《市场营销知识》市场营销概述 四川省（对口高考+高职单招）财经商贸类（举一反三考点练）-讲义

四川省（对口高考+高职单招）财经商贸类 举一反三考点练 《市场营销知识》市场营销概述-讲义 (1) 理解市场和市场营销的含义； (2) 掌握市场营销的核心概念； 知识点一 市场的含义与构成要素 1.市场四层定义 （1）狭义：商品交换的实体场所（集市、商场）； （2）经济学角度：对商品 / 劳务具备支付能力的需求； （3）营销学角度：对产品有现实 + 潜在需求的全部购买人群； （4）交易关系角度：买卖双方、中间商之间全部商品交换关系总和。 2.市场构成三要素公式：市场 = 人口 + 购买欲望 + 购买力，人口是基础前提，三要素缺一不可，共同决定市场规模大小。 （单选题）1.狭义层面的市场指的是（ ） A. 商品交换的实体场所 B. 具备支付能力的消费需求 C. 全部潜在购买人群 D. 各类商贸交换关系总和 【答案】A 【解析】狭义市场定义为买卖双方集中开展商品交易的实体地点，如商场、集市；BCD 分别对应市场第二层、第三层、第四层含义，因此选 A。 （单选题）1.构成市场的首要基础要素是（ ） A. 购买力 B. 人口 C. 购买欲望 D. 商品资源 【答案】B 【解析】教材明确人口是构成市场的前提条件，没有人就不存在消费市场，购买力、购买欲望为剩余两项构成要素，故选 B。 （多选题）2.现代市场营销视角下，市场包含的含义有（ ） A. 实体商品交易场所 B. 有支付能力的商品需求 C. 有现实及潜在需求的购买者 D. 各类商品交换关系总和 【答案】ABCD 【解析】教材从四个维度定义市场，分别对应场所、支付需求、购买人群、交换关系四层内涵，四项全部正确。 （判断题）3.现代市场概念依旧局限在固定的实体交易场地之中。（ ） 【答案】× 【解析】伴随商品经济发展，现代市场突破时间、空间约束，线上交易等形式脱离实体场地，因此表述错误。 （单选题）1.市场营销理论中市场的计算公式是（ ） A. 市场 = 人口 + 商品 + 场地 B. 市场 = 人口 + 购买欲望 + 购买力 C. 市场 = 需求 + 商品 + 购买力 D. 市场 = 顾客 + 产品 + 购买欲望 【答案】B 【解析】书本原文公式：市场 = 人口 + 购买欲望 + 购买力，三要素共同决定市场体量，其余选项公式均错误。 （多选题）2.决定市场规模大小的影响因素包含（ ） A. 区域人口总量 B. 消费者购买欲望 C. 居民实际购买力 D. 企业产品生产成本 【答案】ABC 【解析】市场 = 人口 + 购买欲望 + 购买力，三项直接决定市场体量；产品生产成本影响定价，不直接构成市场要素。 （判断题）3.从营销角度，没有购买欲望的人口无法构成有效市场。（ ） 【答案】√ 【解析】市场由人口、购买欲望、购买力三要素组成，缺少任一要素都无法形成有效市场。 · 市场 = 人口 + 购买欲望 + 购买力 · 市场是商品交换的场所； · 市场是对某种商品或劳务具有支付能力的需求； · 市场是对某种商品或劳务具有需求的所以现实的和潜在的购买者； · 市场是商品交换的场所。 知识点二 市场营销的概念与需要、欲望、需求 1.市场营销定义：以顾客需求为中心，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动，旨在满足市场需求，实现企业的经营目标。 2.需要、欲望、需求三者区分 （1）需要：人未被满足的客观感受（衣食住行等生理、精神匮乏状态），是先天固有； （2）欲望：需要结合个人文化、环境衍生出的具体选购偏好，是需要的具象化；企业可通过营销刺激消费者产生欲望； （3）需求：欲望 + 购买力 = 需求，只有消费者既有购买意愿又有支付能力时，欲望转化为实际需求，营销可挖掘潜在需求。 营销起点是消费者需求，营销人员可挖掘潜在需求，但无法创造人类本身的 “需要”。 （单选题）1. 人类与生俱来、未被满足的匮乏状态指的是（ ） A. 需要 B. 欲望 C. 需求 D. 购买 【答案】A 【解析】需要是客观未满足的感受，是人类固有；欲望是需要的具象表现，需求 = 欲望 + 购买力。 （单选题）1. 欲望转化为有效需求的必备条件是（ ） A. 消费人口 B. 具备购买力 C. 实体产品 D. 线下门店 【答案】B 【解析】需求 = 购买欲望 + 购买力，只有拥有支付能力，欲望才能变为实际消费需求。 （多选题）2.下列关于需要、欲望、需求关系说法正确的有（ ） A. 需要是欲望产生的基础 B. 欲望加购买力形成需求 C. 营销无法创造人的需要 D. 需求是欲望的主观想法 【答案】ABC 【解析】需要是先天存在，营销不能创造需要，欲望依托需要产生，欲望搭配购买力转化需求；需求是可落地的实际消费，不是单纯主观想法，D 错误。 （判断题）3.消费者仅有购买想法、没有支付能力时，只能算作欲望，不能形成需求。（ ） 【答案】√ 【解析】需求必须同时满足购买欲望 + 购买力，缺少购买力仅为欲望。 （单选题）1.市场营销活动的起点是（ ） A. 产品生产 B. 消费者需求 C. 商品定价 D. 产品促销 【答案】B 【解析】需求是市场营销活动的起点和终点，所有营销工作围绕消费者需求开展。 （多选题）2.完整的市场营销业务包含的环节有（ ） A. 市场调研与产品研发 B. 产品定价与渠道分销 C. 广告促销活动 D. 产品售后维保服务 【答案】ABCD 【解析】市场营销覆盖产前调研研发、定价分销、促销、售后全链条，四项均属于营销工作范畴。 （判断题）3.企业市场营销可以创造消费者本身的客观需要。（ ） 【答案】× 【解析】需要是人类固有匮乏状态，营销只能激发欲望，无法创造需要。 · 市场营销定义：以顾客需求为中心，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动，旨在满足市场需求，实现企业的经营目标。 · 核心概念： 需要------感受状态 欲望------心理要求 需求------有能力且愿意购买 知识点三 产品、交换交易、市场营销者 1.产品：能满足人类需要 / 欲望的任意事物，分为实体有形产品、无形服务产品；实体产品本质是传递服务的载体，顾客购买产品核心是获取产品带来的服务价值；现代服务业市场持续扩张，无形服务成为市场竞争关键赛道。 2.交换与交易 （1）交换：以有价物品为回报换取所需产品的行为，交换成立五大必备条件：至少两方参与、双方互有价值物品、信息互通、自由选择交易、双方认可交易条件； （2）交易：交换落地后的具象行为，是交换的基本单元；一笔交易三项量化内容：两种有价标的物、买卖双方、双方商定的交换条件；交换是过程，达成协议才形成交易。 市场营销者：交换中主动寻求合作的一方，被动方为潜在顾客；营销者可以是买方也可以是卖方；买卖双方都主动寻求交换时，称作相互市场营销。 （单选题）1.消费者购买小汽车的核心目的是获取（ ） A. 汽车实体零部件 B. 车辆带来的交通出行服务 C. 汽车品牌 logo D. 车辆生产原材料 【答案】B 【解析】实体产品是传递服务的工具，买车本质是获得出行服务，而非产品实体本身。 （判断题）1.交换转化为交易的标志是（ ） A. 双方开始洽谈沟通 B. 买卖双方达成合作协议 C. 仅有单方产生交换想法 D. 商品完成仓储备货 【答案】B 【解析】交换是磋商的过程，双方达成协定后，正式形成交易行为。 （多选题）2.一项交换行为能够发生，必须具备的条件有（ ） A. 交易至少存在买卖两方 B. 双方手中拥有对方需要的有价物 C. 双方可自由选择是否成交 D. 交易双方能够互通产品信息 【答案】ABCD 【解析】四项对应交换成立五大条件里的四条，剩余一条为双方认可交易对价。 （判断题）3.交换是一个磋商过程，达成合作协议后形成交易。（ ） 【答案】√ 【解析】交换是谈判洽谈过程，协议落地即发生交易。 （单选题）1.交换活动中主动谋求合作、寻找交换机会的主体是（ ） A. 潜在顾客 B. 市场营销者 C. 产品生产商 D. 商品中间商 【答案】B 【解析】营销者定义：交换中更主动寻求交换的一方，被动方为潜在顾客。 （多选题）2.下列选项中，属于产品范畴的有（ ） A. 家用冰箱（实体产品） B. 美容院护肤服务（无形产品） C. 线上法律咨询服务 D. 品牌在售智能手机 【答案】ABCD 【解析】产品包含所有满足人需求的有形实物、无形服务，四项全部属于产品。 （判断题）3.消费者选购实体商品，购买目标是产品本身的实物形态。（ ） 【答案】× 【解析】实体产品是服务载体，消费者采购核心是产品附带的服务，不是实物本体。 · 产品------能够满足人类某种需要或欲望的任何东西。包括：产品和服务 · 交换------提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。 · 交易------达成某项协议 · 市场营销者 ------谁更主动谁就是市场营销者 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 $