第2章 第3节 秘书工作在领导活动中的作用和特点（二）教案《秘书基础》（高教社第二版）上好课

《秘书基础》适用文秘专业 第2章 秘书工作在领导活动中的作用和特点教案 【教材分析】 本课时讲授秘书工作在领导活动中的特点。通过学习，使学生了解秘书工作的特点，更好地理解秘书工作的性质和要求。 【学情分析】 中职学生对秘书工作的特点认识不够全面，需要通过案例分析和实践练习加深理解。 【学习目标】 1. 了解秘书工作的基本特点 2. 理解秘书工作的辅助性特点 3. 掌握秘书工作的服务性特点 4. 提高秘书工作意识 【教学重难点】 1. 教学重点：秘书工作的特点 2. 教学难点：秘书工作的服务性特点 【教学方法】 案例教学法、讨论法、讲授法 【课前准备】 多媒体课件、典型案例材料 【教学过程】 一、导入新课 秘书工作有其独特的特点，这些特点决定了秘书工作的性质和要求。那么，秘书工作有哪些特点？如何正确理解和把握这些特点？本节课我们将学习这些问题。 二、新课讲授 （一）原文摘取 秘书工作具有辅助性、服务性、专业性、保密性等特点。 秘书工作的辅助性表现在为领导工作提供支持和帮助。 秘书工作的服务性表现在为领导和群众提供周到细致的服务。 （二）关键词解释 1. 辅助性：秘书工作是为领导工作提供支持和帮助的工作，是领导工作的延伸和补充。 2. 服务性：秘书工作要为领导和群众提供周到细致的服务，满足各方面的需求。 3. 专业性：秘书工作需要具备专业的知识和技能，掌握规范的工作方法。 （三）案例分析 案例1：某公司秘书在协助领导处理日常事务时，始终保持专业的工作态度和规范的工作方法，为领导提供了高质量的服务。 案例2：某机关秘书在接待来访时，态度热情周到，耐心细致，为群众提供了优质的服务。 （四）概念辨析 1. 辅助性与服务性：辅助性是为领导提供支持，服务性是为领导和群众提供服务。 2. 专业性与保密性：专业性是工作技能的专业化，保密性是工作的保密要求。 三、课堂练习 1. 秘书工作有哪些特点？ 答案：辅助性、服务性、专业性、保密性等特点。 2. 什么是秘书工作的辅助性？ 答案：秘书工作是为领导工作提供支持和帮助的工作，是领导工作的延伸和补充。 3. 什么是秘书工作的服务性？ 答案：秘书工作要为领导和群众提供周到细致的服务，满足各方面的需求。 4. 秘书工作的专业性体现在哪些方面？ 答案：专业知识、专业技能、工作方法、工作规范等方面。 5. 秘书工作的保密性为什么重要？ 答案：因为秘书工作涉及大量敏感信息，必须做好保密工作。 6. 如何体现秘书工作的辅助性？ 答案：主动为领导提供支持、分担领导工作压力、协助领导处理事务。 7. 如何体现秘书工作的服务性？ 答案：热情周到、耐心细致、积极主动、满足需求。 8. 秘书工作的特点对秘书人员有什么要求？ 答案：提高专业能力、增强服务意识、做好保密工作、规范工作行为。 四、课堂小结 本节课我们学习了秘书工作的特点，了解了秘书工作的辅助性、服务性、专业性和保密性等特点。大家要正确理解和把握这些特点，提高自己的工作能力。 五、作业布置 完成课后练习，思考如何在实际工作中体现秘书工作的特点。 【课堂背诵】 背诵题目：秘书工作的特点 背诵答案：秘书工作具有辅助性、服务性、专业性、保密性等特点。这些特点决定了秘书工作的性质和要求，秘书人员必须准确理解和把握。 【板书设计】 第9章 秘书工作特点 一、辅助性 二、服务性 三、专业性 四、保密性 【教学反思】 本节课通过案例分析，学生对秘书工作的特点有了更深入的理解。但在实际应用方面还需要加强练习。 学科网（北京）股份有限公司 $