第17练 迎接顾客的时机 《商品销售》（高教版2018）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版2018）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版2018）一课一练的第17练，练习内容为迎接顾客的时机。 《商品销售》（高教版2018） 项目2 接近顾客 任务2.2 有效接近顾客 第17练 迎接顾客的时机 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 迎接顾客进店是顾客与销售员的第几次接触（ ） A. 第一次 B. 第二次 C. 第三次 D. 第四次 2. 迎接顾客对什么有重要影响（ ） A. 商品价格 B. 进货数量 C. 排班时间 D. 进店率和最终成交 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 3. 好的欢迎语可以（ ） A. 激发顾客兴趣 B. 留下品牌印象 C. 说明店铺性质 D. 立即促成交易 4. 迎接顾客的最佳距离应该考虑（ ） A. 顾客的舒适感 B. 销售员的操作便利 C. 店铺的空间布局 D. 顾客的行走速度 5. 迎接顾客时需要注意的规范包括（ ） A. 选择合适时机 B. 保持适当距离 C. 紧跟顾客不放 D. 设计恰当语言 三、填空题 6. 迎接顾客进店不仅影响进店率，对最终的______也有重要影响。 7. 好的欢迎语可以激发顾客______，成为顾客对商品和品牌印象的一部分。 8. 迎接顾客时需要寻找最佳______，设计欢迎语言，注意迎客规范。 四、简答题 9. 简述迎接顾客的重要性。 10. 简述有效迎接顾客的要点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版2018）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版2018）一课一练的第17练，练习内容为迎接顾客的时机。 《商品销售》（高教版2018） 项目2 接近顾客 任务2.2 有效接近顾客 第17练 迎接顾客的时机 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 迎接顾客进店是顾客与销售员的第几次接触（ ） A. 第一次 B. 第二次 C. 第三次 D. 第四次 【答案】A 【解析】“第一次”正好对应观察顾客、识别需求或选择接近方式的要求。“第二次”、“第三次”和“第四次”与顾客类型、需求明确度或接近时机的判断不完全对应。 2. 迎接顾客对什么有重要影响（ ） A. 商品价格 B. 进货数量 C. 排班时间 D. 进店率和最终成交 【答案】D 【解析】题干落点是“迎接顾客对什么有重要影响”，“进店率和最终成交”最贴合；“商品价格”、“进货数量”和“排班时间”与题干所指的顾客特征、异议类型或成交信号不对应。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 3. 好的欢迎语可以（ ） A. 激发顾客兴趣 B. 留下品牌印象 C. 说明店铺性质 D. 立即促成交易 【答案】ABC 【解析】本题的判断边界在于“好的欢迎语可以”。“激发顾客兴趣”、“留下品牌印象”和“说明店铺性质”应选，“立即促成交易”与题干所指的顾客特征、异议类型或成交信号不对应。 4. 迎接顾客的最佳距离应该考虑（ ） A. 顾客的舒适感 B. 销售员的操作便利 C. 店铺的空间布局 D. 顾客的行走速度 【答案】ACD 【解析】“顾客的舒适感”、“店铺的空间布局”和“顾客的行走速度”共同指向题干所问内容；“销售员的操作便利”与顾客类型、需求明确度或接近时机的判断不完全对应。 5. 迎接顾客时需要注意的规范包括（ ） A. 选择合适时机 B. 保持适当距离 C. 紧跟顾客不放 D. 设计恰当语言 【答案】ABD 【解析】选择“选择合适时机”、“保持适当距离”和“设计恰当语言”，是因为它们都直接服务于“迎接顾客时需要注意的规范”；“紧跟顾客不放”与题干所问的推介技巧边界不一致，或偏向价格说明、话术形式和单向表达。 三、填空题 6. 迎接顾客进店不仅影响进店率，对最终的______也有重要影响。 【答案】成交 【解析】迎接影响进店率和成交。 7. 好的欢迎语可以激发顾客______，成为顾客对商品和品牌印象的一部分。 【答案】兴趣 【解析】欢迎语能激发顾客兴趣。 8. 迎接顾客时需要寻找最佳______，设计欢迎语言，注意迎客规范。 【答案】距离 【解析】迎客需要考虑距离、语言和规范。 四、简答题 9. 简述迎接顾客的重要性。 【答案】 迎接顾客进店是顾客与销售员的第一次接触，不仅影响进店率，对最终的成交也有重要影响，良好的迎客能给顾客留下第一印象。 10. 简述有效迎接顾客的要点。 【答案】 有效迎接顾客需要寻找最佳距离、设计恰当的欢迎语言、注意迎客规范，选择合适时机，保持适当距离，用恰当的语言激发顾客兴趣。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $