第56练 任务四 游客患病、死亡的预防与处理 山东省《导游实务》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游实务》（高教版第二版）一课一练的第56练，练习内容为任务四 游客患病、死亡的预防与处理。 《导游实务》（高教版第二版） 模块四 旅游问题和事故的预防与处理 项目十 旅游安全事故的预防与处理 第56练 任务四 游客患病、死亡的预防与处理 一、选择题 1．预防游客患病，导游接团前应认真分析团队成员的（ ） A．年龄、身体状况 B．购物品牌 C．房间朝向 D．座位喜好 2．安排旅游活动预防游客患病时，应做到（ ） A．项目越多越好 B．晚间活动越长越好 C．劳逸结合 D．体力项目集中安排 3．游客患一般疾病时，导游应劝其及早就医并（ ） A．照常参加全部活动 B．多休息 C．自行服用导游药品 D．立即退团 4．游客患一般疾病需要看病时，费用通常应由（ ） A．导游承担 B．司机承担 C．饭店承担 D．游客自理 5．游客在交通工具上突患重病，全陪应请求服务人员寻找（ ） A．导购人员 B．景区讲解员 C．医生 D．购物顾问 6．游客在参观游览时突患重病，必要时可以（ ） A．暂时中止旅游活动 B．继续原计划游览 C．让患者独自等待 D．隐瞒病情 7．游客病危且外国亲属不在身边时，应提醒领队通知（ ） A．购物商店 B．饭店餐厅 C．景区售票处 D．所在国驻华使、领馆 8．发生游客死亡事件后，导游首先应保护好现场以便（ ） A．安排购物 B．查明死因 C．更换车辆 D．调整菜单 二、简答题 9．导游人员对游客患一般性疾病应如何处理？ 三、案例分析题 10．济南团队游览泰山后入住山顶饭店，地陪小周随团服务。第二天清晨，一名老年游客出现发热、乏力症状，不愿参加当天游览。其家属要求小周拿常备药给老人服用，并希望餐厅把早餐送到房间，其他游客则催促按时出发。小周应如何处理这名游客的一般性疾病？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游实务》（高教版第二版）一课一练的第56练，练习内容为任务四 游客患病、死亡的预防与处理。 《导游实务》（高教版第二版） 模块四 旅游问题和事故的预防与处理 项目十 旅游安全事故的预防与处理 第56练 任务四 游客患病、死亡的预防与处理 一、选择题 1．预防游客患病，导游接团前应认真分析团队成员的（ ） A．年龄、身体状况 B．购物品牌 C．房间朝向 D．座位喜好 【答案】A 【详解】接团前应认真分析、研究旅游团人员情况，根据成员年龄和身体状况周密安排游览活动。 2．安排旅游活动预防游客患病时，应做到（ ） A．项目越多越好 B．晚间活动越长越好 C．劳逸结合 D．体力项目集中安排 【答案】C 【详解】安排活动日程要留有余地，做到劳逸结合，同日游览项目不能太多，体力消耗大的项目不要集中安排。 3．游客患一般疾病时，导游应劝其及早就医并（ ） A．照常参加全部活动 B．多休息 C．自行服用导游药品 D．立即退团 【答案】B 【详解】游客患一般疾病时，导游应劝其尽早去医院看病，留在饭店内休息，必要时陪同就医。 4．游客患一般疾病需要看病时，费用通常应由（ ） A．导游承担 B．司机承担 C．饭店承担 D．游客自理 【答案】D 【详解】导游应向游客讲清看病费用自理，并且严禁导游人员擅自给游客用药。 5．游客在交通工具上突患重病，全陪应请求服务人员寻找（ ） A．导购人员 B．景区讲解员 C．医生 D．购物顾问 【答案】C 【详解】游客在向异地转移途中突患重病，全陪应请求机组人员、列车员或船上服务人员在交通工具上寻找医生。 6．游客在参观游览时突患重病，必要时可以（ ） A．暂时中止旅游活动 B．继续原计划游览 C．让患者独自等待 D．隐瞒病情 【答案】A 【详解】参观游览时突患重病，应征得全部游客同意，立即送往就近医院，必要时暂时中止旅游活动。 7．游客病危且外国亲属不在身边时，应提醒领队通知（ ） A．购物商店 B．饭店餐厅 C．景区售票处 D．所在国驻华使、领馆 【答案】D 【详解】外国游客病危且亲属不在身边时，应提醒领队通知所在国驻华使、领馆，并按相关书面意见处理。 8．发生游客死亡事件后，导游首先应保护好现场以便（ ） A．安排购物 B．查明死因 C．更换车辆 D．调整菜单 【答案】B 【详解】一旦发生游客死亡事件，必须保护好现场，以便查明死因，同时及时向旅行社领导报告。 二、简答题 9．导游人员对游客患一般性疾病应如何处理？ 【答案】游客患一般疾病时，导游人员要劝其尽早去医院看病，留在饭店内休息；如有需要，应陪同游客前往医院就医；如果游客留在饭店休息，导游要前去询问身体状况并安排好用餐，必要时通知餐厅提供送餐服务；游览结束后要关心其病情并表示慰问；同时讲清看病费用自理，严禁擅自给游客用药。 【详解】一般疾病处理要体现关心和规范边界。导游可陪同、询问和协调用餐，但不能擅自给游客用药。 三、案例分析题 10．济南团队游览泰山后入住山顶饭店，地陪小周随团服务。第二天清晨，一名老年游客出现发热、乏力症状，不愿参加当天游览。其家属要求小周拿常备药给老人服用，并希望餐厅把早餐送到房间，其他游客则催促按时出发。小周应如何处理这名游客的一般性疾病？ 【答案】一是劝游客尽早去医院看病，并留在饭店内休息；如有需要，应陪同前往医院就医。二是前去询问身体状况，安排好用餐，必要时通知餐厅提供送餐服务。三是游览结束后关心其病情，表示慰问。四是向游客讲清看病费用自理。五是严禁擅自给游客用药，同时安排好其他游客活动。 【详解】该情境属于一般性疾病处理。导游要照顾患病游客，也要保证团队活动有序进行，不能因好心而擅自用药。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $