第9练 手势礼仪与微笑礼仪 《商品销售》（高教版2018）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版2018）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版2018）一课一练的第9练，练习内容为手势礼仪与微笑礼仪。 《商品销售》（高教版2018） 项目1 售前准备 任务1.3 仪态礼仪 第9练 手势礼仪与微笑礼仪 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 手势是指人们运用手臂所表现出的（ ） A. 具体动作与体态 B. 声音 C. 面部表情 D. 身体姿态 2. 微笑礼仪”四要”不包括（ ） A. 口眼鼻眉肌结合 B. 动作夸张 C. 神情结合 D. 声情并茂 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 3. 手势的动作要领包括（ ） A. 手掌伸直 B. 拇指自然分开 C. 醒目原则 D. 掌心斜向上 4. 常用手势包括（ ） A. 请进 B. 引导 C. 请坐 D. 随意原则 5. 递接物品时的要求有（ ） A. 用双手或右手 B. 繁复原则 C. 手掌向上 D. 五指并拢 三、填空题 6. 手势是富有表现力的一种”＿_____”。 7. 微笑四要包括：口眼鼻眉肌结合、神情结合、声情并茂、与______美和谐一致。 8. 鼓掌是以右手四指有节奏地拍击掌心向上的______手掌部位。 四、简答题 9. 简述手势礼仪的作用。 10. 简述微笑礼仪”四要”的内容。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版2018）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版2018）一课一练的第9练，练习内容为手势礼仪与微笑礼仪。 《商品销售》（高教版2018） 项目1 售前准备 任务1.3 仪态礼仪 第9练 手势礼仪与微笑礼仪 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 手势是指人们运用手臂所表现出的（ ） A. 具体动作与体态 B. 声音 C. 面部表情 D. 身体姿态 【答案】A 【解析】“具体动作与体态”属于围绕顾客需求开展商品推介时应采用的做法。“声音”、“面部表情”和“身体姿态”与题干所问的推介技巧边界不一致，或偏向价格说明、话术形式和单向表达。 2. 微笑礼仪”四要”不包括（ ） A. 口眼鼻眉肌结合 B. 动作夸张 C. 神情结合 D. 声情并茂 【答案】B 【解析】题干落点是“微笑礼仪”四要”不”，“动作夸张”最贴合；“口眼鼻眉肌结合”、“神情结合”和“声情并茂”属于可以接受或应当遵循的做法，不能作为题干要求排除的行为。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 3. 手势的动作要领包括（ ） A. 手掌伸直 B. 拇指自然分开 C. 醒目原则 D. 掌心斜向上 【答案】ABD 【解析】本题的判断边界在于“手势的动作要领”。“手掌伸直”、“拇指自然分开”和“掌心斜向上”应选，“醒目原则”不能准确体现该仪态动作的规范状态或服务含义。 4. 常用手势包括（ ） A. 请进 B. 引导 C. 请坐 D. 随意原则 【答案】ABC 【解析】“请进”、“引导”和“请坐”共同指向题干所问内容；“随意原则”不能准确体现该仪态动作的规范状态或服务含义。 5. 递接物品时的要求有（ ） A. 用双手或右手 B. 繁复原则 C. 手掌向上 D. 五指并拢 【答案】ACD 【解析】选择“用双手或右手”、“手掌向上”和“五指并拢”，是因为它们都直接服务于“递接物品时的要求”；“繁复原则”与题干限定的知识点不吻合。 三、填空题 6. 手势是富有表现力的一种”＿_____”。 【答案】体态语言 【解析】手势是富有表现力的体态语言。 7. 微笑四要包括：口眼鼻眉肌结合、神情结合、声情并茂、与______美和谐一致。 【答案】仪表举止 【解析】微笑四要包括口眼鼻眉肌结合、神情结合、声情并茂、与仪表举止美和谐一致。 8. 鼓掌是以右手四指有节奏地拍击掌心向上的______手掌部位。 【答案】左手 【解析】鼓掌是用右手四指有节奏地拍击掌心向上的左手手掌部位。 四、简答题 9. 简述手势礼仪的作用。 【答案】 手势不仅能对口头语言起到加强、说明、解释等辅助作用，而且还能表达有些口头语言无法表达的内容和情绪，是交往中不可缺少的体态语言。 10. 简述微笑礼仪”四要”的内容。 【答案】 微笑四要包括：一要口眼鼻眉肌结合，做到真笑；二要神情结合，显出气质；三要声情并茂，相辅相成；四要与仪表举止的美和谐一致。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $