《市场营销知识》SWOT及营销对策 四川省（对口高考+高职单招）财经商贸类（举一反三考点练）-讲义

四川省（对口高考+高职单招）财经商贸类 举一反三考点练 《市场营销知识》SWOT及营销对策-讲义 (1) 掌握威胁 — 机会综合分析法和 SWOT 分析法，掌握企业面对市场机会、威胁时的营销对策。； 知识点一 SWOT 分析法 1.定义：SWOT 分析法是一种对企业的优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threat）进行分析的方法。 2.外部环境分析（机会与威胁）： ￮机会：市场上存在的或潜在的消费需求，同一环境机会对不同企业可能是机会，也可能是威胁。 ￮威胁：对企业不利的环境因素，可能带来危害。 3.内部环境分析（优势与劣势）： ￮优势分析：企业需拥有利用机会所需的竞争能力，分析优势的来源具有广泛性，可通过价值链分析（涵盖设计、生产、销售、研发、支持性活动等）识别优势。 ￮劣势分析：通过对价值链各项活动的分析，发现企业存在的劣势，明确改进方向。 评估：确定企业内外环境因素后，对各因素进行评估，确定其重要程度。 （单选题）1. SWOT 分析法中，代表企业 “劣势” 的字母是（ ） A. S B. W C. O D. T 【答案】B 【解析】SWOT 分析法中，S 代表优势（strength），W 代表劣势（weakness），O 代表机会（opportunity），T 代表威胁（threat），故选 B。 （单选题）1. 企业通过分析设计、生产、销售、研发等活动识别自身优势与劣势的方法是（ ） A. 市场机会矩阵法 B. 环境威胁矩阵法 C. 价值链分析法 D. 威胁 — 机会综合分析法 【答案】C 【解析】价值链分析法通过对企业从事的设计、生产、销售、研发及支持性活动进行逐项分析，来识别企业的优势与劣势，故选 C。 （多选题）2. 下列属于 SWOT 分析法中外部环境分析内容的有（ ） A. 企业优势分析 B. 企业劣势分析 C. 市场机会分析 D. 环境威胁分析 【答案】CD 【解析】SWOT 分析法中，外部环境分析包括机会分析与威胁分析，内部环境分析包括优势分析与劣势分析，故选 CD。 （判断题）3. 同一市场环境机会对所有企业都必然是有利的机会。（ ） 【答案】× 【解析】同一环境机会对不同企业可能是有利的机会，也可能是威胁，并非对所有企业都有利，故题干表述错误。 （单选题）1. 下列选项中，属于企业内部环境分析内容的是（ ） A. 政策法规变化分析 B. 消费者需求变化分析 C. 企业核心技术优势分析 D. 行业竞争格局分析 【答案】C 【解析】企业核心技术优势分析属于内部优势分析，属于内部环境分析；政策法规变化、消费者需求变化、行业竞争格局分析均属于外部环境分析，故选 C。 （多选题）2. 企业价值链活动中，属于支持性活动的有（ ） A. 产品研发 B. 企业基础设施建设 C. 人力资源管理 D. 售后服务 【答案】BC 【解析】企业价值链活动分为基本活动（如设计、生产、销售、售后服务、研发）和支持性活动（如企业基础设施建设、人力资源管理、采购等），故选 BC。 （判断题）3. SWOT 分析法中，对内外环境因素的评估目的是确定各因素的重要程度。（ ） 【答案】√ 【解析】确定企业内外环境因素后，需对各环境因素进行评估，以确定它们的重要程度，为后续决策提供依据，故题干表述正确。 · SWOT 分析法的定义：SWOT 分析法是对企业的优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threat）进行综合分析的方法。 · 分析维度划分：机会与威胁属于外部环境分析（机会是市场上存在或潜在的消费需求，威胁是对企业不利的环境因素）；优势与劣势属于内部环境分析。 · 分析方法与步骤：通过价值链分析（涵盖设计、生产、销售、研发、支持性活动等）识别企业的优势与劣势，明确改进方向；确定内外环境因素后，还需对各因素进行评估以确定其重要程度。 知识点二 市场机会与环境威胁分析 1.环境威胁分析： ￮目的：通过分析，及时采取对策以避免不利环境对企业的危害。 ￮分析工具：环境威胁矩阵图，横轴为 “出现威胁的可能性”，纵轴为 “潜在威胁的严重性”，分为四个区域： ▪Ⅰ 区：出现威胁可能性大、潜在威胁严重性大，是主要威胁，企业需高度重视； ▪Ⅱ 区：出现威胁可能性大、潜在威胁严重性小，是次要威胁，不能忽视； ▪Ⅲ 区：出现威胁可能性小、潜在威胁严重性大，企业也不能忽视； ▪Ⅳ 区：出现威胁可能性小、潜在威胁严重性小，需要企业密切观察。 2.市场机会分析： ￮目的：帮助企业准确找到最有潜力和最有可能成功的机会。 ￮分析工具：市场机会矩阵图，横轴为 “成功的可能性”，纵轴为 “潜在的吸引力”，分为四个区域： ▪Ⅰ 区：成功可能性大、潜在吸引力大，是企业必须重视的机会； ▪Ⅱ 区：成功可能性大、潜在吸引力小，是次要机会； ▪Ⅲ 区：成功可能性小、潜在吸引力大，企业也不能忽视； ▪Ⅳ 区：成功可能性小、潜在吸引力小，需要企业密切观察其发展变化。 3.威胁 — 机会综合分析： ￮企业营销环境中机会与威胁并存，可通过威胁 — 机会矩阵分析业务类型： ▪Ⅰ 区（冒险型业务）：机会大、威胁水平高，利益与风险并存； ▪Ⅱ 区（困难型业务）：机会小、威胁水平高； ▪Ⅲ 区（理想型业务）：机会大、威胁水平低； ▪Ⅳ 区（成熟型业务）：机会小、威胁水平低。 单选题）1. 环境威胁矩阵图中，横轴代表的是（ ） A. 潜在威胁的严重性 B. 出现威胁的可能性 C. 潜在机会的吸引力 D. 成功的可能性 【答案】B 【解析】环境威胁矩阵图的横轴代表 “出现威胁的可能性”，纵轴代表 “潜在威胁的严重性”，故选 B。 （单选题）1. 市场机会矩阵图中，纵轴代表的是（ ） A. 潜在威胁的严重性 B. 出现威胁的可能性 C. 潜在机会的吸引力 D. 成功的可能性 【答案】C 【解析】市场机会矩阵图的横轴代表 “成功的可能性”，纵轴代表 “潜在的吸引力”，故选 C。 （多选题）2. 环境威胁矩阵图中，企业需要高度重视的主要威胁位于（ ） A. Ⅰ 区：出现威胁可能性大、潜在威胁严重性大 B. Ⅱ 区：出现威胁可能性大、潜在威胁严重性小 C. Ⅲ 区：出现威胁可能性小、潜在威胁严重性大 D. Ⅳ 区：出现威胁可能性小、潜在威胁严重性小 【答案】A 【解析】环境威胁矩阵图中，Ⅰ 区的威胁出现可能性大且潜在严重性大，是企业的主要威胁，需高度重视，故选 A。 （判断题）3. 市场机会矩阵图中，Ⅳ 区的机会成功可能性小、潜在吸引力小，企业无需关注。（ ） 【答案】× 【解析】市场机会矩阵图中，Ⅳ 区的机会虽然成功可能性和潜在吸引力都小，但仍需企业密切观察其发展变化，并非无需关注，故题干表述错误。 （单选题）1. 威胁 — 机会综合分析矩阵中，“机会大、威胁水平低” 对应的业务类型是（ ） A. 冒险型业务 B. 困难型业务 C. 理想型业务 D. 成熟型业务 【答案】C 【解析】威胁 — 机会综合分析矩阵中，理想型业务的特点是机会大、威胁水平低，故选 C。 （多选题）2. 下列关于威胁 — 机会综合分析矩阵的说法，正确的有（ ） A. 冒险型业务机会大、威胁水平高 B. 困难型业务机会小、威胁水平高 C. 理想型业务机会大、威胁水平低 D. 成熟型业务机会小、威胁水平低 【答案】ABCD 【解析】威胁 — 机会综合分析矩阵将业务分为四类：Ⅰ 区冒险型业务（机会大、威胁高）、Ⅱ 区困难型业务（机会小、威胁高）、Ⅲ 区理想型业务（机会大、威胁低）、Ⅳ 区成熟型业务（机会小、威胁低），故选 ABCD。 （判断题）3. 环境威胁分析的目的是帮助企业识别潜在机会，抓住发展机遇。（ ） 【答案】× 【解析】环境威胁分析的目的是识别不利环境因素，及时采取对策避免危害；市场机会分析的目的是帮助企业找到潜在机会，故题干表述错误。 · 环境威胁矩阵图：横轴为 "出现威胁的可能性"，纵轴为 "潜在威胁的严重性"，分为四个区域 ——Ⅰ 区是主要威胁（可能性大、严重性大，需高度重视），Ⅱ 区是次要威胁（可能性大、严重性小），Ⅲ 区严重性大但可能性小，Ⅳ 区两者均小需密切观察。 · 市场机会矩阵图：横轴为 "成功的可能性"，纵轴为 "潜在的吸引力"，分为四个区域 ——Ⅰ 区是企业必须重视的最佳机会（成功可能性大、吸引力大），Ⅱ 区是次要机会（成功可能性大、吸引力小），Ⅲ 区吸引力大但成功可能性小，Ⅳ 区两者均小需观察发展变化。 · 威胁 — 机会综合分析的四种业务类型：Ⅰ 区为冒险型业务（机会大、威胁高，利益与风险并存），Ⅱ 区为困难型业务（机会小、威胁高），Ⅲ 区为理想型业务（机会大、威胁低），Ⅳ 区为成熟型业务（机会小、威胁低）。 知识点三 环境变化时企业的营销对策 1.面对市场机会的营销对策： ￮及时反应：机会是有时限的，企业应及时做出反应，抓住机会。 ￮关注风险：要考虑与机会伴随的风险的大小，避免盲目跟进。 ￮关注竞争：机会是公开的，要关注竞争对手的动向，避免机会被抢占。 2.面对环境威胁的营销对策： ￮反抗策略：企业努力尽量限制或扭转环境因素的不利影响，主动改变不利环境。 ￮减轻策略：通过调整市场营销组合来改善企业环境，减轻环境威胁对企业的影响程度。 ￮转移策略：当企业遇到不可逆转的威胁时，主动将资金转移到其他有利的行业或市场上，规避威胁。 3.面对威胁 — 机会综合环境的营销对策： ￮理想型业务：机会大、威胁水平低，企业必须抓住机遇，迅速行动，不可坐失良机。 ￮冒险型业务：利益与风险并存，企业应全面分析自身的优势与劣势，扬长避短，审慎决策。 ￮成熟型业务：机会小、威胁水平低，企业可维持常规业务，取得平均利润，同时为开展其他业务做好准备。 困难型业务：机会小、威胁水平高，企业必须想法扭转局面，改变环境，或另谋出路，走出困境。 （单选题）1. 企业面对不可逆转的环境威胁时，最适合采取的对策是（ ） A. 反抗策略 B. 减轻策略 C. 转移策略 D. 观望策略 【答案】C 【解析】当企业遇到不可逆转的环境威胁时，主动将资金转移到其他有利的行业或市场上的转移策略，是规避威胁的有效方式，故选 C。 （单选题）1. 企业面对理想型业务时，应采取的主要对策是（ ） A. 迅速行动，抓住机遇 B. 审慎决策，扬长避短 C. 维持现状，观望市场 D. 转移业务，规避风险 【答案】A 【解析】理想型业务机会大、威胁水平低，企业必须抓住机遇，迅速行动，不可坐失良机，故选 A。 （多选题）2. 企业面对环境威胁时，可采取的营销对策有（ ） A. 反抗策略 B. 减轻策略 C. 转移策略 D. 放弃策略 【答案】ABC 【解析】企业面对环境威胁时，一般可采取反抗、减轻、转移三种策略，放弃策略不属于常规的营销对策，故选 ABC。 （判断题）3. 企业面对市场机会时，无需考虑风险大小，应立即跟进。（ ） 【答案】× 【解析】机会伴随一定的风险，企业面对市场机会时，需考虑机会伴随的风险大小，避免盲目跟进，故题干表述错误。 （单选题）1. 企业通过调整产品定价、渠道布局等市场营销组合来减轻环境威胁影响的对策是（ ） A. 反抗策略 B. 减轻策略 C. 转移策略 D. 合作策略 【答案】B 【解析】减轻策略是指通过调整市场营销组合（如产品、价格、渠道、促销策略）来改善企业环境，减轻环境威胁的影响程度，故选 B。 （多选题）2. 企业面对冒险型业务时，应采取的对策有（ ） A. 全面分析自身优势与劣势 B. 扬长避短，审慎决策 C. 抓住机会，忽视风险 D. 盲目扩张，抢占市场 【答案】AB 【解析】冒险型业务利益与风险并存，企业应全面分析自身的优势与劣势，扬长避短，审慎决策，不能忽视风险或盲目扩张，故选 AB。 （判断题）3. 转移策略是指企业将资金转移到其他行业，放弃原有业务。（ ） 【答案】× 【解析】转移策略是指将资金转移到其他有利的行业或市场上，规避威胁，并非一定放弃原有业务，也可保留部分业务，故题干表述错误。 · 面对市场机会的三大对策：企业应及时反应抓住有时限的机会，同时关注风险避免盲目跟进，并关注竞争防止机会被竞争对手抢占。 · 面对环境威胁的三大策略：反抗策略（主动限制或扭转不利影响）、减轻策略（通过调整营销组合降低威胁程度）、转移策略（遇到不可逆转威胁时转向其他行业或市场）。 · 威胁 — 机会综合环境的四类业务对策：理想型业务（机会大威胁低）应抓住机遇迅速行动；冒险型业务应全面分析扬长避短、审慎决策；成熟型业务可维持常规取得平均利润；困难型业务（机会小威胁高）需扭转局面或另谋出路。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 $