第10章 第2节 单位值班（一）教案《秘书基础》（高教社第二版）上好课

《秘书基础》适用文秘专业 第10章 单位值班教案 一、教材分析 本节介绍单位值班工作的基本概念、类型和职责，帮助学生了解值班工作的性质、作用和基本要求，为后续学习值班工作的具体操作和方法打下基础。 二、学情分析 中职学生已学习过信访工作等秘书工作内容，但对值班工作的特殊性和重要性认识不够，需要重点加强值班工作的职责和要求的理解。 三、学习目标 知识目标：掌握单位值班的定义和类型；了解值班工作的基本职责；理解值班工作的作用和意义；熟悉值班工作的基本要求。 能力目标：能够按照值班工作职责开展工作，具备初步的值班工作能力。 情感目标：培养学生对单位工作的责任意识，树立认真负责的工作态度，提高安全意识。 四、教学重难点 教学重点：单位值班的定义和类型；值班工作的基本职责；值班工作的基本要求。 教学难点：理解值班工作的特殊性；掌握值班工作职责在实际工作中的应用。 五、教学方法 案例教学法、讨论法、讲授法 六、课前准备 教材、多媒体课件、值班工作案例材料 七、教学过程 （一）导入新课 前面我们学习了信访工作的基本内容，今天我们来学习秘书工作的另一个重要内容——单位值班工作。 （二）新课讲授 1. 原文摘取 教材指出："单位值班是指单位根据工作需要，安排工作人员在正常工作时间之外或特定时间内，在单位或指定地点值守，处理有关事务的工作。" 2. 关键词解释 单位值班：是单位日常工作的重要组成部分，是保障单位正常运转和应对突发事件的重要措施。具有连续性、应急性、保密性、责任性等特点。 值班的类型：正常值班（节假日、双休日值班）、应急值班（应对突发事件）、临时值班（临时性安排）、专项值班（特定专项工作）。 值班工作的基本职责：接听电话、接待来访、处理紧急事务、传达信息、做好记录、及时报告、妥善处置、保持联络畅通。 3. 案例分析 案例一：某单位安排秘书小王在双休日值班，期间接到紧急电话，反映单位重要设备出现故障，小王及时向领导报告并联系相关部门处理，避免了重大损失。这是值班工作应对突发事件的典型案例。 案例二：某机关单位在国庆节期间安排值班，值班秘书小李认真接听电话，接待来访群众，及时处理有关事务，保障了单位在节假日期间的正常运转。这是节假日值班工作的典型案例。 案例三：某企业在台风期间安排应急值班，值班秘书小张密切关注天气变化，及时传达上级指示，协调相关部门做好防范工作，确保了单位安全。这是应急值班工作的典型案例。 4. 概念辨析 正常值班与应急值班的关系：正常值班是在节假日、双休日等时间安排的常规值班；应急值班是为应对突发事件而安排的紧急值班。两者都是值班工作的重要组成部分，但应急值班具有更强的紧急性和应对性。 值班工作与日常工作的区别：值班工作是在正常工作时间之外或特定时间内进行的工作，具有连续性和应急性；日常工作是在正常工作时间内进行的工作，具有规律性和计划性。 注意事项：值班工作具有很强的责任性和保密性，秘书必须严格按照值班工作职责和要求开展工作，确保值班工作的质量和效果。 （三）课堂练习 1. 单位值班的定义是什么？ 答案：单位值班是指单位根据工作需要，安排工作人员在正常工作时间之外或特定时间内，在单位或指定地点值守，处理有关事务的工作。 2. 单位值班有哪些特点？ 答案：具有连续性、应急性、保密性、责任性等特点。 3. 值班的类型有哪些？ 答案：正常值班、应急值班、临时值班、专项值班。 4. 值班工作的基本职责是什么？ 答案：接听电话、接待来访、处理紧急事务、传达信息、做好记录、及时报告、妥善处置、保持联络畅通。 5. 正常值班和应急值班有何区别？ 答案：正常值班是在节假日、双休日等时间安排的常规值班；应急值班是为应对突发事件而安排的紧急值班。 6. 值班工作具有很强的什么特点？ 答案：具有很强的责任性和保密性。 7. 值班工作的作用是什么？ 答案：保障单位正常运转、应对突发事件、及时处理紧急事务。 8. 值班工作的基本要求是什么？ 答案：严格按照值班工作职责和要求开展工作，确保值班工作的质量和效果。 （四）课堂小结 本节课学习了单位值班工作的基本概念、类型和职责，了解了值班工作的作用和意义，为后续学习值班工作的具体操作和方法打下了基础。 （五）作业布置 完成课后练习，预习下一课时内容。 八、课堂背诵 背诵题目：单位值班的定义 背诵答案："单位值班是指单位根据工作需要，安排工作人员在正常工作时间之外或特定时间内，在单位或指定地点值守，处理有关事务的工作。" 九、课堂练习 （已在教学过程中完成） 十、课堂小结 （已在教学过程中完成） 十一、作业布置 （已在教学过程中完成） 十二、板书设计 第10章 单位值班（一） 一、单位值班的定义 单位根据工作需要，安排工作人员在正常工作时间之外或特定时间内，在单位或指定地点值守，处理有关事务的工作 二、单位值班的特点 1. 连续性：保障单位正常运转的连续性 2. 应急性：应对突发事件 3. 保密性：处理保密事务 4. 责任性：具有强烈的责任性 三、值班的类型 1. 正常值班：节假日、双休日值班 2. 应急值班：应对突发事件 3. 临时值班：临时性安排 4. 专项值班：特定专项工作 四、值班工作的基本职责 1. 接听电话 2. 接待来访 3. 处理紧急事务 4. 传达信息 5. 做好记录 6. 及时报告 7. 妥善处置 8. 保持联络畅通 十三、教学反思 本节课通过案例教学帮助学生理解值班工作的基本概念和职责，学生参与度较高。需要注意的是，要加强对值班工作责任性和保密性的分析，提高学生的责任意识和安全意识。 学科网（北京）股份有限公司 $