第45练 识别和把握顾客成交信号 《商品销售》（高教版2017）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版2017）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版2017）一课一练的第45练，练习内容为识别和把握顾客成交信号。 《商品销售》（高教版2017） 项目4 交易促成 任务4.4 促成商品交易 第45练 识别和把握顾客成交信号 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 顾客询问售后服务、交货时间和使用注意事项时，通常可能表现出（ ） A. 仓储盘点信号 B. 陈列调整信号 C. 员工考勤信号 D. 语言成交信号 2. 顾客反复查看样品、说明书或广告资料，属于较常见的（ ） A. 行为成交信号 B. 价格异议信号 C. 物流配送信号 D. 犹豫型顾客 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 3. 顾客成交信号的类型包括（ ） A. 语言信号 B. 行为信号 C. 理智型顾客 D. 表情信号 4. 可能属于语言成交信号的表现有（ ） A. 询问产品详细情况 B. 提出购买细节问题 C. 用假定口吻谈购买 D. 冲动型顾客 5. 顾客出现成交倾向时，行为上可能表现为（ ） A. 频频点头 B. 购买频率 C. 向前倾靠近销售员 D. 开始计算数字 三、填空题 6. 成交信号是顾客通过语言、行动、情感等表露出的各种成交______。 7. 顾客紧锁的双眉舒展开来，可能属于______信号。 8. 顾客主动介绍采购流程中的其他角色，属于______信号。 四、简答题 9. 简述顾客成交信号的主要类型。 10. 简述识别成交信号对交易促成的作用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $