模块五 工作任务四 销售数据分析 《网店运营（活页教材）》（人大版）单元过关卷（原卷版+解析版）

《网店运营（活页教材）》（人大版） 模块五 运营数据分析 工作任务四 销售数据分析 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 客户下单、生成正式订单并完成付款的订单，称为（ ）。 A.订单数量 B.有效订单 C.订单金额 D.退货数量 2. 统计周期内有效订单数占访客数的比例，称为（ ）。 A.订单退货率 B.点击率 C.复购率 D.订单转化率 3. 统计周期内店铺退货数量占产品总成交量的比例，称为（ ）。 A.退货金额 B.订单退货率 C.销售毛利率 D.客户流失率 4. 销售额扣除销售成本后的利润，称为（ ）。 A.销售毛利 B.销售利润 C.销售毛利率 D.销售额 5. 销售毛利占实际总销售额的比例，称为（ ）。 A.销售利润率 B.投资回报率 C.订单退货率 D.销售毛利率 6. 全部收入扣除全部成本、税费及各种损失后的净利润，称为（ ）。 A.销售毛利 B.销售利润 C.销售额 D.销售量 7. 销售利润占销售额的比例，称为（ ）。 A.销售毛利率 B.投资回报率 C.销售利润率 D.订单转化率 8. 销售利润占投资总额的比例，称为（ ）。 A.投资回报率 B.销售利润率 C.销售毛利率 D.客单价 9. 成交总金额与成交总客户数之比，反映客户平均贡献价值，称为（ ）。 A.件单价 B.客单价 C.销售额 D.销售毛利 10. 成交总金额与成交总产品数量之比，反映单件产品平均贡献价值，称为（ ）。 A.客单价 B.销售量 C.销售额 D.件单价 11. 客单价较高，通常说明（ ）。 A.客户质量较好 B.产品库存较多 C.退货率较高 D.跳失率较高 12. 件单价较高，通常说明（ ）。 A.产品获利能力较好 B.客户数量较多 C.访问时长较长 D.注册转化率较高 13. 投资回报率的计算公式是（ ）。 A.（销售额÷投资总额）×100％ B.（销售量÷成交客户数）×100％ C.（税前年利润÷投资总额）×100％ D.（退货金额÷销售额）×100％ 14. 对于网店，销售额除了用单价乘销量计算，还常用（ ）来计算。 A.访客数×跳失率×件单价 B.浏览量×退货率×客单价 C.访客数×成交转化率×客单价 D.注册客户数×回购率×件单价 15. 对受季节影响较大的产品进行销量预测，宜采用（ ）。 A.移动平均法 B.简单序时平均数法 C.指数平滑法 D.季节性趋势预测法 16. 对几乎不受季节等环境因素影响的产品进行销量预测，可采用（ ）。 A.季节性趋势预测法 B.移动平均法 C.市场寿命周期预测法 D.加权季节指数法 17. 时间序列预测法在性质上属于（ ）。 A.定性预测 B.经验判断 C.定量预测 D.直觉决策 18. 季节性趋势预测法推算季节性指数，常用的方法是（ ）。 A.季（月）别平均法和移动平均法 B.对比分析法和漏斗分析法 C.描述性统计法和分类统计法 D.简单抽样法和分层抽样法 19. 在生意参谋的交易模块，商家可以获得的销售数据有（ ）。 A.客户画像、流量看板和访客分析 B.直通车计划、钻展位和淘宝客 C.商品主图、详情页和店招 D.销售概况、交易构成和交易明细 20. 监控并分析销售数据，最直接的目的是（ ）。 A.增加商品主图数量 B.降低客服打字速度 C.及时发现问题并调整营销策略 D.美化店铺首页配色 二、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分） 21. 反映订单情况的销售数据指标有（ ）。 A.有效订单 B.成交客户数量 C.订单数量 D.订单金额 22. 反映退货情况的销售数据指标有（ ）。 A.退货数量 B.退货金额 C.退货客户数量 D.店铺收藏量 23. 反映销售与利润情况的数据指标有（ ）。 A.销售毛利 B.客户跳失率 C.销售利润 D.销售利润率 24. 时间序列预测法按对资料分析方法不同，可分为（ ）。 A.漏斗分析法 B.简单序时平均数法 C.移动平均法 D.季节性趋势预测法 25. 反映客户价值与投资回报的销售指标有（ ）。 A.投资回报率 B.客单价 C.商品主图张数 D.件单价 26. 已知访客数后，再结合（ ）即可估算网店销售额。 A.成交转化率 B.店铺装修风格 C.客单价 D.客服在线时长 27. 季节性趋势预测法推算季节指数，常用的方法有（ ）。 A.简单抽样法 B.季（月）别平均法 C.人工随机猜测 D.移动平均法 28. 采集销售数据时，属于淘宝系正规后台的渠道有（ ）。 A.店铺后台交易管理模块 B.生意参谋交易模块 C.凭空虚构销售数字 D.随意估计成交金额 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 29. （ ）销售毛利与销售利润是同一指标。 30. （ ）有效订单是指客户下单、生成正式订单并完成付款的订单。 31. （ ）订单退货率指退货数量占产品总成交量的比例。 32. （ ）投资回报率＝（税前年利润÷投资总额）×100％。 33. （ ）客单价是成交总金额与成交总产品数量之比。 34. （ ）受季节影响较大的产品，宜采用季节性趋势预测法预测销量。 35. （ ）时间序列预测法属于定性预测，不需要历史数据。 36. （ ）件单价越高，一定说明客户数量越多。 37. （ ）销售数据无须监控，仅凭经验决策即可调整营销策略。 38. （ ）销售额可以用访客数、成交转化率和客单价相乘来计算。 四、简答题（本大题共3小题，每小题8分，共24分） 39. 请说明客单价与件单价的区别。 40. 对受季节影响不同的产品，销量预测方法有何不同？ 41. 简述投资回报率的含义及计算公式。 五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 42. 某网店上月有5000个访客，其中300个客户购买了产品，系统显示客单价为60元。店主想据此评估销售情况，并预测下阶段销量。 （1）请计算该店上月的成交转化率。（3分） （2）请计算该店上月的总销售额。（3分） （3）若该店主营羽绒服等季节性商品，应采用哪种销量预测方法？为什么？（4分） 43. 某玩具网店对前一阶段销售数据进行分析，发现“通关解题”类产品销量最好，“拼图”类相对较低；其中一款高难度成人拼图销量很低。店主怀疑是推广人群定位和详情页的问题。 （1）要评估各产品获利水平，可重点看哪个销售指标？说明理由。（3分） （2）要分析订单完成与退货情况，可看哪些指标？（4分） （3）销量分析对店铺后续经营有什么作用？（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《网店运营（活页教材）》（人大版） 模块五 运营数据分析 工作任务四 销售数据分析 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 客户下单、生成正式订单并完成付款的订单，称为（ ）。 A.订单数量 B.有效订单 C.订单金额 D.退货数量 【答案】B 【解析】有效订单指客户下单、生成正式订单并完成付款的订单。 2. 统计周期内有效订单数占访客数的比例，称为（ ）。 A.订单退货率 B.点击率 C.复购率 D.订单转化率 【答案】D 【解析】订单转化率指有效订单数占访客数的比例。 3. 统计周期内店铺退货数量占产品总成交量的比例，称为（ ）。 A.退货金额 B.订单退货率 C.销售毛利率 D.客户流失率 【答案】B 【解析】订单退货率指退货数量占产品总成交量的比例。 4. 销售额扣除销售成本后的利润，称为（ ）。 A.销售毛利 B.销售利润 C.销售毛利率 D.销售额 【答案】A 【解析】销售毛利指销售额扣除销售成本后的利润。 5. 销售毛利占实际总销售额的比例，称为（ ）。 A.销售利润率 B.投资回报率 C.订单退货率 D.销售毛利率 【答案】D 【解析】销售毛利率指销售毛利占实际总销售额的比例。 6. 全部收入扣除全部成本、税费及各种损失后的净利润，称为（ ）。 A.销售毛利 B.销售利润 C.销售额 D.销售量 【答案】B 【解析】销售利润指店铺全部收入扣除全部成本、税费及损失后的净利润。 7. 销售利润占销售额的比例，称为（ ）。 A.销售毛利率 B.投资回报率 C.销售利润率 D.订单转化率 【答案】C 【解析】销售利润率指销售利润占销售额的比例。 8. 销售利润占投资总额的比例，称为（ ）。 A.投资回报率 B.销售利润率 C.销售毛利率 D.客单价 【答案】A 【解析】投资回报率指销售利润占投资总额的比例。 9. 成交总金额与成交总客户数之比，反映客户平均贡献价值，称为（ ）。 A.件单价 B.客单价 C.销售额 D.销售毛利 【答案】B 【解析】客单价指成交总金额与成交总客户数之比，反映客户为店铺贡献价值的平均水平。 10. 成交总金额与成交总产品数量之比，反映单件产品平均贡献价值，称为（ ）。 A.客单价 B.销售量 C.销售额 D.件单价 【答案】D 【解析】件单价指成交总金额与成交总产品数量之比，反映单件产品贡献价值的平均水平。 11. 客单价较高，通常说明（ ）。 A.客户质量较好 B.产品库存较多 C.退货率较高 D.跳失率较高 【答案】A 【解析】客单价高说明客户质量较好，需结合客户总数分析。 12. 件单价较高，通常说明（ ）。 A.产品获利能力较好 B.客户数量较多 C.访问时长较长 D.注册转化率较高 【答案】A 【解析】件单价高说明产品获利能力较好，需结合产品总数分析。 13. 投资回报率的计算公式是（ ）。 A.（销售额÷投资总额）×100％ B.（销售量÷成交客户数）×100％ C.（税前年利润÷投资总额）×100％ D.（退货金额÷销售额）×100％ 【答案】C 【解析】投资回报率＝（税前年利润÷投资总额）×100％。 14. 对于网店，销售额除了用单价乘销量计算，还常用（ ）来计算。 A.访客数×跳失率×件单价 B.浏览量×退货率×客单价 C.访客数×成交转化率×客单价 D.注册客户数×回购率×件单价 【答案】C 【解析】销售额常用访客数×成交转化率×客单价计算，反之也能求客单价。 15. 对受季节影响较大的产品进行销量预测，宜采用（ ）。 A.移动平均法 B.简单序时平均数法 C.指数平滑法 D.季节性趋势预测法 【答案】D 【解析】受季节影响较大的产品适合采用季节性趋势预测法。 16. 对几乎不受季节等环境因素影响的产品进行销量预测，可采用（ ）。 A.季节性趋势预测法 B.移动平均法 C.市场寿命周期预测法 D.加权季节指数法 【答案】B 【解析】不受季节影响的产品可采用移动平均法等进行预测。 17. 时间序列预测法在性质上属于（ ）。 A.定性预测 B.经验判断 C.定量预测 D.直觉决策 【答案】C 【解析】时间序列预测法是一种回归预测方法，属于定量预测。 18. 季节性趋势预测法推算季节性指数，常用的方法是（ ）。 A.季（月）别平均法和移动平均法 B.对比分析法和漏斗分析法 C.描述性统计法和分类统计法 D.简单抽样法和分层抽样法 【答案】A 【解析】季节性趋势预测法推算季节指数常用季（月）别平均法和移动平均法两种。 19. 在生意参谋的交易模块，商家可以获得的销售数据有（ ）。 A.客户画像、流量看板和访客分析 B.直通车计划、钻展位和淘宝客 C.商品主图、详情页和店招 D.销售概况、交易构成和交易明细 【答案】D 【解析】在生意参谋交易模块可获得销售概况、交易构成、交易明细等销售数据。 20. 监控并分析销售数据，最直接的目的是（ ）。 A.增加商品主图数量 B.降低客服打字速度 C.及时发现问题并调整营销策略 D.美化店铺首页配色 【答案】C 【解析】监控销售数据可及时发现数据变动原因，调整相关策略，为下一步营销提供依据。 二、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分） 21. 反映订单情况的销售数据指标有（ ）。 A.有效订单 B.成交客户数量 C.订单数量 D.订单金额 【答案】ABCD 【解析】订单相关指标包括有效订单、成交客户数量、订单数量、订单金额、订单转化率等。 22. 反映退货情况的销售数据指标有（ ）。 A.退货数量 B.退货金额 C.退货客户数量 D.店铺收藏量 【答案】ABC 【解析】退货相关指标包括退货数量、退货金额、退货客户数量、订单退货率，收藏量属流量指标。 23. 反映销售与利润情况的数据指标有（ ）。 A.销售毛利 B.客户跳失率 C.销售利润 D.销售利润率 【答案】ACD 【解析】销售与利润指标包括销售量、销售额、销售毛利、销售毛利率、销售利润、销售利润率，跳失率属流量指标。 24. 时间序列预测法按对资料分析方法不同，可分为（ ）。 A.漏斗分析法 B.简单序时平均数法 C.移动平均法 D.季节性趋势预测法 【答案】BCD 【解析】时间序列预测法可分为简单序时平均、加权序时平均、移动平均、季节性趋势预测等，漏斗分析法不属于。 25. 反映客户价值与投资回报的销售指标有（ ）。 A.投资回报率 B.客单价 C.商品主图张数 D.件单价 【答案】ABD 【解析】客户价值与投资回报相关指标包括投资回报率、客单价、件单价，主图张数与之无关。 26. 已知访客数后，再结合（ ）即可估算网店销售额。 A.成交转化率 B.店铺装修风格 C.客单价 D.客服在线时长 【答案】AC 【解析】销售额＝访客数×成交转化率×客单价，故还需成交转化率和客单价，装修风格、在线时长不参与计算。 27. 季节性趋势预测法推算季节指数，常用的方法有（ ）。 A.简单抽样法 B.季（月）别平均法 C.人工随机猜测 D.移动平均法 【答案】BD 【解析】季节性趋势预测法推算季节指数常用季（月）别平均法和移动平均法。 28. 采集销售数据时，属于淘宝系正规后台的渠道有（ ）。 A.店铺后台交易管理模块 B.生意参谋交易模块 C.凭空虚构销售数字 D.随意估计成交金额 【答案】AB 【解析】店铺后台交易管理、生意参谋交易模块都是采集销售数据的正规渠道，不能虚构或随意估计数据。 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 29. （ ）销售毛利与销售利润是同一指标。 【答案】x 【解析】销售毛利是销售额扣除销售成本后的利润，销售利润是扣除全部成本税费损失后的净利润，二者不同。 30. （ ）有效订单是指客户下单、生成正式订单并完成付款的订单。 【答案】√ 【解析】有效订单需完成付款，未付款的不计入有效订单。 31. （ ）订单退货率指退货数量占产品总成交量的比例。 【答案】√ 【解析】订单退货率指统计周期内退货数量占产品总成交量的比例。 32. （ ）投资回报率＝（税前年利润÷投资总额）×100％。 【答案】√ 【解析】这是投资回报率的计算公式。 33. （ ）客单价是成交总金额与成交总产品数量之比。 【答案】x 【解析】客单价是成交总金额与成交总客户数之比；与产品数量之比是件单价。 34. （ ）受季节影响较大的产品，宜采用季节性趋势预测法预测销量。 【答案】√ 【解析】受季节影响大的产品适合季节性趋势预测法。 35. （ ）时间序列预测法属于定性预测，不需要历史数据。 【答案】x 【解析】时间序列预测法属于定量预测，需运用过去的时间序列数据进行统计分析。 36. （ ）件单价越高，一定说明客户数量越多。 【答案】x 【解析】件单价高说明单件产品获利能力较好，与客户数量多少没有必然关系。 37. （ ）销售数据无须监控，仅凭经验决策即可调整营销策略。 【答案】x 【解析】应监控销售数据，及时发现数据变动原因并调整策略，仅凭经验容易误判。 38. （ ）销售额可以用访客数、成交转化率和客单价相乘来计算。 【答案】√ 【解析】销售额常用访客数×成交转化率×客单价计算。 四、简答题（本大题共3小题，每小题8分，共24分） 39. 请说明客单价与件单价的区别。 【答案】 客单价是成交总金额与成交总客户数之比，反映每位客户为店铺贡献价值的平均水平，客单价高说明客户质量较好；件单价是成交总金额与成交总产品数量之比，反映单件产品贡献价值的平均水平，件单价高说明产品获利能力较好。 40. 对受季节影响不同的产品，销量预测方法有何不同？ 【答案】 对受季节影响较大的产品，可采用季节性趋势预测法，根据每年重复出现的周期性季节变动指数预测趋势；对几乎不受季节等环境因素影响的产品，可采用移动平均法等，统计近期各月销量进行预测，再结合产品特点分析。 41. 简述投资回报率的含义及计算公式。 【答案】 投资回报率指企业从一项投资活动中得到的经济回报，是衡量企业盈利状况、经营效果与效率的综合性指标。其计算公式为：投资回报率＝（税前年利润÷投资总额）×100％。 五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 42. 某网店上月有5000个访客，其中300个客户购买了产品，系统显示客单价为60元。店主想据此评估销售情况，并预测下阶段销量。 （1）请计算该店上月的成交转化率。（3分） （2）请计算该店上月的总销售额。（3分） （3）若该店主营羽绒服等季节性商品，应采用哪种销量预测方法？为什么？（4分） 【答案】 （1）成交转化率＝购买客户数÷访客数＝300÷5000×100％＝6％。 （2）销售额＝访客数×成交转化率×客单价＝5000×6％×60＝18000（元），即上月总销售额为18000元。 （3）应采用季节性趋势预测法。羽绒服受季节影响较大，销量呈周期性变动，可根据每年重复出现的季节变动指数预测其季节性趋势，预测更准确。 43. 某玩具网店对前一阶段销售数据进行分析，发现“通关解题”类产品销量最好，“拼图”类相对较低；其中一款高难度成人拼图销量很低。店主怀疑是推广人群定位和详情页的问题。 （1）要评估各产品获利水平，可重点看哪个销售指标？说明理由。（3分） （2）要分析订单完成与退货情况，可看哪些指标？（4分） （3）销量分析对店铺后续经营有什么作用？（3分） 【答案】 （1）可重点看件单价。件单价是成交总金额与成交总产品数量之比，反映单件产品的获利能力，件单价高说明产品获利能力较好，便于横向比较各产品。 （2）可看有效订单、订单数量、订单金额、订单转化率反映订单完成情况；看退货数量、退货金额、退货客户数量、订单退货率反映退货情况。 （3）销量分析可发现数据变动原因和影响销售的因素，帮助调整选品、推广人群和详情页，预测未来销售趋势，为采购、备货和制定营销策略提供数据支撑。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $