第3章 第2节 秘书信息工作的特点、原则和要求（二）教案《秘书基础》（高教社第二版）上好课

《秘书基础》适用文秘专业 第3章 信息工作教案 一、教材分析 本课时继续讲授秘书信息工作的特点、原则和要求，包括信息工作的程序和方法，以及信息工作的创新和发展，帮助学生掌握信息工作的具体操作流程和技能。 二、学情分析 中职学生对信息工作的原则和要求已有一定了解，但对信息工作的具体操作程序和方法掌握不够，需要通过案例分析帮助学生理解如何在实际工作中开展信息工作。 三、学习目标 1. 知识目标：掌握信息工作的程序、了解信息工作的方法、熟悉信息工作的创新发展。 2. 能力目标：能够按照信息工作程序开展工作，能够运用信息工作方法处理实际问题，能够推动信息工作创新发展。 3. 情感目标：树立创新意识，推动信息工作创新发展，提高工作效率和质量。 四、教学重难点 1. 教学重点：信息工作的程序、信息工作的方法、信息工作的创新发展。 2. 教学难点：理解信息工作的程序、运用信息工作方法指导实践。 五、教学方法 案例教学法、讨论法、讲授法 六、课前准备 教材、多媒体课件、案例分析材料 七、教学过程 （一）导入新课 通过案例导入：某企业秘书通过创新信息工作方法，提高了工作效率，引发了学生对信息工作创新发展的思考，激发学习兴趣。 （二）新课讲授 1. 信息工作的程序 【原文摘取】信息工作的基本程序包括信息收集、信息整理、信息分析、信息传递、信息反馈、信息存储等环节。 【关键词解释】信息收集指通过各种渠道收集信息；信息整理指对收集的信息进行分类整理；信息分析指对信息进行深入分析研究；信息传递指将信息传递给需要的人；信息反馈指收集对信息的反馈意见；信息存储指将信息存储归档。 【案例分析】某机关秘书按照信息工作程序，收集、整理、分析市场信息后提供给领导，为领导决策提供了重要参考。 【概念辨析】信息收集与信息整理：信息收集是获取信息的过程，信息整理是对收集的信息进行分类、筛选、排序的过程。收集是整理的前提，整理是收集的深化。 2. 信息工作的方法 【原文摘取】信息工作的主要方法包括观察法、调查法、访谈法、文献法、网络法等。 【关键词解释】观察法指通过观察获取信息；调查法指通过问卷调查获取信息；访谈法指通过访谈交流获取信息；文献法指通过查阅文献获取信息；网络法指通过网络获取信息。 【案例分析】某秘书通过访谈法和文献法，深入了解行业发展动态，为领导提供了有价值的信息参考。 【概念辨析】调查法与访谈法：调查法是通过问卷调查获取信息，适用于大样本；访谈法是通过面对面交流获取信息，适用于深入了解。两者可以结合使用。 3. 信息工作的创新发展 【原文摘取】信息工作要与时俱进，不断创新，运用现代信息技术，提高信息工作的效率和质量。 【关键词解释】与时俱进指信息工作要跟上时代发展；创新指信息工作要不断创新方法和技术；现代信息技术指运用计算机、网络、大数据等技术；提高效率和质量指通过创新提高信息工作的效率和质量。 【案例分析】某企业秘书运用大数据技术分析客户信息，为领导提供了精准的决策参考，体现了信息工作的创新发展。 【概念辨析】传统信息工作与现代信息工作：传统信息工作主要依靠人工收集和处理，效率较低；现代信息工作运用现代信息技术，效率和质量都有显著提升。但传统方法在某些情况下仍然有价值。 （三）课堂练习 1. 信息工作的基本程序有哪些？答案：信息收集、信息整理、信息分析、信息传递、信息反馈、信息存储。 2. 信息工作的主要方法有哪些？答案：观察法、调查法、访谈法、文献法、网络法。 3. 信息工作为什么要创新发展？答案：因为时代在发展，技术在进步，信息工作要与时俱进，运用现代信息技术，提高信息工作的效率和质量。 4. 简述信息收集的定义。答案：信息收集指通过各种渠道获取相关信息，是信息工作的第一步和基础环节。 5. 什么是信息整理？答案：信息整理指对收集的信息进行分类、筛选、排序，使信息条理清晰、便于使用。 6. 观察法和调查法的区别是什么？答案：观察法是通过观察获取信息，适用于了解现象；调查法是通过问卷调查获取信息，适用于大样本调查。 7. 什么是文献法？答案：文献法指通过查阅书籍、报刊、网络等文献资料获取信息，是信息工作的重要方法。 8. 如何推动信息工作创新发展？答案：要运用现代信息技术，不断创新信息工作方法，提高信息工作的效率和质量，满足时代发展的需要。 （四）课堂小结 本课时我们学习了信息工作的程序、方法和创新发展。信息工作有明确的程序和科学的方法，需要我们严格按照程序开展工作，运用科学方法提高信息工作的效率和质量。 （五）作业布置 完成课后练习，复习本课时内容。 八、课堂背诵 【背诵题目】信息工作的基本程序有哪些？ 【背诵答案】信息工作的基本程序包括信息收集、信息整理、信息分析、信息传递、信息反馈、信息存储等环节。 九、课堂练习 1. 信息工作的程序是什么？答案：信息收集、信息整理、信息分析、信息传递、信息反馈、信息存储。 2. 信息工作的方法有哪些？答案：观察法、调查法、访谈法、文献法、网络法。 3. 什么是信息分析？答案：信息分析指对信息进行深入分析研究，揭示信息的内在联系和规律，为决策提供参考。 4. 什么是信息传递？答案：信息传递指将信息传递给需要的人，确保信息能够及时到达目的地。 5. 什么是网络法？答案：网络法指通过互联网获取信息，是信息工作的重要方法，可以快速获取海量信息。 6. 信息工作的各个程序环节有什么关系？答案：信息工作的各个程序环节相互联系、相互依赖，前一个环节是后一个环节的基础，缺一不可。 7. 如何选择信息工作方法？答案：要根据信息工作的目的、对象、条件等因素，选择合适的信息工作方法，多种方法可以结合使用。 8. 现代信息技术如何促进信息工作创新发展？答案：现代信息技术可以提高信息收集、处理、传递的效率和质量，拓展信息工作的范围和深度，推动信息工作创新发展。 十、课堂小结 通过本课时的学习，我们掌握了信息工作的程序和方法，理解了信息工作创新发展的重要性。信息工作是秘书工作的重要组成部分，需要我们严格按照程序开展工作，运用科学方法，推动信息工作创新发展。 十一、作业布置 1. 复习本课时内容，掌握信息工作的程序和方法。 2. 完成课后练习。 十二、板书设计 一、信息工作的程序 1. 信息收集 2. 信息整理 3. 信息分析 4. 信息传递 5. 信息反馈 6. 信息存储 二、信息工作的方法 1. 观察法 2. 调查法 3. 访谈法 4. 文献法 5. 网络法 三、信息工作的创新发展 1. 与时俱进 2. 创新方法 3. 运用现代信息技术 4. 提高效率和质量 十三、教学反思 通过本课时的教学，学生对信息工作的程序和方法有了更深入的认识，能够理解信息工作的规范和标准。但在案例分析环节，部分学生对如何选择和应用信息工作方法的理解还不够深入，需要在后续教学中加强实践训练。 学科网（北京）股份有限公司 $