿源饮品积极配合政府开展食品安全宣传活动，与社区合作开展垃圾分类公益活动，这些举措体现了公共关系的（ ） A. 真实性原则 B. 平等互利原则 C. 整体一致原则 D. 全员公关原则 【答案】C 【解析】整体一致原则要求企业从社会全局、企业全局角度开展公共关系工作，使企业利益与公众长远利益一致，配合政府和社区开展公益活动，兼顾了企业与社会公众的利益，体现了整体一致原则，因此正确答案为 C。 5.下列关于绿源饮品开展公共关系举措的说法，正确的有（ ） A. 有利于树立企业良好形象 B. 有助于提升企业市场份额 C. 只需公关部门参与即可，无需全体员工配合 D. 与消费者关系的维护是企业公共关系工作的重点 【答案】ABD 【解析】全员公关原则要求全体员工参与公共关系工作，因此 C 选项错误；ABD 选项均符合公共关系的相关要求和题干中企业举措的意义，因此正确答案为 ABD。 知识点二 公共关系的形式与宣传型公关 “美家家居” 是一家成立 3 年的家居企业，近期推出了一款新型环保板材家具。为宣传该产品，企业举办了新品发布会，邀请本地多家媒体记者到场采访，记者们以新闻形式报道了产品的环保性能和质量检测报告；同时，企业邀请环保专家对产品的环保性能进行科学论证，并在行业杂志上发表相关文章；此外，企业还举办了产品展览会，邀请消费者现场体验产品。通过一系列宣传活动，该产品的知名度迅速提升，市场销量也随之增长。 1.美家家居举办新品发布会，邀请记者以新闻形式报道产品，这属于（ ） A. 广告宣传 B. 宣传报道 C. 人员推销 D. 营业推广 【答案】B 【解析】由记者以新闻形式报道产品，属于由第三者出资进行的宣传报道，企业未直接出资做广告，因此正确答案为 B。 2.美家家居邀请环保专家对产品环保性能进行科学论证，这属于宣传报道方式中的（ ） A. 提供实证或间接证明 B. 对产品性能进行科学论证 C. 宣传产品特色或经营特色 D. 举行报告会、新闻发布会 【答案】B 【解析】邀请专家对产品性能进行科学论证，属于宣传报道方式中的 “对产品性能、成分进行科学论证”，因此正确答案为 B。 3.美家家居开展的这些宣传活动，主要体现了宣传报道的哪些特点（ ） A. 由企业出资宣传 B. 具有较强的客观性 C. 具有较强的真实性 D. 消费者接受度较高 【答案】BCD 【解析】宣传报道由第三者出资，而非企业出资，因此 A 选项错误；BCD 选项均符合宣传报道客观性强、真实性强、消费者接受度高的特点，因此正确答案为 BCD。 4.美家家居评估本次宣传报道效果时，可采取的方式有（ ） A. 统计产品在媒体上被报道的次数 B. 统计产品展览会的参与人数 C. 直接判断公众的真实反应，无需参考数据 D. 仅计算产品销量变化，无需关注宣传数据 【答案】AB 【解析】评估宣传报道效果可通过统计媒体报道次数、展览会参与人数等方式作为参考，但不能直接判断公众真实反应，也不能仅关注销量变化，因此 CD 选项错误，AB 选项正确。 下列关于美家家居开展的宣传型公关活动的说法，正确的有（ ） A. 有利于提高产品知名度 B. 有助于形成有利的社会舆论 C. 宣传报道的效果与广告相比，更容易被消费者接受 D. 宣传报道的方式单一，仅能通过新闻发布会开展 【答案】ABC 【解析】宣传报道的方式多样，包括提供实证、科学论证、举办展览会等，并非仅能通过新闻发布会开展，因此 D 选项错误；ABC 选项均符合宣传型公关的意义和特点，因此正确答案为 ABC。 知识点三 其他公共关系形式 “康泰药业” 是一家专注于儿童药品生产的企业，为提升企业形象和市场影响力，开展了一系列公共关系活动：① 举办 “儿童健康知识座谈会”，邀请家长和医生参与，解答家长关于儿童用药的疑问；② 设立 “儿童用药咨询热线”，为家长提供免费的用药咨询服务；③ 赞助当地 “儿童健康公益行” 活动，为社区儿童提供免费体检和健康指导；④ 开展消费者满意度问卷调查，收集家长对企业产品和服务的意见建议。通过这些活动，企业的社会美誉度不断提升，产品销量也稳步增长。 1.康泰药业举办 “儿童健康知识座谈会”，邀请家长和医生参与，解答用药疑问，这属于（ ） A. 宣传型公关 B. 交际型公关 C. 服务型公关 D. 社会型公关 【答案】B 【解析】交际型公关通过人与人的直接接触，如举办座谈会、茶会等方式广结良缘，建立社会关系网络，举办儿童健康知识座谈会属于交际型公关活动，因此正确答案为 B。 2.康泰药业设立 “儿童用药咨询热线”，为家长提供免费用药咨询服务，这属于（ ） A. 宣传型公关 B. 交际型公关 C. 服务型公关 D. 征询型公关 【答案】C 【解析】服务型公关通过实际行动如义务咨询、便民服务等获得公众好评，设立用药咨询热线提供免费咨询服务，属于服务型公关活动，因此正确答案为 C。 3.康泰药业赞助当地 “儿童健康公益行” 活动，为社区儿童提供免费体检和健康指导，这属于（ ） A. 宣传型公关 B. 服务型公关 C. 社会型公关 D. 征询型公关 【答案】C 【解析】社会型公关以社会性、赞助性、公益性活动为主，赞助儿童健康公益行活动属于公益性活动，因此正确答案为 C。 4.康泰药业开展消费者满意度问卷调查，收集家长对产品和服务的意见建议，这属于（ ） A. 宣传型公关 B. 交际型公关 C. 服务型公关 D. 征询型公关 【答案】D 【解析】征询型公关通过设计调查问卷、民意测评等方式了解社会舆论和民意民情，为企业决策提供依据，开展消费者满意度问卷调查属于征询型公关活动，因此正确答案为 D。 5.下列关于康泰药业开展的公共关系活动的说法，正确的有（ ） A. 有利于提升企业社会美誉度 B. 有助于树立企业良好形象 C. 服务型公关活动能够直接促进产品销量增长 D. 征询型公关活动可以为企业改进产品和服务提供依据 【答案】ABD 【解析】服务型公关活动的主要目的是获得公众好评、树立企业形象，不能直接促进产品销量增长，因此 C 选项错误；ABD 选项均符合公共关系活动的意义和作用，因此正确答案为 ABD。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 四川省（对口高考+高职单招）财经商贸类 举一反三考点练 《市场营销知识》公共关系-课后自测【卷2】 知识点一 种类、原则与特点 某饮料企业 “绿源饮品” 成立 5 年来，始终重视公共关系建设。企业定期与本地媒体沟通，及时发布产品质量信息和环保生产举措；建立消费者反馈平台，快速响应消费者诉求；积极配合政府部门开展食品安全宣传活动，并与所在社区合作开展垃圾分类公益活动。同时，企业对全体员工开展公关培训，要求员工在与外界交往时维护企业形象。通过一系列举措，企业树立了良好的口碑，市场份额稳步提升。 1.绿源饮品与本地媒体沟通，及时发布企业相关信息，这属于公共关系中的（ ） A. 媒体关系 B. 消费者关系 C. 政府关系 D. 社区关系 2.绿源饮品建立消费者反馈平台，快速响应消费者诉求，体现了对（ ）的重视。 A. 媒体关系 B. 消费者关系 C. 政府关系 D. 社区关系 3.绿源饮品对全体员工开展公关培训，要求员工维护企业形象，这符合公共关系的（ ） A. 真实性原则 B. 平等互利原则 C. 整体一致原则 D. 全员公关原则 4.绿源饮品积极配合政府开展食品安全宣传活动，与社区合作开展垃圾分类公益活动，这些举措体现了公共关系的（ ） A. 真实性原则 B. 平等互利原则 C. 整体一致原则 D. 全员公关原则 5.下列关于绿源饮品开展公共关系举措的说法，正确的有（ ） A. 有利于树立企业良好形象 B. 有助于提升企业市场份额 C. 只需公关部门参与即可，无需全体员工配合 D. 与消费者关系的维护是企业公共关系工作的重点 知识点二 公共关系的形式与宣传型公关 “美家家居” 是一家成立 3 年的家居企业，近期推出了一款新型环保板材家具。为宣传该产品，企业举办了新品发布会，邀请本地多家媒体记者到场采访，记者们以新闻形式报道了产品的环保性能和质量检测报告；同时，企业邀请环保专家对产品的环保性能进行科学论证，并在行业杂志上发表相关文章；此外，企业还举办了产品展览会，邀请消费者现场体验产品。通过一系列宣传活动，该产品的知名度迅速提升，市场销量也随之增长。 1.美家家居举办新品发布会，邀请记者以新闻形式报道产品，这属于（ ） A. 广告宣传 B. 宣传报道 C. 人员推销 D. 营业推广 2.美家家居邀请环保专家对产品环保性能进行科学论证，这属于宣传报道方式中的（ ） A. 提供实证或间接证明 B. 对产品性能进行科学论证 C. 宣传产品特色或经营特色 D. 举行报告会、新闻发布会 3.美家家居开展的这些宣传活动，主要体现了宣传报道的哪些特点（ ） A. 由企业出资宣传 B. 具有较强的客观性 C. 具有较强的真实性 D. 消费者接受度较高 4.美家家居评估本次宣传报道效果时，可采取的方式有（ ） A. 统计产品在媒体上被报道的次数 B. 统计产品展览会的参与人数 C. 直接判断公众的真实反应，无需参考数据 D. 仅计算产品销量变化，无需关注宣传数据 下列关于美家家居开展的宣传型公关活动的说法，正确的有（ ） A. 有利于提高产品知名度 B. 有助于形成有利的社会舆论 C. 宣传报道的效果与广告相比，更容易被消费者接受 D. 宣传报道的方式单一，仅能通过新闻发布会开展 知识点三 其他公共关系形式 “康泰药业” 是一家专注于儿童药品生产的企业，为提升企业形象和市场影响力，开展了一系列公共关系活动：① 举办 “儿童健康知识座谈会”，邀请家长和医生参与，解答家长关于儿童用药的疑问；② 设立 “儿童用药咨询热线”，为家长提供免费的用药咨询服务；③ 赞助当地 “儿童健康公益行” 活动，为社区儿童提供免费体检和健康指导；④ 开展消费者满意度问卷调查，收集家长对企业产品和服务的意见建议。通过这些活动，企业的社会美誉度不断提升，产品销量也稳步增长。 1.康泰药业举办 “儿童健康知识座谈会”，邀请家长和医生参与，解答用药疑问，这属于（ ） A. 宣传型公关 B. 交际型公关 C. 服务型公关 D. 社会型公关 2.康泰药业设立 “儿童用药咨询热线”，为家长提供免费用药咨询服务，这属于（ ） A. 宣传型公关 B. 交际型公关 C. 服务型公关 D. 征询型公关 3.康泰药业赞助当地 “儿童健康公益行” 活动，为社区儿童提供免费体检和健康指导，这属于（ ） A. 宣传型公关 B. 服务型公关 C. 社会型公关 D. 征询型公关 4.康泰药业开展消费者满意度问卷调查，收集家长对产品和服务的意见建议，这属于（ ） A. 宣传型公关 B. 交际型公关 C. 服务型公关 D. 征询型公关 5.下列关于康泰药业开展的公共关系活动的说法，正确的有（ ） A. 有利于提升企业社会美誉度 B. 有助于树立企业良好形象 C. 服务型公关活动能够直接促进产品销量增长 D. 征询型公关活动可以为企业改进产品和服务提供依据 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $