第18练 接近顾客的时机和方式 《商品销售》（高教版2018）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版2018）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版2018）一课一练的第18练，练习内容为接近顾客的时机和方式。 《商品销售》（高教版2018） 项目2 接近顾客 任务2.2 有效接近顾客 第18练 接近顾客的时机和方式 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 顾客进入店铺以后，销售员应该（ ） A. 爱答不理 B. 喋喋不休 C. 适时适度接近 D. 紧跟不放 2. 提问式接近法适用于什么时候（ ） A. 顾客刚进店时 B. 顾客走近柜台时 C. 顾客购买时 D. 顾客离开时 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 3. 接近顾客的方式包括（ ） A. 提问式 B. 陈述式 C. 冲动型顾客 D. 观望型顾客 4. 提问式接近法可以询问顾客的（ ） A. 从众型顾客 B. 使用需求 C. 购买偏好 D. 商品价格 5. 赞美式接近法的作用包括（ ） A. 拉近距离 B. 展示专业知识 C. 建立好感 D. 激发购买欲 三、填空题 6. 陈述式接近法一般在顾客停下脚步______观看时使用。 7. 示范接近法是用______来展示商品的功效。 8. 接近顾客的时机应该把握在顾客的言行中流露出对产品的______。 四、简答题 9. 简述接近顾客的四种方式。 10. 简述把握接近顾客时机的要点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版2018）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版2018）一课一练的第18练，练习内容为接近顾客的时机和方式。 《商品销售》（高教版2018） 项目2 接近顾客 任务2.2 有效接近顾客 第18练 接近顾客的时机和方式 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 顾客进入店铺以后，销售员应该（ ） A. 爱答不理 B. 喋喋不休 C. 适时适度接近 D. 紧跟不放 【答案】C 【解析】“适时适度接近”正好对应观察顾客、识别需求或选择接近方式的要求。“爱答不理”、“喋喋不休”和“紧跟不放”与顾客类型、需求明确度或接近时机的判断不完全对应。 2. 提问式接近法适用于什么时候（ ） A. 顾客刚进店时 B. 顾客走近柜台时 C. 顾客购买时 D. 顾客离开时 【答案】B 【解析】题干落点是“提问式接近法适用于什么时候”，“顾客走近柜台时”最贴合；“顾客刚进店时”、“顾客购买时”和“顾客离开时”与题干所问的推介技巧边界不一致，或偏向价格说明、话术形式和单向表达。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 3. 接近顾客的方式包括（ ） A. 提问式 B. 陈述式 C. 冲动型顾客 D. 观望型顾客 【答案】AB 【解析】本题的判断边界在于“接近顾客的方式”。“提问式”和“陈述式”应选，“冲动型顾客”和“观望型顾客”与题干所问的推介技巧边界不一致，或偏向价格说明、话术形式和单向表达。 4. 提问式接近法可以询问顾客的（ ） A. 从众型顾客 B. 使用需求 C. 购买偏好 D. 商品价格 【答案】BCD 【解析】“使用需求”、“购买偏好”和“商品价格”共同指向题干所问内容；“从众型顾客”与题干所指的顾客特征、异议类型或成交信号不对应。 5. 赞美式接近法的作用包括（ ） A. 拉近距离 B. 展示专业知识 C. 建立好感 D. 激发购买欲 【答案】ACD 【解析】选择“拉近距离”、“建立好感”和“激发购买欲”，是因为它们都直接服务于“赞美式接近法的作用”；“展示专业知识”与题干所问的推介技巧边界不一致，或偏向价格说明、话术形式和单向表达。 三、填空题 6. 陈述式接近法一般在顾客停下脚步______观看时使用。 【答案】仔细 【解析】陈述式在顾客仔细观看时使用。 7. 示范接近法是用______来展示商品的功效。 【答案】示范 【解析】示范法用示范展示商品功效。 8. 接近顾客的时机应该把握在顾客的言行中流露出对产品的______。 【答案】兴趣 【解析】接近时机在顾客流露兴趣时。 四、简答题 9. 简述接近顾客的四种方式。 【答案】 接近顾客的四种方式是：提问式（以简单提问开始）、陈述式（直接介绍）、赞美式（以赞美方式接近）、示范式（用示范展示商品功效）。 10. 简述把握接近顾客时机的要点。 【答案】 把握接近时机要在顾客言行中流露出对产品的兴趣时，如停下脚步仔细观看、翻看价格标签时，既不能爱答不理，也不能喋喋不休，应适时适度接近。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $