第39练 任务二 导游口头语言表达技巧 山东省《导游实务》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游实务》（高教版第二版）一课一练的第39练，练习内容为任务二 导游口头语言表达技巧。 《导游实务》（高教版第二版） 模块三 导游服务技能 项目七 语言与讲解技能 第39练 任务二 导游口头语言表达技巧 一、选择题 1．导游服务中使用最为普遍的单向语言传递方式是（ ） A．对话式 B．协商式 C．独白式 D．问答式 2．对话式口头语言表达方式的突出特点是（ ） A．依赖性强、反馈及时 B．目的性强、表达充分 C．层次清楚、环环相扣 D．声调变化、节奏鲜明 3．口头语言表达要领中，语言艺术性主要体现为哪一项（ ） A．资料越多越好 B．故事越奇越好 C．语速始终越快越好 D．音、调和节奏恰到好处 4．导游讲解时把握音量大小，应坚持的标准是（ ） A．声音越高越显得热情 B．以游客听清为准 C．声音越低越显得亲切 D．按导游个人习惯确定 5．使用外语讲解时，语音语调最应符合哪项要求（ ） A．语言标准，语调符合外国人讲话习惯 B．词语华丽，语速明显快于中文讲解 C．口音突出，体现导游个人特色 D．句式复杂，尽量展示专业知识 6．地陪刚接到游客致欢迎辞时，讲话节奏通常应当（ ） A．速度加快，声音降低 B．速度不变，音量随意 C．速度稍慢，声音略大 D．只用手势，不作说明 7．导游讲解中经常使用“大概”“可能”“好像”，属于哪种不良口语习惯（ ） A．啰唆重复 B．晦涩难懂 C．惯用口头禅 D．说话含糊 8．导游在蓬莱阁讲解时大量背诵冷僻古文且不解释，最主要的问题是（ ） A．音量过高 B．晦涩难懂 C．反馈及时 D．节奏过慢 二、简答题 9．导游人员应克服哪些不良口语习惯？ 三、案例分析题 10．青岛机场接站后，地陪小郭在送游客去饭店途中致欢迎辞。游客来自天津，刚下飞机，需要尽快熟悉导游和目的地。小郭开口总带“这个”“嗯”，还用很低的声音快速介绍青岛概况，后排游客多次表示没听清。她越紧张越反复解释，车内气氛逐渐沉闷。小郭的口头表达存在哪些问题？应如何调整？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游实务》（高教版第二版）一课一练的第39练，练习内容为任务二 导游口头语言表达技巧。 《导游实务》（高教版第二版） 模块三 导游服务技能 项目七 语言与讲解技能 第39练 任务二 导游口头语言表达技巧 一、选择题 1．导游服务中使用最为普遍的单向语言传递方式是（ ） A．对话式 B．协商式 C．独白式 D．问答式 【答案】C 【详解】独白式是导游人员讲解、游客倾听的单向语言传递方式，致欢迎辞、欢送辞和独白式讲解都属于这一类。 2．对话式口头语言表达方式的突出特点是（ ） A．依赖性强、反馈及时 B．目的性强、表达充分 C．层次清楚、环环相扣 D．声调变化、节奏鲜明 【答案】A 【详解】对话式是导游人员与游客之间的双向语言传递，可以问答，也可以商讨，因此依赖性强、反馈及时。目的性强、表达充分更符合独白式特点。 3．口头语言表达要领中，语言艺术性主要体现为哪一项（ ） A．资料越多越好 B．故事越奇越好 C．语速始终越快越好 D．音、调和节奏恰到好处 【答案】D 【详解】导游口头表达讲究音调高低强弱、语气起承转合和节奏抑扬顿挫，音、调、节奏运用恰当才能达到传情、传神的效果。 4．导游讲解时把握音量大小，应坚持的标准是（ ） A．声音越高越显得热情 B．以游客听清为准 C．声音越低越显得亲切 D．按导游个人习惯确定 【答案】B 【详解】音量应当适度，以游客听清为准。声音过高容易形成噪声，过低会影响信息传递，也会给人缺乏信心的印象。 5．使用外语讲解时，语音语调最应符合哪项要求（ ） A．语言标准，语调符合外国人讲话习惯 B．词语华丽，语速明显快于中文讲解 C．口音突出，体现导游个人特色 D．句式复杂，尽量展示专业知识 【答案】A 【详解】外语讲解要求语言标准，语调符合外国人讲话习惯，使游客感到自然、舒服。复杂句式和过快语速都可能影响理解。 6．地陪刚接到游客致欢迎辞时，讲话节奏通常应当（ ） A．速度加快，声音降低 B．速度不变，音量随意 C．速度稍慢，声音略大 D．只用手势，不作说明 【答案】C 【详解】刚接到游客致欢迎辞时，游客还在适应导游语音语调，讲话速度应比平时慢一些，声音略大些，之后再适当加快。 7．导游讲解中经常使用“大概”“可能”“好像”，属于哪种不良口语习惯（ ） A．啰唆重复 B．晦涩难懂 C．惯用口头禅 D．说话含糊 【答案】D 【详解】“大概”“可能”“好像”等模糊词语容易使游客得不到肯定回答，属于说话含糊。啰唆重复强调反复解释，晦涩难懂强调难以消化。 8．导游在蓬莱阁讲解时大量背诵冷僻古文且不解释，最主要的问题是（ ） A．音量过高 B．晦涩难懂 C．反馈及时 D．节奏过慢 【答案】B 【详解】机械背诵导游词，特意使用专用术语、冷僻词语或引用古文诗词后不解释，会让游客无法消化，属于晦涩难懂。 二、简答题 9．导游人员应克服哪些不良口语习惯？ 【答案】应克服说话含糊、啰唆重复、晦涩难懂、惯用口头禅等问题，还要减少“自然是这样”“老实说”“坦率地讲”“明白了吗”等没有必要的插入性言辞，使讲解准确、紧凑、清楚、连贯。 【详解】不良口语习惯会削弱信息传递效果，也会影响游客对导游专业性的判断。克服这些问题，重点在于准备充分、表达简洁、用语通俗。 三、案例分析题 10．青岛机场接站后，地陪小郭在送游客去饭店途中致欢迎辞。游客来自天津，刚下飞机，需要尽快熟悉导游和目的地。小郭开口总带“这个”“嗯”，还用很低的声音快速介绍青岛概况，后排游客多次表示没听清。她越紧张越反复解释，车内气氛逐渐沉闷。小郭的口头表达存在哪些问题？应如何调整？ 【答案】一是音量不适度，应以游客听清为准，必要时借助扩音器。二是讲解节奏不当，欢迎辞速度应稍慢、声音略大，待游客适应后再调整。三是存在口头禅和啰唆重复，应减少无意义词语，做到内容紧凑、简洁明快。四是应提前熟悉内容，增强表达信心。 【详解】案例集中反映了音量、节奏和口语习惯三方面问题。调整时不能只追求讲得多，而要让游客听得清、听得懂、愿意听。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $