第40练 任务三 导游态势语言运用技巧 山东省《导游实务》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游实务》（高教版第二版）一课一练的第40练，练习内容为任务三 导游态势语言运用技巧。 《导游实务》（高教版第二版） 模块三 导游服务技能 项目七 语言与讲解技能 第40练 任务三 导游态势语言运用技巧 一、选择题 1．导游讲解时的态势语言不包括以下哪一项（ ） A．书面通知语 B．目光语 C．表情语 D．界域语 2．加强导游人员与游客关系的重要目光运用方式是（ ） A．眼球快速转动 B．长时间盯住一人 C．目光的联结 D．只看景物不看游客 3．讲解某一景物时，目光移动的正确做法是（ ） A．始终看着讲稿内容 B．先引导游客看景，再收回目光 C．只看最后排游客 D．眼球转动而面孔不动 4．导游在车上只注视前排游客，最容易造成的结果是（ ） A．增强讲解节奏 B．提高景物真实感 C．强化手势效果 D．冷落后排游客 5．面部整体表情运用中，要求表情发自内心，体现的是（ ） A．灵敏感 B．鲜明感 C．真实感 D．分寸感 6．中型旅游车内进行沿途讲解时，导游人员的立姿应当（ ） A．面对游客，保持上身正直 B．背对游客，方便观察车窗 C．双臂抱胸，保持身体放松 D．边走边讲，增加现场感 7．导游说到“请顺着我手指方向看匾额”时，使用的是哪类手势（ ） A．情意手势 B．象形手势 C．礼节手势 D．指示手势 8．景点实地讲解中，导游与游客一般保持约210厘米距离，属于（ ） A．亲热界域语 B．社交界域语 C．个人界域语 D．接触界域语 二、简答题 9．导游人员在讲解中运用手势时应注意哪些要求？ 三、案例分析题 10．山东某旅游团乘车赴曲阜三孔景区，地陪小林在车厢中部讲解。游客包括老年游客和中职研学学生，座位分布较散。小林一直看着前排学生，介绍窗外景观时没有用手势提示方向，讲到孔庙建筑时面无表情，后来后排游客反映“像在听广播，看不到交流”。小林应从哪些态势语言方面改进？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游实务》（高教版第二版）一课一练的第40练，练习内容为任务三 导游态势语言运用技巧。 《导游实务》（高教版第二版） 模块三 导游服务技能 项目七 语言与讲解技能 第40练 任务三 导游态势语言运用技巧 一、选择题 1．导游讲解时的态势语言不包括以下哪一项（ ） A．书面通知语 B．目光语 C．表情语 D．界域语 【答案】A 【详解】讲解时的态势语言包括目光语、表情语、姿态语、手势语和界域语。书面通知语属于书面表达，不属于态势语言。 2．加强导游人员与游客关系的重要目光运用方式是（ ） A．眼球快速转动 B．长时间盯住一人 C．目光的联结 D．只看景物不看游客 【答案】C 【详解】目光的联结有助于导游与游客产生沟通。一直低头、看无关处或长时间盯住某一位游客，都不利于建立自然交流。 3．讲解某一景物时，目光移动的正确做法是（ ） A．始终看着讲稿内容 B．先引导游客看景，再收回目光 C．只看最后排游客 D．眼球转动而面孔不动 【答案】B 【详解】讲解景物时，应先用目光把游客的目光引向景物，然后及时收回目光，继续投向游客，使讲解与观景形成配合。 4．导游在车上只注视前排游客，最容易造成的结果是（ ） A．增强讲解节奏 B．提高景物真实感 C．强化手势效果 D．冷落后排游客 【答案】D 【详解】目光分配应统摄全部听讲解的游客，切忌只注视面前少数游客，否则后排游客容易产生被冷落的感受。 5．面部整体表情运用中，要求表情发自内心，体现的是（ ） A．灵敏感 B．鲜明感 C．真实感 D．分寸感 【答案】C 【详解】真实感要求导游人员表里如一，使游客感到表情是发自内心的。灵敏感强调同步反映情感，分寸感强调把握适当程度。 6．中型旅游车内进行沿途讲解时，导游人员的立姿应当（ ） A．面对游客，保持上身正直 B．背对游客，方便观察车窗 C．双臂抱胸，保持身体放松 D．边走边讲，增加现场感 【答案】A 【详解】在中型或大型旅游车内讲解，导游人员必须站立，面对游客，保持上身正直。双臂抱胸、背对游客或摇摆走动都会影响服务形象和安全感。 7．导游说到“请顺着我手指方向看匾额”时，使用的是哪类手势（ ） A．情意手势 B．象形手势 C．礼节手势 D．指示手势 【答案】D 【详解】指示手势用于指示具体对象，帮助游客把注意力投向讲解对象。情意手势侧重表达情感，象形手势侧重模拟物状。 8．景点实地讲解中，导游与游客一般保持约210厘米距离，属于（ ） A．亲热界域语 B．社交界域语 C．个人界域语 D．接触界域语 【答案】B 【详解】社交界域语是交际性界域距离，一般为210厘米左右，适用于商谈、导游讲解等场合。个人界域语一般为75厘米左右。 二、简答题 9．导游人员在讲解中运用手势时应注意哪些要求？ 【答案】手势应视讲解内容而定，做到简洁易懂、协调合拍、富有变化、节制使用，并避免使用对方忌讳的手势。运用得当时，手势既能强调或解释讲解内容，也能生动表达口头语言难以呈现的内容。 【详解】手势不是越多越好，而要服务于讲解内容。简洁、合拍、有分寸的手势，才能增强形象感而不干扰游客理解。 三、案例分析题 10．山东某旅游团乘车赴曲阜三孔景区，地陪小林在车厢中部讲解。游客包括老年游客和中职研学学生，座位分布较散。小林一直看着前排学生，介绍窗外景观时没有用手势提示方向，讲到孔庙建筑时面无表情，后来后排游客反映“像在听广播，看不到交流”。小林应从哪些态势语言方面改进？ 【答案】一是改进目光语，注意目光联结和分配，统摄全部游客，讲到景物时先引导视线再收回。二是改进表情语，面部表情应与讲解情感同步，有灵敏感、鲜明感、真实感和分寸感。三是恰当使用指示手势，引导游客观察具体对象。四是保持良好立姿，面对游客，上身正直。 【详解】案例中的问题集中在视觉交流不足。导游讲解不仅要动口，还要通过目光、表情、姿态和手势形成面对面的互动。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $