第10练 推销的概念与销售员要求 《商品销售》（高教版2017）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版2017）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版2017）一课一练的第10练，练习内容为推销的概念与销售员要求。 《商品销售》（高教版2017） 项目1 售前准备 任务1.4 售前心态 第10练 推销的概念与销售员要求 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 推销是指销售人员通过什么技巧与手段激发顾客需求（ ） A. 广告宣传 B. 价格优惠 C. 传递信息、说服 D. 产品展示 【答案】C 【解析】“传递信息、说服”符合售后接待、三包服务、投诉处理或信息反馈的规范。“广告宣传”、“价格优惠”和“产品展示”更接近卖场管理、销售记录或责任判断，不能替代题干所问的售后服务内容。 2. 销售工作应该以什么为中心来开展（ ） A. 产品 B. 利润 C. 市场 D. 顾客 【答案】D 【解析】题干落点是“销售工作应该以什么为中心来开展”，“顾客”最贴合；“产品”、“利润”和“市场”与题干限定的知识点不吻合。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 3. 实际销售工作的步骤包括（ ） A. 接近顾客 B. 推介商品 C. 排除异议 D. 成交优先 【答案】ABC 【解析】本题的判断边界在于“实际销售工作的步骤”。“接近顾客”、“推介商品”和“排除异议”应选，“成交优先”与题干所指的顾客特征、异议类型或成交信号不对应。 4. 正确的销售观念要求销售员（ ） A. 树立顾客至上思想 B. 全方位为顾客服务 C. 话术优先 D. 满足顾客需求 【答案】ABD 【解析】“树立顾客至上思想”、“全方位为顾客服务”和“满足顾客需求”共同指向题干所问内容；“话术优先”更接近卖场管理、销售记录或责任判断，不能替代题干所问的售后服务内容。 5. 销售员应具备的进取精神包括（ ） A. 利润导向 B. 刻苦钻研 C. 综合分析 D. 勇于创新 【答案】BCD 【解析】选择“刻苦钻研”、“综合分析”和“勇于创新”，是因为它们都直接服务于“销售员应具备的进取精神”；“利润导向”把销售工作理解得过于片面，容易忽略准备、服务和责任意识。 三、填空题 6. 推销的目的是用适宜产品满足顾客需求，以实现双方______。 【答案】利益交换 【解析】推销目的是实现双方利益交换。 7. 销售员只有真正满足顾客需求，才能赢得顾客______。 【答案】信赖 【解析】满足需求才能赢得信赖。 8. 销售工作的特点包括综合性、复杂性、多变性和______。 【答案】不确定性 【解析】销售工作具有综合性、复杂性、多变性和不确定性特点。 四、简答题 9. 简述推销的含义。 【答案】 推销是指企业销售人员通过传递信息、说服等技巧与手段，激发顾客需求，并用适宜的产品满足顾客需求，以实现双方利益交换的过程。 10. 简述正确的销售观念。 【答案】 销售工作应以顾客为中心来开展，要求销售员牢固树立顾客至上、全方位为顾客服务的思想，只有真正满足顾客需求、解决实际问题，才能赢得信赖。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $