第21练 任务一 什么是自信 山东省《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第21练，练习内容为任务一 什么是自信。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块四 我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健 项目三 有效提升自信 第21练 任务一 什么是自信 一、选择题 1．自信是一个人对自己的（ ） A．消极否定 B．积极感受 C．外在包装 D．暂时冲动 【答案】B 【详解】自信是一个人对自己的积极感受，既包含对自己的态度，也包含对自己的认识、评价和情绪体验。A项与自信相反，C、D项不属于自信的含义。 2．自信中的“积极”主要意味着对自己的认可、肯定、接受和（ ） A．夸大 B．回避 C．贬低 D．支持 【答案】D 【详解】积极是一种态度，表现为对自己的认可、肯定、接受和支持。夸大接近自负，回避和贬低都不是积极态度。 3．自信中的“感受”包含对自己的情绪、感觉、认识和（ ） A．评价 B．岗位证件 C．接待流程 D．旅游线路 【答案】A 【详解】自信中的感受指向个体对自己的情绪、感觉、认识和评价。B、C、D项属于岗位或业务内容，不是自我感受的组成。 4．旅游专业学生因一次讲解失误就认为自己毫无能力，凡事不愿争取，常抱着逃避退缩的打算。这种心理更接近（ ） A．自信 B．大度开放 C．自卑 D．勇敢果断 【答案】C 【详解】自卑表现为自我贬低、对自己的不信任和消极感受，常伴随逃避退缩。A、B、D项均属于较积极的心理表现。 5．关于自负与自信的关系，说法正确的是（ ） A．自负就是更高层次的自信 B．自负缺乏对自己正确客观的认识，本质上反映自信心不足 C．自负一定能促进心理健康发展 D．自负与自卑没有任何联系 【答案】B 【详解】自负看似与自信相似，但自负的人缺乏正确客观的自我认识，夸大和炫耀本质上是自信心不足的表现。A、C、D项都误解了自负。 6．导游实习生能虚心接受带教老师批评，坦然承认讲解中的错误，并直接说出自己的意见。这体现自信表现中的（ ） A．虚心坦诚 B．消极退缩 C．刻意逢迎 D．幻想夸大 【答案】A 【详解】自信的人能够虚心接受批评、承认错误、客观分析自己，并直接坦诚表达意见。B、C、D项都不符合题干中的健康自信表现。 7．酒店员工既能自然接受客人的赞赏，也能真诚赞赏同事，并愿意面对新观念、新体验和新机会。这体现（ ） A．拒绝变化 B．嫉妒他人 C．优柔寡断 D．大度开放 【答案】D 【详解】大度开放表现为自如表达和接受好感、赞赏，并以开放态度面对新的观念、体验和机会。A、B、C项与自信表现相反。 8．景区讲解员面对临时换线任务，既能承认准备不足，又主动听取建议、果断调整讲解顺序。该表现综合体现自信者具有（ ） A．只顾炫耀、拒绝批评、逃避责任 B．自我贬低、封闭保守、瞻前顾后 C．虚心坦诚、大度开放、勇敢果断 D．否认现实、迁怒游客、放弃服务 【答案】C 【详解】题干中承认不足体现虚心坦诚，听取建议体现大度开放，主动调整体现勇敢果断。其他选项均混入自卑、自负或消极行为。 二、简答题 9．什么是自信？自信中的“积极”和“感受”分别包含哪些内容？ 【答案】自信是一个人对自己的积极感受。“积极”是一种对自己的认可、肯定、接受和支持的态度；“感受”包含对自己的情绪、感觉、认识和评价，也体现自己对自己接受和尊重的程度。 【详解】作答应围绕自信的含义展开，说明它不是盲目夸大，而是对自我的积极态度和自我感受。重点在认可、肯定、接受、支持以及情绪、感觉、认识、评价。 三、案例分析题 10．泰安某旅行社实习导游小孙第一次带研学团队时，因讲解节奏过快受到带队教师提醒。她没有辩解，也没有否定自己，而是记录问题，向老导游请教，并在下午的岱庙讲解中主动调整语速。遇到学生临时提问时，她没有回避，能结合已掌握内容作出说明，团队反馈明显改善。 （1）小孙体现了自信的哪些表现？ （2）她还应怎样保持这种自信状态？ 【答案】（1）主要体现虚心坦诚和勇敢果断。小孙能接受批评、承认问题，并在关键服务环节主动承担责任。 （2）她应继续客观分析自己的优缺点，坦诚表达意见；面对接待挑战保持轻松自然的态度，果断处理关键问题，不因一次失误退缩。 【详解】案例重点在自信的外在表现。分析时要抓住接受批评、承认不足、直接表达和关键时刻果断处理等行为，再转化为导游服务中的改进建议。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第21练，练习内容为任务一 什么是自信。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块四 我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健 项目三 有效提升自信 第21练 任务一 什么是自信 一、选择题 1．自信是一个人对自己的（ ） A．消极否定 B．积极感受 C．外在包装 D．暂时冲动 2．自信中的“积极”主要意味着对自己的认可、肯定、接受和（ ） A．夸大 B．回避 C．贬低 D．支持 3．自信中的“感受”包含对自己的情绪、感觉、认识和（ ） A．评价 B．岗位证件 C．接待流程 D．旅游线路 4．旅游专业学生因一次讲解失误就认为自己毫无能力，凡事不愿争取，常抱着逃避退缩的打算。这种心理更接近（ ） A．自信 B．大度开放 C．自卑 D．勇敢果断 5．关于自负与自信的关系，说法正确的是（ ） A．自负就是更高层次的自信 B．自负缺乏对自己正确客观的认识，本质上反映自信心不足 C．自负一定能促进心理健康发展 D．自负与自卑没有任何联系 6．导游实习生能虚心接受带教老师批评，坦然承认讲解中的错误，并直接说出自己的意见。这体现自信表现中的（ ） A．虚心坦诚 B．消极退缩 C．刻意逢迎 D．幻想夸大 7．酒店员工既能自然接受客人的赞赏，也能真诚赞赏同事，并愿意面对新观念、新体验和新机会。这体现（ ） A．拒绝变化 B．嫉妒他人 C．优柔寡断 D．大度开放 8．景区讲解员面对临时换线任务，既能承认准备不足，又主动听取建议、果断调整讲解顺序。该表现综合体现自信者具有（ ） A．只顾炫耀、拒绝批评、逃避责任 B．自我贬低、封闭保守、瞻前顾后 C．虚心坦诚、大度开放、勇敢果断 D．否认现实、迁怒游客、放弃服务 二、简答题 9．什么是自信？自信中的“积极”和“感受”分别包含哪些内容？ 三、案例分析题 10．泰安某旅行社实习导游小孙第一次带研学团队时，因讲解节奏过快受到带队教师提醒。她没有辩解，也没有否定自己，而是记录问题，向老导游请教，并在下午的岱庙讲解中主动调整语速。遇到学生临时提问时，她没有回避，能结合已掌握内容作出说明，团队反馈明显改善。 （1）小孙体现了自信的哪些表现？ （2）她还应怎样保持这种自信状态？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $