第13章 第3节 秘书人员的职业道德教案《秘书基础》（高教社第二版）上好课

《秘书基础》适用文秘专业 第13章 秘书人员素质要求教案 一、教材分析 本节内容主要介绍秘书人员的职业道德。职业道德是人们按照社会分工从事一定职业时，所要遵循的道德标准。秘书人员的职业道德与其工作实践紧密相连，秘书在领导机关中的枢纽地位，秘书人员的言谈举止，往往直接影响着领导机关的形象与威信，甚至影响着领导机构的正常工作。本节内容帮助学生理解职业道德的重要性，掌握秘书人员应具备的职业道德规范。 二、学情分析 中职学生对职业道德有一定的认识，但对秘书人员职业道德的具体内容和要求理解不够深入。部分学生存在职业道德意识淡薄、服务意识不强等问题。教学中需要结合实际案例，帮助学生理解职业道德的重要性，掌握秘书人员应具备的职业道德规范，培养学生的职业素养和道德品质。 三、学习目标 1. 知识目标：理解职业道德的含义和重要性。 2. 知识目标：掌握秘书人员职业道德的基本内容。 3. 知识目标：熟悉秘书人员职业道德的具体要求。 4. 能力目标：能够在实际工作中践行职业道德规范。 5. 情感目标：培养学生的职业道德意识和职业责任感。 四、教学重难点 教学重点：秘书人员职业道德的基本内容和具体要求。 教学难点：职业道德规范在实际工作中的运用。 五、教学方法 讲授法、案例分析法、小组讨论法。 六、课前准备 1. 教师准备：PPT课件、案例分析材料、小组讨论题目。 2. 学生准备：预习教材内容，收集职业道德相关案例。 七、教学过程 (一) 导入新课 通过提问导入：什么是职业道德？秘书人员为什么要具备良好的职业道德？引发学生思考，导入新课。 (二) 新课讲授 1. 职业道德的含义 职业道德，是人们按照社会分工从事一定职业时，所要遵循的道德标准。秘书人员的职业道德与其工作实践紧密相连，显得尤为重要。秘书和秘书部门在领导机关中的枢纽地位，秘书人员的言谈举止，往往直接影响着领导机关的形象与威信，甚至影响着领导机构的正常工作。可以说，秘书良好的职业道德，影响着社会风气的净化和社会的安定团结。 2. 秘书人员职业道德的基本内容 秘书人员职业道德基本内容可归纳为以下几点： (1) 忠于职守，自觉履行各项职责。 (2) 办事公道，热情服务。 (3) 兢兢业业，甘当无名英雄。 (4) 服从领导，当好参谋。 (5) 保守国家机密，谦虚谨慎，文明礼貌。 (6) 刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质。 (7) 钻研业务，掌握秘书工作各项技能。 3. 忠于职守的具体要求 秘书人员应忠于职守。大而言之，是忠于国家、人民、民族的利益；小而言之，是忠于本机关、本单位的政治、经济利益。秘书人员在领导人身边工作，要办理许多重大而机密的事务，必须对本职工作、对组织、对领导忠心耿耿。具体来说，要树立高度的责任感，工作认真负责，积极主动。不管领导是否在身旁，都应及时主动地工作，按质按量地完成任务。要甘当助手、配角，甘当无名英雄，既不见风使舵，阳奉阴违，也不狐假虎威，以"二首长"自居，而是做一个忠诚可靠可信赖的人。 4. 办事公道的要求 秘书人员处于机关人际矛盾漩涡的中心，一个职业道德高尚的秘书人员，首先要自己奉公守法，廉洁清白，不索贿受贿，不以权谋私。只有己身正，才能处事公道正派，秉公办理，不徇私情，不带个人偏见。秘书人员在机关不能吹吹拍拍，拉拉扯扯，更不能出于个人目的，进谗言，图报复。秘书人员要自觉维护团结，在领导之间、上下之间，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，更不要拨弄是非，加剧矛盾。要顾全大局，从大局出发，利用自己的广泛联系，调解矛盾，促进团结。 5. 甘当无名英雄的精神 秘书人员要习惯于埋头苦干，这也是秘书人员基本的职业要求。秘书的苦干实干精神是他们献身精神的体现，不计名利，不出头露面，却又任劳任怨，这正是名副其实的无名英雄。邓颖超同志曾高度评价秘书工作者："秘书人员，不管是在秘书处的，还是在领导人跟前，工作都很辛苦，他们有一个很好的传统，有一个很高尚的品质，这就是为党的工作埋头苦干、自我献身的精神，……他们很自觉地发扬这种埋头苦干、自我献身、甘当无名英雄的精神，这正是秘书人员的高尚之处。" 6. 实事求是的要求 秘书人员是领导的耳目和助手，要了解、传递、综合各种信息，并根据实际情况，为领导决策提建议。因此，秘书人员了解情况要实事求是，要深入调查研究，全面细致地分析；反映情况要真实、准确，不夸大也不缩小；传达领导意见要准确，不能掺杂个人意见；发现领导的见解与事实有出入时，不能随声附和，要敢于秉公直言，但要注意场合。同时，秘书人员为领导提供的方案、建议，一定要切合实际，不能凭空想象，脱离现实。解决问题要扎扎实实，一切从实际出发，做老实人，说老实话，办老实事。 7. 保密纪律的重要性 秘书工作是纪律性很强的工作，作为秘书工作者，必须遵守各项纪律，如组织纪律、工作纪律、保密纪律等。秘书人员接触机密文件多，参加重要会议多，在领导身边的机会多，消息灵通。这些都关系到党和国家的利益，关系到本单位、本部门的利益，关系到工作的成败。秘书人员要有极强的保密观点和保密习惯，严守党和国家的机密，不得泄露或出卖本单位、本部门的经济、科技情报，不得泄露领导尚未决定的关系到群众切身利益的事项，真正做到"守口如瓶"。陈毅同志有一句很有针对性的话：做秘书嘛，一要能"秘",二要会"书"。所以，每个秘书人员不可麻痹大意，要知道，不论是有意失泄密，还是过失泄密，都会酿成大错，给工作带来不可估量的损失。 8. 谦虚谨慎、文明礼貌的要求 善于合作的基本着眼点是如何正确对待自己，如何正确对待别人。秘书在机关、企事业单位地位特殊，受人尊敬，对此，秘书人员应该头脑冷静，不能有任何优越感，更不能傲气十足，指手画脚，以势压人。相反，要时刻意识到，自己待人接物的态度，不仅反映了个人品质、修养水平，更影响到与他人的合作。而秘书工作一旦缺乏他人合作，就直接影响秘书工作的效率和质量。这就要求秘书人员一定要谦虚、谨慎、平等、礼貌待人。对上级要尊重，对下级尤其对群众要耐心周到，和蔼可亲。 9. 刻苦学习、钻研业务的要求 秘书人员要刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质，钻研业务，掌握秘书工作各项技能。只有不断学习，不断提高，才能适应秘书工作的需要，才能更好地为领导、为组织、为群众服务。 (三) 课堂练习 1. 什么是职业道德？ 答案：职业道德是人们按照社会分工从事一定职业时，所要遵循的道德标准。 2. 秘书人员职业道德的基本内容有哪些？ 答案：秘书人员职业道德的基本内容包括：忠于职守、自觉履行各项职责；办事公道、热情服务；兢兢业业、甘当无名英雄；服从领导、当好参谋；保守国家机密、谦虚谨慎、文明礼貌；刻苦学习、努力提高思想、科学文化素质；钻研业务、掌握秘书工作各项技能。 3. 秘书人员如何做到忠于职守？ 答案：秘书人员要树立高度的责任感，工作认真负责，积极主动；不管领导是否在身旁，都应及时主动地工作，按质按量地完成任务；要甘当助手、配角，甘当无名英雄，既不见风使舵、阳奉阴违，也不狐假虎威，以"二首长"自居，而是做一个忠诚可靠可信赖的人。 4. 秘书人员如何做到办事公道？ 答案：秘书人员要自己奉公守法，廉洁清白，不索贿受贿，不以权谋私；处事公道正派，秉公办理，不徇私情，不带个人偏见；不吹吹拍拍，拉拉扯扯，更不能出于个人目的，进谗言，图报复；要自觉维护团结，在领导之间、上下之间，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，更不要拨弄是非，加剧矛盾。 5. 为什么说秘书人员要甘当无名英雄？ 答案：秘书人员要习惯于埋头苦干，这是秘书人员基本的职业要求。秘书的苦干实干精神是他们献身精神的体现，不计名利，不出头露面，却又任劳任怨，这正是名副其实的无名英雄。邓颖超同志曾高度评价秘书工作者具有"埋头苦干、自我献身、甘当无名英雄的精神"，这正是秘书人员的高尚之处。 6. 秘书人员如何做到实事求是？ 答案：秘书人员了解情况要实事求是，要深入调查研究，全面细致地分析；反映情况要真实、准确，不夸大也不缩小；传达领导意见要准确，不能掺杂个人意见；发现领导的见解与事实有出入时，不能随声附和，要敢于秉公直言，但要注意场合；为领导提供的方案、建议，一定要切合实际，不能凭空想象，脱离现实。 7. 为什么说保密工作对秘书人员特别重要？ 答案：秘书人员接触机密文件多，参加重要会议多，在领导身边的机会多，消息灵通。这些都关系到党和国家的利益，关系到本单位、本部门的利益，关系到工作的成败。秘书人员要有极强的保密观点和保密习惯，严守党和国家的机密，真正做到"守口如瓶"。不论是有意失泄密，还是过失泄密，都会酿成大错，给工作带来不可估量的损失。 8. 秘书人员如何做到谦虚谨慎、文明礼貌？ 答案：秘书人员要头脑冷静，不能有任何优越感，更不能傲气十足，指手画脚，以势压人；要时刻意识到，自己待人接物的态度，不仅反映了个人品质、修养水平，更影响到与他人的合作；一定要谦虚、谨慎、平等、礼貌待人；对上级要尊重，对下级尤其对群众要耐心周到，和蔼可亲。 (四) 课堂小结 本节课我们学习了秘书人员的职业道德。职业道德是人们按照社会分工从事一定职业时，所要遵循的道德标准。秘书人员职业道德的基本内容包括忠于职守、办事公道、甘当无名英雄、实事求是、严守机密、谦虚谨慎、文明礼貌、刻苦学习、钻研业务等。秘书人员要自觉践行职业道德规范，提高职业素养，为领导、为组织、为群众提供更好的服务。 (五) 作业布置 1. 复习本节课内容，整理笔记。 2. 完成课后练习。 3. 思考：在实际工作中，如何践行职业道德规范？ 八、板书设计 第13章第3节 秘书人员的职业道德 一、职业道德的含义 职业道德是人们按照社会分工从事一定职业时，所要遵循的道德标准 二、秘书人员职业道德的基本内容 1. 忠于职守，自觉履行各项职责 2. 办事公道，热情服务 3. 兢兢业业，甘当无名英雄 4. 服从领导，当好参谋 5. 保守国家机密，谦虚谨慎，文明礼貌 6. 刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质 7. 钻研业务，掌握秘书工作各项技能 三、具体要求 1. 忠于职守：树立高度责任感，工作认真负责，积极主动 2. 办事公道：奉公守法，廉洁清白，秉公办理，维护团结 3. 甘当无名英雄：埋头苦干，不计名利，任劳任怨 4. 实事求是：调查研究，反映真实情况，提供切合实际的建议 5. 保密工作：严守机密，守口如瓶，避免泄密 6. 谦虚谨慎：平等待人，礼貌周到，善于合作 7. 刻苦学习：不断提高思想、科学文化素质，钻研业务 九、教学反思 本节课通过案例分析和小组讨论，帮助学生理解了秘书人员职业道德的重要性和基本内容。但在实际操作练习方面还可以加强，可以增加更多的角色扮演和实践环节，提高学生的实际运用能力。同时，需要引导学生将理论知识与实际工作相结合，培养学生的职业道德意识和职业责任感。 学科网（北京）股份有限公司 $