第25练 任务一 什么是意志 山东省《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第25练，练习内容为任务一 什么是意志。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块四 我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健 项目五 培养坚强的意志品质 第25练 任务一 什么是意志 一、选择题 1．意志就是人们自觉地克服困难，以达到预定目的的（ ） A．情绪体验 B．心理过程 C．外部表情 D．生活习惯 2．人能够自觉确立活动目的，并以目的指引行动，使预定目的转化为现实，主要体现意志的（ ） A．被动适应作用 B．随机变化作用 C．单纯记忆作用 D．自觉支配作用 3．旅游服务人员要明确服务活动目的，必须依赖感知、记忆、思维、想象等全面分析。这说明（ ） A．认识是意志的基础 B．情感总是阻碍意志 C．兴趣不能激发意志 D．意志不需要目的 4．导游在服务中热情高涨，遇到困难仍积极解决问题，这说明情感可以成为意志的（ ） A．障碍 B．表情 C．动力 D．装扮 5．服务员对工作产生厌倦情绪，一遇到复杂问题就退缩，主要说明消极情感可能成为意志的（ ） A．目标 B．阻力 C．兴趣 D．信心 6．学生认识到外语是旅游服务工作需要后，坚持学习并逐渐产生兴趣，这说明稳定兴趣能够（ ） A．激发意志力 B．取代学习目标 C．替代专业训练 D．阻止能力提高 7．有的学生起初对外语兴趣不高，但因认识到岗位需要而坚持学习，学习中又渐渐培养出兴趣。这体现直观兴趣和内在兴趣（ ） A．互不相干 B．只能消失 C．完全固定 D．可以转换 8．景区讲解员下定决心提升讲解水平后，信心增强，并长期坚持训练。这说明在意志过程中，决心、信心和恒心之间（ ） A．彼此孤立 B．只看运气 C．密切联系、互相促进 D．只能互相削弱 二、简答题 9．意志的基本过程包括哪些阶段？它们之间有什么关系？ 三、案例分析题 10．济南某旅行社导游小李带团赴曲阜参观时，因道路临时管制导致行程延误。部分游客情绪焦躁，不断抱怨，小李自己也感到委屈和紧张。但他没有与游客争辩，而是先联系景区和餐厅调整安排，再向游客说明原因，提醒大家先休息补水，并持续关注老人和儿童状态。最终团队顺利完成主要参观任务。 （1）案例体现了意志在旅游服务中的什么作用？ （2）小李应怎样继续运用意志完成接待任务？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第25练，练习内容为任务一 什么是意志。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块四 我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健 项目五 培养坚强的意志品质 第25练 任务一 什么是意志 一、选择题 1．意志就是人们自觉地克服困难，以达到预定目的的（ ） A．情绪体验 B．心理过程 C．外部表情 D．生活习惯 【答案】B 【详解】意志强调自觉克服困难并指向预定目的，属于人的心理过程。A项偏向情感，C项是情感表现，D项属于行为习惯。 2．人能够自觉确立活动目的，并以目的指引行动，使预定目的转化为现实，主要体现意志的（ ） A．被动适应作用 B．随机变化作用 C．单纯记忆作用 D．自觉支配作用 【答案】D 【详解】意志使人能自觉支配和调控自己的行为与情感，使其同目的保持一致。A项否定主动性，B、C项没有体现目的指引。 3．旅游服务人员要明确服务活动目的，必须依赖感知、记忆、思维、想象等全面分析。这说明（ ） A．认识是意志的基础 B．情感总是阻碍意志 C．兴趣不能激发意志 D．意志不需要目的 【答案】A 【详解】明确目的离不开认识活动，对过程和结果进行分析，意志才能形成。B项过于绝对，C、D项与意志形成条件不符。 4．导游在服务中热情高涨，遇到困难仍积极解决问题，这说明情感可以成为意志的（ ） A．障碍 B．表情 C．动力 D．装扮 【答案】C 【详解】当情感对活动目的有推动作用时，情感就成为意志的动力。题干中的热情支持服务行动，正体现这一点。 5．服务员对工作产生厌倦情绪，一遇到复杂问题就退缩，主要说明消极情感可能成为意志的（ ） A．目标 B．阻力 C．兴趣 D．信心 【答案】B 【详解】厌倦情绪会削弱克服困难的力量，使人表现出薄弱意志，因此成为意志的阻力。A、C、D项均不能解释退缩表现。 6．学生认识到外语是旅游服务工作需要后，坚持学习并逐渐产生兴趣，这说明稳定兴趣能够（ ） A．激发意志力 B．取代学习目标 C．替代专业训练 D．阻止能力提高 【答案】A 【详解】稳定的兴趣能够激发意志力。学习外语从缺乏兴趣到逐步培养兴趣，能进一步支持坚持学习。 7．有的学生起初对外语兴趣不高，但因认识到岗位需要而坚持学习，学习中又渐渐培养出兴趣。这体现直观兴趣和内在兴趣（ ） A．互不相干 B．只能消失 C．完全固定 D．可以转换 【答案】D 【详解】人的兴趣有直观兴趣和内在兴趣之分，两者可以转换。岗位需要能促使学生坚持学习，并逐步培养新的兴趣。 8．景区讲解员下定决心提升讲解水平后，信心增强，并长期坚持训练。这说明在意志过程中，决心、信心和恒心之间（ ） A．彼此孤立 B．只看运气 C．密切联系、互相促进 D．只能互相削弱 【答案】C 【详解】完成意志活动先要下定决心，再树立信心，最后持之以恒，三者密切联系、互相促进。A、B、D项均不符合这一过程。 二、简答题 9．意志的基本过程包括哪些阶段？它们之间有什么关系？ 【答案】意志的基本过程可以划分为决心、信心、恒心三个阶段。完成意志活动，首先要下定决心，然后树立信心，最后持之以恒。一般来说，决心越大，信心越足，恒心也越持久。 【详解】作答应围绕意志活动的发展过程展开，既要列出三个阶段，又要说明它们不是孤立存在，而是在实现目的的行动中相互支持。 三、案例分析题 10．济南某旅行社导游小李带团赴曲阜参观时，因道路临时管制导致行程延误。部分游客情绪焦躁，不断抱怨，小李自己也感到委屈和紧张。但他没有与游客争辩，而是先联系景区和餐厅调整安排，再向游客说明原因，提醒大家先休息补水，并持续关注老人和儿童状态。最终团队顺利完成主要参观任务。 （1）案例体现了意志在旅游服务中的什么作用？ （2）小李应怎样继续运用意志完成接待任务？ 【答案】（1）主要体现意志在服务中克服困难、控制情感的作用。小李没有被消极情绪支配，而是围绕接待目标继续行动。 （2）他应明确解决问题的目的，调控言行和情感，坚持沟通协调，把客人安置、解释和后续服务落实到位。 【详解】案例重点在面对困难时能否围绕既定目的支配行动。分析时要抓住行程延误、游客抱怨和导游调控情绪继续处理问题这三类信息。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $