《市场营销知识》微观市场营销环境 四川省（对口高考+高职单招）财经商贸类（举一反三考点练）-课后自测【卷2】（原卷版+解析版）

四川省（对口高考+高职单招）财经商贸类 举一反三考点练 《市场营销知识》微观市场营销环境-课后自测【卷2】 知识点一 微观市场营销环境概述、企业内部力量与供应商 某食品制造企业（A 企业）主要生产烘焙类食品，核心原材料包括面粉、黄油、白砂糖及各类食品添加剂。企业内部设有生产部、采购部、市场部、财务部等多个部门，各部门协作流程明确。近年来，A 企业的原材料采购成本持续上涨，部分供应商存在供货不及时、原材料质量波动等问题，导致企业生产计划多次被打乱，部分订单无法按时交付，市场部推出的营销活动也因产品供应不足而效果不佳。为改善现状，采购部计划调整供应商管理策略，财务部也在评估内部资源配置对营销活动的支持力度。 1.下列属于 A 企业微观市场营销环境中 “企业内部力量” 要素的有（ ） A. 生产部与采购部的协作流程 B. 企业的财务预算状况 C. 面粉供应商的供货能力 D. 企业的市场部营销团队规模 2.针对原材料采购成本上涨的问题，A 企业可采取的降低采购成本的途径有（ ） A. 与多家面粉供应商保持业务关系，提高议价能力 B. 以大批量采购、分期提货代替小批量经常性采购 C. 与优质黄油供应商合作，共同优化原材料配方以降低成本 D. 放弃与现有供应商合作，仅选择报价最低的供应商 3.A 企业供应商供货不及时、原材料质量波动，对企业营销活动可能产生的影响有（ ） A. 生产计划被打乱，产品供应不足 B. 订单无法按时交付，影响企业信誉 C. 营销活动因产品缺货而效果不佳 D. 企业内部各部门协作效率大幅提升 4.为保障营销活动的顺利开展，A 企业需优化的企业内部力量包括（ ） A. 明确各部门的分工与协作流程 B. 合理配置财务资源，保障营销活动预算 C. 加强市场部与采购部的信息沟通 D. 调整企业的组织文化，无需关注营销目标 5.下列关于 A 企业微观市场营销环境的说法，正确的有（ ） A. 企业内部力量是影响营销活动的直接因素之一 B. 供应商问题仅影响企业的生产环节，不影响营销环节 C. 企业需同时优化内部力量与供应商管理，改善营销环境 D. 微观环境因素对企业营销活动的可控性较强 知识点二 营销中介与竞争者 某家电企业（B 企业）主要生产家用空调产品，产品通过线下经销商、线上代理商两种渠道销售，同时与第三方物流企业合作开展产品配送业务，委托广告公司进行产品宣传推广，与银行合作办理应收账款融资业务。市场上，与 B 企业生产的同规格空调形成竞争的其他品牌空调企业有多家；此外，消费者降温还可选择风扇、冷风机等产品，部分消费者也会将预算用于购买其他家电产品。近年来，B 企业发现部分经销商存在库存积压、供货不及时的问题，广告公司的宣传效果未达预期，物流企业的配送成本持续上涨，同时市场竞争也日趋激烈。 1.下列属于 B 企业营销中介的有（ ） A. 线下空调经销商 B. 线上空调代理商 C. 合作的第三方物流企业 D. 生产风扇的企业 2.与 B 企业生产的同规格空调形成品牌竞争关系的是（ ） A. 生产其他品牌同规格空调的企业 B. 生产风扇的企业 C. 生产冷风机的企业 D. 生产其他品牌不同规格空调的企业 3.B 企业合作的广告公司，属于营销中介中的（ ） A. 中间商 B. 市场营销服务机构 C. 金融机构 D. 物流企业 4.下列关于 B 企业市场竞争者的说法，正确的有（ ） A. 生产其他家电产品的企业属于 B 企业的愿望竞争者 B. 生产风扇的企业属于 B 企业的一般竞争者 C. 生产其他品牌同规格空调的企业属于 B 企业的产品形式竞争者 D. 生产冷风机的企业与 B 企业的竞争关系弱于同品牌空调企业 5.针对营销中介存在的问题，B 企业可采取的优化措施有（ ） A. 与经销商加强沟通，优化库存管理流程 B. 更换宣传效果不佳的广告公司 C. 与物流企业协商，优化配送路线以降低成本 D. 取消与银行的合作，自行处理应收账款 知识点三 顾客与公众 某母婴用品企业（C 企业）主要生产婴儿奶粉、纸尿裤等产品，目标顾客包括消费者（家庭用户）、生产者（部分母婴店的批量采购）、转卖者（线上电商平台、线下母婴连锁店）。企业日常通过社交媒体、母婴类杂志等媒体进行产品宣传，同时需接受市场监管部门、卫生防疫部门的监管，多次参与社区公益活动，与当地消费者协会、环境保护组织保持沟通。近期，C 企业收到部分消费者关于纸尿裤质量问题的反馈，媒体也对相关问题进行了报道，消费者协会也介入调查，对企业的品牌形象与产品销售造成了较大影响。 1.下列属于 C 企业顾客类型的有（ ） A. 购买纸尿裤的家庭用户 B. 批量采购奶粉的母婴店 C. 销售 C 企业产品的线上电商平台 D. 当地的消费者协会 2.C 企业日常宣传使用的社交媒体、母婴类杂志，属于企业的（ ） A. 媒体公众 B. 政府机构公众 C. 社会公众 D. 顾客群体 3.下列属于 C 企业需面对的政府机构公众的有（ ） A. 市场监管部门 B. 卫生防疫部门 C. 当地社区居民委员会 D. 消费者协会 4.针对消费者反馈的产品质量问题，C 企业可采取的改善措施有（ ） A. 及时与消费者沟通，了解问题详情并道歉 B. 公开产品质量改进方案，回应媒体与公众关切 C. 无视消费者反馈，继续按原流程生产产品 D. 加强产品质量检测，配合监管部门的调查工作 5.下列关于 C 企业与公众关系的说法，正确的有（ ） A. 企业需主动与媒体公众沟通，及时回应负面舆情 B. 企业在生产经营中需遵守政府机构的相关监管规定 C. 企业无需参与社区公益活动，仅需关注产品销售 D. 良好的社会公众关系有助于企业树立负责任的品牌形象 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 四川省（对口高考+高职单招）财经商贸类 举一反三考点练 《市场营销知识》微观市场营销环境-课后自测【卷2】 知识点一 微观市场营销环境概述、企业内部力量与供应商 某食品制造企业（A 企业）主要生产烘焙类食品，核心原材料包括面粉、黄油、白砂糖及各类食品添加剂。企业内部设有生产部、采购部、市场部、财务部等多个部门，各部门协作流程明确。近年来，A 企业的原材料采购成本持续上涨，部分供应商存在供货不及时、原材料质量波动等问题，导致企业生产计划多次被打乱，部分订单无法按时交付，市场部推出的营销活动也因产品供应不足而效果不佳。为改善现状，采购部计划调整供应商管理策略，财务部也在评估内部资源配置对营销活动的支持力度。 1.下列属于 A 企业微观市场营销环境中 “企业内部力量” 要素的有（ ） A. 生产部与采购部的协作流程 B. 企业的财务预算状况 C. 面粉供应商的供货能力 D. 企业的市场部营销团队规模 【答案】ABD 【解析】企业内部力量包括市场资源、技术资源、财务资源、物质资源、组织文化、组织结构及各部门分工协作状况，A、B、D 选项均属于企业内部力量；面粉供应商的供货能力属于供应商要素，C 选项错误，故选 ABD。 2.针对原材料采购成本上涨的问题，A 企业可采取的降低采购成本的途径有（ ） A. 与多家面粉供应商保持业务关系，提高议价能力 B. 以大批量采购、分期提货代替小批量经常性采购 C. 与优质黄油供应商合作，共同优化原材料配方以降低成本 D. 放弃与现有供应商合作，仅选择报价最低的供应商 【答案】ABC 【解析】中提到的降低采购成本的途径包括与多个供应商保持业务关系、大批量采购、与最佳供应商合作、争取优惠价格等，A、B、C 选项均符合；仅选择报价最低的供应商可能导致原材料质量、供货稳定性下降，影响企业生产经营，D 选项不合理，故选 ABC。 3.A 企业供应商供货不及时、原材料质量波动，对企业营销活动可能产生的影响有（ ） A. 生产计划被打乱，产品供应不足 B. 订单无法按时交付，影响企业信誉 C. 营销活动因产品缺货而效果不佳 D. 企业内部各部门协作效率大幅提升 【答案】ABC 【解析】供应商的供货及时性、原材料质量会影响企业的生产经营与营销目标实现，A、B、C 选项均属于可能产生的负面影响；供应商问题不会提升企业内部协作效率，D 选项错误，故选 ABC。 4.为保障营销活动的顺利开展，A 企业需优化的企业内部力量包括（ ） A. 明确各部门的分工与协作流程 B. 合理配置财务资源，保障营销活动预算 C. 加强市场部与采购部的信息沟通 D. 调整企业的组织文化，无需关注营销目标 【答案】ABC 【解析】企业内部的组织文化、部门分工协作、财务资源配置都会影响营销活动的实施效果，A、B、C 选项均为合理优化措施；企业组织文化应与营销目标相匹配，D 选项错误，故选 ABC。 5.下列关于 A 企业微观市场营销环境的说法，正确的有（ ） A. 企业内部力量是影响营销活动的直接因素之一 B. 供应商问题仅影响企业的生产环节，不影响营销环节 C. 企业需同时优化内部力量与供应商管理，改善营销环境 D. 微观环境因素对企业营销活动的可控性较强 【答案】ACD 【解析】供应商的问题会影响企业的产品供应，进而影响营销环节的订单交付与营销活动效果，B 选项错误；A、C、D 选项均符合对微观市场营销环境的定义与分析，故选 ACD。 知识点二 营销中介与竞争者 某家电企业（B 企业）主要生产家用空调产品，产品通过线下经销商、线上代理商两种渠道销售，同时与第三方物流企业合作开展产品配送业务，委托广告公司进行产品宣传推广，与银行合作办理应收账款融资业务。市场上，与 B 企业生产的同规格空调形成竞争的其他品牌空调企业有多家；此外，消费者降温还可选择风扇、冷风机等产品，部分消费者也会将预算用于购买其他家电产品。近年来，B 企业发现部分经销商存在库存积压、供货不及时的问题，广告公司的宣传效果未达预期，物流企业的配送成本持续上涨，同时市场竞争也日趋激烈。 1.下列属于 B 企业营销中介的有（ ） A. 线下空调经销商 B. 线上空调代理商 C. 合作的第三方物流企业 D. 生产风扇的企业 【答案】ABC 【解析】营销中介包括中间商（经销商、代理商）和辅助商（物流企业、广告公司、银行等），A、B、C 选项均属于营销中介；生产风扇的企业属于 B 企业的竞争者，D 选项错误，故选 ABC。 2.与 B 企业生产的同规格空调形成品牌竞争关系的是（ ） A. 生产其他品牌同规格空调的企业 B. 生产风扇的企业 C. 生产冷风机的企业 D. 生产其他品牌不同规格空调的企业 【答案】A 【解析】品牌竞争者是指满足同一消费需求的同种形式产品的不同品牌之间的竞争者，生产其他品牌同规格空调的企业与 B 企业构成品牌竞争关系，A 选项符合；B、C 选项属于一般竞争者，D 选项不属于直接的品牌竞争者，故选 A。 3.B 企业合作的广告公司，属于营销中介中的（ ） A. 中间商 B. 市场营销服务机构 C. 金融机构 D. 物流企业 【答案】B 【解析】广告公司属于市场营销服务机构类辅助商，故选 B。 4.下列关于 B 企业市场竞争者的说法，正确的有（ ） A. 生产其他家电产品的企业属于 B 企业的愿望竞争者 B. 生产风扇的企业属于 B 企业的一般竞争者 C. 生产其他品牌同规格空调的企业属于 B 企业的产品形式竞争者 D. 生产冷风机的企业与 B 企业的竞争关系弱于同品牌空调企业 【答案】ABD 【解析】生产其他品牌同规格空调的企业属于 B 企业的品牌竞争者，C 选项错误；A、B、D 选项均符合对不同类型竞争者的定义，故选 ABD。 5.针对营销中介存在的问题，B 企业可采取的优化措施有（ ） A. 与经销商加强沟通，优化库存管理流程 B. 更换宣传效果不佳的广告公司 C. 与物流企业协商，优化配送路线以降低成本 D. 取消与银行的合作，自行处理应收账款 【答案】ABC 【解析】与银行合作办理应收账款融资业务，有助于企业缓解资金压力，取消合作不利于企业资金周转，D 选项不合理；A、B、C 选项均为合理的优化措施，故选 ABC。 知识点三 顾客与公众 某母婴用品企业（C 企业）主要生产婴儿奶粉、纸尿裤等产品，目标顾客包括消费者（家庭用户）、生产者（部分母婴店的批量采购）、转卖者（线上电商平台、线下母婴连锁店）。企业日常通过社交媒体、母婴类杂志等媒体进行产品宣传，同时需接受市场监管部门、卫生防疫部门的监管，多次参与社区公益活动，与当地消费者协会、环境保护组织保持沟通。近期，C 企业收到部分消费者关于纸尿裤质量问题的反馈，媒体也对相关问题进行了报道，消费者协会也介入调查，对企业的品牌形象与产品销售造成了较大影响。 1.下列属于 C 企业顾客类型的有（ ） A. 购买纸尿裤的家庭用户 B. 批量采购奶粉的母婴店 C. 销售 C 企业产品的线上电商平台 D. 当地的消费者协会 【答案】ABC 【解析】按购买的最终用途，顾客可分为消费者（家庭用户）、生产者（批量采购的母婴店）、转卖者（线上电商平台、线下母婴连锁店），A、B、C 选项均属于 C 企业的顾客；当地的消费者协会属于社会公众，D 选项错误，故选 ABC。 2.C 企业日常宣传使用的社交媒体、母婴类杂志，属于企业的（ ） A. 媒体公众 B. 政府机构公众 C. 社会公众 D. 顾客群体 【答案】A 【解析】媒体公众包括报纸、杂志、电视、广播和网络等大众媒体，社交媒体、母婴类杂志属于媒体公众，故选 A。 3.下列属于 C 企业需面对的政府机构公众的有（ ） A. 市场监管部门 B. 卫生防疫部门 C. 当地社区居民委员会 D. 消费者协会 【答案】AB 【解析】政府机构公众包括财政、税务、物价、商检、卫生防疫等部门，A、B 选项符合；C、D 选项属于社会公众，故选 AB。 4.针对消费者反馈的产品质量问题，C 企业可采取的改善措施有（ ） A. 及时与消费者沟通，了解问题详情并道歉 B. 公开产品质量改进方案，回应媒体与公众关切 C. 无视消费者反馈，继续按原流程生产产品 D. 加强产品质量检测，配合监管部门的调查工作 【答案】ABD 【解析】无视消费者反馈会进一步恶化企业与顾客、公众的关系，损害品牌形象，C 选项不合理；A、B、D 选项均为合理的改善措施，故选 ABD。 5.下列关于 C 企业与公众关系的说法，正确的有（ ） A. 企业需主动与媒体公众沟通，及时回应负面舆情 B. 企业在生产经营中需遵守政府机构的相关监管规定 C. 企业无需参与社区公益活动，仅需关注产品销售 D. 良好的社会公众关系有助于企业树立负责任的品牌形象 【答案】ABD 【解析】企业参与社区公益活动，有助于与社会公众保持良好关系，树立良好的品牌形象，C 选项错误；A、B、D 选项均符合对企业与公众关系的要求，故选 ABD。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $