项目四 任务三 激励与行为基础理论（课件）-《管理学基础》（福建科技出版社）上好课

《管理学基础》（福建科技出版社） 项目四 领导 任务三 激励与行为基础理论 理解人的行为构成、激励的概念、激励运行机理； 01 熟记马斯洛需求层次理论五层需求内容。 02 掌握赫茨伯格双因素理论。 03 分清保健因素、激励因素的内涵与作用。 04 学习目标 2 课堂导入：是什么让你充满干劲？ 课堂导入 想象一份你梦寐以求的工作，以下哪三项最能让你每天充满期待地去上班？这些选择背后，藏着我们对“激励”的真实诉求。 3 课堂导入：是什么让你充满干劲？ 课堂导入 从“要我做”到“我要做”的管理魔法，探寻激发员工内驱力的底层逻辑与实践路径。 4 课堂导入 课堂导入：是什么让你充满干劲？ 学会在工作与生活中进行自我激励，同时理解并尊重不同个体的多元化需求，构建包容的协作心态。 5 【知识点 1：人的行为】 01 行为主体 行为环境 行为结果 行为手段 行为客体 02 03 04 05 6 【知识点 1：人的行为】 人的行为 1.动机性行为：由内在（如需求、价值观）或外在（如奖励、规则）动机驱动，具有明确目标导向的自觉行为。 2.非动机性行为：是指无明确动机或目标的行为，多由生理本能、无意识反应或偶然因素触发。 7 【知识点 1：人的行为】 激励（Motivation）是指管理者为实现组织目标，通过各种手段影响员工的内在需求和动机，从而强化、引导或改变其行为的过程。它是连接个体需求与组织目标的桥梁。 💡 通俗理解： 激励不是空洞的承诺或“画大饼”，而是找到并点燃员工内心火焰的那根“火柴”，让员工自发地朝着目标行动。 8 【知识点 1：人的行为】 激励机理：科学的激励机理必须符合人的行为规律和人性假设。 9 【知识点 1：人的行为】 激励运行机理闭环 【案例解析】 【学生成长轨迹】：渴望考进班级前十、获得老师表扬（尊重需求）→ 产生努力学习的内在动机 → 执行早起背单词、认真完成作业的具体行为。 【闭环延伸】：取得好成绩并获得表扬后，紧张感消除；随即萌发参加学科竞赛、挑战自我的新需求，激励行为再次发生，形成螺旋式上升。 10 互动环节 分享时刻：#我的激励故事# 小组分享（5分钟）：请以小组为单位，用3分钟时间分享一次你为达成目标努力奋斗的经历。尝试运用“未满足的需求 → 动机 → 行为”的逻辑链条梳理你的故事，让过程更清晰、更具说服力。 11 互动环节 分享时刻：#我的激励故事# 12 知识扩展 13 背诵环节 行为分两类，动机是核心；需求未满足，激励由此生；内外双激励，内驱更长久。 14 知识巩固 1.（单选题）管理学中激励研究的核心行为是（ ）。 A. 非动机性行为 B.动机性行为 C.本能反应 D. 无意识行为 【答案】B 【解析】动机性行为带有明确需求与目标，是激励、组织管理研究的核心对象。 15 知识巩固 2.（单选题）一切激励与人类主动行为的起点是（ ）。 A. 满足的需求 B.未被满足的需求 C.外部奖励 D. 规章制度 【答案】B 【解析】激励机理核心逻辑：未被满足的内在需求催生动机，进而驱动人的主动行为。 16 知识巩固 3.（单选题）下列不属于人的行为构成要素的是（ ）。 A. 行为主体 B.行为环境 C.个人喜好 D. 行为结果 【答案】C 【解析】行为构成要素为主体、客体、环境、手段、结果，个人喜好不属于标准化构成要素。 17 知识巩固 4.（单选题）激励的最终目的是（ ）。 A. 单纯发放奖金 B.引导人为组织目标持续行动 C.管控员工自由 D. 只满足物质需求 【答案】B 【解析】激励是管理手段，最终目标是引导个体行为，服务组织整体发展目标。 18 小结 项目 核心内容 行为分类 动机性行为（管理重点）、非动机性行为（本能） 激励定义 通过影响内在需求动机，引导人持续为组织目标行动 激励机理 未满足需求→动机→行为→需求满足→产生新需求 激励类型 外部激励（薪资福利）、内部激励（成就、自我成长） 【知识点2：行为基础理论】 （一）需要层次理论 由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类动机理论》中所提出。 理论核心认为：人类的需求如同金字塔般呈现层级递进关系。只有当较低层次的需求得到相对满足后，更高层次的需求才会显现，并成为驱动个体行为的主要动力。 20 【知识点2：行为基础理论】 （一）需要层次理论 21 【知识点2：行为基础理论】 （一）需要层次理论 第一层：生理需求 【核心内涵】维持生命存续的最基本需求，是人类一切活动的生存之本，只有满足此类需求，更高层级的需求才会产生。 管理落地：提供有竞争力的基础底薪、餐补、员工宿舍等，解决员工“衣食住行”的底层问题。 “先得让马儿吃饱草，它才有力气跑。” 22 【知识点2：行为基础理论】 （一）需要层次理论 第二层：安全需求 【核心内涵】保障人身安全、健康、财产与职业稳定的需求，是人们在满足生存后，对“确定性”和“安全感”的本能追求。 管理落地：签订正规劳动合同、足额缴纳五险一金、建立安全的工作环境与完善的劳动保护制度。 “不仅要吃饱，还要吃得安心、睡得踏实。” 23 【知识点2：行为基础理论】 （一）需要层次理论 第三层：社交需求 指个体对友谊、爱情、归属感和群体接纳的深层心理需求，是情感连接的核心诉求。 企业可通过组织团建活动、部门聚餐等方式，营造和谐的团队氛围，满足员工的归属需要。 “吃饱喝足了，还想找朋友聊聊天。” 24 【知识点2：行为基础理论】 （一）需要层次理论 第四层：尊重需求 涵盖自尊（自信、成就感）与来自他人的尊重（认可、地位、名誉），是建立自我价值感的关键。 通过公开表扬、颁发“月度之星”奖项、提供晋升通道等，让员工的努力与才华被看见和赞赏。 “我的努力和才华被大家看见和赞赏。” 25 【知识点2：行为基础理论】 （一）需要层次理论 第五层：自我实现需求 是最高层级的需求，指充分发挥个人潜能、实现个人理想与抱负，追求人生价值的欲望。 提供培训深造机会、赋予核心项目自主权、鼓励创新实践，支持员工成为“最好的自己”。 “我想成为最好的自己。” 26 【知识点2：行为基础理论】 案例讲解：兰森计算机公司的激励实践 27 背诵环节 “马氏需求分五层，生理安全社交尊；最高一层自我成，底层满足上层生。” 28 知识巩固 1.（单选题）马斯洛需求层次的核心规律是（ ）。 A. 高层次需求优先满足 B.低层需求相对满足后，高层成为主导 C. 五层需求无先后顺序 D. 只有单一需求同时存在 【答案】B 【解析】理论具备递进性，底层需求基本满足，人才会重点追求上层精神需求。 29 知识巩固 2.（单选题）企业给员工缴纳五险一金、签订长期劳动合同，满足员工的（ ）。 A. 生理需求 B.安全需求 C.尊重需求 D. 社交需求 【答案】B 【解析】社保、稳定岗位、财产保障都属于安全需求范畴。 30 小结 需求层级 层级 核心内涵 企业对应激励手段 生理需求 最低 衣食住行生存刚需 基础工资、食宿福利、休息制度 安全需求 低层 人身、财产、职业稳定保障 社保、长期合同、安全生产保障 社交需求 中层 人际情感、团队归属感 团建、部门活动、小组协作机制 尊重需求 高层 自尊、他人认可、荣誉晋升 评优、表彰、晋升、员工话语权 自我实现 最高 潜能发挥、理想价值实现 培训、独立项目、职业成长通道 【知识点2：行为基础理论】 （二）双因素理论 由美国心理学家赫茨伯格1959年提出。 带来满意的因素（如成就感、责任感、成长机会等） 激励因素 消除不满意的因素（如工资、工作环境、公司政策等）。 保健因素 32 【知识点2：行为基础理论】 （二）双因素理论 【核心突破】“满意”与“不满意”并非同一维度的两端 传统观点认为满意的对立面是不满意，但该理论指出二者由两类完全不同的因素决定，是两个相互独立的心理感受维度。 像“自来水”：生活的必需品，不可或缺，却很难让人因此感到快乐。 像“香料”：不是生存必需，但能让食物变得美味，带来真正的满足感。 33 【知识点2：行为基础理论】 案例讲解：晨光创意设计公司的转变 34 背诵环节 双因素分保与激，保消不满难提劲；激生满意提动力，先保后激管理行。 35 互动环节 激励方案设计：情景分析与讨论 人物A：职场新人（实习生） 背景：刚毕业，经济不宽裕，缺乏工作经验。核心关注点偏向生理与安全需求，如稳定收入、基本保障、职场安全感。 人物B：资深管理者（部门主管） 背景：从业10年，薪资优厚，生活稳定。核心关注点转向尊重与自我实现需求，如职业成就感、团队认可、更大的管理权限与发展空间。 36 互动环节 激励方案设计：情景分析与讨论 讨论方向：针对两类不同人群，尝试设计差异化的激励策略。实习生可侧重物质保障，主管可侧重荣誉授权与价值实现。 37 互动环节 思政升华与互动：权力观——责任与服务 权力是沉甸甸的责任 职位越高、权力越大，肩负的责任就越重。权力的本质是服务团队与推动组织发展，绝非谋取个人私利的工具，要始终牢记权责对等。 领导即服务 以德服人聚人心 38 知识巩固 1.（单选题）双因素理论中，仅能消除员工不满，无法激发工作热情的是（ ）。 A. 激励因素 C.保健因素 D.成就因素 D. 成长因素 【答案】B 【解析】保健因素底线是 “无不满”，不存在激励、调动积极性的作用。 39 知识巩固 2.（单选题）企业只提升员工薪资，员工不再抱怨但依旧缺乏工作动力，是因为（ ）。 A. 优化了激励因素 C.仅完善保健因素，缺少激励因素 C. 激励因素过多 D. 保健因素完全过剩 【答案】B 【解析】薪资属于保健因素，只能消除不满，无法带来满意与工作积极性。 40 小结 类别 归属范围 典型内容 核心作用 保健因素 工作环境、基础保障 薪资、制度、办公环境、社保、人际安全 达标 = 无不满；不足 = 强烈抱怨，无激励效果 激励因素 工作内容、个人成长 成就感、表彰、晋升、项目权责、培训机会 充足 = 主动积极、产生满意；缺失 = 平淡应付 课后作业 1.背诵作业：马斯洛需求五层内容、双因素理论两类要素及作用口诀； 2.书面作业：简述马斯洛需求层次递进规律、双因素理论保健 / 激励因素区别； 3.拓展实践作业：结合实习 / 班级生活，写 300 字短文，分析自身主导需求，并设计对应的自我激励方案。 42 感谢观看 THANKS $