第13练 任务九 其他服务 山东省《导游实务》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游实务》（高教版第二版）一课一练的第13练，练习内容为任务九 其他服务。 《导游实务》（高教版第二版） 模块二 导游服务程序 项目二 地陪导游服务 第13练 任务九 其他服务 一、选择题 1．地陪其他活动服务程序包括娱乐活动和（ ）。 A．送团活动 B．购物结算 C．自由活动 D．入住登记 【答案】C 【详解】其他活动服务包括娱乐活动和自由活动，其中娱乐活动又分参与性娱乐活动和欣赏性娱乐活动。 2．参与性娱乐活动一般可分为（ ）。 A．会见型、宴请型、舞会型 B．休闲型、探险型、自娱型 C．购物型、餐饮型、住宿型 D．送站型、结算型、交接型 【答案】B 【详解】参与性娱乐活动一般分为休闲型、探险型和自娱型三种。A项属于社交活动，C、D项混入其他服务环节。 3．组织蹦极、漂流、潜水、滑翔等活动时，地陪最应重视的是（ ）。 A．增加购物次数 B．安排游客自由离队 C．减少安全提示以免紧张 D．安全保障，多提醒、多检查 【答案】D 【详解】探险型娱乐活动重在刺激，组织此类活动时地陪要协助游客参与，同时不能忘记安全保障，多提醒、多检查。 4．游客自发组织自费聚餐时，地陪一般应（ ）。 A．协助联络、安排和推荐餐馆，通常不必陪同 B．全程陪同并主动为游客点菜、敬酒，活跃气氛 C．可帮助推荐餐馆，但必须拒绝提供订餐协助以防纠纷 D．可协助联络餐馆，但需全程参与并代表旅行社支付部分餐费 【答案】A 【详解】自娱型娱乐活动中，游客自费聚餐时地陪可协助联络、安排和推荐餐馆，除非游客执意邀请，一般不必陪同；参加时也不得反客为主。 5．游客要求观看计划外文艺演出，地陪正确做法是（ ）。 A．必须陪同且费用由旅行社承担 B．拒绝帮助游客购票 C．给予协助，可帮助购票、要出租车，通常不陪同前往 D．取消原计划活动陪同前往 【答案】C 【详解】计划外娱乐活动中，游客自费观看文艺演出或参加娱乐活动，地陪要给予协助，可帮助购票、要出租车，通常不陪同前往。 6．游客要求去不健康娱乐场所和过不正常夜生活，地陪应（ ）。 A．帮助联系并提醒早回饭店 B．断然拒绝并说明此类活动是禁止的违法行为 C．只要游客自费即可同意 D．交由司机决定是否接送 【答案】B 【详解】游客要求去不健康娱乐场所和过不正常夜生活，地陪应断然拒绝，并说明此类活动在中国是禁止的，是违法行为。 7．游客在景点希望自由摄影，环境游人不多且秩序不乱时，地陪可满足要求，但应提醒（ ）。 A．可自行调整游览路线，不受原定行程限制 B．摄影时可随意进入非游览区域取景 C．无需担心集合时间，地陪会主动寻找游客 D．集合时间、地点和旅游车车号 【答案】D 【详解】个别游客希望自由游览或摄影，在环境允许时可满足，但要提醒集合时间、地点和旅游车车号，必要时留字条备查。 8．旅游团即将离开本地时，有游客要求留在本地自由活动，地陪应（ ）。 A．劝其随团行动 B．安排游客自行留下 C．要求全团等待 D．不作说明直接拒绝沟通 【答案】A 【详解】旅游团计划去另一地或即将离开本地时，游客要求留在本地活动会影响团队计划，地陪要劝其随团行动，并说明原因。 二、简答题 9．地陪处理游客自由活动要求应遵循什么原则？ 【答案】在游客安全有保障、不影响全团行程的前提下，按“合理而可能”的原则妥善处理；自由活动的时间、内容及安全方面不妥时，应婉言劝阻并耐心解释。 【详解】自由活动处理的关键是兼顾游客意愿、团队行程和安全风险，能满足的给予协助，存在明显不妥的要说明理由并劝阻。 三、案例分析题 10．山东某旅游团晚餐后无集体活动。部分游客想自费去大型娱乐场所观看演出，另有几名游客想去威海韩国城购物，并要求旅游车接送；还有一名游客提出单独骑自行车去陌生街区游玩。地陪小王需要在尊重游客意愿的同时确保安全和行程秩序。请问小王应如何处理？ 【答案】（１）游客自费观看文艺演出，可协助购票、叫车；大型娱乐场所情况复杂时，应提醒安全，必要时主动陪同。 （２）集体购物需用旅游车接送时，应与全陪、司机商量，告知费用、集合时间和停车地点。 （３）单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的街头游玩，应予劝阻并说明原因。 （４）所有自由活动均应在安全有保障、不影响全团行程前提下处理。 【详解】案例同时涉及欣赏性娱乐、自费购物和应劝阻的自由活动。地陪不能简单放任，也不能一概拒绝，应按活动性质、风险程度和是否影响团队行程分别处理。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游实务》（高教版第二版）一课一练的第13练，练习内容为任务九 其他服务。 《导游实务》（高教版第二版） 模块二 导游服务程序 项目二 地陪导游服务 第13练 任务九 其他服务 一、选择题 1．地陪其他活动服务程序包括娱乐活动和（ ）。 A．送团活动 B．购物结算 C．自由活动 D．入住登记 2．参与性娱乐活动一般可分为（ ）。 A．会见型、宴请型、舞会型 B．休闲型、探险型、自娱型 C．购物型、餐饮型、住宿型 D．送站型、结算型、交接型 3．组织蹦极、漂流、潜水、滑翔等活动时，地陪最应重视的是（ ）。 A．增加购物次数 B．安排游客自由离队 C．减少安全提示以免紧张 D．安全保障，多提醒、多检查 4．游客自发组织自费聚餐时，地陪一般应（ ）。 A．协助联络、安排和推荐餐馆，通常不必陪同 B．全程陪同并主动为游客点菜、敬酒，活跃气氛 C．可帮助推荐餐馆，但必须拒绝提供订餐协助以防纠纷 D．可协助联络餐馆，但需全程参与并代表旅行社支付部分餐费 5．游客要求观看计划外文艺演出，地陪正确做法是（ ）。 A．必须陪同且费用由旅行社承担 B．拒绝帮助游客购票 C．给予协助，可帮助购票、要出租车，通常不陪同前往 D．取消原计划活动陪同前往 6．游客要求去不健康娱乐场所和过不正常夜生活，地陪应（ ）。 A．帮助联系并提醒早回饭店 B．断然拒绝并说明此类活动是禁止的违法行为 C．只要游客自费即可同意 D．交由司机决定是否接送 7．游客在景点希望自由摄影，环境游人不多且秩序不乱时，地陪可满足要求，但应提醒（ ）。 A．可自行调整游览路线，不受原定行程限制 B．摄影时可随意进入非游览区域取景 C．无需担心集合时间，地陪会主动寻找游客 D．集合时间、地点和旅游车车号 8．旅游团即将离开本地时，有游客要求留在本地自由活动，地陪应（ ）。 A．劝其随团行动 B．安排游客自行留下 C．要求全团等待 D．不作说明直接拒绝沟通 二、简答题 9．地陪处理游客自由活动要求应遵循什么原则？ 三、案例分析题 10．山东某旅游团晚餐后无集体活动。部分游客想自费去大型娱乐场所观看演出，另有几名游客想去威海韩国城购物，并要求旅游车接送；还有一名游客提出单独骑自行车去陌生街区游玩。地陪小王需要在尊重游客意愿的同时确保安全和行程秩序。请问小王应如何处理？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $