项目四 任务四 过程激励理论与行为强化理论（教案）-《管理学基础》（福建科技出版社）上好课

《管理学基础》(福建科技出版社)上好课 项目四 领导 课 题 任务四 过程激励理论与行为强化理论 课 型 新授课 课 时 2课时 授课班级 授课时间 授课教师 教材分析 本节课选自福建科技出版社中职《管理学基础》项目四《领导》任务四《过程激励理论与行为强化理论》，是激励模块的进阶核心内容，承接任务三内容型激励理论（马斯洛需求层次、双因素理论）。 教材分为三大核心理论：亚当斯公平理论、弗鲁姆期望理论、斯金纳行为强化理论。内容从 “人需要什么”（内容型）转向“激励发生的完整过程、如何塑造员工行为”，逻辑层层递进。公平理论聚焦分配公平对积极性的影响；期望理论拆解激励产生的两大核心变量；强化理论提供可落地的行为管控手段。 本章节兼具理论逻辑与实操工具属性，是中职财会、商贸专业学生未来从事班组管理、人事辅助、门店管理必备知识；可融入公平处事、客观理性、正向引导等思政内容，同时为后续薪酬管理、绩效考核章节做理论铺垫。 学情分析 授课对象为中职会计、经济类专业学生： 1.已有基础 学生已掌握内容型激励两大理论，理解 “需求是激励根源”；日常在班级评优、兼职发薪、奖惩制度中直观感受过公平、目标、奖惩带来的情绪变化，具备生活体验，但未形成标准化理论分析思维。 2.学习短板 ① 混淆横向比较、纵向比较的适用场景，难以区分公平感的主观偏差； ② 看不懂期望理论公式逻辑，分不清效价、期望值，不会搭配调整二者提升激励力； ③ 容易混淆正强化、负强化、惩罚、自然消退四类强化手段，实操中只会单纯使用惩罚； ④ 最大难点：无法结合企业薪酬、考核、奖惩场景，综合运用三大理论设计激励方案。 3.学习特点 中职学生反感纯公式、抽象文字，偏爱职场 / 班级真实案例、情景模拟、口诀记忆、随堂选择题训练；适合采用 “理论拆解 + 案例剖析 + 单选巩固 + 背诵口诀 + 表格归纳” 闭环教学模式。 学习目标 （一）知识目标 1.掌握公平理论提出者、核心逻辑、横向或纵向比较、主观公平偏差； 2.熟记期望理论公式：激励力 (M)= 效价 (V)× 期望值 (E)，掌握四种组合结果； 3.掌握强化理论四类手段：正强化、负强化、惩罚、自然消退的定义与特点。 （二）能力目标 1.能够运用公平理论分析薪酬分配、评优不公引发的员工消极问题； 2.能够根据目标调整效价、期望值，设计高激励力的考核奖励方案； 3.能够区分四类强化手段，结合管理场景选择正向引导方式塑造员工行为； 4.综合三大过程激励理论，完整分析企业激励案例并优化方案。 （三）素质目标 1.树立公平处事、客观看待得失的人际交往观念； 2.学会正向激励他人，减少负面惩罚式管理，提升团队协作能力； 3.养成理性看待回报与付出、主动设定合理目标的自我管理素养。 （四）思政目标 1.树立正确公平观：绝对公平不存在，理性看待付出回报差异，不盲目攀比； 2.坚持正向引导为主、惩罚为辅的管理思维，以人为本开展团队管理； 3.激发进取奋斗意识，合理设定个人成长目标，提升学习、工作创造力。 学习重难点 1.教学重点 ① 公平理论的两种比较方式、公平失衡带来的行为变化； ② 期望理论公式、效价与期望值四种组合，高激励的实现条件； ③ 四类强化手段的区分与适用场景。 2.教学难点 将三大理论结合真实管理场景综合运用，通过配套激励手段提升员工长期工作积极性。 教学方法 讲授法、案例分析法、小组讨论法、多媒体演示法、模拟操作法 课前准备 1.教具器材：多媒体课件、三大理论对比表格、随堂单选练习题、板书设计素材； 2.案例素材：孙逸明与郑浩然薪酬对比案例、千万销售额住房奖励销售案例、客服团队服务质量优化案例； 3.预习任务：通读教材，初步区分 “公平、期望、强化” 三类理论的研究侧重点。 教学媒体 多媒体教室、电脑、投影仪 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 一、课程导入 【导入案例】 1.提问引导：大家有没有明明付出很多努力，但回报、奖励却不如身边同学 / 同事的时候？当时内心是什么感受？会不会降低做事积极性？ 2.学生自由发言后教师总结：除了人的内在需求，分配公平、目标吸引力、奖惩方式，都会完整影响我们的行动动力。上节课我们学习人 “需要什么”，本节课学习激励发生的全过程 —— 过程激励理论，包含公平、期望、强化三大核心工具，学会从分配、目标、行为管控三个维度调动团队积极性。 跟随教师回顾旧知，思考过程激励理论与行为强化理论的核心功能，结合案例初步感知过程激励理论与行为强化理论的概念。 观察图片，尝试描述理解内容，为理解经济法的知识目标做铺垫。 通过案例和问题引导，激发学生的学习兴趣，让学生从实际生活出发，展示财务人员工作场景并提问，目的是从学生熟悉的事物切入，引发学生的好奇心和思考。 活动二： 讲授新课 知识分析 知识点 1：亚当斯公平理论 1. 知识点详细讲解 提出者：亚当斯，核心研究报酬分配公平性对个体工作积极性的影响。 核心逻辑：员工对回报的满意，不看绝对工资 / 奖励，而是相对报酬（投入 / 所得比值），会通过两类对比产生公平感知： ① 横向比较：自身投入产出比，和同岗位、同团队其他人对比； ② 纵向比较：自身现在投入产出，和过去自己的经历对比。 公平感知三种结果： 比值相等：产生公平感，维持原有工作积极性； 自身比值＜他人 / 过去：强烈不公平感，内心失衡，出现消极怠工、减少付出、离职等行为； 自身比值＞他人 / 过去：短暂愧疚，长期会主动增加付出匹配高回报。 主观认知偏差：人普遍高估自己的付出、低估自己收入；低估他人付出、高估他人收入，极易主观感受到 “不公平”。 2. 案例讲解 孙逸明与郑浩然同岗案例：两人岗位、工作量完全一致，郑浩然月度奖金更高。孙逸明横向对比后，认为自己付出同等劳动回报更低，产生强烈不公平感，开始摸鱼、拖延工作、减少工作投入，完美印证公平失衡对积极性的负面影响。 3. 知识扩展 公平不等于平均主义，公平是 “多劳多得、投入与回报匹配”；平均分配反而会让高付出员工产生不公感。班级评优、企业绩效考核都需要建立可量化的投入评判标准，降低主观攀比带来的负面情绪。 4. 巩固单选 公平理论的提出者是（ ）。 A. 弗鲁姆 B. 亚当斯 C. 斯金纳 D. 马斯洛 【答案】B 【解析】亚当斯提出公平理论；弗鲁姆为期望理论、斯金纳为强化理论、马斯洛为需求层次理论。 员工将自己的付出回报和同公司同事对比，属于（ ）。 A. 纵向比较 B. 横向比较 C. 主观比较 D. 客观比较 【答案】B 【解析】横向比较是与同环境其他人对比；纵向比较是与自身过往对比。 员工感受到自身投入产出比值低于同事，会产生（ ）。 A. 更强工作动力 B. 不公平失衡感，消极工作 C. 毫无情绪变化 D. 主动加倍付出 【答案】B 【解析】自身比值更低时，心理失衡，通常采取减少投入、消极怠工等方式平衡内心。 下列关于公平理论说法正确的是（ ）。 A. 员工只关心绝对工资数额 B. 公平就是所有人奖励完全一样 C. 人容易高估自身付出，主观产生不公感受 D. 纵向比较是和身边同事对比 【答案】C 【解析】人普遍存在认知偏差，高估自身投入；员工看重相对报酬；公平≠平均；纵向对比是对比自己过去。 5. 互动环节 提问思考：班级评优只看成绩，忽略长期劳动付出的同学，这类同学会产生怎样的公平感受？管理者该如何优化评优规则？ 6. 背诵环节 必背短句：亚当公平看比值，横向纵向两相知；比值失衡心生怨，多劳匹配才公允。 7. 知识点小结 项目 核心内容 理论创始人 亚当斯 研究核心 报酬分配公平性、相对投入产出比值 两类对比 横向：与同环境他人；纵向：与自己过往 失衡行为 比值偏低→消极怠工、减少付出；比值均衡→稳定积极 管理启示 建立量化考核标准，做到多劳多得，缩小主观攀比偏差 知识点 2：弗鲁姆期望理论 1. 知识点详细讲解 提出者：弗鲁姆，核心公式：激励力 (M)= 效价 (V)× 期望值 (E) 激励力 M：个体受到激励、愿意行动的动力强弱； 效价 V：目标奖励对个人的吸引力（喜欢、重视则效价高）； 期望值 E：个人判断自己能够完成目标、拿到奖励的信心大小。 四种高低组合结果： ① M 低 = V 低 ×E 低：奖励无吸引力、目标完全达不到，无动力； ② M 低 = V 低 ×E 高：能完成目标，但奖励自己不在乎，动力弱； ③ M 低 = V 高 ×E 低：奖励很想要，但目标难度过高，没信心放弃； ④ M 高 = V 高 ×E 高：奖励极具吸引力，且自己有把握完成，激励效果最强。 核心结论：只有效价、期望值同时处于高水平，才能产生高强度激励力，管理者需双向调整奖励吸引力、任务难度。 2. 案例讲解 千万销售额住房奖励案例：公司设置 “完成 1000 万销售额奖励住房一套”。销售员甲业绩能力强，认可住房奖励（高 V）、相信自己能达标（高 E），干劲十足；销售员乙能力薄弱，虽然想要住房（高 V），但判断自己无法完成千万指标（低 E），直接放弃冲刺，体现出单一高效价无法产生激励。 3. 知识扩展 日常学习适配：设定期末奖学金目标，奖学金对你吸引力高（高 V），同时规划复习计划确保能达标（高 E），学习动力最强；若目标分数过高完全达不到，再丰厚的奖励也无法激励自己。 4. 巩固单选 期望理论计算公式是（ ）。 A. M=V+E B. M=V×E C. M=V-E D. M=V÷E 【答案】B 【解析】激励力 = 效价 × 期望值，二者为乘积关系，缺一不可。 “员工内心对奖励、目标的渴望程度” 对应概念是（ ）。 A. 激励力 C. 期望值 D. 效价 D. 公平比值 【答案】C 【解析】效价代表目标对个人的吸引力、渴望程度；期望值是完成目标的信心。 员工十分想要晋升，但认定部门名额不会给到自己，此时属于（ ）组合。 A. 高 V 高 E B. 低 V 高 E C. 高 V 低 E D. 低 V 低 E 【答案】C 【解析】想要晋升 = 高效价；认为无法获得 = 低期望值，激励力偏低。 想要获得高激励力，需要满足（ ）。 A. 仅提高效价即可 B. 仅提高期望值即可 C. 效价、期望值同时提高 D. 大幅降低任务难度 【答案】C 【解析】乘积逻辑下，只有 V、E 双高，激励力 M 才能达到最高。 5. 互动环节 小组讨论：门店设置月度销冠奖金，部分员工无积极性，请从效价、期望值两个角度分析原因，并给出优化方案。 6. 背诵环节 必背短句：弗鲁期望乘效期，奖有吸引力，目标可企及；二者双双高，激励动力足。 7. 知识点小结 概念 含义 提升方法 效价 V 目标奖励对个人的吸引力 设置员工真正在意的奖励（奖金、晋升、荣誉） 期望值 E 完成目标、获取奖励的信心 拆分任务、降低难度、提供培训支持 激励力 M 行动动力强弱 同时提升效价、期望值，双高才有效 最优组合 高效价 + 高期望值 兼顾奖励吸引力与任务可行性 知识点 3：斯金纳行为强化理论 1. 知识点详细讲解 提出者：斯金纳，核心观点：人的行为可以通过事后结果持续塑造，分为四类强化手段： ① 正强化（积极强化）：出现愉快、有利结果，加强优良行为；例：超额完成业绩发放奖金、公开表彰； ② 负强化（消极强化）：提前告知不良后果，员工主动规避负面结果，维持规范行为；例：按时完成工作避免加班、遵守制度免于通报批评； ③ 惩罚：出现不愉快处罚，削弱、制止不良行为；例：迟到扣绩效、违纪书面检讨； ④ 自然消退（衰减）：不再提供期望奖励，慢慢减少不良行为；例：员工哗众取宠，管理者不予关注、不给予任何回应，该行为逐步消失。 管理原则：优先使用正强化、负强化正向引导，谨慎使用惩罚，减少单纯依靠处罚管控员工。 2. 案例讲解 客服团队服务优化案例：经理设置月度服务之星奖金（正强化）；提前告知差评过多会取消当月绩效（负强化）；对恶意顶撞客户员工进行书面处罚（惩罚）；对无故闲聊摸鱼员工不予表扬、不分配优质客户资源（自然消退），多手段结合，团队服务质量明显提升。 3. 知识扩展 班级管理应用：按时完成作业发放积分奖励（正强化）；遵守纪律不用留堂（负强化）；旷课罚值日（惩罚）；课堂故意捣乱不予理会（自然消退），正向激励比单纯批评效果更持久。 4. 巩固单选 行为强化理论的提出者是（ ）。 A. 亚当斯 C. 斯金纳 D. 弗鲁姆 D. 马斯洛 【答案】B 【解析】斯金纳提出强化理论，通过四类手段塑造人的行为。 超额完成工作发放奖金，属于哪一类强化（ ）。 A. 负强化 B. 惩罚 C. 正强化 D. 自然消退 【答案】C 【解析】给予有利、愉快奖励，强化优良工作行为，为正强化。 告知员工迟到会扣除全勤奖，员工主动准时上班，属于（ ）。 A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 自然消退 【答案】B 【解析】为规避负面处罚主动规范行为，属于负强化。 管理者对学生课堂起哄行为完全不予理睬，该行为慢慢消失是（ ）。 A. 惩罚 B. 负强化 C. 自然消退 D. 正强化 【答案】C 【解析】不再提供关注、奖励，不良行为逐步衰减，为自然消退。 5. 互动环节 案例分析：车间员工频繁偷懒，管理者只进行罚款惩罚，效果短暂，请结合四类强化手段，设计一套长期优化员工积极性的方案。 6. 背诵环节 必背短句：斯金纳分四强化，正负奖惩消退加；正强鼓励促进步，慎用处罚多引导。 7. 知识点小结 强化类型 操作方式 作用效果 适用场景 正强化 给予有利奖励 强化优良行为，长期积极 优秀业绩、合规正向行为 负强化 规避负面后果 引导员工主动守规范 提前约束、预防违规 惩罚 施加负面处罚 短暂制止不良行为 严重违纪、重大失误 自然消退 取消对应奖励关注 逐步弱化无意义不良行为 哗众取宠、轻微消极行为 1.认真听讲，记录过程激励理论与行为强化理论的概念、具体内容。 2.观察教师展示的结构图，理解其应用场景。 3.小组讨论，分组讨过程激励理论与行为强化理论的应用，每组推选代表发言。 4.讨论过程激励理论与行为强化理论应用中可能出现的问题及解决方案。 5.分析教师提供的案例，结合所学知识，讨论其应用和优化。 通过讲解、实例展示、小组讨论和案例分析，帮助学生系统地学习的理论知识，通过引导学生观察，让学生主动关注，从而自然地引出主题，使学生快速进入学习状态，明确本节课的学习方向。 课堂小结 1.理论梳理：三大过程激励理论各司其职，公平理论管分配、期望理论管目标动力、强化理论管长期行为塑造； 2.核心重点回顾：公平看投入产出比值、期望是效价 × 期望值双高才有效、四类强化手段优先正向引导； 3.难点总结：管理激励不能单一使用一种理论，需要结合分配公平、目标吸引力、奖惩塑造多重手段，才能持续调动员工积极性； 4.思政升华：管理中追求相对公平，多正向激励少处罚，合理设定个人成长目标，脚踏实地奋斗。 作业布置 1.背诵作业：公平理论对比方式、期望理论公式、四类强化手段定义； 2.书面作业：简述公平理论、期望理论、强化理论核心观点与管理启示； 3.拓展作业：寻找身边企业 / 班级激励案例，综合运用本节课三大理论撰写 300 字分析报告。 板书设计 项目四 任务四 过程激励与行为强化理论 一、公平理论（亚当斯） 核心：相对投入产出比值 横向比他人、纵向比自己；比值失衡降低积极性 二、期望理论（弗鲁姆） 公式：M（激励力）=V（效价）×E（期望值） 最优：高效价 + 高期望值 三、强化理论（斯金纳） 四类手段：正强化、负强化、惩罚、自然消退 管理思路：正向引导为主，谨慎使用惩罚 副板书（核心口诀） 公平比值论，期望乘效期； 四类塑行为，正向最长久。 教学反思 1.教学达成效果 通过分层知识点拆解、企业 + 班级双案例、随堂单选、小组讨论、表格归纳，学生能够熟记三大过程激励理论核心内容，清晰区分横向 / 纵向比较、效价 / 期望值、四类强化手段；大部分学生可以独立分析单一理论案例，基础知识、基础应用能力目标全部达成。 2.现存问题 部分学生容易混淆负强化与惩罚的概念；少数学生无法综合运用三大理论解决复合型管理问题，设计激励方案时只会单一使用奖金、处罚手段，理论综合落地能力薄弱。 3.改进措施 课前增加理论易混点抽查；补充综合复合型管理案例开展专项训练；增设课堂方案设计小作业，强化多理论结合实操训练，提升学生综合分析、解决激励问题的能力。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $