第8章 第2节 调查研究的方式、方法（一）教案《秘书基础》（高教社第二版）上好课

《秘书基础》适用文秘专业 第8章第2节 调查研究的方式、方法（一）教案 一、教材分析 本课时开始系统学习调查研究的方式和方法，重点讲解调查研究的基本方式和常用方法。通过本课时学习，学生应了解调查研究的各种方式和方法，掌握不同方法的特点和适用条件，为今后开展调查研究工作提供理论指导。 二、学情分析 中职文秘专业学生对调查研究有一定了解，但对具体的调查研究方式和方法掌握不够系统。部分学生缺乏实际调查研究经验，对不同方法的适用条件理解不够深入。教学中应注重理论联系实际，通过案例分析和情境模拟，帮助学生掌握各种调查研究方法的具体应用。 三、学习目标 （一）知识目标 1. 了解调查研究的基本方式。 2. 掌握调查研究的常用方法。 3. 理解各种调查研究方法的特点。 4. 了解不同调查研究方法的适用条件。 5. 掌握选择调查研究方法的基本原则。 （二）能力目标 能够根据不同的调查任务和条件，正确选择和运用适当的调查研究方法，制定科学的调查研究方案。 （三）情感目标 培养科学严谨的研究态度，提高调查研究的能力和水平，树立求真务实的工作作风。 四、教学重难点 （一）教学重点 1. 调查研究的基本方式。 2. 调查研究的常用方法。 （二）教学难点 如何根据不同的调查任务和条件，正确选择和运用适当的调查研究方法。 五、教学方法 1. 讲授法：系统讲解调查研究的方式和方法。 2. 案例分析法：通过具体案例分析不同调查研究方法的应用。 六、课前准备 1. 教师准备：准备调查研究方式方法的相关案例资料、PPT课件。 2. 学生准备：预习本课内容，复习调查研究的基本要求。 七、教学过程 （一）导入新课（3分钟） 教师提问：上一课时我们学习了调查研究的基本要求，那么在实际工作中，我们应该采用什么样的方式和方法开展调查研究呢？学生思考回答后，教师总结：调查研究的方式和方法多种多样，不同的方式方法有不同的特点和适用条件。今天我们将学习调查研究的方式和方法。 （二）新课讲授（30分钟） 1. 原文摘取（8分钟） 教师引导学生阅读教材，找出调查研究的方式和方法相关内容： "调查研究的基本方式：第一，普遍调查。对研究对象的全体进行调查。第二，抽样调查。从研究对象的总体中抽取一部分作为样本进行调查。第三，典型调查。选择具有代表性的典型对象进行调查。第四，重点调查。选择对总体有重大影响的对象进行调查。" "调查研究的常用方法：第一，问卷调查法。通过设计问卷，收集调查对象的信息。第二，访谈法。通过与调查对象直接交谈，获取信息。第三，观察法。通过直接观察调查对象，获取信息。第四，文献法。通过查阅文献资料，获取相关信息。第五，网络调查法。利用网络平台，收集调查信息。" 2. 关键词解释（10分钟） （1）普遍调查：指对研究对象的全体进行逐一调查，又称全面调查。普遍调查能够全面准确地了解总体情况，但工作量大、耗时耗力。适用于总体规模较小、需要全面了解情况的情况。 （2）抽样调查：指从研究对象的总体中按照一定的原则和方法抽取一部分作为样本，通过对样本的调查推断总体情况。抽样调查节省时间和成本，效率较高，但抽样误差会影响结果的准确性。适用于总体规模较大、无法进行全面调查的情况。 （3）典型调查：指选择具有代表性的典型对象进行调查，通过典型案例了解总体情况。典型调查能够深入细致地了解典型对象，但典型对象的代表性要求较高。适用于需要深入了解典型情况的情况。 （4）重点调查：指选择对总体有重大影响的重要对象进行调查，通过对重点对象的调查掌握总体情况。重点调查能够抓住重点，提高调查效率，但重点对象的选择需要科学合理。适用于需要掌握重要情况的情况。 （5）问卷调查法：指通过设计问卷，向调查对象发放问卷，回收并分析问卷，收集调查对象的信息。问卷调查法能够快速收集大量数据，便于统计分析，但问卷设计的科学性和回收率是关键问题。 （6）访谈法：指通过与调查对象面对面交谈，获取相关信息。访谈法能够深入了解调查对象的真实想法，获取详细信息，但调查者需要具备良好的沟通技巧。 （7）观察法：指通过直接观察调查对象的行为、活动、环境等，获取相关信息。观察法能够获取第一手资料，但观察的客观性和系统性是关键问题。 3. 案例分析（7分钟） 案例：某企业秘书要调查员工对工作环境的满意度。秘书设计了满意度问卷，通过网络发放，但回收率不高。领导要求提高调查效果。 问题：秘书的调查方法存在什么问题？应该如何改进？ 分析：秘书的调查方法存在以下问题：仅采用网络问卷一种方法，回收率不高。应该改进：可以采用多种调查方法相结合，如网络问卷+纸质问卷+个别访谈，提高调查的覆盖面和回收率。同时，问卷设计要科学合理，提高员工的参与积极性。 4. 概念辨析（5分钟） 普遍调查与抽样调查有什么区别？ 区别：普遍调查是对研究对象的全体进行逐一调查，能够全面准确地了解总体情况，但工作量大、耗时耗力。抽样调查是从研究对象的总体中抽取一部分作为样本进行调查，通过对样本的调查推断总体情况，节省时间和成本，效率较高，但存在抽样误差。普遍调查适用于总体规模较小、需要全面了解情况的情况；抽样调查适用于总体规模较大、无法进行全面调查的情况。 （三）课堂练习（8分钟） 1. 调查研究的基本方式有哪些？ 答案：调查研究的基本方式包括：第一，普遍调查。第二，抽样调查。第三，典型调查。第四，重点调查。 2. 调查研究的常用方法有哪些？ 答案：调查研究的常用方法包括：第一，问卷调查法。第二，访谈法。第三，观察法。第四，文献法。第五，网络调查法。 3. 什么是普遍调查？ 答案：普遍调查是指对研究对象的全体进行逐一调查，又称全面调查。普遍调查能够全面准确地了解总体情况，但工作量大、耗时耗力。适用于总体规模较小、需要全面了解情况的情况。 4. 什么是抽样调查？ 答案：抽样调查是指从研究对象的总体中按照一定的原则和方法抽取一部分作为样本，通过对样本的调查推断总体情况。抽样调查节省时间和成本，效率较高，但抽样误差会影响结果的准确性。适用于总体规模较大、无法进行全面调查的情况。 5. 什么是典型调查？ 答案：典型调查是指选择具有代表性的典型对象进行调查，通过典型案例了解总体情况。典型调查能够深入细致地了解典型对象，但典型对象的代表性要求较高。适用于需要深入了解典型情况的情况。 6. 什么是问卷调查法？ 答案：问卷调查法是指通过设计问卷，向调查对象发放问卷，回收并分析问卷，收集调查对象的信息。问卷调查法能够快速收集大量数据，便于统计分析，但问卷设计的科学性和回收率是关键问题。 7. 什么是访谈法？ 答案：访谈法是指通过与调查对象面对面交谈，获取相关信息。访谈法能够深入了解调查对象的真实想法，获取详细信息，但调查者需要具备良好的沟通技巧。 8. 普遍调查与抽样调查有什么区别？ 答案：普遍调查是对研究对象的全体进行逐一调查，能够全面准确地了解总体情况，但工作量大、耗时耗力。抽样调查是从研究对象的总体中抽取一部分作为样本进行调查，通过对样本的调查推断总体情况，节省时间和成本，效率较高，但存在抽样误差。 （四）课堂小结（2分钟） 本课时我们学习了调查研究的基本方式和常用方法。调查研究的基本方式包括普遍调查、抽样调查、典型调查、重点调查；常用方法包括问卷调查法、访谈法、观察法、文献法、网络调查法。希望同学们在今后的工作中，能够根据不同的调查任务和条件，正确选择和运用适当的调查研究方法。 （五）作业布置（2分钟） 1. 熟记调查研究的基本方式和常用方法。 2. 结合实际案例，分析不同调查研究方法的特点和适用条件。 八、课堂背诵 背诵题目：调查研究的基本方式和常用方法 背诵答案：调查研究的基本方式：第一，普遍调查。对研究对象的全体进行调查。第二，抽样调查。从研究对象的总体中抽取一部分作为样本进行调查。第三，典型调查。选择具有代表性的典型对象进行调查。第四，重点调查。选择对总体有重大影响的对象进行调查。调查研究的常用方法：第一，问卷调查法。通过设计问卷，收集调查对象的信息。第二，访谈法。通过与调查对象直接交谈，获取信息。第三，观察法。通过直接观察调查对象，获取信息。第四，文献法。通过查阅文献资料，获取相关信息。第五，网络调查法。利用网络平台，收集调查信息。 九、板书设计 第8章第2节 调查研究的方式、方法（一） 一、调查研究的基本方式 1. 普遍调查 2. 抽样调查 3. 典型调查 4. 重点调查 二、调查研究的常用方法 1. 问卷调查法 2. 访谈法 3. 观察法 4. 文献法 5. 网络调查法 十、教学反思 （课后填写） 学科网（北京）股份有限公司 $