项目 3 推介商品 《商品销售》（高教版2017）单元过关卷（原卷版+解析版）

《商品销售》（高教版2017） 项目 3 推介商品 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1. 在一次面对面推介中，销售员先询问顾客购买手机的用途、使用习惯和关注点，再介绍商品功能。这一做法对应商品推介流程中的哪一步（ ） A. 演示商品 B. 确认需要 C. 出示证明 D. 处理异议 【答案】B 【解析】①核心考点：商品推介的基本流程。②答案解析：确认需要是在介绍商品特点之前，先明确顾客需求，做到有的放矢。题干中的用途、习惯、关注点均属于需求信息。③误区／错项分析：A强调亲身体验和功能展示；C强调用数据、资料等增强信心；D常在顾客提出疑虑后进行，不是推介流程的起点。 2. 顾客担心一款电饭煲操作复杂，销售员让顾客现场按键选择煮饭模式，并说明老人也能快速上手。该推介方法最突出的是（ ） A. 讲故事 B. 列数字 C. 销售工具介绍 D. 演示示范 【答案】D 【解析】①核心考点：商品推介方法中的演示示范。②答案解析：演示示范通过操作、体验等方式展示性能、优点和特色，使顾客形成直观感受。让顾客现场按键正是调动顾客参与体验。③误区／错项分析：A重在故事化表达；B重在数字信息；C重在借助资料、证书、报告等工具，并非现场操作本身。 3. 电话推介中，接通后前10秒的表现往往影响后续交流效果，因此销售员最应优先设计好（ ） A. 开场白 B. 异议处理话术 C. 促成交易方案 D. 售后回访内容 【答案】A 【解析】①核心考点：电话推介流程与开场白技巧。②答案解析：电话推介的开场白直接影响顾客是否愿意继续交流，需要简明、得体、有吸引力。③误区／错项分析：B、C通常发生在需求探究和产品导入之后；D属于成交或服务后的延伸环节。 4. 在微信推介中，销售员连续向朋友圈和群聊重复发送同一张商品海报，引起顾客反感。主要问题是（ ） A. 粉丝维护过于精准 B. 证明材料使用过多 C. 内容单一且互动不足 D. 促成交易时机过早 【答案】C 【解析】①核心考点：微信推介技巧。②答案解析：微信推介应内容丰富、互动频繁、活动有创意，重复刷屏式发送单一海报容易造成反感。③误区／错项分析：A精准粉丝是优势；B题干没有出现证明材料；D题干重点是内容和互动方式，不是线下促成时机。 5. “这款净水器每天大约只花一元钱，就能让全家喝水更安心。”这句话最直接体现的推介重点是（ ） A. 用价格标签替代需求确认 B. 把商品特点转化为顾客利益 C. 以促销期限制造购买压力 D. 先介绍品牌历史再说明功能 【答案】B 【解析】①核心考点：商品利益表达。②答案解析：推介不是只围绕商品本身，而是要说明商品能为顾客带来的利益，题干把成本和安心饮水联系起来，突出顾客利益。③误区／错项分析：A忽视需求与利益连接；C题干没有制造限时压力；D没有讲品牌历史，也不是利益表达的核心。 6. 电话顾客说“你们的价格比网上贵”，销售员先表示理解，再从信号、服务、保障等方面说明差异。这体现的电话介绍技巧是（ ） A. 认同顾客并挖掘问题 B. 用更快语速覆盖顾客异议 C. 直接跳到优惠成交环节 D. 避免说明身份以减少防备 【答案】A 【解析】①核心考点：电话推介中的介绍技巧。②答案解析：电话销售员应学会倾听、认同顾客意见，并从顾客反感的问题中挖掘需求，再有针对性地说明价值。③误区／错项分析：B会造成压迫感；C没有先解决价值疑虑；D与开场白中勇于介绍自己的要求相反。 7. 在微博推介新品时，只发布冷冰冰的促销公告，几乎不回应评论，也没有固定内容定位。最需要改进的是（ ） A. 减少专业信息发布 B. 取消及时更新频率 C. 降低粉丝匹配程度 D. 增强个性发布和互动 【答案】D 【解析】①核心考点：微博推介技巧。②答案解析：微博推介强调价值传递、个性发布、及时更新、准确定位和互动，不能只是官方窗口式公告。③误区／错项分析：A专业信息有助于持续吸引关注；B及时更新是微博经营要求；C粉丝质量越高越有利于转化。 8. 顾客说“我想买一台适合旅行拍照的手机”，销售员回答“您想重点了解夜景、人像，还是续航对旅行的帮助？”这类提问属于（ ） A. 暗示式问句 B. 参照式问句 C. 选择式问句 D. 开放式追问 【答案】C 【解析】①核心考点：商品推介中的提问技巧。②答案解析：选择式问句给顾客提出几个可选方向，便于销售员快速获取具体需求。题干提供夜景、人像、续航三个方向让顾客选择。③误区／错项分析：A是用暗示引导预期答案；B借助第三者意见影响顾客；D没有限定选项，题干明显给出了备选方向。 9. 电子邮件推介中，哪项做法更符合EDM技巧（ ） A. 在顾客许可前提下，根据消费习惯发送个性化内容 B. 对所有邮箱反复群发相同促销标题 C. 只统计发送数量，不分析打开和反馈数据 D. 用夸张标题吸引点击，正文再解释真实条件 【答案】A 【解析】①核心考点：EDM推介技巧。②答案解析：EDM应在顾客许可前提下传递信息，并保证数据准确、内容有个性，拒绝垃圾邮件。③误区／错项分析：B、C都会降低营销效果并引起反感；D违背标题简练、内容新颖但不欺骗的要求。 10. 推介过程中，销售员认真听完顾客对售后服务的担忧，再结合宣传资料说明门店服务支持。该做法综合运用了（ ） A. 只讲不听的语言介绍 B. 倾听技巧与销售工具介绍 C. 刷屏式网络推介 D. 规避顾客异议 【答案】B 【解析】①核心考点：倾听技巧与销售工具联动。②答案解析：认真听完顾客担忧体现给顾客说话机会、注意力集中；结合宣传资料说明服务支持属于利用销售工具增强信心。③误区／错项分析：A违背倾听要求；C与面对面推介无关；D题干是在回应异议，不是逃避。 二、多项选择题（本大题共4小题，每小题2分，共8分。错选、多选、不选均不得分，漏选酌情按比例得分） 11. 一场完整的商品推介如果要从顾客需求推进到购买信心建立，可以联动使用的做法有（ ） A. 通过开放式或封闭式提问确认需要 B. 把商品特点说明为顾客可感知的利益 C. 让顾客体验商品，并用数据或证明材料增强信心 D. 在顾客未表达需求前完整背诵全部参数 【答案】ABC 【解析】①核心考点：商品推介流程、利益表达与工具运用。②答案解析：A对应确认需要，B对应分析商品并表达利益，C对应演示商品和出示证明，能形成连贯推介。③误区／错项分析：D属于盲目、模板化推介，忽视顾客需求和反馈。 12. 电话推介要让顾客愿意继续听下去，销售员可采用的声音与开场策略有（ ） A. 声音清晰、语速恰当、音量适中 B. 一接通就完整说明全部优惠、付款和售后细节 C. 使用得体尊称并明确介绍身份 D. 用有吸引力但不拖沓的开场白引发兴趣 【答案】ACD 【解析】①核心考点：电话推介的声音技巧和开场白技巧。②答案解析：清晰、适中、自然的声音有助于建立信任；尊称、身份介绍和有吸引力的开场白能降低顾客排斥。③误区／错项分析：B信息过量且拖沓，容易使顾客反感，不符合电话开场要求。 13. 进行网络推介时，不同工具应匹配不同策略。下列匹配较合理的有（ ） A. 微博：持续传递有价值信息，保持个性化互动 B. 微信：结合精准粉丝维护，设计有创意的互动活动 C. 论坛：遵守版区规则，围绕相关话题开展答疑和推广 D. EDM：分析顾客数据，发送获得许可的个性化邮件 【答案】ABCD 【解析】①核心考点：网络推介工具与技巧匹配。②答案解析：微博重价值、互动和定位；微信重精准粉丝、内容、互动和维护；论坛重版区规则和内容关联；EDM重许可、数据准确和个性化。③误区／错项分析：四项均体现工具特点，关键是避免把不同渠道都做成单向刷屏。 14. 门店计划为一款新手机设计“到店体验＋电话邀约＋微信活动＋微博预热”的组合推介方案。符合项目三要求的做法有（ ） A. 到店先确认顾客需求，再演示拍照、续航等功能 B. 电话邀约时围绕顾客关注点导入产品利益 C. 微信活动内容丰富，鼓励老顾客分享并维护重点粉丝 D. 微博只发布同一张促销海报，减少互动成本 【答案】ABC 【解析】①核心考点：终端推介、电话推介和网络推介的综合联动。②答案解析：A体现面对面流程，B体现电话导入产品，C体现微信互动维护，能形成多渠道协同推介。③误区／错项分析：D属于单一刷屏式发布，缺少价值传递、个性发布和互动。 三、判断题（本大题共8小题，每小题1分，共8分） 15. （ ）美妆顾客说“怕粉底卡粉”时，导购先询问肤质和使用场景，再试涂半边脸，比直接背诵成分更能完成有效推介。 【答案】√ 【解析】①核心考点：确认需要与演示示范联动。②答案解析：先明确顾虑，再用试涂验证效果，能把商品特点转化为顾客利益。③误区／错项分析：成分介绍若脱离顾客问题，难以形成说服力。 16. （ ）只要商品参数全面，销售员就应在顾客开口前一次性讲完，避免后续提问打断推介节奏。 【答案】× 【解析】①核心考点：需求导向推介。②答案解析：推介应围绕顾客需要和反馈展开，不能用参数堆砌代替沟通。③误区／错项分析：完整背诵不等于有效说明，反而可能压迫顾客。 17. （ ）生鲜店推介礼盒时，把“产地直采、冷链配送”说成“到家更新鲜、送礼更放心”，体现了特点向利益的转化。 【答案】√ 【解析】①核心考点：利益表达。②答案解析：产地和冷链是特点，到家新鲜、送礼放心是顾客可感知利益。③误区／错项分析：只讲供应链术语，顾客未必能理解购买价值。 18. （ ）电话推介老顾客时，为显示诚意，开场应先连续说明全部优惠、库存和付款方式，再询问需求。 【答案】× 【解析】①核心考点：电话开场与需求探究。②答案解析：电话开场要简明清晰，先说明身份和来意，再探究需求，信息过量会引起反感。③误区／错项分析：热情介绍不等于把所有内容一次讲完。 19. （ ）家电导购演示洗地机后，再出示清洁前后数据、保修卡和顾客评价，有助于把体验转化为购买信心。 【答案】√ 【解析】①核心考点：演示示范与销售工具。②答案解析：演示提供直观体验，工具证明降低疑虑，两者联动更有说服力。③误区／错项分析：只演示不证明，顾客可能仍担心效果和服务。 20. （ ）微信群推介新品时，连续刷同一张海报可以强化记忆，因此比互动问答和场景内容更规范。 【答案】× 【解析】①核心考点：微信推介技巧。②答案解析：微信推介应内容丰富、互动频繁、计划运营，刷屏容易造成反感。③误区／错项分析：重复曝光不等于有效沟通。 21. （ ）顾客提出售后担忧时，销售员先听完问题，再用说明书和服务承诺回应，比直接说“放心”更可靠。 【答案】√ 【解析】①核心考点：倾听与工具证明。②答案解析：倾听能获取真实顾虑，资料和承诺能提供依据。③误区／错项分析：空泛保证难以解决顾客风险感。 22. （ ）论坛推广中，只要产品链接真实，就可以在无关版区大量发布，因为网络推介不需要考虑交流场景。 【答案】× 【解析】①核心考点：论坛推介规范。②答案解析：论坛推介要选择相关板块、遵守规则并围绕话题答疑。③误区／错项分析：无关发布会损害口碑，也可能被删除。 四、填空题（本大题共6小题，每小题2分，共12分） 23. 顾客想买咖啡机但担心操作麻烦，导购先问使用人数和清洁习惯，再介绍功能。这一步属于商品推介流程中的______。 【答案】确认需要 【解析】①核心考点：商品推介流程。②答案解析：在介绍商品前先弄清用途、习惯和顾虑，属于确认需要。③误区／错项分析：未确认需求就演示，容易展示不到关键点。 24. 直播线下专柜接待顾客时，导购动作利落、表达灵活、保持微笑并认真回应问题，体现4S原则中的迅速、灵巧、微笑和______。 【答案】诚恳 【解析】①核心考点：4S原则迁移。②答案解析：诚恳能让速度、技巧和微笑具备信任基础。③误区／错项分析：只追求快和巧，可能显得套路化。 25. 老顾客电话中认可商品但担心安装，销售员解释服务流程后提出预约到店体验，随后推进下单。这对应电话推介中处理异议之后的______环节。 【答案】促成交易 【解析】①核心考点：电话推介流程。②答案解析：异议解决后应顺势提出购买或预约方案，进入促成交易。③误区／错项分析：处理完疑虑却不推进，会错失时机。 26. 电话介绍净水器时，销售员每讲两三句就停顿，等待顾客回应，主要是在控制通话的______。 【答案】节奏 【解析】①核心考点：电话声音技巧。②答案解析：停顿能让顾客理解内容并参与交流。③误区／错项分析：不停顿连续输出容易造成压迫感。 27. 社区店微博不只发促销价，还固定分享早餐搭配、评论互动和门店服务定位，体现微博营销应重视价值传递、内容互动、系统布局和______。 【答案】准确定位 【解析】①核心考点：微博营销。②答案解析：定位清晰才能吸引匹配粉丝并持续转化。③误区／错项分析：只追热点可能带来无效关注。 28. 会员同意接收邮件后，门店根据其过往购买记录发送保养提醒和新品试用邀请，这种通过______传递信息的方式属于EDM。 【答案】电子邮件 【解析】①核心考点：EDM推介。②答案解析：EDM以许可为前提，通过电子邮件向目标顾客传递个性化信息。③误区／错项分析：未经许可群发不属于规范做法。 五、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 29. 商品推介 【答案】导购围绕顾客需要展示商品价值并推动购买的活动。 【解析】重点不在背参数，而在确认需要、说明利益、演示证明。 30. 演示示范 【答案】导购通过操作、试用或展示让顾客直观体验商品的方法。 【解析】它能把抽象卖点变成可看、可试、可感受的证据。 31. 电话推介 【答案】导购借助电话探需、介绍、处理异议并促成购买的方式。 【解析】电话推介依赖声音、节奏和清晰流程，不是简单报优惠。 32. 网络推介工具 【答案】用于线上发布、互动和引流成交的微博、微信、论坛、邮件等渠道。 【解析】不同工具应匹配不同内容、互动方式和顾客群体。 六、简答题（本大题共2小题，每小题7分，共14分） 33. 面对面推介中，怎样避免“只讲卖点”，并把演示、证明和成交准备连起来？ 【答案】先用提问和倾听确认用途、预算、顾虑；再只选相关卖点转化为顾客利益；随后安排试用、触摸、品尝或操作；最后用说明书、数据、评价、保修承诺证明。若顾客询问价格、配送或售后，应识别为成交机会，准备进一步促成。 34. 门店同时使用电话、微信和EDM推介新品时，如何做流程优化？ 【答案】先用会员数据分层，电话只邀约高意向顾客并探明需求；微信提供场景内容、互动答疑和预约入口；EDM在许可前提下发送个性化资料和权益。三者口径一致、频率适度，并记录反馈，避免重复骚扰和单向刷屏。 七、案例分析题（本大题共2小题，每小题11分，共22分） 35. 美妆专柜推介一款防晒霜。顾客说“我通勤用，怕油、怕闷痘，也怕下午脱妆”。导购没有先报价，而是询问肤质、通勤时长和是否带妆；随后在顾客手背试涂，对比清爽度，并拿出成分说明、敏感肌测试资料和会员售后换购规则。请分析该推介的流程、方法和可改进点。 【答案】 流程上，导购先确认肤质、通勤和带妆需求，再围绕清爽、不闷痘、持妆说明利益；方法上，试涂属于演示示范，成分说明、测试资料和换购规则属于销售工具，能降低风险感。可改进点是继续询问顾客是否有过敏史和常用底妆，提醒正确用量与补涂，并记录肤质偏好，便于后续微信回访和新品试用邀请。 36. 一家社区生鲜店计划推广“周末家庭火锅包”。店内试吃区可现场品尝，电话联系老顾客时常被嫌打扰，微信群过去常刷海报导致退群。店长要求设计一套线上线下联动方案，并设置数据／记录分析机制。请给出方案。 【答案】 线下先在试吃区确认家庭人数、口味和预算，再试吃丸滑、蔬菜并说明新鲜、搭配省心和售后退换规则；电话只联系近两月购买火锅类会员，开场说明身份和可拒收，重点邀约试吃；微信群改为菜单搭配、限量预约和问答，不刷屏；可用EDM给已许可会员发送套餐清单。记录电话接通、试吃转化、群预约、退换反馈和复购数据，每周调整套餐组合、联系频率和话术。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《商品销售》（高教版2017） 项目 3 推介商品 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1. 在一次面对面推介中，销售员先询问顾客购买手机的用途、使用习惯和关注点，再介绍商品功能。这一做法对应商品推介流程中的哪一步（ ） A. 演示商品 B. 确认需要 C. 出示证明 D. 处理异议 2. 顾客担心一款电饭煲操作复杂，销售员让顾客现场按键选择煮饭模式，并说明老人也能快速上手。该推介方法最突出的是（ ） A. 讲故事 B. 列数字 C. 销售工具介绍 D. 演示示范 3. 电话推介中，接通后前10秒的表现往往影响后续交流效果，因此销售员最应优先设计好（ ） A. 开场白 B. 异议处理话术 C. 促成交易方案 D. 售后回访内容 4. 在微信推介中，销售员连续向朋友圈和群聊重复发送同一张商品海报，引起顾客反感。主要问题是（ ） A. 粉丝维护过于精准 B. 证明材料使用过多 C. 内容单一且互动不足 D. 促成交易时机过早 5. “这款净水器每天大约只花一元钱，就能让全家喝水更安心。”这句话最直接体现的推介重点是（ ） A. 用价格标签替代需求确认 B. 把商品特点转化为顾客利益 C. 以促销期限制造购买压力 D. 先介绍品牌历史再说明功能 6. 电话顾客说“你们的价格比网上贵”，销售员先表示理解，再从信号、服务、保障等方面说明差异。这体现的电话介绍技巧是（ ） A. 认同顾客并挖掘问题 B. 用更快语速覆盖顾客异议 C. 直接跳到优惠成交环节 D. 避免说明身份以减少防备 7. 在微博推介新品时，只发布冷冰冰的促销公告，几乎不回应评论，也没有固定内容定位。最需要改进的是（ ） A. 减少专业信息发布 B. 取消及时更新频率 C. 降低粉丝匹配程度 D. 增强个性发布和互动 8. 顾客说“我想买一台适合旅行拍照的手机”，销售员回答“您想重点了解夜景、人像，还是续航对旅行的帮助？”这类提问属于（ ） A. 暗示式问句 B. 参照式问句 C. 选择式问句 D. 开放式追问 9. 电子邮件推介中，哪项做法更符合EDM技巧（ ） A. 在顾客许可前提下，根据消费习惯发送个性化内容 B. 对所有邮箱反复群发相同促销标题 C. 只统计发送数量，不分析打开和反馈数据 D. 用夸张标题吸引点击，正文再解释真实条件 10. 推介过程中，销售员认真听完顾客对售后服务的担忧，再结合宣传资料说明门店服务支持。该做法综合运用了（ ） A. 只讲不听的语言介绍 B. 倾听技巧与销售工具介绍 C. 刷屏式网络推介 D. 规避顾客异议 二、多项选择题（本大题共4小题，每小题2分，共8分。错选、多选、不选均不得分，漏选酌情按比例得分） 11. 一场完整的商品推介如果要从顾客需求推进到购买信心建立，可以联动使用的做法有（ ） A. 通过开放式或封闭式提问确认需要 B. 把商品特点说明为顾客可感知的利益 C. 让顾客体验商品，并用数据或证明材料增强信心 D. 在顾客未表达需求前完整背诵全部参数 12. 电话推介要让顾客愿意继续听下去，销售员可采用的声音与开场策略有（ ） A. 声音清晰、语速恰当、音量适中 B. 一接通就完整说明全部优惠、付款和售后细节 C. 使用得体尊称并明确介绍身份 D. 用有吸引力但不拖沓的开场白引发兴趣 13. 进行网络推介时，不同工具应匹配不同策略。下列匹配较合理的有（ ） A. 微博：持续传递有价值信息，保持个性化互动 B. 微信：结合精准粉丝维护，设计有创意的互动活动 C. 论坛：遵守版区规则，围绕相关话题开展答疑和推广 D. EDM：分析顾客数据，发送获得许可的个性化邮件 14. 门店计划为一款新手机设计“到店体验＋电话邀约＋微信活动＋微博预热”的组合推介方案。符合项目三要求的做法有（ ） A. 到店先确认顾客需求，再演示拍照、续航等功能 B. 电话邀约时围绕顾客关注点导入产品利益 C. 微信活动内容丰富，鼓励老顾客分享并维护重点粉丝 D. 微博只发布同一张促销海报，减少互动成本 三、判断题（本大题共8小题，每小题1分，共8分） 15. （ ）美妆顾客说“怕粉底卡粉”时，导购先询问肤质和使用场景，再试涂半边脸，比直接背诵成分更能完成有效推介。 16. （ ）只要商品参数全面，销售员就应在顾客开口前一次性讲完，避免后续提问打断推介节奏。 17. （ ）生鲜店推介礼盒时，把“产地直采、冷链配送”说成“到家更新鲜、送礼更放心”，体现了特点向利益的转化。 18. （ ）电话推介老顾客时，为显示诚意，开场应先连续说明全部优惠、库存和付款方式，再询问需求。 19. （ ）家电导购演示洗地机后，再出示清洁前后数据、保修卡和顾客评价，有助于把体验转化为购买信心。 20. （ ）微信群推介新品时，连续刷同一张海报可以强化记忆，因此比互动问答和场景内容更规范。 21. （ ）顾客提出售后担忧时，销售员先听完问题，再用说明书和服务承诺回应，比直接说“放心”更可靠。 22. （ ）论坛推广中，只要产品链接真实，就可以在无关版区大量发布，因为网络推介不需要考虑交流场景。 四、填空题（本大题共6小题，每小题2分，共12分） 23. 顾客想买咖啡机但担心操作麻烦，导购先问使用人数和清洁习惯，再介绍功能。这一步属于商品推介流程中的______。 24. 直播线下专柜接待顾客时，导购动作利落、表达灵活、保持微笑并认真回应问题，体现4S原则中的迅速、灵巧、微笑和______。 25. 老顾客电话中认可商品但担心安装，销售员解释服务流程后提出预约到店体验，随后推进下单。这对应电话推介中处理异议之后的______环节。 26. 电话介绍净水器时，销售员每讲两三句就停顿，等待顾客回应，主要是在控制通话的______。 27. 社区店微博不只发促销价，还固定分享早餐搭配、评论互动和门店服务定位，体现微博营销应重视价值传递、内容互动、系统布局和______。 28. 会员同意接收邮件后，门店根据其过往购买记录发送保养提醒和新品试用邀请，这种通过______传递信息的方式属于EDM。 五、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 29. 商品推介 30. 演示示范 31. 电话推介 32. 网络推介工具 六、简答题（本大题共2小题，每小题7分，共14分） 33. 面对面推介中，怎样避免“只讲卖点”，并把演示、证明和成交准备连起来？ 34. 门店同时使用电话、微信和EDM推介新品时，如何做流程优化？ 七、案例分析题（本大题共2小题，每小题11分，共22分） 35. 美妆专柜推介一款防晒霜。顾客说“我通勤用，怕油、怕闷痘，也怕下午脱妆”。导购没有先报价，而是询问肤质、通勤时长和是否带妆；随后在顾客手背试涂，对比清爽度，并拿出成分说明、敏感肌测试资料和会员售后换购规则。请分析该推介的流程、方法和可改进点。 36. 一家社区生鲜店计划推广“周末家庭火锅包”。店内试吃区可现场品尝，电话联系老顾客时常被嫌打扰，微信群过去常刷海报导致退群。店长要求设计一套线上线下联动方案，并设置数据／记录分析机制。请给出方案。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $