第9章 第4节 会后工作（二）教案《秘书基础》（高教社第二版）上好课

《秘书基础》适用文秘专业 第9章 会后工作教案 课题：会后工作（二） 一、教材分析 本课时主要讲授会议结束后的跟踪落实工作，包括会议决议的督办、会议效果的评估、会务总结等内容。这部分内容是确保会议取得实效的重要环节，关系到会议成果的贯彻落实和工作质量的提升。教材通过理论阐述和案例分析，使学生掌握会后跟踪落实工作的基本要求、方法和技巧，培养学生的督办能力和总结能力。 二、学情分析 中职文秘专业学生已学习了会议筹备、会中工作和会后整理工作，对会议工作有了系统了解。学生思维活跃，动手能力较强，但对会议决议督办和效果评估等跟踪工作认识不够。本课时通过案例分析和实践操作，引导学生关注会后跟踪落实工作，培养学生的督办意识和总结能力。 三、学习目标 （一）知识目标： 1. 理解会议决议督办的基本要求和方法 2. 掌握会议效果评估的内容和程序 3. 熟悉会务总结的基本要求和内容 4. 了解会后跟踪落实的重要性 （二）能力目标： 能够有效督办会议决议，科学评估会议效果，全面总结会务工作。 （三）情感目标： 培养责任意识、督办意识和总结能力，树立善始善终、注重实效的工作理念。 四、教学重难点 （一）教学重点： 会议决议督办的方法，会务总结的内容和要求。 （二）教学难点： 会议效果评估的程序和方法，会后跟踪落实的统筹安排。 五、教学方法 案例教学法、讨论法、练习法。 六、课前准备 1. 准备会议督办工作案例 2. 准备会务总结样稿 3. 准备效果评估工具 七、教学过程 （一）导入新课（5分钟） 同学们，上节课我们学习了会后整理工作的内容，了解了会场整理、文件资料整理和会议纪要整理等方法。今天我们学习会后跟踪落实工作。会议结束后，如何确保会议决议得到贯彻执行？如何评估会议效果？如何总结会务工作？这些都是我们今天要学习的内容。 （二）新课讲授（25-30分钟） 1. 会议决议督办 （1）原文摘取： 教材指出："会议决议督办是会后跟踪落实的重要环节，是指对会议决议的执行情况进行督促和检查，确保会议精神得到贯彻落实。督办工作要求及时、有力、有效，发现问题及时报告和处理。" （2）关键词解释： 会议决议督办是指秘书人员对会议决议的执行情况进行督促、检查和反馈的工作，包括明确督办事项、确定责任单位和责任人、制定督办计划、定期跟踪检查、及时反馈报告等。及时是指在规定的时间内完成督办工作。有力是指督办工作要有力度，确保决议得到落实。有效是指督办工作要取得实效，真正解决问题。发现问题及时报告和处理是指督办过程中发现问题要及时向领导汇报，并提出处理建议。 （3）案例分析： 案例一：某公司召开工作部署会，会议结束后，秘书小李立即整理督办事项，明确责任单位和责任人，制定督办计划，定期跟踪检查，确保会议精神得到贯彻落实。 案例二：某单位召开专题会议，会议结束后，秘书小王未及时开展督办工作，导致会议决议未能得到有效落实，影响了工作进展。 案例三：某机关召开工作会议，秘书小张在督办过程中发现某项工作进展缓慢，立即向领导汇报，并提出处理建议，确保了会议精神得到及时贯彻落实。 （4）概念辨析： 会议决议督办与会前准备、会中工作不同：会前准备是会议的准备工作，会中工作是会议进行中的工作，会议决议督办是会议结束后的跟踪落实工作。会议决议督办是确保会议取得实效的重要环节，直接关系到会议成果的贯彻落实。 注意事项：督办工作要及时进行，不能拖延；要有力有度，确保落实；要及时反馈，发现问题及时处理；要做好记录，便于总结和改进。 2. 会议效果评估 （1）原文摘取： 教材指出："会议效果评估是会后工作的重要内容，是指对会议的组织情况、参会情况、讨论情况、成果情况等进行评价和总结。会议效果评估要求客观、全面、科学，为改进会议工作提供依据。" （2）关键词解释： 会议效果评估是指对会议的各个环节和整体效果进行评价和总结的工作，包括会议组织评估（筹备工作、会务服务、场地设施等）、参会情况评估（参会率、参会人员构成等）、讨论情况评估（讨论质量、发言情况等）、成果情况评估（决议落实、问题解决等）。客观是指评价要实事求是，不带个人偏见。全面是指评价要涵盖会议的各个方面，不能遗漏重要内容。科学是指评价要有科学的方法和标准，不能凭主观臆断。会议效果评估的目的是总结经验，发现问题，改进工作。 （3）案例分析： 案例一：某公司召开年度工作会，会议结束后，秘书小林组织参会人员对会议效果进行评估，收集了大家的意见和建议，为改进下次会议工作提供了依据。 案例二：某单位召开专题研讨会，会议结束后，秘书小陈未对会议效果进行评估，导致会议的优点和缺点没有得到总结，影响了后续会议质量的提升。 案例三：某学校召开家长会，秘书小赵通过问卷调查和座谈交流的方式，对会议效果进行了全面评估，总结经验，发现问题，为改进工作提供了参考。 （4）概念辨析： 会议效果评估与会议纪要整理不同：会议纪要整理是对会议内容的概括，会议效果评估是对会议效果的评价。会议效果评估需要客观、全面、科学，为改进会议工作提供依据。 注意事项：评估工作要及时进行，趁热打铁；要客观全面，实事求是；要科学规范，有据可依；要总结经验，提出改进建议。 3. 会务总结 （1）原文摘取： 教材指出："会务总结是会后工作的收尾环节，是指对整个会议的组织工作、服务工作、效果情况等进行全面总结。会务总结要求全面、客观、深刻，为提高会议工作质量提供借鉴。" （2）关键词解释： 会务总结是指对整个会议的组织工作、服务工作、效果情况等进行全面总结的工作，包括会议组织情况总结（筹备工作、会务服务、会场布置、设备保障等）、会议服务情况总结（服务质量、服务效率、服务效果等）、会议效果情况总结（参会情况、讨论质量、决议落实等）、工作经验教训总结（成功经验、存在问题、改进建议等）。全面是指总结要涵盖会议的各个方面，不能遗漏重要内容。客观是指总结要实事求是，不夸大成绩，不回避问题。深刻是指总结要深入分析，提炼经验，查找原因，提出建议。会务总结的目的是总结经验，吸取教训，提高会议工作质量。 （3）案例分析： 案例一：某公司召开重要会议，会议结束后，秘书小周全面总结了会务工作，总结了成功经验，查找了存在问题，提出了改进建议，为提高会议工作质量提供了借鉴。 案例二：某单位召开专题会议，会议结束后，秘书小吴未进行全面深入的会务总结，导致工作经验和教训没有得到总结，影响了后续会议质量的提升。 案例三：某学校召开家长会，秘书小郑通过全面深入的总结，总结了会务工作的成功经验，查找了存在问题，提出了改进建议，为提高家长会质量提供了参考。 （4）概念辨析： 会务总结与会议效果评估不同：会议效果评估侧重于对会议效果的评价，会务总结侧重于对会务工作的总结。会务总结需要全面、客观、深刻，为提高会议工作质量提供借鉴。 注意事项：总结工作要及时进行，趁热打铁；要全面客观，实事求是；要深入分析，提炼经验；要提出建议，改进工作。 （三）课堂练习（10分钟） 1. 会后跟踪落实工作主要包括哪些内容？ 答案：会后跟踪落实工作主要包括：会议决议督办、会议效果评估、会务总结等内容。 2. 会议决议督办的基本要求是什么？ 答案：会议决议督办的基本要求是：及时、有力、有效。 3. 会议效果评估的基本要求是什么？ 答案：会议效果评估的基本要求是：客观、全面、科学。 4. 会务总结的基本要求是什么？ 答案：会务总结的基本要求是：全面、客观、深刻。 5. 会议决议督办与会前准备有什么区别？ 答案：会议决议督办是会议结束后的跟踪落实工作，会前准备是会议的准备工作。 6. 会议效果评估与会议纪要整理有什么区别？ 答案：会议效果评估是对会议效果的评价，会议纪要整理是对会议内容的概括。 7. 会务总结与会议效果评估有什么区别？ 答案：会务总结侧重于对会务工作的总结，会议效果评估侧重于对会议效果的评价。 8. 会后跟踪落实工作的重要性是什么？ 答案：会后跟踪落实工作是确保会议取得实效的重要环节，关系到会议成果的贯彻落实和工作质量的提升。 （四）课堂小结（3-5分钟） 本节课我们学习了会后跟踪落实工作的主要内容，包括会议决议督办、会议效果评估和会务总结。会议决议督办要求及时、有力、有效；会议效果评估要求客观、全面、科学；会务总结要求全面、客观、深刻。会后跟踪落实工作是确保会议取得实效的重要环节，关系到会议成果的贯彻落实和工作质量的提升。希望同学们在今后的工作中，能够认真细致地做好会后跟踪落实工作，善始善终，确保会议取得实效。 （五）作业布置（2分钟） 完成课后练习1-15题，预习下一节课内容。 八、课堂背诵 背诵题目：会后跟踪落实工作的主要内容 背诵答案："会后跟踪落实工作主要包括会议决议督办、会议效果评估、会务总结等内容。会议决议督办要求及时、有力、有效；会议效果评估要求客观、全面、科学；会务总结要求全面、客观、深刻。" 九、板书设计 会后工作（二） 一、会议决议督办 1. 督办内容：明确督办事项、确定责任单位和责任人、制定督办计划、定期跟踪检查、及时反馈报告 2. 督办要求：及时、有力、有效 二、会议效果评估 1. 评估内容：会议组织评估、参会情况评估、讨论情况评估、成果情况评估 2. 评估要求：客观、全面、科学 三、会务总结 1. 总结内容：会议组织情况总结、会议服务情况总结、会议效果情况总结、工作经验教训总结 2. 总结要求：全面、客观、深刻 十、教学反思 本课时通过案例分析和实践操作，使学生掌握了会后跟踪落实工作的基本内容和方法。学生在讨论中表现出较强的参与意识，能够结合实际情况分析问题。但在会议效果评估和会务总结方面，部分学生对评估和总结的方法掌握不够，需要加强实例教学。今后的教学中，应增加更多实际工作场景的模拟，提高学生的督办能力和总结能力。 学科网（北京）股份有限公司 $