第75练 保险业务流程《财务与金融认知》（苏教版·凤凰职教）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《财务与金融认知》（苏教版·凤凰职教）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《财务与金融认知》（苏教版·凤凰职教）一课一练的第75练，练习内容为保险业务流程。 《财务与金融认知》（苏教版·凤凰职教） 模块7 证券与保险业务 单元2 保险业务 第75练 保险业务流程 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.保险销售中，直接销售渠道的具体方法不包括（ ） A. 直销人员销售 B. 直接邮寄销售 C. 保险代理人销售 D. 网络销售 2.在保险承保决策中，对于属于优质风险类别的保险标的，保险公司应采取的方式是（ ） A. 正常承保 B. 优惠承保 C. 有条件承保 D. 拒保 3.赔偿方式对应的是（ ） A. 人身保险 B. 健康保险 C. 财产保险 D. 意外伤害保险 4.下列哪项不属于保险客户服务的主要内容（ ） A. 提供咨询服务 B. 风险规划与管理服务 C. 保险费率厘定 D. 客户投诉处理服务 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.根据保险销售流程，下列环节属于其完整流程的有（ ） A. 准保户开拓 B. 调查并确认准保户的保险需求 C. 保险费率厘定 D. 疑问解答并促成签约 2.在保险承保决策中，当保险标的风险状况低于正常标准时，保险人可采取的承保方式有（ ） A. 正常承保 B. 有条件承保 C. 拒保 D. 优惠承保 3.关于保险理赔与赔付方式，下列说法正确的有（ ） A. 赔偿对应财产保险，具有补偿性质 B. 给付对应人身保险，在约定额度内支付保险金 C. 人身保险标的无法用金钱衡量，因此采用给付方式 D. 财产保险的赔偿金额可以超过保险金额 三、判断题 1.保险销售与保险营销是同一个概念，都是指将保险产品卖给消费者的行为。（ ） 2.在保险承保中，对于投保条件明显低于承保标准的保险标的，保险人应选择有条件承保。（ ） 3.保险理赔并不等于支付赔款，无论是否支付赔款，保险理赔都是履行保险合同的法律行为。（ ） 四、简答题 请按顺序写出寿险理赔的完整流程。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《财务与金融认知》（苏教版·凤凰职教）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《财务与金融认知》（苏教版·凤凰职教）一课一练的第75练，练习内容为保险业务流程。 《财务与金融认知》（苏教版·凤凰职教） 模块7 证券与保险业务 单元2 保险业务 第75练 保险业务流程 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.保险销售中，直接销售渠道的具体方法不包括（ ） A. 直销人员销售 B. 直接邮寄销售 C. 保险代理人销售 D. 网络销售 【答案】C 【解析】直接销售渠道的具体方法包括直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售和网络销售。保险代理人销售属于间接销售渠道（中介制），不属于直接销售渠道。 2.在保险承保决策中，对于属于优质风险类别的保险标的，保险公司应采取的方式是（ ） A. 正常承保 B. 优惠承保 C. 有条件承保 D. 拒保 【答案】B 【解析】优惠承保是指对于属于优质风险类别的保险标的，保险公司按低于标准费率的优惠费率予以承保。 3.赔偿方式对应的是（ ） A. 人身保险 B. 健康保险 C. 财产保险 D. 意外伤害保险 【答案】C 【解析】赔偿与财产保险对应，指保险公司根据保险财产出险时的受损情况对保险人的损失进行赔偿，属于补偿性质。 4.下列哪项不属于保险客户服务的主要内容（ ） A. 提供咨询服务 B. 风险规划与管理服务 C. 保险费率厘定 D. 客户投诉处理服务 【答案】C 【解析】保险客户服务的主要内容包括提供咨询服务、风险规划与管理服务、接报案、查勘与定损服务、核赔服务、客户投诉处理服务。保险费率厘定属于产品定价环节，不属于客户服务内容。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.根据保险销售流程，下列环节属于其完整流程的有（ ） A. 准保户开拓 B. 调查并确认准保户的保险需求 C. 保险费率厘定 D. 疑问解答并促成签约 【答案】ABD 【解析】保险销售流程包括：①准保户开拓；②调查并确认准保户的保险需求；③设计并介绍保险方案；④疑问解答并促成签约。保险费率厘定属于产品定价环节，不属于销售流程。 2.在保险承保决策中，当保险标的风险状况低于正常标准时，保险人可采取的承保方式有（ ） A. 正常承保 B. 有条件承保 C. 拒保 D. 优惠承保 【答案】BC 【解析】当保险标的风险状况低于正常标准但不构成拒保条件时，可采取有条件承保（B）；若明显低于承保标准则应拒保（C）；优惠承保（D）适用于优质风险，不属于低于正常标准的情形。正常承保（A）仅适用于标准风险，不符合题干“低于正常标准”的条件。 3.关于保险理赔与赔付方式，下列说法正确的有（ ） A. 赔偿对应财产保险，具有补偿性质 B. 给付对应人身保险，在约定额度内支付保险金 C. 人身保险标的无法用金钱衡量，因此采用给付方式 D. 财产保险的赔偿金额可以超过保险金额 【答案】ABC 【解析】赔偿对应财产保险，是补偿性质的（A正确）；给付对应人身保险，在约定额度内支付（B正确）；人身保险以生命或身体为标的，无法用金钱衡量，采用给付方式（C正确）。财产保险的赔偿金额不能超过保险金额，D错误。 三、判断题 1.保险销售与保险营销是同一个概念，都是指将保险产品卖给消费者的行为。（ ） 【答案】错误 【解析】保险营销是一种消费者导向型的系统活动，包括市场调研、产品开发、销售、服务等环节。保险销售只是保险营销过程中的一个环节，两者不是同一概念。 2.在保险承保中，对于投保条件明显低于承保标准的保险标的，保险人应选择有条件承保。（ ） 【答案】错误 【解析】如果投保人投保条件明显低于保险人的承保标准，保险人应选择拒保，而非有条件承保。有条件承保适用于低于正常标准但不构成拒保条件的情况。 3.保险理赔并不等于支付赔款，无论是否支付赔款，保险理赔都是履行保险合同的法律行为。（ ） 【答案】正确 【解析】保险理赔是指保险人对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处理的行为，并不等于支付赔款。无论是否支付赔款，都是履行保险合同的过程，是法律行为。 四、简答题 请按顺序写出寿险理赔的完整流程。 【答案】 寿险理赔流程依次为：接案 → 立案 → 初审 → 调查 → 核定 → 复核、审批 → 结案、归档 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $