第30练 任务一 了解旅游者的需要 山东省《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第30练，练习内容为任务一 了解旅游者的需要。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块五 学会鉴貌辨色——与旅游者和谐交往 项目二 了解旅游者的个性 第30练 任务一 了解旅游者的需要 一、选择题 1．需要是个体和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人心理活动与行为的（ ） A．外部装饰 B．基本动力 C．固定习惯 D．偶然表情 2．需要具有指向性、选择性、周期性和（ ）等特点 A．随意性 B．封闭性 C．停滞性 D．发展性 3．游客口渴时需要水分，疲劳时需要休息场所与时间，这体现需要的（ ） A．指向性 B．盲目性 C．无对象性 D．固定性 4．旅游者饥饿时有进餐需求，吃饱后需求降低，过一段时间又重新出现。这体现需要的（ ） A．选择性 B．发展性 C．周期性 D．社交性 5．旅游者在旅游过程中首先要保障生存、健康和安全，才能进行各种旅游活动。这属于旅游者的（ ） A．精神性需要 B．天然性需要 C．审美需要 D．社交需要 6．游客到山东旅游时希望既吃饱又吃好，还关注地方风味、食品卫生、质量和收费合理，这主要属于（ ） A．餐饮需要 B．交通需要 C．宗教信仰需要 D．自我成长需要 7．旅游者希望得到热情礼貌接待，希望服务人员尊重生活习惯并及时处理要求，这体现旅游者的（ ） A．交通需要 B．住宿需要 C．康乐需要 D．尊重需要 8．导游讲解泰山历史、民俗和自然景观，满足游客追新猎奇、增广见闻的愿望，主要对应旅游者的（ ） A．衣着需要 B．安全需要 C．认识需要 D．睡眠需要 二、简答题 9．旅游者的一般需要主要包括哪些方面？ 三、案例分析题 10．烟台某海滨度假酒店接待一个亲子旅游团队。入住时，游客反复询问房间是否安静、卫生设备是否齐全，晚餐后又咨询附近是否有适合散步、观海和亲子游玩的休闲项目。前厅员工小刘发现，游客并不只是需要一间房，还希望在休息、娱乐和欣赏海滨风光中获得更好的度假体验。 （1）案例体现了旅游者哪些需要？ （2）服务人员应怎样根据这些需要改进接待？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第30练，练习内容为任务一 了解旅游者的需要。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块五 学会鉴貌辨色——与旅游者和谐交往 项目二 了解旅游者的个性 第30练 任务一 了解旅游者的需要 一、选择题 1．需要是个体和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人心理活动与行为的（ ） A．外部装饰 B．基本动力 C．固定习惯 D．偶然表情 【答案】B 【详解】需要反映个体和社会的客观需求，是心理活动与行为产生的重要动力。A、C、D项都没有体现需要对行为的推动作用。 2．需要具有指向性、选择性、周期性和（ ）等特点 A．随意性 B．封闭性 C．停滞性 D．发展性 【答案】D 【详解】需要的特点包括指向性、选择性、周期性和发展性。A、B、C项都不符合需要随对象、时间和层次变化的特点。 3．游客口渴时需要水分，疲劳时需要休息场所与时间，这体现需要的（ ） A．指向性 B．盲目性 C．无对象性 D．固定性 【答案】A 【详解】需要总是指向一定的具体事物、时间或空间条件。题干中的水分、休息场所和时间都是需要指向的对象。 4．旅游者饥饿时有进餐需求，吃饱后需求降低，过一段时间又重新出现。这体现需要的（ ） A．选择性 B．发展性 C．周期性 D．社交性 【答案】C 【详解】生理性需要具有明显周期性，获得满足后会暂时降低，过一定时间又重新出现。题干中的进餐需求正符合这一特点。 5．旅游者在旅游过程中首先要保障生存、健康和安全，才能进行各种旅游活动。这属于旅游者的（ ） A．精神性需要 B．天然性需要 C．审美需要 D．社交需要 【答案】B 【详解】天然性需要指旅游过程中的生理需要和安全需要，包括衣、食、住、行、娱以及人身和财物安全等。 6．游客到山东旅游时希望既吃饱又吃好，还关注地方风味、食品卫生、质量和收费合理，这主要属于（ ） A．餐饮需要 B．交通需要 C．宗教信仰需要 D．自我成长需要 【答案】A 【详解】餐饮是旅游活动的重要环节，旅游者既有品尝当地风味的需要，也关注口味、卫生、质量和收费等。 7．旅游者希望得到热情礼貌接待，希望服务人员尊重生活习惯并及时处理要求，这体现旅游者的（ ） A．交通需要 B．住宿需要 C．康乐需要 D．尊重需要 【答案】D 【详解】尊重需要表现为希望受到尊重、认同和欢迎，不希望受到歧视和猜疑。题干中的礼貌接待和尊重习惯正体现这一点。 8．导游讲解泰山历史、民俗和自然景观，满足游客追新猎奇、增广见闻的愿望，主要对应旅游者的（ ） A．衣着需要 B．安全需要 C．认识需要 D．睡眠需要 【答案】C 【详解】旅游者在旅游过程中希望认识新鲜事物、了解风土人情和景点情况，这属于认识需要。A、B、D项偏向天然性需要。 二、简答题 9．旅游者的一般需要主要包括哪些方面？ 【答案】旅游者的一般需要主要包括天然性需要、社会性需要和精神性需要。天然性需要包括衣、食、住、行、娱及安全等；社会性需要主要表现为社交和尊重；精神性需要包括认识、自我成长、追求美以及宗教信仰等。 【详解】作答应从旅游过程中的生理安全、社会交往和精神追求三个层面展开，并能列举各层面的主要表现。 三、案例分析题 10．烟台某海滨度假酒店接待一个亲子旅游团队。入住时，游客反复询问房间是否安静、卫生设备是否齐全，晚餐后又咨询附近是否有适合散步、观海和亲子游玩的休闲项目。前厅员工小刘发现，游客并不只是需要一间房，还希望在休息、娱乐和欣赏海滨风光中获得更好的度假体验。 （1）案例体现了旅游者哪些需要？ （2）服务人员应怎样根据这些需要改进接待？ 【答案】（1）主要体现住宿需要、康乐需要和追求美的需要。游客既关注房间清洁安静，也希望参与休闲娱乐并欣赏自然与环境之美。 （2）服务人员应优先保障房间卫生、安静和设备便利，再结合游客兴趣推荐温泉、湖景和休闲项目，使服务更有针对性。 【详解】案例重点在从具体询问中识别不同需要。分析时要把住宿条件、休闲娱乐和欣赏美景分别对应到旅游者的相关需要，并提出服务回应。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $