第20练 任务二 受挫后的心理防御机制 山东省《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第20练，练习内容为任务二 受挫后的心理防御机制。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块四 我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健 项目二 正确认识挫折 第20练 任务二 受挫后的心理防御机制 一、选择题 1．心理防御机制的作用在于减轻心理矛盾、消除焦虑，并（ ） A．扩大服务冲突 B．完全逃避现实责任 C．更好地适应环境 D．替代所有心理咨询 2．受挫后的心理防御机制类型包括逃避性、自骗性、攻击性、代替性和（ ） A．建设性防御机制 B．操作性防御机制 C．自然性防御机制 D．记忆性防御机制 3．个体把不愉快事件当作根本没有发生，以获得暂时心理安慰，这属于逃避性防御机制中的（ ） A．补偿 B．升华 C．投射 D．否认 4．成年旅游者钱包被偷后，像小孩一样坐在地上号啕大哭。这属于（ ） A．合理化 B．退行 C．幽默 D．认同 5．技能比赛未获理想成绩后，学生安慰自己“这样就不用每天辛苦训练了”，这种表现属于（ ） A．压抑 B．转移 C．合理化 D．幽默 6．服务员被经理批评后，把不满发泄到客人身上，对客人百般刁难。这属于攻击性防御机制中的（ ） A．转移 B．幻想 C．补偿 D．认同 7．个体因自身缺陷导致目标不能达成，改以其他方式弥补缺陷、减轻焦虑、建立自尊心，这属于（ ） A．压抑 B．投射 C．否认 D．补偿 8．导游在服务比赛失利后，将失落转化为改进讲解、帮助同学训练的动力。这较符合（ ） A．否认现实，假装比赛没有发生 B．升华，把压力转为有意义活动中的动力 C．投射，把责任全部推给评委 D．退行，表现出与年龄不符的幼稚反应 二、简答题 9．受挫后的心理防御机制有哪些类型？ 三、案例分析题 10．潍坊某餐厅服务员小李在技能考核中因清洗玻璃杯不规范被扣分。考核后，他没有分析自己的操作问题，却认为客人也不会喜欢玻璃杯，今后上茶水都想换成一次性杯子，还抱怨考核人员故意为难自己。主管提醒他不要把责任推给别人，要客观分析原因并寻找改进办法。 （1）小李的反应属于哪种心理防御方式？ （2）他应怎样更理性地应对这次挫折？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第20练，练习内容为任务二 受挫后的心理防御机制。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块四 我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健 项目二 正确认识挫折 第20练 任务二 受挫后的心理防御机制 一、选择题 1．心理防御机制的作用在于减轻心理矛盾、消除焦虑，并（ ） A．扩大服务冲突 B．完全逃避现实责任 C．更好地适应环境 D．替代所有心理咨询 【答案】C 【详解】心理防御机制在个体受挫后产生，作用是减轻心理矛盾、消除焦虑，更好地适应环境。A项相反，B、D项理解过度。 2．受挫后的心理防御机制类型包括逃避性、自骗性、攻击性、代替性和（ ） A．建设性防御机制 B．操作性防御机制 C．自然性防御机制 D．记忆性防御机制 【答案】A 【详解】心理防御机制包括五种类型：逃避性、自骗性、攻击性、代替性和建设性防御机制。B、C、D项不属于本节分类。 3．个体把不愉快事件当作根本没有发生，以获得暂时心理安慰，这属于逃避性防御机制中的（ ） A．补偿 B．升华 C．投射 D．否认 【答案】D 【详解】否认是把不愉快事件否定，当作没有发生，以逃避心理痛苦。补偿属于代替性机制，升华属于建设性机制，投射属于攻击性机制。 4．成年旅游者钱包被偷后，像小孩一样坐在地上号啕大哭。这属于（ ） A．合理化 B．退行 C．幽默 D．认同 【答案】B 【详解】退行指个体遭遇挫折时表现出与年龄不符的幼稚行为反应。题干中成年人像小孩一样大哭，符合退行表现。 5．技能比赛未获理想成绩后，学生安慰自己“这样就不用每天辛苦训练了”，这种表现属于（ ） A．压抑 B．转移 C．合理化 D．幽默 【答案】C 【详解】合理化是用似乎合理的解释为难以接受的情感、行为或动机辩护，以维持心理平衡。题干属于面对结果时用解释缓解压力。 6．服务员被经理批评后，把不满发泄到客人身上，对客人百般刁难。这属于攻击性防御机制中的（ ） A．转移 B．幻想 C．补偿 D．认同 【答案】A 【详解】转移是把原先对某对象的情感或态度转移到较安全或较容易接受的对象身上。服务员把对经理的不满转向客人，属于转移。 7．个体因自身缺陷导致目标不能达成，改以其他方式弥补缺陷、减轻焦虑、建立自尊心，这属于（ ） A．压抑 B．投射 C．否认 D．补偿 【答案】D 【详解】补偿是以其他方式弥补自身生理或心理缺陷，以减轻焦虑、建立自尊心。压抑和否认属于逃避性机制，投射属于攻击性机制。 8．导游在服务比赛失利后，将失落转化为改进讲解、帮助同学训练的动力。这较符合（ ） A．否认现实，假装比赛没有发生 B．升华，把压力转为有意义活动中的动力 C．投射，把责任全部推给评委 D．退行，表现出与年龄不符的幼稚反应 【答案】B 【详解】升华是把不良情绪或不被认可的动机转移到有意义活动中，变压力为动力。B项体现积极转化，A、C、D项属于消极或不成熟反应。 二、简答题 9．受挫后的心理防御机制有哪些类型？ 【答案】受挫后的心理防御机制有五种类型：逃避性防御机制、自骗性防御机制、攻击性防御机制、代替性防御机制和建设性防御机制。前几类多带消极色彩，建设性防御机制相对积极，有助于个体缓解压力并更好适应环境。 【详解】作答应完整写出五种类型，并注意区分消极机制和相对积极的建设性机制。这样能体现心理防御机制的分类层次。 三、案例分析题 10．潍坊某餐厅服务员小李在技能考核中因清洗玻璃杯不规范被扣分。考核后，他没有分析自己的操作问题，却认为客人也不会喜欢玻璃杯，今后上茶水都想换成一次性杯子，还抱怨考核人员故意为难自己。主管提醒他不要把责任推给别人，要客观分析原因并寻找改进办法。 （1）小李的反应属于哪种心理防御方式？ （2）他应怎样更理性地应对这次挫折？ 【答案】（1）小李的反应属于投射，把自己的动机和想法当作别人身上的事实，并逃避自身责任。 （2）应正确认识挫折，客观分析原因；避免消极自我断言，与亲朋好友沟通；进行自我鼓励，积极寻找解决问题的途径，必要时寻求专业辅导。 【详解】案例先考查对具体防御方式的辨析，再考查受挫后的理性应对。解答时应指出投射的责任转嫁特点，并提出客观分析、沟通、自我鼓励和积极解决问题等办法。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $