第7练 规范的站姿、优雅的坐姿 山东省《礼貌礼节》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《礼貌礼节》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《礼貌礼节》（高教版第二版）一课一练的第7练，练习内容为规范的站姿、优雅的坐姿。 《礼貌礼节》（高教版第二版） 模块二 注重规范得体—塑造个人形象 活动主题二 练就优雅仪态 规范文明举止 第7练 规范的站姿、优雅的坐姿 一、选择题 1．仪态是指人在行为举止中的（ ） A．姿态和风度 B．容貌和发型 C．服饰和色彩 D．语言和声调 2．旅游服务人员的仪态要求，不包括下列哪一项（ ） A．规范的站姿 B．优雅的坐姿 C．轻盈的步姿 D．夸张的动作 3．规范站姿的基本要求可概括为（ ） A．坐如钟 B．行如风 C．站如松 D．礼如仪 4．规范站姿中，两脚跟相靠时，脚尖分开的角度应为（ ） A．１５°～３０° B．３０°～４５° C．４５°～６０° D．６０°～９０° 5．旅游服务工作中，站姿主要有侧放式、前腹式和（ ） A．后背式 B．交叉式 C．高低式 D．脚恋式 6．酒店前厅男服务员站立迎接山东研学团队时，较适合采用的站姿是（ ） A．前腹式或脚恋式，双脚完全并拢 B．侧放式或后背式，双脚可大致与肩部同宽 C．交叉式或高低式，身体重心明显偏斜 D．分腿式或搁腿式，双手交叉在胸前 7．优雅坐姿的基本要求可概括为（ ） A．站如松 B．行如风 C．坐如钟 D．礼如宾 8．旅游服务人员坐姿中，下列做法属于服务岗位大忌的是（ ） A．有扶手时双手轻搭 B．采用二郎腿坐姿 C．无扶手时两手相交 D．起立时右脚向后收半步 二、简答题 9．简述旅游服务人员规范站姿的具体要领。 三、案例分析题 10．泰安某酒店接待一批赴泰山研学的中职学生。前台女服务员小刘在大堂休息区协助带队教师核对入住名单。她入座时动作急促，坐下后上身前俯，双膝分开较大，两手随意撑在椅面上；等待间隙又跷起二郎腿并抖动腿脚。几名学生正在进行岗位礼仪观察，认为这种坐姿会影响山东文旅接待形象。主管要求小刘立即调整，并向学生示范规范坐姿。 （1）小刘的坐姿存在哪些不规范之处？ （2）她应怎样调整，才能符合旅游服务岗位坐姿规范？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《礼貌礼节》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《礼貌礼节》（高教版第二版）一课一练的第7练，练习内容为规范的站姿、优雅的坐姿。 《礼貌礼节》（高教版第二版） 模块二 注重规范得体—塑造个人形象 活动主题二 练就优雅仪态 规范文明举止 第7练 规范的站姿、优雅的坐姿 一、选择题 1．仪态是指人在行为举止中的（ ） A．姿态和风度 B．容貌和发型 C．服饰和色彩 D．语言和声调 【答案】A 【详解】仪态重在行为举止中的姿态和风度。容貌、发型、服饰、色彩属于仪表仪容范围，语言和声调也不能完整概括仪态。 2．旅游服务人员的仪态要求，不包括下列哪一项（ ） A．规范的站姿 B．优雅的坐姿 C．轻盈的步姿 D．夸张的动作 【答案】D 【详解】旅游服务人员的仪态包括规范的站姿、优雅的坐姿、轻盈的步姿、恰当的手势等。夸张的动作不符合端正稳重、自然亲切的要求。 3．规范站姿的基本要求可概括为（ ） A．坐如钟 B．行如风 C．站如松 D．礼如仪 【答案】C 【详解】站姿强调挺拔、端正、自然、亲切、稳重，因此可概括为“站如松”。“坐如钟”和“行如风”分别对应坐姿与步姿。 4．规范站姿中，两脚跟相靠时，脚尖分开的角度应为（ ） A．１５°～３０° B．３０°～４５° C．４５°～６０° D．６０°～９０° 【答案】C 【详解】规范站姿要求身体重心放在两脚中间，两脚跟相靠，脚尖分开４５°～６０°。其他角度容易造成站姿过窄或过宽。 5．旅游服务工作中，站姿主要有侧放式、前腹式和（ ） A．后背式 B．交叉式 C．高低式 D．脚恋式 【答案】A 【详解】站姿主要包括侧放式、前腹式和后背式。交叉式、高低式用于蹲姿，脚恋式属于坐姿类型，不能混为站姿。 6．酒店前厅男服务员站立迎接山东研学团队时，较适合采用的站姿是（ ） A．前腹式或脚恋式，双脚完全并拢 B．侧放式或后背式，双脚可大致与肩部同宽 C．交叉式或高低式，身体重心明显偏斜 D．分腿式或搁腿式，双手交叉在胸前 【答案】B 【详解】男服务员站立服务时，可采用侧放式或后背式，双脚可以叉开，大致与肩部同宽。其他选项混入坐姿、蹲姿或站姿禁忌。 7．优雅坐姿的基本要求可概括为（ ） A．站如松 B．行如风 C．坐如钟 D．礼如宾 【答案】C 【详解】坐姿要求像钟一样端正、稳重、自然、优雅，这是体态美的重要内容。站如松与行如风分别对应站姿和步姿。 8．旅游服务人员坐姿中，下列做法属于服务岗位大忌的是（ ） A．有扶手时双手轻搭 B．采用二郎腿坐姿 C．无扶手时两手相交 D．起立时右脚向后收半步 【答案】B 【详解】二郎腿坐姿、搁腿坐姿、分腿坐姿和“O”形腿坐姿都是服务岗位中的坐姿禁忌。有扶手轻搭、无扶手两手相交和规范起立均符合要求。 二、简答题 9．简述旅游服务人员规范站姿的具体要领。 【答案】规范站姿要求上身正直，头正目平、面带微笑、微收下颌；肩平挺胸、直腰收腹；两臂自然下垂、双手在背后或体前交叉；两腿相靠直立、肌肉略有收缩感；身体重心放在两脚中间，两脚跟相靠，脚尖分开４５°～６０°。 【详解】作答时应围绕头部、肩胸腰腹、手臂、腿部和重心五个方面展开，体现站姿挺拔、端正、自然、亲切、稳重的要求。 三、案例分析题 10．泰安某酒店接待一批赴泰山研学的中职学生。前台女服务员小刘在大堂休息区协助带队教师核对入住名单。她入座时动作急促，坐下后上身前俯，双膝分开较大，两手随意撑在椅面上；等待间隙又跷起二郎腿并抖动腿脚。几名学生正在进行岗位礼仪观察，认为这种坐姿会影响山东文旅接待形象。主管要求小刘立即调整，并向学生示范规范坐姿。 （1）小刘的坐姿存在哪些不规范之处？ （2）她应怎样调整，才能符合旅游服务岗位坐姿规范？ 【答案】（1）小刘入座动作急促，坐下后上身前俯，双膝分开较大，两手随意撑在椅面上，又采用二郎腿坐姿并抖动腿脚。这些做法破坏坐姿端正、稳重、自然、优雅的要求，二郎腿坐姿和抖动腿脚还是服务中的大忌，容易显得缺乏教养和傲慢。 （2）入座时应轻而缓，走到座位前面转身，右脚后退半步，左脚跟上，然后轻稳地坐下；坐下后，上身正直，头正目平，嘴巴微闭，脸带微笑，腰背稍靠椅背；两手相交放在两腿上；女子双膝不分开为好。离座时动作轻缓、速度适中，身体自然平稳，腰背直立。 【详解】案例只围绕坐姿规范展开。判断时要抓住入座动作、上身状态、手位、腿位和坐姿禁忌，说明服务人员坐下时也应保持端庄稳重，不能因暂时休息而降低岗位形象要求。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $