第18练 任务二 保持心理健康的方法 山东省《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第18练，练习内容为任务二 保持心理健康的方法。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块四 我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健 项目一 认识心理健康 第18练 任务二 保持心理健康的方法 一、选择题 1．心理健康状况主要与心理压力、身心疾病、心理应对能力、自信心和（ ）等因素有关 A．景点数量 B．操作速度 C．社会支持 D．客房面积 2．关于心理压力和身心疾病的影响，说法正确的是（ ） A．往往会对人的心理健康产生消极影响 B．一定只会提升工作效率 C．完全可以从生活中消除 D．只影响身体，不影响心理 3．酒店前厅员工面对适当心理压力时，较可能产生的积极作用是（ ） A．使所有人立即出现身心疾病 B．完全替代专业训练 C．让人不再需要社会支持 D．激发动机、调动潜能，促使学习或工作做得更好 4．维护自我心理健康，可以从增强心理应对能力、提高自信心和（ ）三个方面入手 A．压抑全部压力 B．扩大社会支持系统 C．减少所有交往 D．回避岗位训练 5．心理应对能力主要指（ ） A．对旅游线路的记忆能力 B．完成手动操作的速度 C．对待心理压力的态度与处理能力 D．对客房设备的使用能力 6．自信心包含自我认可、自我接纳和（ ） A．自我价值感 B．自我否定感 C．逃避现实感 D．被动等待感 7．关于社会支持的说法，正确的是（ ） A．只指个人独处能力 B．只包括岗位操作工具 C．与心理咨询和心理辅导服务无关 D．包括社会交往能力，也包括心理健康帮助服务系统 8．餐厅服务员因工作失误受到批评后，较能体现心理应对能力的是（ ） A．从此回避餐厅服务工作 B．把批评看成改进机会，更认真细致地对待工作 C．把不满发泄到客人身上 D．否认自己曾经出现过失误 二、简答题 9．影响心理健康状况的主要因素有哪些？ 三、案例分析题 10．青岛某酒店前厅员工小刘连续接待高峰客流后，因一次登记失误受到客人投诉，心情低落，觉得自己不适合前厅岗位。领班发现后没有简单批评，而是帮助她复盘问题，鼓励她看到以往接待中的优点，并建议她与同事交流经验，必要时寻求专业心理辅导。 （1）小刘可以从哪些方面维护心理健康？ （2）结合案例说明具体做法。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第18练，练习内容为任务二 保持心理健康的方法。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块四 我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健 项目一 认识心理健康 第18练 任务二 保持心理健康的方法 一、选择题 1．心理健康状况主要与心理压力、身心疾病、心理应对能力、自信心和（ ）等因素有关 A．景点数量 B．操作速度 C．社会支持 D．客房面积 【答案】C 【详解】心理健康状况与心理压力、身心疾病、心理应对能力、自信心和社会支持等因素有主要关系。A、B、D项不是本节概括的主要因素。 2．关于心理压力和身心疾病的影响，说法正确的是（ ） A．往往会对人的心理健康产生消极影响 B．一定只会提升工作效率 C．完全可以从生活中消除 D．只影响身体，不影响心理 【答案】A 【详解】心理压力和身心疾病在生活中客观存在，往往会对心理健康产生消极影响，严重时还会威胁身心健康。B、C、D项都不符合其影响特点。 3．酒店前厅员工面对适当心理压力时，较可能产生的积极作用是（ ） A．使所有人立即出现身心疾病 B．完全替代专业训练 C．让人不再需要社会支持 D．激发动机、调动潜能，促使学习或工作做得更好 【答案】D 【详解】适当压力能够激发动机、调动潜能，促进学习或工作表现。A项把压力绝对消极化，B、C项夸大压力作用。 4．维护自我心理健康，可以从增强心理应对能力、提高自信心和（ ）三个方面入手 A．压抑全部压力 B．扩大社会支持系统 C．减少所有交往 D．回避岗位训练 【答案】B 【详解】保持心理健康的方法包括增强心理应对能力、提高自信心和扩大社会支持系统。A、C、D项都不利于心理保健。 5．心理应对能力主要指（ ） A．对旅游线路的记忆能力 B．完成手动操作的速度 C．对待心理压力的态度与处理能力 D．对客房设备的使用能力 【答案】C 【详解】心理应对能力指对待心理压力的态度与处理能力。A、B、D项分别涉及记忆、操作和设备使用，不属于心理应对能力的核心含义。 6．自信心包含自我认可、自我接纳和（ ） A．自我价值感 B．自我否定感 C．逃避现实感 D．被动等待感 【答案】A 【详解】自信心是重要的内在品质，包含自我认可、自我接纳和自我价值感，并建立在正确客观认识自己的基础上。B、C、D项与自信心相反。 7．关于社会支持的说法，正确的是（ ） A．只指个人独处能力 B．只包括岗位操作工具 C．与心理咨询和心理辅导服务无关 D．包括社会交往能力，也包括心理健康帮助服务系统 【答案】D 【详解】社会支持内涵较广，既包括社会交往能力，也包括针对心理健康问题提供帮助的社会服务系统。A、B、C项都缩小或误解了社会支持。 8．餐厅服务员因工作失误受到批评后，较能体现心理应对能力的是（ ） A．从此回避餐厅服务工作 B．把批评看成改进机会，更认真细致地对待工作 C．把不满发泄到客人身上 D．否认自己曾经出现过失误 【答案】B 【详解】心理应对能力能帮助个体把消极压力转化为积极动力。B项体现积极看待压力并改进工作，A、C、D项属于回避、攻击或否认。 二、简答题 9．影响心理健康状况的主要因素有哪些？ 【答案】影响心理健康的因素主要有心理压力、身心疾病、心理应对能力、自信心和社会支持。心理压力和身心疾病常带来消极影响；心理应对能力、自信心和社会支持可以减轻这些负面影响，帮助个体保持较好的心理状态。 【详解】作答应把消极影响因素和保护性因素区分开来。心理压力、身心疾病可能带来负面影响，而应对能力、自信心和社会支持有助于缓解影响。 三、案例分析题 10．青岛某酒店前厅员工小刘连续接待高峰客流后，因一次登记失误受到客人投诉，心情低落，觉得自己不适合前厅岗位。领班发现后没有简单批评，而是帮助她复盘问题，鼓励她看到以往接待中的优点，并建议她与同事交流经验，必要时寻求专业心理辅导。 （1）小刘可以从哪些方面维护心理健康？ （2）结合案例说明具体做法。 【答案】（1）可从增强心理应对能力、提高自信心、扩大社会支持系统三方面入手。 （2）小刘应把投诉视为改进机会，分析问题并调整做法；正确认识自己的能力和价值，增强自信；主动与同事、领导或朋友沟通，必要时寻求心理辅导帮助。 【详解】案例强调如何维护心理健康，应从压力应对、自信提升和社会支持三个方面提出方法。解答时要把心理调节措施转化为岗位中的具体行动。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $