第1练 任务一 心理活动的内容 山东省《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第1练，练习内容为任务一 心理活动的内容。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块一 走进"心"世界——旅游心理认知 项目一 心理学概述 第1练 任务一 心理活动的内容 一、选择题 1．心理学这一概念对应的准确含义是（ ） A．研究旅游者兴趣和需要差异的服务方法 B．研究人的心理活动及其规律的科学 C．研究旅游服务流程和岗位规范的学科 D．研究个性心理特征形成原因的技术 【答案】B 【详解】心理学关注人的心理活动以及这些活动所呈现的规律。A项范围限于旅游服务，C项偏向岗位流程，D项只涉及个性心理特征，均不能概括心理学的完整含义。 2．心理活动的主要内容包括的两个方面是（ ） A．认识过程和情感过程 B．意志过程和心理过程 C．心理过程和个性心理 D．个性倾向和个性特征 【答案】C 【详解】心理活动从总体上包括心理过程和个性心理。A项只是心理过程中的两个部分，B项把层级关系混淆，D项只是个性心理的内部内容。 3．心理过程的特征是指心理活动在一定时间内发生、发展的过程，其产生条件是（ ） A．客观事物的作用 B．个性心理的稳定差异 C．旅游动机的直接推动 D．兴趣爱好的长期形成 【答案】A 【详解】心理过程是在客观事物作用下形成并发展的心理活动过程。B、D项强调稳定差异，属于个性心理相关内容；C项只涉及旅游行为的动机，范围偏窄。 4．游客在泰山游览时，看到云海、听到松涛，并思考泰山石刻的历史内涵。这主要体现的心理过程是（ ） A．情感过程 B．意志过程 C．个性心理倾向性 D．认识过程 【答案】D 【详解】通过感觉、知觉、记忆、思维和想象认识事物特征、本质及关系，属于认识过程。题干中的看、听和思考均指向认识活动；A项侧重态度体验，B项侧重克服困难，C项侧重需要、兴趣、动机等差异。 5．旅游者在曲阜三孔参观时，见到古建筑群感到敬佩，又因个别游客不文明行为感到气愤。这种喜恶体验属于（ ） A．认识过程 B．意志过程 C．情感过程 D．个性心理特征 【答案】C 【详解】人在接触和认识客观事物时，会产生喜、怒、哀、乐、爱、恶等态度体验，这属于情感过程。A项重在认识事物，B项重在付出努力达成目的，D项重在能力、气质和性格等差异。 6．团队攀登崂山途中，有游客因疲惫想放弃，导游鼓励其坚持并最终登顶。这主要体现的心理过程是（ ） A．意志过程 B．认识过程 C．情感过程 D．个性心理倾向性 【答案】A 【详解】为达到目的而付出努力、克服困难，体现意志过程。题干核心是游客在导游鼓励下战胜疲惫完成登顶；B项重在认识，C项重在情绪体验，D项重在需要、兴趣和动机。 7．酒店前厅接待中，客人有的重视客房舒适度，有的因公务入住，有的热衷了解周边景点。这些差异主要反映个性心理倾向性中的（ ） A．能力、气质、性格 B．感觉、知觉、记忆 C．认识、情感、意志 D．需要、兴趣、动机 【答案】D 【详解】个性心理倾向性包括需要、兴趣、动机等方面。题干中对住宿条件的要求体现需要，公务入住体现动机，关注景点体现兴趣；A项属于个性心理特征，B、C项属于心理过程相关内容。 8．关于心理过程和个性心理关系的说法，正确的是（ ） A．心理过程只表现个体差异，不具有共性特点 B．个性心理在各种心理过程中形成和发展，并通过心理过程表现出来 C．个性心理一经形成，就不会影响人的心理过程 D．心理过程与个性心理相互独立，服务中可分别判断 【答案】B 【详解】心理过程和个性心理密切联系、不可分割。个性心理在心理过程中形成和发展，又要通过心理过程表现出来，已形成的个性心理也会影响心理过程。A项否认心理过程的共性，C项否认影响作用，D项割裂二者关系。 二、简答题 9．心理过程包含哪些内容？请结合各自含义简要说明。 【答案】心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程。认识过程是通过感觉、知觉、记忆、思维和想象等认识客观事物；情感过程是在接触、认识客观事物时产生的态度体验；意志过程是通过努力克服困难、达到目的的过程。 【详解】作答时应先写出心理过程的三个组成部分，再说明各自的核心含义。认识过程强调了解事物，情感过程强调态度体验，意志过程强调克服困难并实现目的。 三、案例分析题 10．济南旅行社导游小李接待一批来山东研学的中职学生游览大明湖。出发前，有学生主动询问泉城文化线路，有学生只关心拍照打卡点，还有学生因性格内向很少提问。游览中，小李发现有的学生理解讲解快、记忆景点信息准确，有的学生需要反复提示才能跟上节奏。小李据此调整讲解方式和互动安排。 （1）案例主要体现了个性心理的哪些内容？ （2）小李应如何结合这些差异改进接待服务？ 【答案】（1）主要体现个性心理倾向性和个性心理特征。询问线路、关注拍照打卡反映需要、兴趣、动机等倾向；理解快慢、记忆差异和内向表现，反映能力、气质、性格等特征。 （2）导游应了解游客需要、兴趣和动机，安排有吸引力的讲解与互动；同时关注能力、气质、性格差异，采用分层讲解、耐心提示和适度鼓励，使服务更有针对性。 【详解】分析案例时，要把游客想了解什么、关注什么、为什么参加活动，与个体在能力、气质、性格上的差异区分开来。服务处理应围绕个性差异展开，使讲解和互动更符合不同游客的心理特点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第1练，练习内容为任务一 心理活动的内容。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块一 走进"心"世界——旅游心理认知 项目一 心理学概述 第1练 任务一 心理活动的内容 一、选择题 1．心理学这一概念对应的准确含义是（ ） A．研究旅游者兴趣和需要差异的服务方法 B．研究人的心理活动及其规律的科学 C．研究旅游服务流程和岗位规范的学科 D．研究个性心理特征形成原因的技术 2．心理活动的主要内容包括的两个方面是（ ） A．认识过程和情感过程 B．意志过程和心理过程 C．心理过程和个性心理 D．个性倾向和个性特征 3．心理过程的特征是指心理活动在一定时间内发生、发展的过程，其产生条件是（ ） A．客观事物的作用 B．个性心理的稳定差异 C．旅游动机的直接推动 D．兴趣爱好的长期形成 4．游客在泰山游览时，看到云海、听到松涛，并思考泰山石刻的历史内涵。这主要体现的心理过程是（ ） A．情感过程 B．意志过程 C．个性心理倾向性 D．认识过程 5．旅游者在曲阜三孔参观时，见到古建筑群感到敬佩，又因个别游客不文明行为感到气愤。这种喜恶体验属于（ ） A．认识过程 B．意志过程 C．情感过程 D．个性心理特征 6．团队攀登崂山途中，有游客因疲惫想放弃，导游鼓励其坚持并最终登顶。这主要体现的心理过程是（ ） A．意志过程 B．认识过程 C．情感过程 D．个性心理倾向性 7．酒店前厅接待中，客人有的重视客房舒适度，有的因公务入住，有的热衷了解周边景点。这些差异主要反映个性心理倾向性中的（ ） A．能力、气质、性格 B．感觉、知觉、记忆 C．认识、情感、意志 D．需要、兴趣、动机 8．关于心理过程和个性心理关系的说法，正确的是（ ） A．心理过程只表现个体差异，不具有共性特点 B．个性心理在各种心理过程中形成和发展，并通过心理过程表现出来 C．个性心理一经形成，就不会影响人的心理过程 D．心理过程与个性心理相互独立，服务中可分别判断 二、简答题 9．心理过程包含哪些内容？请结合各自含义简要说明。 三、案例分析题 10．济南旅行社导游小李接待一批来山东研学的中职学生游览大明湖。出发前，有学生主动询问泉城文化线路，有学生只关心拍照打卡点，还有学生因性格内向很少提问。游览中，小李发现有的学生理解讲解快、记忆景点信息准确，有的学生需要反复提示才能跟上节奏。小李据此调整讲解方式和互动安排。 （1）案例主要体现了个性心理的哪些内容？ （2）小李应如何结合这些差异改进接待服务？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $