模块三 工作任务一 初识搜索引擎优化 《网店运营（活页教材）》（人大版）单元过关卷（原卷版+解析版）

《网店运营（活页教材）》（人大版） 模块三 运营推广 工作任务一 初识搜索引擎优化 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 小白经费有限，打算靠优化自然搜索来提高店铺免费流量。他所做的这种工作，专业上称为（ ）。 A.直通车推广 B.钻石展位投放 C.搜索引擎优化（SEO） D.付费广告竞价 【答案】C 【解析】搜索引擎优化（SEO）是利用搜索引擎规则提高网店自然排名、免费获取自然流量的方式，与付费推广相对。 2. 一般在淘宝平台，自然搜索流量大约占网店流量入口的（ ）。 A.10％～20％ B.30％～40％ C.50％～60％ D.70％～80％ 【答案】B 【解析】在淘宝平台，自然搜索流量约占网店30％～40％的流量入口，是免费获取平台自然流量的重要来源。 3. 关于自然搜索流量的特点，下列说法准确的一项是（ ）。 A.由买家自发搜索产生、精准度高且成本低 B.需要卖家支付广告费才能获得 C.买家浏览一次就算多次流量 D.对网店人气和转化几乎没有影响 【答案】A 【解析】自然搜索流量是卖家不需支付广告费、由买家自发搜索产生的流量，买家点击一次算一次，精准度高、成本低，对人气和转化有积极影响。 4. 当买家输入关键词搜索商品时，搜索引擎要做的第一步工作是（ ）。 A.直接收取广告费 B.立即扣减店铺信用分 C.”猜”买家想搜的究竟是什么商品 D.随机展示任意商品 【答案】C 【解析】搜索引擎工作第一步是”猜”，即猜买家究竟想搜什么商品，再把猜出的结果推荐出来。 5. 买家搜索”鲁班锁”时，搜索引擎呈现出”适用年龄”“品牌”“玩具类型”等分类，便于买家进一步筛选。这一步属于”猜”关键词中的（ ）。 A.关键词匹配 B.个性化推荐 C.竞价排名 D.类目匹配 【答案】D 【解析】类目匹配是搜索引擎对提取出的商品进行类目匹配，呈现适用年龄、品牌、玩具类型等分类，便于买家结合类目筛选商品。 6. 搜索引擎结合买家购买过的商品、购物车、收藏记录来判断其购物倾向、进行用户画像。这种做法属于（ ）。 A.个性化推荐 B.关键词匹配 C.类目匹配 D.作弊处罚 【答案】A 【解析】个性化推荐结合买家网上留下的痕迹（购买过、购物车、收藏等）判断购物倾向，进行用户画像，提高产品与用户需求的契合度。 7. 搜索引擎为商品排序时会计算商品综合权重。其中点击率、转化率、销量、加购率等指标，属于（ ）。 A.网店权重 B.广告权重 C.商品权重 D.物流权重 【答案】C 【解析】商品综合权重包括网店权重（店铺动态评分、信用、旺旺在线时长、退款纠纷率等）和商品权重（点击率、转化率、销量、加购率、评价、上下架时间等）。 8. 影响搜索排名的核心因素有五个方面。下列不属于这五个方面的是（ ）。 A.服务质量 B.描述质量 C.商品包装颜色 D.作弊处罚 【答案】C 【解析】影响搜索排名的五个核心因素为服务质量、描述质量、相关性、商品人气、作弊处罚，商品包装颜色不在其列。 9. 店铺DSR评分考核的是6个月内买家针对三个方面对卖家的评分均值。这三个方面是（ ）。 A.价格、销量、库存 B.商品与描述相符、卖家服务态度、物流服务质量 C.点击率、转化率、收藏率 D.类目、属性、标题 【答案】B 【解析】DSR评分是6个月内买家针对商品与描述相符、卖家服务态度、物流服务质量三方面对卖家评分的算术平均值。 10. 在淘宝平台，店铺每获得买家一个”好评”可积累1分信用积分。那么”差评”对应的处理是（ ）。 A.加2分 B.扣1分 C.加1分 D.不得分 【答案】B 【解析】淘宝平台”好评”积1分信用积分，“中评”不得分，“差评”扣1分，信用等级越高越有利于搜索排名。 11. 京东平台在升级店铺评价体系时，用来取代DSR评分、并据此对店铺进行星级评定的是（ ）。 A.直通车 B.钻石展位 C.淘金币 D.风向标 【答案】D 【解析】京东平台用”风向标”取代了DSR评分，并根据店铺的风向标排名对店铺进行星级评定。 12. 近30日内，因商品品质相关原因发起的退款笔数与支付子订单数的比例，称为（ ）。 A.纠纷退款率 B.转化率 C.品质退款率 D.加购率 【答案】C 【解析】品质退款率指近30日内因商品品质相关退款原因发起的退款笔数与支付子订单数的比例，越高意味着商品质量越可能存在问题。 13. 买家搜索的关键词与商品标题、属性、类目之间的匹配程度，在影响搜索排名的因素中称为（ ）。 A.相关性 B.服务质量 C.描述质量 D.商品人气 【答案】A 【解析】相关性指买家搜索关键词与商品标题、属性、类目之间的匹配程度，匹配越高相关性越大、越被优先展示，反之可能不展示甚至降权。 14. 商品被点击的次数与被展示的次数之比，在商品人气指标中称为（ ）。 A.转化率 B.收藏率 C.加购率 D.点击率 【答案】D 【解析】点击率指商品被点击的次数与被展示的次数之比，是衡量商品人气的指标之一。 15. 来访客户转化为支付买家的比例，是体现商品是否得到买家认可的指标。这一指标称为（ ）。 A.收藏率 B.转化率 C.加购率 D.跳失率 【答案】B 【解析】转化率指来访客户转化为支付买家的比例，是体现商品是否得到买家认可的指标之一。 16. 一般情况下，搜索引擎在统计商品交易量时，参考的时间范围通常是最近（ ）。 A.30天 B.7天 C.15天 D.90天 【答案】A 【解析】交易量指买家完成支付的商品数量，一般搜索引擎以最近30天的交易量作为参考。 17. 将商品加入购物车的人数与访客数之比，称为（ ）。 A.加购率 B.收藏率 C.点击率 D.转化率 【答案】A 【解析】加购率指将商品加入购物车的人数与访客数之比；收藏率指收藏人数与访客数的比值。 18. 店铺若做出违反平台规则的行为，电商平台会给予相应处罚。这一影响搜索排名的因素称为（ ）。 A.服务质量 B.描述质量 C.相关性 D.作弊处罚 【答案】D 【解析】作弊处罚指店铺违反平台规则时平台给予的处罚，作弊一旦被发现会被降权甚至下架，因此应熟知规则、避免违规。 19. 下列经营行为中，明显属于会受到平台作弊处罚的违规行为是（ ）。 A.如实描述商品信息 B.按时发货 C.提供优质售后 D.虚假交易、重复铺货 【答案】D 【解析】常见违规行为包括重复铺货、商品标题滥用、商品描述不符、虚假交易、商品类目错放、上架违规商品、SKU作弊等，会被降权甚至下架。 20. 如果卖家出现虚假描述商品的情况，带来的后果通常是（ ）。 A.提升商品排名 B.影响商品排名和网店信誉，并可能受平台处罚 C.增加店铺信誉 D.对店铺没有任何影响 【答案】B 【解析】描述质量要求真实、准确、完整地描述商品；若出现虚假描述，不仅会影响商品排名及网店信誉，还将受到平台处罚。 二、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分） 21. 影响商品搜索排名的核心因素有五个方面。它们包括（ ）。 A.服务质量 B.描述质量 C.相关性 D.商品人气与作弊处罚 【答案】ABCD 【解析】影响搜索排名的五个核心因素是服务质量、描述质量、相关性、商品人气、作弊处罚。 22. 搜索引擎”猜”买家想搜什么，这一工作可分解为几个阶段。下列属于这些阶段的（ ）。 A.关键词匹配 B.类目匹配 C.个性化推荐 D.随机抽签 【答案】ABC 【解析】“猜”关键词分为关键词匹配、类目匹配、个性化推荐三个阶段，并无”随机抽签”。 23. 衡量商品人气、反映其交易转化能力的指标，通常有（ ）。 A.交易量、点击率 B.店铺注册年限 C.转化率 D.收藏率、加购率 【答案】ACD 【解析】商品人气一般通过交易量、点击率、转化率、收藏率、加购率等指标评定，店铺注册年限不属于人气指标。 24. 电商平台核心的店铺服务指标，通常包括（ ）。 A.品质退款率 B.纠纷退款率 C.商品图片张数 D.退货退款自主完成时长 【答案】ABD 【解析】核心店铺服务指标包括品质退款率、纠纷退款率和退货退款自主完成时长，商品图片张数不属于服务指标。 25. 搜索引擎计算商品综合权重时，商品权重通常涉及（ ）。 A.店铺信用等级 B.点击率 C.转化率 D.销量与加购率 【答案】BCD 【解析】商品权重包括点击率、转化率、销量、加购率、评价、上下架时间等；店铺信用等级属于网店权重，不属于商品权重。 26. 下列做法中，有助于卖家做好搜索引擎优化（SEO）的（ ）。 A.优化商品标题、类目、属性 B.随意堆砌无关关键词作弊 C.优化详情页、合理安排上下架时间 D.故意虚假交易刷量 【答案】AC 【解析】SEO本质是顺应排名机制，通过优化标题、类目、属性、详情页、上下架时间等使排名靠前。堆砌无关词、虚假交易属作弊，会被降权。 27. 关于自然搜索流量的特点，下列说法成立的（ ）。 A.由买家自发搜索产生 B.成本较低、精准度较高 C.需要卖家支付高额广告费 D.买家浏览一次就计为多次流量 【答案】AB 【解析】自然搜索流量由买家自发搜索产生、成本低、精准度高，买家点击一次算一次。C、D说法错误。 28. 在自然搜索流程中，搜索引擎依据买家输入的关键词所做的处理，通常包括（ ）。 A.直接为店铺充值 B.初步判断商品可能的属性类目 C.私自修改买家订单 D.筛查标题是否含关键词、确定符合商品并竞争排名 【答案】BD 【解析】自然搜索流程中，搜索引擎判断商品属性类目、筛查标题是否含关键词、确定符合商品并竞争排名。为店铺充值、修改订单均非搜索流程。 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 29. （ ）自然搜索流量需要卖家支付广告费用才能获得。 【答案】x 【解析】自然搜索流量是卖家不需支付广告费、由买家自发搜索而产生的流量，成本低、精准度高。 30. （ ）搜索引擎优化（SEO）是一种利用搜索引擎规则、免费获取自然流量的方式。 【答案】√ 【解析】SEO是利用搜索引擎规则提高网店自然排名、免费获取自然流量的方式。 31. （ ）DSR评分是统计1天内买家对卖家评分的算术平均值。 【答案】x 【解析】DSR评分统计的是6个月内买家针对商品与描述相符、服务态度、物流服务三方面评分的算术平均值，而非1天。 32. （ ）搜索引擎在工作时，第一步是”猜”买家究竟想搜索什么商品。 【答案】√ 【解析】搜索引擎工作第一步是”猜”，即猜买家想搜什么商品，再推荐相应结果。 33. （ ）京东平台始终沿用DSR评分，并未对店铺评价体系做过任何升级。 【答案】x 【解析】京东平台已用”风向标”取代DSR评分，并根据风向标排名对店铺进行星级评定，对评价体系做了升级。 34. （ ）相关性越低甚至完全不相关的商品，反而越容易被搜索引擎优先展示。 【答案】x 【解析】相关性越高越被优先展示，越低或完全不相关则可能不被展示甚至被降权。 35. （ ）单一人气指标的上涨，就足以完全说明商品人气的全面提升。 【答案】x 【解析】单一指标的上涨不能完全说明人气的提升，甚至可能造成其他指标的下降。 36. （ ）在淘宝平台，店铺获得”中评”既不加分也不扣分。 【答案】√ 【解析】淘宝平台”好评”积1分、“中评”不得分、“差评”扣1分。 37. （ ）商品人气越高，越有利于商品的搜索排名。 【答案】√ 【解析】商品人气体现交易转化能力，人气越高越有利于搜索排名。 38. （ ）店铺出现作弊行为被平台发现后，可能被降权处理，甚至商品被下架。 【答案】√ 【解析】作弊行为一旦被平台发现，不仅会被降权影响排名，甚至商品可能被下架。 四、简答题（本大题共3小题，每小题8分，共24分） 39. 什么是搜索引擎优化（SEO）？它对网店运营有什么意义？请简要说明。 【答案】 搜索引擎优化（SEO）是利用搜索引擎规则、提高网店在搜索引擎内自然排名、免费获取自然流量的方式。 意义：流量是店铺运营的根本，SEO顺应排名机制，通过优化标题、类目、属性、详情页、上下架时间等让商品排名靠前，获得更多免费流量，从而提升潜在的成交转化率。 40. 请简要写出搜索引擎的工作步骤。 【答案】 第一步，“猜”关键词，即猜买家想搜什么商品，具体分为关键词匹配、类目匹配、个性化推荐三个阶段； 第二步，排序展现商品，把符合条件的商品按商品综合权重（网店权重与商品权重）计算后排序，展示在搜索结果页面，排名越靠前展示机会越多。 41. 影响商品搜索排名的核心因素有哪些？请简要说明。 【答案】 主要有五个方面：一是服务质量，考核DSR评分及店铺服务指标；二是描述质量，要求真实准确完整地描述商品；三是相关性，即关键词与标题、属性、类目的匹配程度；四是商品人气，通过交易量、点击率、转化率等评定；五是作弊处罚，违规会被降权甚至下架。 五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 42. 小白的农产品网店”乡里人家”客流量一直不高。他找到搜索”核桃”时自然排名靠前的一家竞品店铺，发现对方店铺动态评分高、商品销量和收藏多、标题和属性填写完整规范；再对比自己的店铺，发现服务态度和物流评分偏低，部分商品描述与实物有出入。 （1）从影响搜索排名的角度看，竞品店铺排名靠前可能与哪些因素有关？（4分） （2）小白店铺”服务态度和物流评分偏低”，主要影响的是哪一类排名因素？他可以怎样改进？（3分） （3）小白”部分商品描述与实物有出入”，会带来什么后果？应如何避免？（3分） 【答案】 （1）可能与多方面因素有关：一是服务质量好，店铺动态评分高、服务指标优；二是商品人气高，销量、收藏、转化等指标表现好；三是描述质量高，标题、类目、属性填写完整规范；四是相关性强，关键词与标题、属性、类目高度匹配。这些都有利于搜索排名靠前。 （2）主要影响的是”服务质量”因素，它考核店铺DSR评分（含服务态度、物流服务质量）和店铺服务指标。改进上，小白应提升服务态度、加快物流时效、减少品质退款和纠纷退款，缩短退货退款处理时长，从而提高评分、改善排名。 （3）商品描述与实物不符属于描述质量问题，会影响商品排名和网店信誉，还可能受到平台处罚（如降权）。应真实、准确、完整地描述商品，让消费者全面了解商品后再做购买决策，避免虚假描述。 43. 某玩具网店主营鲁班锁等益智玩具。店主发现店铺最近搜索流量下滑，经排查，店铺近30日的品质退款率和纠纷退款率都偏高，退货退款处理也较慢；同时，有一款商品因把益智玩具错放到了”五金工具”类目，被系统降权。 （1）品质退款率、纠纷退款率偏高，分别说明店铺可能存在什么问题？（4分） （2）该店铺把益智玩具错放到”五金工具”类目被降权，这属于影响排名因素中的哪一类？（3分） （3）为提升自然搜索流量，店主可以从哪些方面进行改进？请至少列出三点。（3分） 【答案】 （1）品质退款率偏高，说明店铺商品质量可能存在问题；纠纷退款率偏高（判定为卖家责任），说明店铺的服务能力与水平可能存在问题。两者都属于店铺服务指标，会拉低服务质量评价、影响搜索排名。 （2）这属于”作弊处罚”或描述质量相关问题中的商品类目错放。商品类目与商品不匹配被系统察知后会被降权处理，因此类目错放会直接影响商品的搜索排名。 （3）可从以下方面改进：一是提升服务质量，降低品质退款率、纠纷退款率，缩短退货退款处理时长；二是真实完整地描述商品、规范填写标题与属性，提高描述质量与相关性；三是正确选择商品类目、避免错放；四是提升商品人气，提高点击率、转化率、收藏率等；五是杜绝虚假交易等作弊行为。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《网店运营（活页教材）》（人大版） 模块三 运营推广 工作任务一 初识搜索引擎优化 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 小白经费有限，打算靠优化自然搜索来提高店铺免费流量。他所做的这种工作，专业上称为（ ）。 A.直通车推广 B.钻石展位投放 C.搜索引擎优化（SEO） D.付费广告竞价 2. 一般在淘宝平台，自然搜索流量大约占网店流量入口的（ ）。 A.10％～20％ B.30％～40％ C.50％～60％ D.70％～80％ 3. 关于自然搜索流量的特点，下列说法准确的一项是（ ）。 A.由买家自发搜索产生、精准度高且成本低 B.需要卖家支付广告费才能获得 C.买家浏览一次就算多次流量 D.对网店人气和转化几乎没有影响 4. 当买家输入关键词搜索商品时，搜索引擎要做的第一步工作是（ ）。 A.直接收取广告费 B.立即扣减店铺信用分 C.”猜”买家想搜的究竟是什么商品 D.随机展示任意商品 5. 买家搜索”鲁班锁”时，搜索引擎呈现出”适用年龄”“品牌”“玩具类型”等分类，便于买家进一步筛选。这一步属于”猜”关键词中的（ ）。 A.关键词匹配 B.个性化推荐 C.竞价排名 D.类目匹配 6. 搜索引擎结合买家购买过的商品、购物车、收藏记录来判断其购物倾向、进行用户画像。这种做法属于（ ）。 A.个性化推荐 B.关键词匹配 C.类目匹配 D.作弊处罚 7. 搜索引擎为商品排序时会计算商品综合权重。其中点击率、转化率、销量、加购率等指标，属于（ ）。 A.网店权重 B.广告权重 C.商品权重 D.物流权重 8. 影响搜索排名的核心因素有五个方面。下列不属于这五个方面的是（ ）。 A.服务质量 B.描述质量 C.商品包装颜色 D.作弊处罚 9. 店铺DSR评分考核的是6个月内买家针对三个方面对卖家的评分均值。这三个方面是（ ）。 A.价格、销量、库存 B.商品与描述相符、卖家服务态度、物流服务质量 C.点击率、转化率、收藏率 D.类目、属性、标题 10. 在淘宝平台，店铺每获得买家一个”好评”可积累1分信用积分。那么”差评”对应的处理是（ ）。 A.加2分 B.扣1分 C.加1分 D.不得分 11. 京东平台在升级店铺评价体系时，用来取代DSR评分、并据此对店铺进行星级评定的是（ ）。 A.直通车 B.钻石展位 C.淘金币 D.风向标 12. 近30日内，因商品品质相关原因发起的退款笔数与支付子订单数的比例，称为（ ）。 A.纠纷退款率 B.转化率 C.品质退款率 D.加购率 13. 买家搜索的关键词与商品标题、属性、类目之间的匹配程度，在影响搜索排名的因素中称为（ ）。 A.相关性 B.服务质量 C.描述质量 D.商品人气 14. 商品被点击的次数与被展示的次数之比，在商品人气指标中称为（ ）。 A.转化率 B.收藏率 C.加购率 D.点击率 15. 来访客户转化为支付买家的比例，是体现商品是否得到买家认可的指标。这一指标称为（ ）。 A.收藏率 B.转化率 C.加购率 D.跳失率 16. 一般情况下，搜索引擎在统计商品交易量时，参考的时间范围通常是最近（ ）。 A.30天 B.7天 C.15天 D.90天 17. 将商品加入购物车的人数与访客数之比，称为（ ）。 A.加购率 B.收藏率 C.点击率 D.转化率 18. 店铺若做出违反平台规则的行为，电商平台会给予相应处罚。这一影响搜索排名的因素称为（ ）。 A.服务质量 B.描述质量 C.相关性 D.作弊处罚 19. 下列经营行为中，明显属于会受到平台作弊处罚的违规行为是（ ）。 A.如实描述商品信息 B.按时发货 C.提供优质售后 D.虚假交易、重复铺货 20. 如果卖家出现虚假描述商品的情况，带来的后果通常是（ ）。 A.提升商品排名 B.影响商品排名和网店信誉，并可能受平台处罚 C.增加店铺信誉 D.对店铺没有任何影响 二、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分） 21. 影响商品搜索排名的核心因素有五个方面。它们包括（ ）。 A.服务质量 B.描述质量 C.相关性 D.商品人气与作弊处罚 22. 搜索引擎”猜”买家想搜什么，这一工作可分解为几个阶段。下列属于这些阶段的（ ）。 A.关键词匹配 B.类目匹配 C.个性化推荐 D.随机抽签 23. 衡量商品人气、反映其交易转化能力的指标，通常有（ ）。 A.交易量、点击率 B.店铺注册年限 C.转化率 D.收藏率、加购率 24. 电商平台核心的店铺服务指标，通常包括（ ）。 A.品质退款率 B.纠纷退款率 C.商品图片张数 D.退货退款自主完成时长 25. 搜索引擎计算商品综合权重时，商品权重通常涉及（ ）。 A.店铺信用等级 B.点击率 C.转化率 D.销量与加购率 26. 下列做法中，有助于卖家做好搜索引擎优化（SEO）的（ ）。 A.优化商品标题、类目、属性 B.随意堆砌无关关键词作弊 C.优化详情页、合理安排上下架时间 D.故意虚假交易刷量 27. 关于自然搜索流量的特点，下列说法成立的（ ）。 A.由买家自发搜索产生 B.成本较低、精准度较高 C.需要卖家支付高额广告费 D.买家浏览一次就计为多次流量 28. 在自然搜索流程中，搜索引擎依据买家输入的关键词所做的处理，通常包括（ ）。 A.直接为店铺充值 B.初步判断商品可能的属性类目 C.私自修改买家订单 D.筛查标题是否含关键词、确定符合商品并竞争排名 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 29. （ ）自然搜索流量需要卖家支付广告费用才能获得。 30. （ ）搜索引擎优化（SEO）是一种利用搜索引擎规则、免费获取自然流量的方式。 31. （ ）DSR评分是统计1天内买家对卖家评分的算术平均值。 32. （ ）搜索引擎在工作时，第一步是”猜”买家究竟想搜索什么商品。 33. （ ）京东平台始终沿用DSR评分，并未对店铺评价体系做过任何升级。 34. （ ）相关性越低甚至完全不相关的商品，反而越容易被搜索引擎优先展示。 35. （ ）单一人气指标的上涨，就足以完全说明商品人气的全面提升。 36. （ ）在淘宝平台，店铺获得”中评”既不加分也不扣分。 37. （ ）商品人气越高，越有利于商品的搜索排名。 38. （ ）店铺出现作弊行为被平台发现后，可能被降权处理，甚至商品被下架。 四、简答题（本大题共3小题，每小题8分，共24分） 39. 什么是搜索引擎优化（SEO）？它对网店运营有什么意义？请简要说明。 40. 请简要写出搜索引擎的工作步骤。 41. 影响商品搜索排名的核心因素有哪些？请简要说明。 五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 42. 小白的农产品网店”乡里人家”客流量一直不高。他找到搜索”核桃”时自然排名靠前的一家竞品店铺，发现对方店铺动态评分高、商品销量和收藏多、标题和属性填写完整规范；再对比自己的店铺，发现服务态度和物流评分偏低，部分商品描述与实物有出入。 （1）从影响搜索排名的角度看，竞品店铺排名靠前可能与哪些因素有关？（4分） （2）小白店铺”服务态度和物流评分偏低”，主要影响的是哪一类排名因素？他可以怎样改进？（3分） （3）小白”部分商品描述与实物有出入”，会带来什么后果？应如何避免？（3分） 43. 某玩具网店主营鲁班锁等益智玩具。店主发现店铺最近搜索流量下滑，经排查，店铺近30日的品质退款率和纠纷退款率都偏高，退货退款处理也较慢；同时，有一款商品因把益智玩具错放到了”五金工具”类目，被系统降权。 （1）品质退款率、纠纷退款率偏高，分别说明店铺可能存在什么问题？（4分） （2）该店铺把益智玩具错放到”五金工具”类目被降权，这属于影响排名因素中的哪一类？（3分） （3）为提升自然搜索流量，店主可以从哪些方面进行改进？请至少列出三点。（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $