第10练 任务二 良好记忆力的培养 山东省《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第10练，练习内容为任务二 良好记忆力的培养。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块二 成为一名合格的旅游服务人员——旅游服务人员的心理素质 项目三 培养良好的记忆力 第10练 任务二 良好记忆力的培养 一、选择题 1．良好的记忆力对旅游服务人员的重要性主要在于（ ） A．可以替代所有服务技能训练 B．可以减少对客人需求的观察 C．可以使服务人员不用复习任何资料 D．有助于掌握知识、积累经验并满足岗位信息记忆要求 2．学习或参加工作前，首先明确目的和任务，主要是为了（ ） A．减少识记内容的意义 B．有目的地识记并自觉克服干扰 C．避免保持积极态度 D．只依靠偶然印象记忆 3．识记时树立信心，保持积极态度、高度注意和活跃思维，主要有助于提高记忆的（ ） A．遗忘速度和干扰程度 B．机械重复次数 C．效果和质量 D．无关材料数量 4．面对内容较多、结构凌乱的导游词，较恰当的识记方法是（ ） A．整理成有意义、易理解和有系统的材料，并拆成小部分识记 B．不理解内容，只连续机械背诵 C．只看一遍，不安排后续复习 D．只依靠一种感官长时间识记 5．餐厅服务员记忆菜品名称、原料和做法时，边看菜单、边听师傅介绍、边参与摆盘操作。这主要运用了（ ） A．单一感官识记 B．完全无意识记 C．只靠临睡前记忆 D．多种感官协同识记并结合实际操作 6．关于复习安排，说法正确的是（ ） A．复习效果只取决于机械重复次数 B．学过的知识不必及时复习 C．刚学过的知识要及时复习，随巩固程度提高可逐渐减少时间和次数 D．复习时不能让新旧知识发生联系 7．清晨起床后一小时左右进行记忆，有助于防止（ ） A．前摄抑制的干扰 B．知觉选择性的干扰 C．注意分配的干扰 D．情感过程的干扰 8．导游记住讲解主干骨架和关键点，回忆时再通过相关线索补充具体内容。这主要运用了（ ） A．感觉适应 B．联想 C．知觉整体性 D．无意注意 二、简答题 9．什么是前摄抑制？清晨起床后一小时左右进行记忆有什么作用？ 三、案例分析题 10．烟台旅行社新导游小周准备带团游览蓬莱阁。她需要记住景区历史典故、集合时间、周边交通、天气变化和酒店服务设施。起初她只是反复朗读资料，第二天仍容易混淆。指导教师建议她按游览顺序整理讲解主线，早晨和睡前复习重点内容，并把交通、天气、酒店信息同游客可能提出的问题联系起来记。 （1）案例说明旅游服务人员需要记忆哪些岗位信息？ （2）小周应怎样培养良好记忆力？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第10练，练习内容为任务二 良好记忆力的培养。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块二 成为一名合格的旅游服务人员——旅游服务人员的心理素质 项目三 培养良好的记忆力 第10练 任务二 良好记忆力的培养 一、选择题 1．良好的记忆力对旅游服务人员的重要性主要在于（ ） A．可以替代所有服务技能训练 B．可以减少对客人需求的观察 C．可以使服务人员不用复习任何资料 D．有助于掌握知识、积累经验并满足岗位信息记忆要求 【答案】D 【详解】旅游服务工作需要记住景点知识、服务设施、交通天气、菜品信息等，良好记忆力是优秀服务人员的重要素质。A、B、C项都夸大或误解了记忆力作用。 2．学习或参加工作前，首先明确目的和任务，主要是为了（ ） A．减少识记内容的意义 B．有目的地识记并自觉克服干扰 C．避免保持积极态度 D．只依靠偶然印象记忆 【答案】B 【详解】明确目的和任务后，才能有目的地进行识记，并自觉克服各种干扰，使相关信息较长时间保持在大脑中。A、C、D项均不利于培养良好记忆力。 3．识记时树立信心，保持积极态度、高度注意和活跃思维，主要有助于提高记忆的（ ） A．遗忘速度和干扰程度 B．机械重复次数 C．效果和质量 D．无关材料数量 【答案】C 【详解】良好的心理状态能提高记忆效果和质量。积极态度、高度注意和活跃思维都有助于识记，A、B、D项不是合理目标。 4．面对内容较多、结构凌乱的导游词，较恰当的识记方法是（ ） A．整理成有意义、易理解和有系统的材料，并拆成小部分识记 B．不理解内容，只连续机械背诵 C．只看一遍，不安排后续复习 D．只依靠一种感官长时间识记 【答案】A 【详解】对无意义、难理解或凌乱材料，应重新整理，转化成有意义、易理解和有系统的材料；内容繁多时可拆成小部分识记。B、C、D项都会降低效果。 5．餐厅服务员记忆菜品名称、原料和做法时，边看菜单、边听师傅介绍、边参与摆盘操作。这主要运用了（ ） A．单一感官识记 B．完全无意识记 C．只靠临睡前记忆 D．多种感官协同识记并结合实际操作 【答案】D 【详解】仅依靠一种感官容易疲劳，多种感官协同识记或结合实际操作，可以提高记忆效果。题干中的看、听、做相结合，符合这一方法。 6．关于复习安排，说法正确的是（ ） A．复习效果只取决于机械重复次数 B．学过的知识不必及时复习 C．刚学过的知识要及时复习，随巩固程度提高可逐渐减少时间和次数 D．复习时不能让新旧知识发生联系 【答案】C 【详解】没有适当复习容易遗忘。刚学过的知识要及时复习，并适当增加复习时间；随着巩固程度提高，可逐渐减少复习时间和次数，多样化复习能使新旧知识结合更牢固。 7．清晨起床后一小时左右进行记忆，有助于防止（ ） A．前摄抑制的干扰 B．知觉选择性的干扰 C．注意分配的干扰 D．情感过程的干扰 【答案】A 【详解】清晨起床后一小时左右记忆，可以防止前摄抑制干扰。前摄抑制是先学习内容对后学习内容的干扰。B、C、D项与该时间段作用不对应。 8．导游记住讲解主干骨架和关键点，回忆时再通过相关线索补充具体内容。这主要运用了（ ） A．感觉适应 B．联想 C．知觉整体性 D．无意注意 【答案】B 【详解】联想能通过一条线索提取相关信息，减轻回忆负担。先记住主干骨架和关键点，再补充具体内容，有助于更有效、准确地记忆。 二、简答题 9．什么是前摄抑制？清晨起床后一小时左右进行记忆有什么作用？ 【答案】前摄抑制是先学习的内容对后学习内容的干扰作用。清晨起床后一小时左右进行记忆，可以防止前摄抑制的干扰，有利于识记和保持新的内容。但个人实际情况不同，还应结合自身生活规律安排记忆时间。 【详解】本题只考查前摄抑制和清晨记忆的作用。答题时应说明干扰方向，即先学习内容影响后学习内容，并写出清晨记忆能够减少这种干扰。 三、案例分析题 10．烟台旅行社新导游小周准备带团游览蓬莱阁。她需要记住景区历史典故、集合时间、周边交通、天气变化和酒店服务设施。起初她只是反复朗读资料，第二天仍容易混淆。指导教师建议她按游览顺序整理讲解主线，早晨和睡前复习重点内容，并把交通、天气、酒店信息同游客可能提出的问题联系起来记。 （1）案例说明旅游服务人员需要记忆哪些岗位信息？ （2）小周应怎样培养良好记忆力？ 【答案】（1）小周需要记忆景点知识、交通信息、天气情况和服务设施信息，说明良好记忆力是岗位基本素质。 （2）应明确识记目的，建立信心并集中注意；把零散信息整理成系统材料，采用多感官协同和实际操作；及时复习，利用个人高效记忆时间；用线路、时间和游客需求作线索进行联想回忆。 【详解】案例问题不在于背诵次数少，而在于缺少目的、系统整理、合理复习和联想线索。分析时应把岗位记忆内容与培养方法结合起来，体现记忆服务于实际接待。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $