第6练 任务二 良好注意力的培养 山东省《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第6练，练习内容为任务二 良好注意力的培养。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块二 成为一名合格的旅游服务人员——旅游服务人员的心理素质 项目一 培养良好的注意力 第6练 任务二 良好注意力的培养 一、选择题 1．良好注意品质包括注意的稳定性、注意的范围和（ ） A．注意的强度 B．注意的兴趣 C．注意的态度 D．注意的分配 2．注意的稳定性是指注意长时间地保持在（ ） A．多个相互排斥的活动上 B．某一事物或某种活动上 C．所有同时出现的对象上 D．陌生而复杂的材料上 3．提高注意稳定性的重要条件是（ ） A．明确活动的目的和任务 B．同时接听电话并接待客人 C．减少对旅游工作的兴趣 D．扩大接待对象数量 4．旅游服务人员培养对旅游工作的浓厚兴趣，主要有助于（ ） A．降低服务标准 B．减少岗位任务 C．提高注意稳定性并改进服务质量 D．避免学习服务技能 5．注意的范围是指在一定时间内能够注意到对象的（ ） A．持续时间 B．数量 C．情绪色彩 D．熟练程度 6．有经验的餐厅服务员能同时照顾多张餐桌，并迅速回应细小手势。这说明注意范围会受到（ ） A．活动互斥程度影响 B．心境低落影响 C．刺激物颜色影响 D．知识经验影响 7．注意分配是指在同一时间内，把注意指向（ ） A．两种或两种以上的对象或活动上 B．一个固定不变的对象上 C．一个最熟悉的服务动作上 D．一种最强烈的刺激物上 8．酒店前台员工一边与客人交谈一边录入入住信息较可行，但一边交谈一边接听电话容易出错，主要因为合理注意分配要求（ ） A．所有活动都必须完全陌生 B．任务越不重要越容易分配注意 C．同时进行的活动不能相互排斥 D．活动越多注意范围越稳定 二、简答题 9．旅游服务人员怎样提高注意的稳定性？ 三、案例分析题 10．济南某酒店前台新员工小陈办理入住时，一边与客人核对证件信息，一边操作电脑录入资料，基本能够顺利完成。但当电话铃声响起，他一边接听电话一边继续回答面前客人的问题，结果听错了客人的房型需求。领班提醒他，并不是所有事情都适合同时处理。 （1）案例主要涉及哪一项注意品质？ （2）小陈怎样做才符合这一注意品质的要求？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第6练，练习内容为任务二 良好注意力的培养。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块二 成为一名合格的旅游服务人员——旅游服务人员的心理素质 项目一 培养良好的注意力 第6练 任务二 良好注意力的培养 一、选择题 1．良好注意品质包括注意的稳定性、注意的范围和（ ） A．注意的强度 B．注意的兴趣 C．注意的态度 D．注意的分配 【答案】D 【详解】良好注意品质包括稳定性、范围和分配。强度、兴趣、态度不是本节所列注意品质，其中兴趣属于影响注意稳定性的因素。 2．注意的稳定性是指注意长时间地保持在（ ） A．多个相互排斥的活动上 B．某一事物或某种活动上 C．所有同时出现的对象上 D．陌生而复杂的材料上 【答案】B 【详解】注意稳定性强调注意能够较长时间保持在某一事物或某种活动上。A项涉及注意分配且存在条件限制，C项超出人的注意能力，D项不符合定义重点。 3．提高注意稳定性的重要条件是（ ） A．明确活动的目的和任务 B．同时接听电话并接待客人 C．减少对旅游工作的兴趣 D．扩大接待对象数量 【答案】A 【详解】明确活动目的和任务，有助于保持较高注意，是提高注意稳定性的重要条件。B项可能造成相互排斥，C项会削弱稳定性，D项与稳定性条件不对应。 4．旅游服务人员培养对旅游工作的浓厚兴趣，主要有助于（ ） A．降低服务标准 B．减少岗位任务 C．提高注意稳定性并改进服务质量 D．避免学习服务技能 【答案】C 【详解】对活动有兴趣时，人更容易长时间保持高度注意。旅游服务人员培养工作兴趣，有助于保持注意稳定，并把服务做到精益求精。 5．注意的范围是指在一定时间内能够注意到对象的（ ） A．持续时间 B．数量 C．情绪色彩 D．熟练程度 【答案】B 【详解】注意范围强调同一时间内能注意到对象的数量。持续时间对应稳定性，熟练程度影响注意分配，情绪色彩不是范围的定义要点。 6．有经验的餐厅服务员能同时照顾多张餐桌，并迅速回应细小手势。这说明注意范围会受到（ ） A．活动互斥程度影响 B．心境低落影响 C．刺激物颜色影响 D．知识经验影响 【答案】D 【详解】熟悉的事物会使人的注意范围较大。有经验的服务员凭借知识经验能同时关注更多服务对象。A项属于注意分配条件，B、C项不符合题干重点。 7．注意分配是指在同一时间内，把注意指向（ ） A．两种或两种以上的对象或活动上 B．一个固定不变的对象上 C．一个最熟悉的服务动作上 D．一种最强烈的刺激物上 【答案】A 【详解】注意分配强调同一时间内兼顾两种或两种以上对象或活动。B项偏向稳定性，C项只是熟练活动，D项与刺激物强度有关。 8．酒店前台员工一边与客人交谈一边录入入住信息较可行，但一边交谈一边接听电话容易出错，主要因为合理注意分配要求（ ） A．所有活动都必须完全陌生 B．任务越不重要越容易分配注意 C．同时进行的活动不能相互排斥 D．活动越多注意范围越稳定 【答案】C 【详解】合理注意分配的条件之一是活动不能相互排斥。交谈和录入信息使用的活动方式不同，较可兼顾；交谈和接听电话都依赖听说通道，容易相互排斥。 二、简答题 9．旅游服务人员怎样提高注意的稳定性？ 【答案】提高注意稳定性，一要明确活动的目的和任务，深刻认识旅游服务工作的目的和任务，才能在工作中始终保持注意集中；二要培养对活动的兴趣，形成对旅游工作的浓厚兴趣，减少厌倦和无关因素干扰。 【详解】本题只考查注意稳定性的培养。回答时应抓住两个条件：目的任务越明确，越有利于保持注意；兴趣越浓厚，越容易长时间集中于服务活动。 三、案例分析题 10．济南某酒店前台新员工小陈办理入住时，一边与客人核对证件信息，一边操作电脑录入资料，基本能够顺利完成。但当电话铃声响起，他一边接听电话一边继续回答面前客人的问题，结果听错了客人的房型需求。领班提醒他，并不是所有事情都适合同时处理。 （1）案例主要涉及哪一项注意品质？ （2）小陈怎样做才符合这一注意品质的要求？ 【答案】（1）主要涉及注意分配。注意分配是在同一时间内，把注意指向两种或两种以上的对象或活动。 （2）同时进行的活动不能相互排斥。交谈和录入信息较容易兼顾，但交谈和接听电话都依赖听说通道，容易相互排斥；小陈应先处理面前客人需求，再接听或回拨电话。 【详解】案例的关键不是注意保持时间，而是能否在同一时间合理兼顾多项活动。判断注意分配是否可行，要看活动是否相互排斥，特别是是否占用相同知觉通道。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $