第11练 与家长的沟通技巧 《家园社合作共育》（高教版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《家园社合作共育》（高教版）一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《家园社合作共育》（高教版）一课一练的第11练，内容涵盖模块三 保教人员在合作共育中的素质要求任务一 与家长的沟通技巧 《家园社合作共育》（高教版）第11练 模块三 保教人员在合作共育中的素质要求 任务一 与家长的沟通技巧 一、选择题（共5道） 1.当家长因孩子在园发生的小摩擦而情绪激动地来园质问时，保教人员首先应采取的沟通技巧是（ ）。 A. 立即据理力争，向家长解释孩子没有错 B. 保持冷静，耐心倾听家长的诉求并接纳其情绪 C. 直接告诉家长这是孩子之间的小事，不必大惊小怪 D. 请家长先回家，等情绪平复了再来沟通 2.保教人员在与家长沟通幼儿存在的问题时，为了减少家长的防御心理，最恰当的沟通策略是（ ）。 A. 开门见山，直接指出孩子的所有缺点和不足 B. 采用“三明治”法则，先肯定优点，再提出建议，最后给予鼓励 C. 只报喜不报忧，为了避免矛盾而隐瞒孩子在园的真实表现 D. 当着其他家长的面指出该幼儿的问题，以起到警示作用 3.在与家长进行日常交流时，保教人员应避免使用的沟通语言是（ ）。 A. “您的孩子最近在很多方面都有进步，比如……” B. “我们一起探讨一下，看看怎么帮助孩子更好地适应……” C. “你家孩子总是这样，怎么教都教不会。” D. “感谢您对我们工作的理解与支持，我们会继续关注孩子的情况。” 4.为了建立良好的家园信任关系，保教人员在沟通时应遵循的基本原则不包括（ ）。 A. 平等尊重原则 B. 接纳包容原则 C. 信任支持原则 D. 绝对权威原则 5.当家长对幼儿园的某项教育活动提出质疑或不理解时，保教人员最恰当的做法是（ ）。 A. 认为家长多管闲事，不予理会 B. 坚持幼儿园的安排，要求家长无条件配合 C. 耐心向家长解释活动的教育目的与价值，并听取家长的意见 D. 立即取消该活动，完全按照家长的意愿进行调整 二、判断题（共4道） 6.保教人员与家长沟通时，只需关注事实的陈述，无需顾及家长的感受和情绪。（ ） 7.为了树立专业形象，保教人员在家长面前应始终保持高高在上的姿态，以体现教育者的权威。（ ） 8.在与内向型幼儿的家长沟通时，保教人员应给予足够的耐心与包容，多在细节处肯定和欣赏孩子。（ ） 9.保教人员是孩子的第一任老师，家长在与孩子沟通时的言传身教，也会潜移默化地影响家园沟通的效果。 （ ） 三、简答题（共1道） 10.请简述保教人员在运用“倾听共情”技巧与家长沟通时，具体应该怎么做？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《家园社合作共育》（高教版）一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《家园社合作共育》（高教版）一课一练的第11练，内容涵盖模块三 保教人员在合作共育中的素质要求任务一 与家长的沟通技巧 《家园社合作共育》（高教版）第11练 模块三 保教人员在合作共育中的素质要求 任务一 与家长的沟通技巧 一、选择题（共5道） 1.当家长因孩子在园发生的小摩擦而情绪激动地来园质问时，保教人员首先应采取的沟通技巧是（ ）。 A. 立即据理力争，向家长解释孩子没有错 B. 保持冷静，耐心倾听家长的诉求并接纳其情绪 C. 直接告诉家长这是孩子之间的小事，不必大惊小怪 D. 请家长先回家，等情绪平复了再来沟通 【答案】B 【解析】在亲子沟通及家园沟通中，当家长产生情绪时，倾听与共情是打开沟通大门的第一步。保教人员首先应保持冷静，接纳并理解家长的情绪感受，待家长情绪平复、理性思考能力恢复后，再共同探讨问题的解决办法。 2.保教人员在与家长沟通幼儿存在的问题时，为了减少家长的防御心理，最恰当的沟通策略是（ ）。 A. 开门见山，直接指出孩子的所有缺点和不足 B. 采用“三明治”法则，先肯定优点，再提出建议，最后给予鼓励 C. 只报喜不报忧，为了避免矛盾而隐瞒孩子在园的真实表现 D. 当着其他家长的面指出该幼儿的问题，以起到警示作用 【答案】B 【解析】“三明治”沟通法则（肯定-建议-鼓励）是一种高情商的沟通技巧。它既能让家长感受到教师对孩子的关注与欣赏，又能客观地指出需要改进的地方，从而有效降低家长的防御心理，促进家园达成共识。 3.在与家长进行日常交流时，保教人员应避免使用的沟通语言是（ ）。 A. “您的孩子最近在很多方面都有进步，比如……” B. “我们一起探讨一下，看看怎么帮助孩子更好地适应……” C. “你家孩子总是这样，怎么教都教不会。” D. “感谢您对我们工作的理解与支持，我们会继续关注孩子的情况。” 【答案】C 【解析】保教人员在沟通中应秉持平等尊重、接纳包容的原则。“总是”“怎么教都教不会”等绝对化、贴负面标签的语言，会严重伤害家长的自尊心，引发家园矛盾，是沟通中必须避免的。 4.为了建立良好的家园信任关系，保教人员在沟通时应遵循的基本原则不包括（ ）。 A. 平等尊重原则 B. 接纳包容原则 C. 信任支持原则 D. 绝对权威原则 【答案】D 【解析】家园沟通建立在平等合作的基础上。保教人员应尊重家长的人格与想法，给予家长信任与支持，并接纳孩子的个体差异。强调“绝对权威”会抑制家长的主观能动性，不利于建立信任敞开的家园关系。 5.当家长对幼儿园的某项教育活动提出质疑或不理解时，保教人员最恰当的做法是（ ）。 A. 认为家长多管闲事，不予理会 B. 坚持幼儿园的安排，要求家长无条件配合 C. 耐心向家长解释活动的教育目的与价值，并听取家长的意见 D. 立即取消该活动，完全按照家长的意愿进行调整 【答案】C 【解析】良好的家园关系需要畅通的沟通渠道。面对家长的质疑，保教人员应将其视为增进理解的机会，耐心解释活动的专业考量与教育价值，同时也应尊重并听取家长的合理建议，在沟通中寻求共识。 二、判断题（共4道） 6.保教人员与家长沟通时，只需关注事实的陈述，无需顾及家长的感受和情绪。（ ） 【答案】错误 【解析】沟通不仅是信息的传递，更是情感的交流。当家长有情绪时，如果只讲道理而忽视共情，沟通的大门往往难以打开。保教人员需要倾听到家长的感受、期待和渴望，感受一旦被理解，理性的沟通才能顺利进行。 7.为了树立专业形象，保教人员在家长面前应始终保持高高在上的姿态，以体现教育者的权威。（ ） 【答案】错误 【解析】平等尊重是亲子及家园沟通的基础。家长是教育的合作伙伴，保教人员应营造敢说、想说、肯说的氛围，如果高高在上，将交流变成操控和支配，会严重阻碍家园信任关系的建立。 8.在与内向型幼儿的家长沟通时，保教人员应给予足够的耐心与包容，多在细节处肯定和欣赏孩子。（ ） 【答案】正确 【解析】针对不同气质类型的孩子及家长，沟通方式应有所差异。对于内向的孩子及其家长，保教人员应尊重其慢节奏，不试图强行改变性格，而是通过关注细节、给予肯定来建立安全感与信任感。 9.保教人员是孩子的第一任老师，家长在与孩子沟通时的言传身教，也会潜移默化地影响家园沟通的效果。 （ ） 【答案】正确 【解析】家长是孩子的第一任老师，孩子会耳濡目染家长的人际交往与情绪管理方式。同时，家长与保教人员的沟通方式本身也是一种示范，良好的双向互动能为孩子树立积极的榜样，促进家园共育的良性循环。 三、简答题（共1道） 10.请简述保教人员在运用“倾听共情”技巧与家长沟通时，具体应该怎么做？ 【答案】 保教人员在运用“倾听共情”技巧时，首先要保持专注与耐心，不仅倾听家长陈述的客观事实，更要敏锐捕捉并倾听到家长背后的感受、期待和渴望；其次，要通过眼神交流、点头示意或简短的语言回应（如“我理解您的担心”），向家长传递接纳与理解的态度，让家长感受到自己的情绪被看见、被共情；最后，在家长情绪得到疏放、理性思考能力恢复后，再引导家长将注意力从情绪宣泄转移到问题的共同解决上，从而有效缓解矛盾，建立信任。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $