项目四 任务三 激励与行为基础理论（练习）-《管理学基础》（福建科技出版社）上好课（原卷版+解析版）

《管理学基础》（福建科技出版社） 项目四 领导 任务三 激励与行为基础理论 一、单选题 1.管理学中将人类在内外环境影响下产生的所有外在反应统称为人的行为，其中被激励理论作为核心研究对象的行为是（ ）。 A. 本能性行为 B. 动机性行为 C. 无意识行为 D. 偶然性行为 2.根据激励运行的基本机理，驱动人类产生工作、学习等主动行为的最初源头是（ ）。 A. 完善的规章制度 B. 丰厚的物质奖励 C. 未被满足的内在需求 D. 良好的工作环境 3.在马斯洛需求层次理论中，维持人类生命生存、最基础、最低层级的核心需求是（ ）。 A. 安全需求 B. 生理需求 C. 社交需求 D. 自我实现需求 4.企业为员工签订正式劳动合同、缴纳五险一金、搭建安全生产防护体系，主要是为了满足员工的（ ）。 A. 生理需求 B. 安全需求 C. 尊重需求 D. 社交需求 5.企业定期组织部门团建、团队聚餐、小组协作活动，旨在满足员工渴望人际交往、团队归属感的（ ）。 A. 安全需求 B. 生理需求 C. 社交需求 D. 尊重需求 6.企业设立月度优秀员工评选、公开表彰、岗位晋升通道，主要是为了满足员工的（ ）。 A. 社交需求 B. 尊重需求 C. 自我实现需求 D. 安全需求 7.员工渴望参与企业核心项目、获得专项技能培训、自主开展创新工作，追求个人潜能与职业理想的实现，这属于（ ）。 A. 社交需求 B. 尊重需求 C. 自我实现需求 D. 安全需求 8.赫茨伯格双因素理论中，仅能消除员工工作不满情绪、无法主动激发员工工作积极性的因素是（ ）。 A. 激励因素 B. 成长因素 C. 保健因素 D. 成就因素 9.下列选项中，属于赫茨伯格双因素理论中能够让员工产生满意感、主动提升工作效率的激励因素是（ ）。 A. 舒适的办公环境 B. 合理的薪资制度 C. 工作成就感与晋升机会 D. 和谐的同事关系 10.根据双因素理论的核心管理逻辑，企业想要持续调动员工内在工作动力，正确的管理方式是（ ）。 A. 仅不断提高员工薪资待遇 B. 优先完善保健因素，重点打造激励因素 C. 只重视团队氛围建设 D. 无需关注员工精神成长需求 二、多项选择题 1.完整的人类行为构成要素包含哪些内容（ ）。 A. 行为主体 B. 行为客体 C. 行为环境 D. 行为手段与行为结果 2.下列关于马斯洛需求层次理论的核心规律，表述正确的有（ ）。 A. 需求由低到高依次递进，层次清晰 B. 低层次需求相对满足后，高层次需求成为主导 C. 个体可同时存在多层需求，仅存在主次差异 D. 高层次需求满足后，低层次需求会彻底消失 3.下列选项中，属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的有（ ）。 A. 企业薪资福利制度 B. 办公环境与劳动保护 C. 公司管理制度与人际关系 D. 岗位晋升与工作成就感 4.相较于外部物质激励，内部激励的优势特点包含（ ）。 A. 依托自我成长与价值实现 B. 激励效果更加持久稳定 C. 能够深度调动员工内生动力 D. 仅依靠薪资福利即可实现 5.结合双因素理论，企业能够有效激发员工工作积极性的合理举措有（ ）。 A. 为员工提供职业培训与深造机会 B. 设立工作创新奖励与专项表彰 C. 赋予员工核心项目的负责权限 D. 仅通过涨工资解决员工消极问题 三、判断题 1.管理学研究的激励行为主要是无目的、无意识的非动机性行为。（ ） 2.激励运行的完整逻辑是：未满足需求催生动机，动机驱动行为，行为达成目标后满足需求，循环往复。（ ） 3.马斯洛需求层次理论中，社交需求是高于尊重需求、低于自我实现需求的高层次需求。（ ） 4.对于刚入职、薪资微薄的基层员工，生理和安全需求通常是其现阶段的主导需求。（ ） 5.赫茨伯格双因素理论认为，满意和不满意是同一维度的两端，可相互抵消。（ ） 6.完善企业办公环境、规范管理制度，能够彻底激发员工的创新动力和工作热情。（ ） 7.工作成就感、岗位责任、职业发展机会，是激发员工内在积极性的核心激励因素。（ ） 8.现代管理中，内部激励的持续效果远优于薪资、福利等外部物质激励。（ ） 9.只要不断提高员工薪资待遇，就可以彻底解决员工消极怠工、缺乏动力的问题。（ ） 10.管理者可根据员工不同的主导需求，设计个性化、差异化的激励方案。（ ） 四、名词解释 1.激励 2.赫茨伯格双因素理论 五、简答题 题目：请简述马斯洛需求层次理论的五层需求内容、递进规律及核心管理启示。 六、案例分析题 案例资料：某晨光创意设计公司主营品牌策划与视觉设计业务，团队包含新晋员工与资深设计师两类人群。公司成立初期，员工离职率高、工作消极，管理层经过调研发现，员工频繁抱怨薪资偏低、办公环境简陋、社保缴纳不规范。为此公司优先优化薪资体系、改善办公环境、完善社保制度，整改后员工不再抱怨，但依旧缺乏创作热情、工作敷衍应付。为破解这一问题，公司调整激励方案，针对新晋员工开展免费技能培训，帮助其夯实业务能力；设立季度创意设计大奖，对优秀作品创作者公开表彰、发放专项奖金；开通设计师晋升通道，优秀员工可晋升项目主管，独立负责核心设计项目。同时公司定期组织团队沙龙，增进员工交流，打造和谐团队氛围。方案落地半年后，团队不满情绪彻底消除，员工创作积极性大幅提升，创新作品数量显著增加，团队凝聚力和整体工作效率得到极大改善。 （一）选择题 1.公司初期优化薪资、社保、办公环境等举措，对应的双因素管理手段是（ ）。 A. 强化激励因素 B. 完善保健因素 C. 消除激励因素 D. 弱化保健因素 2.公司设立创意大奖、晋升通道、技能培训等举措，主要满足了资深设计师的（ ）。 A. 生理需求 B. 安全需求 C. 尊重与自我实现需求 D. 社交需求 3.该公司初期仅优化基础福利却无法激发员工积极性，印证的双因素理论核心观点是（ ）。 A. 保健因素可以激发工作热情 B. 激励因素无需配套即可生效 C. 保健因素仅能消除不满，无法激发积极性 D. 激励因素只能解决员工不满问题 （二）论述题 题目：结合本案例，运用双因素理论和马斯洛需求层次理论，分析该公司前后激励效果差异的原因，并阐述企业开展员工激励的科学思路。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《管理学基础》（福建科技出版社） 项目四 领导 任务三 激励与行为基础理论 一、单选题 1.管理学中将人类在内外环境影响下产生的所有外在反应统称为人的行为，其中被激励理论作为核心研究对象的行为是（ ）。 A. 本能性行为 B. 动机性行为 C. 无意识行为 D. 偶然性行为 【答案】B 【解析】人的行为分为动机性行为与非动机性行为，动机性行为由内在需求驱动、带有明确目标，是管理学激励研究的核心对象。 2.根据激励运行的基本机理，驱动人类产生工作、学习等主动行为的最初源头是（ ）。 A. 完善的规章制度 B. 丰厚的物质奖励 C. 未被满足的内在需求 D. 良好的工作环境 【答案】C 【解析】激励核心机理为：未被满足的需求产生心理动机，进而驱动对应行为，未满足需求是一切主动行为和激励的起点。 3.在马斯洛需求层次理论中，维持人类生命生存、最基础、最低层级的核心需求是（ ）。 A. 安全需求 B. 生理需求 C. 社交需求 D. 自我实现需求 【答案】B 【解析】生理需求是人类最底层刚需，包含食物、住房、饮水、休息等基础生存条件，是其他需求产生的前提。 4.企业为员工签订正式劳动合同、缴纳五险一金、搭建安全生产防护体系，主要是为了满足员工的（ ）。 A. 生理需求 B. 安全需求 C. 尊重需求 D. 社交需求 【答案】B 【解析】安全需求涵盖人身安全、职业稳定、财产保障、健康保障等，社保、稳定岗位、安全防护均属于安全需求保障范畴。 5.企业定期组织部门团建、团队聚餐、小组协作活动，旨在满足员工渴望人际交往、团队归属感的（ ）。 A. 安全需求 B. 生理需求 C. 社交需求 D. 尊重需求 【答案】C 【解析】社交需求又称爱与归属需求，核心是人际交往、情感联结、团队归属感，各类团队集体活动可有效满足该需求。 6.企业设立月度优秀员工评选、公开表彰、岗位晋升通道，主要是为了满足员工的（ ）。 A. 社交需求 B. 尊重需求 C. 自我实现需求 D. 安全需求 【答案】B 【解析】尊重需求包含自我认可与他人认可，评优表彰、晋升、公开表扬、话语权都是满足员工尊重需求的核心方式。 7.员工渴望参与企业核心项目、获得专项技能培训、自主开展创新工作，追求个人潜能与职业理想的实现，这属于（ ）。 A. 社交需求 B. 尊重需求 C. 自我实现需求 D. 安全需求 【答案】C 【解析】自我实现需求是马斯洛需求最高层级，指个体发挥自身潜能、实现职业理想、完成自我价值的高层次需求。 8.赫茨伯格双因素理论中，仅能消除员工工作不满情绪、无法主动激发员工工作积极性的因素是（ ）。 A. 激励因素 B. 成长因素 C. 保健因素 D. 成就因素 【答案】C 【解析】保健因素属于工作外部保障类因素，达标后仅能让员工“没有不满”，无法产生工作热情和积极性。 9.下列选项中，属于赫茨伯格双因素理论中能够让员工产生满意感、主动提升工作效率的激励因素是（ ）。 A. 舒适的办公环境 B. 合理的薪资制度 C. 工作成就感与晋升机会 D. 和谐的同事关系 【答案】C 【解析】激励因素聚焦工作内容与个人成长，包含成就感、晋升、创新机会、岗位责任等，其余选项均为保健因素。 10.根据双因素理论的核心管理逻辑，企业想要持续调动员工内在工作动力，正确的管理方式是（ ）。 A. 仅不断提高员工薪资待遇 B. 优先完善保健因素，重点打造激励因素 C. 只重视团队氛围建设 D. 无需关注员工精神成长需求 【答案】B 【解析】双因素理论核心管理启示：先完善薪资、环境等保健因素消除不满，再通过晋升、成就等激励因素激发员工内生动力。 二、多项选择题 1.完整的人类行为构成要素包含哪些内容（ ）。 A. 行为主体 B. 行为客体 C. 行为环境 D. 行为手段与行为结果 【答案】ABCD 【解析】人的行为由五大要素构成，分别为行为主体、行为客体、行为环境、行为手段、行为结果，共同构成完整的行为体系。 2.下列关于马斯洛需求层次理论的核心规律，表述正确的有（ ）。 A. 需求由低到高依次递进，层次清晰 B. 低层次需求相对满足后，高层次需求成为主导 C. 个体可同时存在多层需求，仅存在主次差异 D. 高层次需求满足后，低层次需求会彻底消失 【答案】ABC 【解析】马斯洛需求递进并非绝对割裂，高层次需求产生后，低层次需求依然存在，不会彻底消失，D选项错误。 3.下列选项中，属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的有（ ）。 A. 企业薪资福利制度 B. 办公环境与劳动保护 C. 公司管理制度与人际关系 D. 岗位晋升与工作成就感 【答案】ABC 【解析】保健因素为外部保障类要素，薪资、环境、制度、人际关系均属于保健因素；晋升、成就感属于激励因素，D错误。 4.相较于外部物质激励，内部激励的优势特点包含（ ）。 A. 依托自我成长与价值实现 B. 激励效果更加持久稳定 C. 能够深度调动员工内生动力 D. 仅依靠薪资福利即可实现 【答案】ABC 【解析】内部激励源于个人成就感、自我提升等内在需求，无需依靠物质福利，激励持续性更强，D选项错误。 5.结合双因素理论，企业能够有效激发员工工作积极性的合理举措有（ ）。 A. 为员工提供职业培训与深造机会 B. 设立工作创新奖励与专项表彰 C. 赋予员工核心项目的负责权限 D. 仅通过涨工资解决员工消极问题 【答案】ABC 【解析】薪资属于保健因素，仅涨工资只能消除不满，无法激发积极性，D选项举措无效，其余均为有效激励手段。 三、判断题 1.管理学研究的激励行为主要是无目的、无意识的非动机性行为。（ ） 【答案】× 【解析】激励研究核心是有需求、有目标的动机性行为，非动机性行为是本能反应，不属于激励研究范畴。 2.激励运行的完整逻辑是：未满足需求催生动机，动机驱动行为，行为达成目标后满足需求，循环往复。（ ） 【答案】√ 【解析】该表述完全契合激励运行核心机理，需求、动机、行为、目标构成完整激励闭环。 3.马斯洛需求层次理论中，社交需求是高于尊重需求、低于自我实现需求的高层次需求。（ ） 【答案】× 【解析】需求层级从低到高为：生理→安全→社交→尊重→自我实现，社交需求低于尊重需求。 4.对于刚入职、薪资微薄的基层员工，生理和安全需求通常是其现阶段的主导需求。（ ） 【答案】√ 【解析】低收入、新入职员工优先关注生存与职业稳定，生理、安全需求为核心主导需求。 5.赫茨伯格双因素理论认为，满意和不满意是同一维度的两端，可相互抵消。（ ） 【答案】× 【解析】双因素理论核心突破观点：满意与不满意是两组独立维度，分别由激励因素和保健因素单独影响，互不抵消。 6.完善企业办公环境、规范管理制度，能够彻底激发员工的创新动力和工作热情。（ ） 【答案】× 【解析】办公环境、制度属于保健因素，仅能消除员工不满，无法激发主动工作热情与创新动力。 7.工作成就感、岗位责任、职业发展机会，是激发员工内在积极性的核心激励因素。（ ） 【答案】√ 【解析】激励因素聚焦工作本身与个人成长，可让员工产生满意感，持续调动工作积极性。 8.现代管理中，内部激励的持续效果远优于薪资、福利等外部物质激励。（ ） 【答案】√ 【解析】外部激励仅能解决基础保障问题，内部激励依托自我价值实现，动力更持久、效果更稳定。 9.只要不断提高员工薪资待遇，就可以彻底解决员工消极怠工、缺乏动力的问题。（ ） 【答案】× 【解析】薪资属于保健因素，只能消除不满，长期提升积极性需要依靠晋升、成长等激励因素。 10.管理者可根据员工不同的主导需求，设计个性化、差异化的激励方案。（ ） 【答案】√ 【解析】不同岗位、不同阶段的员工主导需求不同，差异化激励是两大激励理论的核心应用思路。 四、名词解释 1.激励 【答案】是管理学核心管理过程，指管理者为实现组织既定目标，主动影响员工的内在需求与心理动机，进而强化、引导或改变员工持续工作行为的管理活动。激励以未被满足的需求为起点，分为外部激励和内部激励两类，核心目的是调动员工工作积极性，服务组织发展。 2.赫茨伯格双因素理论 【答案】是经典激励基础理论，该理论打破传统认知，认为满意与不满意为两组独立维度。将影响员工工作状态的因素分为保健因素和激励因素，保健因素用于消除员工不满、保障工作基础，激励因素用于产生工作满意感、激发内在动力，现代管理需遵循“先保障、后激励”的核心原则。 五、简答题 题目：请简述马斯洛需求层次理论的五层需求内容、递进规律及核心管理启示。 【答案】 1.五层需求内容（由低到高）：①生理需求，维持生存的基础刚需；②安全需求，人身、职业、财产的稳定保障需求；③社交需求，人际交往与团队归属的情感需求；④尊重需求，自我认可与他人认可的精神需求；⑤自我实现需求，发挥潜能、实现职业理想与自我价值的最高层次需求。 2.核心递进规律：需求具备严格的层级递进性，低层次需求得到相对满足后，高层次需求会逐步成为个体的主导需求；个体可同时存在多层需求，仅存在主次差异，并非低层次需求完全消失。 3.管理启示：管理者需精准判断员工不同阶段的主导需求，针对基层员工侧重保障生理、安全需求，针对资深员工、核心人才侧重满足尊重、自我实现需求，设计差异化、个性化的激励方案，精准调动员工积极性。 六、案例分析题 案例资料：某晨光创意设计公司主营品牌策划与视觉设计业务，团队包含新晋员工与资深设计师两类人群。公司成立初期，员工离职率高、工作消极，管理层经过调研发现，员工频繁抱怨薪资偏低、办公环境简陋、社保缴纳不规范。为此公司优先优化薪资体系、改善办公环境、完善社保制度，整改后员工不再抱怨，但依旧缺乏创作热情、工作敷衍应付。为破解这一问题，公司调整激励方案，针对新晋员工开展免费技能培训，帮助其夯实业务能力；设立季度创意设计大奖，对优秀作品创作者公开表彰、发放专项奖金；开通设计师晋升通道，优秀员工可晋升项目主管，独立负责核心设计项目。同时公司定期组织团队沙龙，增进员工交流，打造和谐团队氛围。方案落地半年后，团队不满情绪彻底消除，员工创作积极性大幅提升，创新作品数量显著增加，团队凝聚力和整体工作效率得到极大改善。 （一）选择题 1.公司初期优化薪资、社保、办公环境等举措，对应的双因素管理手段是（ ）。 A. 强化激励因素 B. 完善保健因素 C. 消除激励因素 D. 弱化保健因素 【答案】B 【解析】薪资、社保、办公环境均属于双因素理论中的保健因素，完善此类条件可消除员工不满，保障工作基础状态。 2.公司设立创意大奖、晋升通道、技能培训等举措，主要满足了资深设计师的（ ）。 A. 生理需求 B. 安全需求 C. 尊重与自我实现需求 D. 社交需求 【答案】C 【解析】表彰奖励满足员工尊重需求，晋升机会、技能培训、独立负责项目可帮助员工发挥潜能、实现职业价值，满足自我实现需求。 3.该公司初期仅优化基础福利却无法激发员工积极性，印证的双因素理论核心观点是（ ）。 A. 保健因素可以激发工作热情 B. 激励因素无需配套即可生效 C. 保健因素仅能消除不满，无法激发积极性 D. 激励因素只能解决员工不满问题 【答案】C 【解析】单纯完善保健因素仅能让员工“没有不满”，无法产生工作满意感和内生动力，必须搭配激励因素才能调动积极性。 （二）论述题 题目：结合本案例，运用双因素理论和马斯洛需求层次理论，分析该公司前后激励效果差异的原因，并阐述企业开展员工激励的科学思路。 【答案】 1.激励效果差异原因分析 ① 前期效果局限原因：公司初期仅优化薪资、社保、办公环境等保健因素。从双因素理论来看，该举措仅消除了员工的负面情绪，无法激发工作热情；从马斯洛理论来看，仅满足了员工底层的生理、安全需求，未触及员工高层次的精神与成长需求，因此员工依旧消极敷衍。 ② 后期效果显著原因：公司新增表彰、晋升、技能培训等激励举措。一方面通过激励因素为员工带来成就感、成长感，激发内生动力；另一方面精准匹配员工社交、尊重、自我实现的高层次需求，贴合创意岗位员工的核心诉求，全方位调动工作积极性。 2.企业科学激励的核心思路 一是筑牢基础保障，优先完善薪资、环境、社保等保健因素，消除员工不满情绪，稳定团队基本状态；二是聚焦核心需求，结合岗位特性、员工层级，精准匹配马斯洛各层级需求，针对不同员工设计差异化激励方案；三是强化成长激励，重点搭建晋升、培训、表彰、创新赋能等激励体系，挖掘员工内在动力；四是兼顾内外激励，以外部保障为基础、内部成长激励为核心，实现长效激励，避免单一物质激励的局限性。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 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