第11练 销售员的职责 《商品销售》（高教版2018）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版2018）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版2018）一课一练的第11练，练习内容为销售员的职责。 《商品销售》（高教版2018） 项目1 售前准备 任务1.4 售前心态 第11练 销售员的职责 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 销售员是连接哪些方面的纽带（ ） A. 公司和顾客 B. 公司、顾客和市场 C. 顾客和市场 D. 公司和市场 2. 销售员收集信息的目的是什么（ ） A. 向目标市场传递信息 B. 了解竞争对手 C. 增加销量 D. 提高业绩 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 3. 销售员应掌握的专业知识包括（ ） A. 企业情况 B. 成交优先 C. 产品介绍 D. 顾客需求 4. 销售员收集信息的内容包括（ ） A. 企业和产品信息 B. 顾客购买动机 C. 购买习惯和条件 D. 话术优先 5. 产品介绍的内容包括（ ） A. 说明技巧 B. 产品性能 C. 产品用途 D. 产品价格 三、填空题 6. 销售员的言谈举止和工作态度直接影响着企业的______和______形象。 7. 推销实务包括推销理论、洽谈技巧、异议处理、＿_____等。 8. 市场分析包括市场供求信息、竞争对手信息和______等。 四、简答题 9. 简述销售员收集信息的职责。 10. 简述销售员应掌握的专业知识。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版2018）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版2018）一课一练的第11练，练习内容为销售员的职责。 《商品销售》（高教版2018） 项目1 售前准备 任务1.4 售前心态 第11练 销售员的职责 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 销售员是连接哪些方面的纽带（ ） A. 公司和顾客 B. 公司、顾客和市场 C. 顾客和市场 D. 公司和市场 【答案】B 【解析】“公司、顾客和市场”能够体现销售员售前准备、岗位职责或积极心态。“公司和顾客”、“顾客和市场”和“公司和市场”把销售工作理解得过于片面，容易忽略准备、服务和责任意识。 2. 销售员收集信息的目的是什么（ ） A. 向目标市场传递信息 B. 了解竞争对手 C. 增加销量 D. 提高业绩 【答案】A 【解析】题干落点是“销售员收集信息的目的是什么”，“向目标市场传递信息”最贴合；“了解竞争对手”、“增加销量”和“提高业绩”更接近卖场管理、销售记录或责任判断，不能替代题干所问的售后服务内容。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 3. 销售员应掌握的专业知识包括（ ） A. 企业情况 B. 成交优先 C. 产品介绍 D. 顾客需求 【答案】ACD 【解析】本题的判断边界在于“销售员应掌握的专业知识”。“企业情况”、“产品介绍”和“顾客需求”应选，“成交优先”与题干所指的顾客特征、异议类型或成交信号不对应。 4. 销售员收集信息的内容包括（ ） A. 企业和产品信息 B. 顾客购买动机 C. 购买习惯和条件 D. 话术优先 【答案】ABC 【解析】“企业和产品信息”、“顾客购买动机”和“购买习惯和条件”共同指向题干所问内容；“话术优先”更接近卖场管理、销售记录或责任判断，不能替代题干所问的售后服务内容。 5. 产品介绍的内容包括（ ） A. 说明技巧 B. 产品性能 C. 产品用途 D. 产品价格 【答案】BCD 【解析】选择“产品性能”、“产品用途”和“产品价格”，是因为它们都直接服务于“产品介绍的内容”；“说明技巧”与题干所指的顾客特征、异议类型或成交信号不对应。 三、填空题 6. 销售员的言谈举止和工作态度直接影响着企业的______和______形象。 【答案】信誉；品牌 【解析】销售员的言行直接影响企业信誉和品牌形象。 7. 推销实务包括推销理论、洽谈技巧、异议处理、＿_____等。 【答案】售后服务 【解析】推销实务包括理论、技巧、异议处理、售后服务等。 8. 市场分析包括市场供求信息、竞争对手信息和______等。 【答案】商品经营效果 【解析】市场分析包括供求信息、对手信息、商品经营效果等。 四、简答题 9. 简述销售员收集信息的职责。 【答案】 销售员应准确、及时地向目标市场传递有关企业、产品的信息，以便在适当的时间、地点，用适当的方式和价格向顾客介绍和提供产品信息，并向顾客展示、示范，启发购买，引导消费。 10. 简述销售员应掌握的专业知识。 【答案】 销售员应掌握企业情况、产品介绍、顾客需求、市场分析、推销实务、法律知识等方面的专业知识，才能胜任销售工作。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $