第12练 销售员的心态 《商品销售》（高教版2018）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版2018）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版2018）一课一练的第12练，练习内容为销售员的心态。 《商品销售》（高教版2018） 项目1 售前准备 任务1.4 售前心态 第12练 销售员的心态 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 销售是一项什么性质的工作（ ） A. 轻松简单 B. 单调重复 C. 稳定安逸 D. 艰苦充满挑战 2. 销售员如何面对困难和障碍（ ） A. 放弃逃避 B. 抱怨情绪 C. 具备良好心态 D. 依赖他人 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 3. 销售过程中具有的特点包括（ ） A. 简单轻松 B. 许多不确定因素 C. 复杂多变 D. 充满挑战 4. 销售员积极心态的作用有（ ） A. 正视挫折 B. 发现问题 C. 成交优先 D. 调整改进 5. 新入职销售员需要克服的困难包括（ ） A. 紧张焦虑 B. 心理障碍 C. 与顾客交流不自然 D. 对产品不熟悉 三、填空题 6. 紧张、焦虑是每一位新入职的销售员______的过程。 7. 具有责任心和使命感的销售员能把自己和______紧密联系在一起。 8. 正确的销售心态对销售工作有很大的______。 四、简答题 9. 简述销售工作的特点。 10. 简述良好心态对销售员的重要性。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版2018）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版2018）一课一练的第12练，练习内容为销售员的心态。 《商品销售》（高教版2018） 项目1 售前准备 任务1.4 售前心态 第12练 销售员的心态 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 销售是一项什么性质的工作（ ） A. 轻松简单 B. 单调重复 C. 稳定安逸 D. 艰苦充满挑战 【答案】D 【解析】“艰苦充满挑战”符合题干所问。“轻松简单”、“单调重复”和“稳定安逸”与题干限定的知识点不吻合。 2. 销售员如何面对困难和障碍（ ） A. 放弃逃避 B. 抱怨情绪 C. 具备良好心态 D. 依赖他人 【答案】C 【解析】题干落点是“销售员如何面对困难和障碍”，“具备良好心态”最贴合；“放弃逃避”、“抱怨情绪”和“依赖他人”把销售工作理解得过于片面，容易忽略准备、服务和责任意识。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 3. 销售过程中具有的特点包括（ ） A. 简单轻松 B. 许多不确定因素 C. 复杂多变 D. 充满挑战 【答案】BCD 【解析】本题的判断边界在于“销售过程中具有的特点”。“许多不确定因素”、“复杂多变”和“充满挑战”应选，“简单轻松”与题干限定的知识点不吻合。 4. 销售员积极心态的作用有（ ） A. 正视挫折 B. 发现问题 C. 成交优先 D. 调整改进 【答案】ABD 【解析】“正视挫折”、“发现问题”和“调整改进”共同指向题干所问内容；“成交优先”与题干所指的顾客特征、异议类型或成交信号不对应。 5. 新入职销售员需要克服的困难包括（ ） A. 紧张焦虑 B. 心理障碍 C. 与顾客交流不自然 D. 对产品不熟悉 【答案】ABC 【解析】选择“紧张焦虑”、“心理障碍”和“与顾客交流不自然”，是因为它们都直接服务于“新入职销售员需要克服的困难”；“对产品不熟悉”把销售工作理解得过于片面，容易忽略准备、服务和责任意识。 三、填空题 6. 紧张、焦虑是每一位新入职的销售员______的过程。 【答案】必经 【解析】紧张焦虑是每一位新销售员必经的过程。 7. 具有责任心和使命感的销售员能把自己和______紧密联系在一起。 【答案】企业 【解析】有责任心的销售员能把自己和企业紧密联系在一起。 8. 正确的销售心态对销售工作有很大的______。 【答案】帮助 【解析】正确销售心态对销售工作有很大帮助。 四、简答题 9. 简述销售工作的特点。 【答案】 销售是一项艰苦而又充满挑战的工作，销售过程中有许多不确定因素，复杂多变，每个销售员都会面对各种各样的困难和障碍。 10. 简述良好心态对销售员的重要性。 【答案】 作为一名销售员，只有具备良好的心态，才能正视挫折，发现问题，调整改进，取得进步。正确心态能帮助销售员克服困难，逐步适应销售工作。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $