第45练 任务一 旅游者在旅游各阶段的心理需要 山东省《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第45练，练习内容为任务一 旅游者在旅游各阶段的心理需要。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块六 服务从"心"开始——旅游服务心理 项目三 导游服务心理 第45练 任务一 旅游者在旅游各阶段的心理需要 一、选择题 1．旅游大致分为旅游准备、旅途、游览活动和旅游结束四个阶段，这种划分主要依据旅游者从事活动的（ ） A．旅游准备物品多少 B．不同阶段特点 C．旅途交通方式差异 D．旅游结束返程安排 【答案】B 【详解】旅游者在不同阶段从事的活动不同，心理需要也随之表现出相应特点。A、C、D项只涉及个别服务事项，不能概括阶段划分依据。 2．旅游者确定旅游目的地前，通过旅游宣传、群体内沟通、权威言行以及中立舆论获取信息，这体现其（ ） A．确定旅游方式的需要 B．准备旅游物品的需要 C．了解出行情况的需要 D．获得旅游目的地信息的需要 【答案】D 【详解】产生旅游动机后，旅游者首先需要获得目的地信息，以帮助自己作出选择。其他选项均属于旅游过程中的具体服务需求。 3．游客因亲戚朋友在网络平台分享山东海滨游动态而决定报名出游，这主要体现（ ） A．群体内沟通的影响 B．旅游宣传广告的影响 C．权威言行的影响 D．中立舆论的影响 【答案】A 【详解】人们对熟悉群体成员较为信赖，亲友分享旅游动态能形成有效宣传，影响潜在旅游者的选择。 4．游客选择参加旅游团，是因为行程、车票和酒店提前安排好，可以减少不安并节省办理事务的时间，这突出旅游团具有（ ） A．便于获得目的地信息的优势 B．便于引发游览兴趣的优势 C．安全、省时方便的优势 D．便于增长旅游见闻的优势 【答案】C 【详解】参加旅游团能带来安全感，也能省去办理食宿、交通和路线等事务的时间，体现安全和省时方便。 5．旅游者希望交通工具能安全、迅速、舒适、方便，首先考虑的是（ ） A．舒适因素 B．安全因素 C．迅速因素 D．方便因素 【答案】B 【详解】旅途阶段中，旅游者都希望平安到达目的地，不希望发生意外，因此交通需求首先强调安全。 6．游客抵达陌生目的地后，听到导游亲切问候、看到服务人员热情微笑，不安感明显减轻，这满足了其（ ） A．旅游接待需要 B．观赏著名景观的需要 C．了解出行情况的需要 D．增长旅游见闻的需要 【答案】A 【详解】旅游者离开熟悉环境后容易紧张，热情接待、亲切问候和微笑能减轻不安，使其愉快进入游览活动。 7．参加团队游的游客认为景点停留太短，无法仔细欣赏和拍照留念，容易产生不满，这反映其需要（ ） A．获得目的地信息准确 B．交通安排安全迅速 C．旅游接待热情周到 D．游览线路完整、时间充足 【答案】D 【详解】游览线路完整和游览时间充足是旅游者评价质量的重要因素。时间过短会影响欣赏、感受和留念。 8．团队结束游览准备返程时，游客身心疲劳且思乡，最不希望回程被耽搁，导游应重点确认（ ） A．是否延长景点停留时间 B．是否继续安排讲解活动 C．回程交通是否安排妥当 D．是否补充目的地信息 【答案】C 【详解】旅游结束阶段，旅游者十分关心返回居住地的交通安排。身心疲劳和思乡情绪会使他们更希望回程顺利。 二、简答题 9．旅游准备阶段的心理需要主要有哪些？ 【答案】旅游准备阶段主要有获得旅游目的地信息、确定旅游方式、了解出行信息并准备旅游物品的需要。旅游者会比较目的地、选择合适方式，关注气候、交通、治安，并准备摄影器材、衣物、药物等用品。 【详解】作答应围绕出发前的选择和准备展开，突出信息获取、方式确定、出行情况了解和物品准备四个方面。 三、案例分析题 10．济南某旅行社组织学生赴泰山研学。到达岱庙后，学生既想拍照留念，又不断询问建筑年代、祭祀文化和碑刻故事。若导游只催促大家快速前行，学生会觉得没有看够、也没有听懂。带队教师提醒导游要兼顾观赏、讲解和体验，让学生真正有所收获。 （1）案例主要体现了旅游者在游览活动阶段的哪些需要？ （2）导游应怎样满足这些需要？ 【答案】（1）主要体现游览活动阶段观赏著名景观、增长见闻和引发兴趣的需要。 （2）导游应保证核心景观点游览时间，适时讲解历史文化和民俗知识，回答游客问题，并通过有趣介绍激发兴趣，避免内容单调。 【详解】案例中的拍照、提问和希望有所收获都指向游览活动阶段的心理需要。分析时应把观赏、增长见闻和激发兴趣转化为导游服务措施。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第45练，练习内容为任务一 旅游者在旅游各阶段的心理需要。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块六 服务从"心"开始——旅游服务心理 项目三 导游服务心理 第45练 任务一 旅游者在旅游各阶段的心理需要 一、选择题 1．旅游大致分为旅游准备、旅途、游览活动和旅游结束四个阶段，这种划分主要依据旅游者从事活动的（ ） A．旅游准备物品多少 B．不同阶段特点 C．旅途交通方式差异 D．旅游结束返程安排 2．旅游者确定旅游目的地前，通过旅游宣传、群体内沟通、权威言行以及中立舆论获取信息，这体现其（ ） A．确定旅游方式的需要 B．准备旅游物品的需要 C．了解出行情况的需要 D．获得旅游目的地信息的需要 3．游客因亲戚朋友在网络平台分享山东海滨游动态而决定报名出游，这主要体现（ ） A．群体内沟通的影响 B．旅游宣传广告的影响 C．权威言行的影响 D．中立舆论的影响 4．游客选择参加旅游团，是因为行程、车票和酒店提前安排好，可以减少不安并节省办理事务的时间，这突出旅游团具有（ ） A．便于获得目的地信息的优势 B．便于引发游览兴趣的优势 C．安全、省时方便的优势 D．便于增长旅游见闻的优势 5．旅游者希望交通工具能安全、迅速、舒适、方便，首先考虑的是（ ） A．舒适因素 B．安全因素 C．迅速因素 D．方便因素 6．游客抵达陌生目的地后，听到导游亲切问候、看到服务人员热情微笑，不安感明显减轻，这满足了其（ ） A．旅游接待需要 B．观赏著名景观的需要 C．了解出行情况的需要 D．增长旅游见闻的需要 7．参加团队游的游客认为景点停留太短，无法仔细欣赏和拍照留念，容易产生不满，这反映其需要（ ） A．获得目的地信息准确 B．交通安排安全迅速 C．旅游接待热情周到 D．游览线路完整、时间充足 8．团队结束游览准备返程时，游客身心疲劳且思乡，最不希望回程被耽搁，导游应重点确认（ ） A．是否延长景点停留时间 B．是否继续安排讲解活动 C．回程交通是否安排妥当 D．是否补充目的地信息 二、简答题 9．旅游准备阶段的心理需要主要有哪些？ 三、案例分析题 10．济南某旅行社组织学生赴泰山研学。到达岱庙后，学生既想拍照留念，又不断询问建筑年代、祭祀文化和碑刻故事。若导游只催促大家快速前行，学生会觉得没有看够、也没有听懂。带队教师提醒导游要兼顾观赏、讲解和体验，让学生真正有所收获。 （1）案例主要体现了旅游者在游览活动阶段的哪些需要？ （2）导游应怎样满足这些需要？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $