模块五 工作任务三 推广数据分析 《网店运营（活页教材）》（人大版）单元过关卷（原卷版+解析版）

《网店运营（活页教材）》（人大版） 模块五 运营数据分析 工作任务三 推广数据分析 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 统计周期内访问店铺的独立客户数（去重），对应的指标是（ ）。 A.浏览量（PV） B.访客数（UV） C.新访客数 D.回访客数 【答案】B 【解析】访客数（UV）指统计周期内访问店铺的独立客户数，同一客户多次访问只计一次，是去重计算。 2. 统计周期内客户浏览店铺页面的次数（不去重），对应的指标是（ ）。 A.访客数（UV） B.浏览量（PV） C.入站次数 D.停留时间 【答案】B 【解析】浏览量（PV）指客户浏览店铺页面的次数，多次打开或刷新均计入，是不去重计算。 3. 首次访问店铺的客户数，对应的指标是（ ）。 A.回访客数 B.访客数（UV） C.关注数 D.新访客数 【答案】D 【解析】新访客数指首次访问店铺的客户数。 4. 上一周期访问过店铺、本周期再次访问店铺的客户数，对应的指标是（ ）。 A.新访客数 B.访客数（UV） C.入站次数 D.回访客数 【答案】D 【解析】回访客数指上一周期访问过、本周期再次访问店铺的客户数。 5. 访客入站后只浏览一个页面就离开的行为，称为（ ）。 A.回访 B.跳失 C.加购 D.入站 【答案】B 【解析】跳失指访客入站后只浏览了一个页面就离开的行为，如首页跳失、详情页跳失等。 6. 访客跳失次数占入站次数的比例，称为（ ）。 A.点击率 B.支付转化率 C.跳失率 D.回访客占比 【答案】C 【解析】跳失率指跳失次数占入站次数的比例。 7. 关键词广告被点击的次数占其展现次数的比率，即点击量占展现量的比率，称为（ ）。 A.点击转化率 B.支付转化率 C.收藏转化率 D.点击率 【答案】D 【解析】点击率（全网点击率）指点击量占展现量的比率。 8. 客户点击广告进店并产生购买，成交次数占点击量的比率，称为（ ）。 A.点击率 B.支付转化率 C.下单转化率 D.点击转化率 【答案】D 【解析】点击转化率指成交次数占关键词广告点击量的比率。 9. 产生实际购买行为的客户数占店铺访客总数的比率，称为（ ）。 A.点击转化率 B.支付转化率 C.注册转化率 D.收藏转化率 【答案】B 【解析】支付转化率指产生实际购买行为的客户数占店铺访客总数的比率。 10. 店铺新增注册客户数占所有新访客数的比率，称为（ ）。 A.注册转化率 B.支付转化率 C.收藏转化率 D.下单转化率 【答案】A 【解析】注册转化率指新增注册客户数占所有新访客数的比率。 11. 收藏或关注客户数占网店或商品页面总访问数的比率，称为（ ）。 A.下单转化率 B.注册转化率 C.收藏转化率 D.客服转化率 【答案】C 【解析】收藏转化率指收藏或关注客户数占页面总访问数的比率。 12. 咨询客服后产生购买行为的客户数占咨询客服总客户数的比率，称为（ ）。 A.客服转化率 B.咨询转化率 C.付款转化率 D.成交转化率 【答案】A 【解析】客服转化率指咨询客服后产生购买行为的客户数占咨询客服总客户数的比率。 13. 被反复强调为网店运营核心的指标是（ ）。 A.展现量 B.收藏量 C.转化率 D.入站次数 【答案】C 【解析】转化率是网店运营的核心指标，能直接反映运营推广成效。 14. 统计周期内店铺或商品通过搜索关键词被展现的次数，又称曝光量，对应的指标是（ ）。 A.点击量 B.展现量 C.访客数 D.入站次数 【答案】B 【解析】展现量（曝光量）指通过搜索关键词，店铺或商品被展现的次数。 15. 总成交金额的构成是（ ）。 A.直接成交金额与间接成交金额之和 B.直接成交金额减间接成交金额 C.直接成交金额乘间接成交金额 D.仅直接成交金额 【答案】A 【解析】总成交金额是直接成交金额与间接成交金额之和。 16. 淘宝直通车、钻展、淘宝客等，属于推广渠道中的（ ）。 A.站外推广 B.线下推广 C.站内推广 D.口碑推广 【答案】C 【解析】依托电商平台发起的直通车、钻展、淘宝客等属于站内推广。 17. 微信公众号、抖音、小红书等新媒体推广，属于推广渠道中的（ ）。 A.站内推广 B.付费搜索 C.站外推广 D.平台直投 【答案】C 【解析】不依托电商平台、集中于新媒体的推广属于站外推广。 18. 随着媒体形式日益丰富，见效快但成本较高的是（ ）。 A.付费流量 B.免费流量 C.自然流量 D.站内流量 【答案】A 【解析】付费流量见效快但成本高；免费流量成本低但见效相对慢。 19. 某关键词展现10000次、被点击500次，则其点击率为（ ）。 A.2％ B.20％ C.50％ D.5％ 【答案】D 【解析】点击率＝点击量÷展现量＝500÷10000×100％＝5％。 20. 对于付费推广渠道，分析效果时还需特别关注的指标是（ ）。 A.投资回报率（ROI） B.注册客户数 C.收藏人数 D.关注数 【答案】A 【解析】付费推广渠道分析推广效果时，还需特别注意投资回报率ROI。 二、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分） 21. 反映店铺流量情况的数据指标有（ ）。 A.访客数（UV） B.浏览量（PV） C.新访客数 D.入站次数 【答案】ABCD 【解析】流量数据指标包括UV、PV、新访客数、回访客数、停留时间、入站次数等。 22. 反映店铺转化情况的数据指标有（ ）。 A.点击转化率 B.支付转化率 C.商品主图尺寸 D.下单转化率 【答案】ABD 【解析】点击转化率、支付转化率、下单转化率等反映转化情况，主图尺寸与转化指标无关。 23. 属于站内推广渠道的有（ ）。 A.淘宝直通车 B.钻石展位 C.淘宝客 D.线下传单派发 【答案】ABC 【解析】直通车、钻展、淘宝客等依托平台发起，属站内推广，线下传单不属于。 24. 属于站外新媒体推广渠道的有（ ）。 A.微信公众号 B.店铺收藏量 C.抖音 D.小红书 【答案】ACD 【解析】微信公众号、抖音、小红书等属站外新媒体推广，店铺收藏量是数据指标而非渠道。 25. 反映推广“效果”的数据指标有（ ）。 A.花费 B.复购率 C.回购率 D.直接成交金额 【答案】AD 【解析】效果数据含花费、平均点击花费、直接与间接成交金额等，复购率、回购率属客户指标。 26. 关于“去重”与“不去重”，下列说法成立的有（ ）。 A.访客数随刷新次数不断累加 B.浏览量同一客户只计一次 C.访客数按独立客户去重计算 D.浏览量随访问次数累加不去重 【答案】CD 【解析】访客数去重、浏览量不去重；后两项把二者搞反了。 27. 需要重点关注的推广指标，教材特别提到（ ）。 A.PV与UV B.店铺Logo颜色 C.展现量 D.客服姓名 【答案】AC 【解析】需重点关注PV、UV、展现量、下单转化率、全网点击率等，Logo颜色、客服姓名不是推广指标。 28. 利用转化漏斗模型分析推广效果，可以（ ）。 A.自动消除一切退货 B.直观看出哪一环节阻碍了转化 C.找到流失率偏高的环节 D.据此调整营销运营策略 【答案】BCD 【解析】转化漏斗可显示各环节转化、查找流失偏高环节并据此调整策略，但不能自动消除退货。 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 29. （ ）点击率与点击转化率是同一指标。 【答案】x 【解析】点击率是点击量占展现量的比率，点击转化率是成交次数占点击量的比率，二者不同。 30. （ ）访客数（UV）是去重计算，浏览量（PV）是不去重计算。 【答案】√ 【解析】UV按独立客户去重，PV随访问次数累加不去重。 31. （ ）跳失率指跳失次数占入站次数的比例。 【答案】√ 【解析】跳失率指统计周期内访客跳失次数占入站次数的比例。 32. （ ）转化率是网店运营的核心指标。 【答案】√ 【解析】转化率能直接反映运营推广成效，是网店运营核心指标。 33. （ ）总成交金额等于直接成交金额减去间接成交金额。 【答案】x 【解析】总成交金额是直接成交金额与间接成交金额之和。 34. （ ）微信公众号、抖音、小红书属于站内推广渠道。 【答案】x 【解析】它们属于站外新媒体推广渠道，直通车、钻展、淘宝客等才属站内推广。 35. （ ）对付费推广渠道分析效果时，无须关注投资回报率，只看流量大小即可。 【答案】x 【解析】付费渠道有成本，必须特别关注投资回报率ROI，只看流量无法判断投入产出是否合理。 36. （ ）点击率越高，就一定代表该渠道推广效果一定很好。 【答案】x 【解析】点击率高只反映吸引点击的能力，还需结合转化、成交等指标综合判断推广效果。 37. （ ）付费流量一般见效快但成本较高。 【答案】√ 【解析】付费流量见效快但成本高，免费流量成本低但见效相对慢。 38. （ ）转化漏斗模型可以帮助找出流失率偏高的环节。 【答案】√ 【解析】转化漏斗显示各环节转化情况，可定位流失偏高环节并调整策略。 四、简答题（本大题共3小题，每小题8分，共24分） 39. 请说明访客数（UV）与浏览量（PV）的区别。 【答案】 访客数（UV）指统计周期内访问店铺的独立客户数，同一客户多次访问只计一次，是去重计算；浏览量（PV）指客户浏览页面的次数，多次打开或刷新同一页面都会累加，是不去重计算。二者统计口径不同。 40. 推广渠道可以按哪些标准分类？分别有哪些类型？ 【答案】 推广渠道可按两种标准分类：按是否依托电商平台，分为站内推广（如直通车、钻展、淘宝客）和站外推广（如微信公众号、抖音、小红书）；按是否付费，分为付费流量和免费流量。付费流量见效快但成本高。 41. 点击率高是否一定代表该渠道推广效果好？为什么？ 【答案】 不一定。点击率只反映广告吸引客户点击的能力，并不代表能带来实际成交。若点击后转化率、支付转化率很低，说明落地页或商品不匹配，效果未必好。应结合点击转化率、投资回报率等指标综合判断。 五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 42. 某店铺“双十一”投放了多个推广渠道，3个月后销量增长却与投入不成正比。店主导出了各渠道的展现量、点击量、花费、成交数据，想找出问题。某关键词展现20000次、点击1000次、成交50笔。 （1）请计算该关键词的点击率和点击转化率。（4分） （2）若某渠道点击率很高但成交很少，可能是什么原因？（3分） （3）要直观查看“展现→点击→加购→下单→付款”各环节，宜用什么模型？（3分） 【答案】 （1）点击率＝点击量÷展现量＝1000÷20000×100％＝5％；点击转化率＝成交次数÷点击量＝50÷1000×100％＝5％。 （2）可能是落地页或商品详情页质量不高、商品与关键词不匹配、价格或活动缺乏吸引力等，导致客户点击进店后未能转化为成交。 （3）宜用转化漏斗模型。它能层层展示各环节转化率，直观看出是哪一环节阻碍了转化、流失率偏高，便于针对性调整策略。 43. 某店铺同时使用付费推广（直通车、钻展）和免费推广（会场、购物车推荐）。数据显示付费渠道独立访客数和浏览次数远高于免费渠道，但平均访问时长很短、跳出率较高；免费渠道访客少但停留久、跳出率低。 （1）从指标看，付费渠道“跳出率高、访问时长短”可能说明什么？（3分） （2）分析付费渠道效果时，为什么还要特别关注投资回报率？（3分） （3）针对上述情况，店铺可如何优化推广渠道？（4分） 【答案】 （1）可能说明付费渠道虽引流量大，但落地页面质量不高或人群不够精准，客户进店后很快离开，引流质量和转化效果不理想。 （2）付费渠道有花费成本，只看流量大小不能反映盈亏，关注投资回报率才能判断投入产出是否合理，避免盲目投资、控制运营成本。 （3）可优化落地页和详情页提升承接质量；保留引流和转化俱佳的渠道，削减效果差的渠道；加大停留久、跳出率低的优质渠道力度，并持续监控数据调整投放。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《网店运营（活页教材）》（人大版） 模块五 运营数据分析 工作任务三 推广数据分析 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 统计周期内访问店铺的独立客户数（去重），对应的指标是（ ）。 A.浏览量（PV） B.访客数（UV） C.新访客数 D.回访客数 2. 统计周期内客户浏览店铺页面的次数（不去重），对应的指标是（ ）。 A.访客数（UV） B.浏览量（PV） C.入站次数 D.停留时间 3. 首次访问店铺的客户数，对应的指标是（ ）。 A.回访客数 B.访客数（UV） C.关注数 D.新访客数 4. 上一周期访问过店铺、本周期再次访问店铺的客户数，对应的指标是（ ）。 A.新访客数 B.访客数（UV） C.入站次数 D.回访客数 5. 访客入站后只浏览一个页面就离开的行为，称为（ ）。 A.回访 B.跳失 C.加购 D.入站 6. 访客跳失次数占入站次数的比例，称为（ ）。 A.点击率 B.支付转化率 C.跳失率 D.回访客占比 7. 关键词广告被点击的次数占其展现次数的比率，即点击量占展现量的比率，称为（ ）。 A.点击转化率 B.支付转化率 C.收藏转化率 D.点击率 8. 客户点击广告进店并产生购买，成交次数占点击量的比率，称为（ ）。 A.点击率 B.支付转化率 C.下单转化率 D.点击转化率 9. 产生实际购买行为的客户数占店铺访客总数的比率，称为（ ）。 A.点击转化率 B.支付转化率 C.注册转化率 D.收藏转化率 10. 店铺新增注册客户数占所有新访客数的比率，称为（ ）。 A.注册转化率 B.支付转化率 C.收藏转化率 D.下单转化率 11. 收藏或关注客户数占网店或商品页面总访问数的比率，称为（ ）。 A.下单转化率 B.注册转化率 C.收藏转化率 D.客服转化率 12. 咨询客服后产生购买行为的客户数占咨询客服总客户数的比率，称为（ ）。 A.客服转化率 B.咨询转化率 C.付款转化率 D.成交转化率 13. 被反复强调为网店运营核心的指标是（ ）。 A.展现量 B.收藏量 C.转化率 D.入站次数 14. 统计周期内店铺或商品通过搜索关键词被展现的次数，又称曝光量，对应的指标是（ ）。 A.点击量 B.展现量 C.访客数 D.入站次数 15. 总成交金额的构成是（ ）。 A.直接成交金额与间接成交金额之和 B.直接成交金额减间接成交金额 C.直接成交金额乘间接成交金额 D.仅直接成交金额 16. 淘宝直通车、钻展、淘宝客等，属于推广渠道中的（ ）。 A.站外推广 B.线下推广 C.站内推广 D.口碑推广 17. 微信公众号、抖音、小红书等新媒体推广，属于推广渠道中的（ ）。 A.站内推广 B.付费搜索 C.站外推广 D.平台直投 18. 随着媒体形式日益丰富，见效快但成本较高的是（ ）。 A.付费流量 B.免费流量 C.自然流量 D.站内流量 19. 某关键词展现10000次、被点击500次，则其点击率为（ ）。 A.2％ B.20％ C.50％ D.5％ 20. 对于付费推广渠道，分析效果时还需特别关注的指标是（ ）。 A.投资回报率（ROI） B.注册客户数 C.收藏人数 D.关注数 二、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分） 21. 反映店铺流量情况的数据指标有（ ）。 A.访客数（UV） B.浏览量（PV） C.新访客数 D.入站次数 22. 反映店铺转化情况的数据指标有（ ）。 A.点击转化率 B.支付转化率 C.商品主图尺寸 D.下单转化率 23. 属于站内推广渠道的有（ ）。 A.淘宝直通车 B.钻石展位 C.淘宝客 D.线下传单派发 24. 属于站外新媒体推广渠道的有（ ）。 A.微信公众号 B.店铺收藏量 C.抖音 D.小红书 25. 反映推广“效果”的数据指标有（ ）。 A.花费 B.复购率 C.回购率 D.直接成交金额 26. 关于“去重”与“不去重”，下列说法成立的有（ ）。 A.访客数随刷新次数不断累加 B.浏览量同一客户只计一次 C.访客数按独立客户去重计算 D.浏览量随访问次数累加不去重 27. 需要重点关注的推广指标，教材特别提到（ ）。 A.PV与UV B.店铺Logo颜色 C.展现量 D.客服姓名 28. 利用转化漏斗模型分析推广效果，可以（ ）。 A.自动消除一切退货 B.直观看出哪一环节阻碍了转化 C.找到流失率偏高的环节 D.据此调整营销运营策略 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 29. （ ）点击率与点击转化率是同一指标。 30. （ ）访客数（UV）是去重计算，浏览量（PV）是不去重计算。 31. （ ）跳失率指跳失次数占入站次数的比例。 32. （ ）转化率是网店运营的核心指标。 33. （ ）总成交金额等于直接成交金额减去间接成交金额。 34. （ ）微信公众号、抖音、小红书属于站内推广渠道。 35. （ ）对付费推广渠道分析效果时，无须关注投资回报率，只看流量大小即可。 36. （ ）点击率越高，就一定代表该渠道推广效果一定很好。 37. （ ）付费流量一般见效快但成本较高。 38. （ ）转化漏斗模型可以帮助找出流失率偏高的环节。 四、简答题（本大题共3小题，每小题8分，共24分） 39. 请说明访客数（UV）与浏览量（PV）的区别。 40. 推广渠道可以按哪些标准分类？分别有哪些类型？ 41. 点击率高是否一定代表该渠道推广效果好？为什么？ 五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 42. 某店铺“双十一”投放了多个推广渠道，3个月后销量增长却与投入不成正比。店主导出了各渠道的展现量、点击量、花费、成交数据，想找出问题。某关键词展现20000次、点击1000次、成交50笔。 （1）请计算该关键词的点击率和点击转化率。（4分） （2）若某渠道点击率很高但成交很少，可能是什么原因？（3分） （3）要直观查看“展现→点击→加购→下单→付款”各环节，宜用什么模型？（3分） 43. 某店铺同时使用付费推广（直通车、钻展）和免费推广（会场、购物车推荐）。数据显示付费渠道独立访客数和浏览次数远高于免费渠道，但平均访问时长很短、跳出率较高；免费渠道访客少但停留久、跳出率低。 （1）从指标看，付费渠道“跳出率高、访问时长短”可能说明什么？（3分） （2）分析付费渠道效果时，为什么还要特别关注投资回报率？（3分） （3）针对上述情况，店铺可如何优化推广渠道？（4分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $