第29练 介绍技巧与激发购买欲望技巧 《商品销售》（高教版2017）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版2017）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版2017）一课一练的第29练，练习内容为介绍技巧与激发购买欲望技巧。 《商品销售》（高教版2017） 项目3 推介商品 任务3.2 活用电话推介 第29练 介绍技巧与激发购买欲望技巧 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 电话推介介绍产品时，最需要优先说明的是顾客关心的（ ） A. 核心利益 B. 店员人数 C. 仓库面积 D. 公司地址 2. 销售员通过描述产品能解决顾客具体问题来激发兴趣，主要利用的是（ ） A. 随机报价 B. 说明技巧 C. 报价技巧 D. 使用价值引导 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 3. 电话介绍产品时应突出（ ） A. 产品卖点 B. 顾客利益 C. 反问技巧 D. 使用场景 4. 激发顾客购买欲望可以采用的方式有（ ） A. 强调实际价值 B. 展示使用效果 C. 提供优惠信息 D. 复述技巧 5. 电话推介介绍产品时需要避免的做法有（ ） A. 机械背诵话术 B. 压价技巧 C. 长篇介绍无重点 D. 夸大商品功能 三、填空题 6. 电话介绍产品应把商品特点转化为顾客能够感知的______。 7. 激发购买欲望时，可通过使用场景让顾客产生______。 8. 电话介绍中应根据顾客反馈及时调整介绍______。 四、简答题 9. 简述电话推介中介绍产品的技巧。 10. 简述激发顾客购买欲望的方法。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版2017）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版2017）一课一练的第29练，练习内容为介绍技巧与激发购买欲望技巧。 《商品销售》（高教版2017） 项目3 推介商品 任务3.2 活用电话推介 第29练 介绍技巧与激发购买欲望技巧 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 电话推介介绍产品时，最需要优先说明的是顾客关心的（ ） A. 核心利益 B. 店员人数 C. 仓库面积 D. 公司地址 【答案】A 【解析】“核心利益”属于围绕顾客需求开展商品推介时应采用的做法。“店员人数”、“仓库面积”和“公司地址”与题干所问的推介技巧边界不一致，或偏向价格说明、话术形式和单向表达。 2. 销售员通过描述产品能解决顾客具体问题来激发兴趣，主要利用的是（ ） A. 随机报价 B. 说明技巧 C. 报价技巧 D. 使用价值引导 【答案】D 【解析】题干落点是“销售员通过描述产品能解决顾客具体问题来激发兴趣，主要利用的”，“使用价值引导”最贴合；“随机报价”、“说明技巧”和“报价技巧”把销售工作理解得过于片面，容易忽略准备、服务和责任意识。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 3. 电话介绍产品时应突出（ ） A. 产品卖点 B. 顾客利益 C. 反问技巧 D. 使用场景 【答案】ABD 【解析】本题的判断边界在于“电话介绍产品时应突出”。“产品卖点”、“顾客利益”和“使用场景”应选，“反问技巧”与题干所问的推介技巧边界不一致，或偏向价格说明、话术形式和单向表达。 4. 激发顾客购买欲望可以采用的方式有（ ） A. 强调实际价值 B. 展示使用效果 C. 提供优惠信息 D. 复述技巧 【答案】ABC 【解析】“强调实际价值”、“展示使用效果”和“提供优惠信息”共同指向题干所问内容；“复述技巧”更接近卖场管理、销售记录或责任判断，不能替代题干所问的售后服务内容。 5. 电话推介介绍产品时需要避免的做法有（ ） A. 机械背诵话术 B. 压价技巧 C. 长篇介绍无重点 D. 夸大商品功能 【答案】ACD 【解析】选择“机械背诵话术”、“长篇介绍无重点”和“夸大商品功能”，是因为它们都直接服务于“电话推介介绍产品时需要避免的做法”；“压价技巧”与题干所问的推介技巧边界不一致，或偏向价格说明、话术形式和单向表达。 三、填空题 6. 电话介绍产品应把商品特点转化为顾客能够感知的______。 【答案】利益 【解析】顾客更关注商品能给自己带来的实际利益。 7. 激发购买欲望时，可通过使用场景让顾客产生______。 【答案】联想 【解析】使用场景能引导顾客联想购买后的效果。 8. 电话介绍中应根据顾客反馈及时调整介绍______。 【答案】重点 【解析】顾客反馈不同，介绍重点也应随之调整。 四、简答题 9. 简述电话推介中介绍产品的技巧。 【答案】 介绍产品应先明确顾客需求，再突出核心卖点和顾客利益，语言简洁，重点清楚，结合使用场景说明，并根据顾客反馈调整介绍。 10. 简述激发顾客购买欲望的方法。 【答案】 可以通过强调产品价值、展示使用效果、描述生活场景、提供优惠信息、解决顾客痛点和制造适度紧迫感等方式激发购买欲望。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $