第八课 自主创业与诚信经营 课件-2027届高考政治一轮复习统编版选择性必修二法律与生活

该高中思想政治高考复习课件聚焦第三单元“就业与创业”第八课，覆盖创业程序及风险、市场竞争规则、消费者权益保护、依法纳税等核心考点，依据高考评价体系分析近五年真题，明确反不正当竞争、消费者权利等高频考点占比，归纳选择与主观题常考题型，体现备考针对性。 课件亮点在于“真题精析+考点突破+素养融合”，如以2025湖北卷混淆行为题为例，解析不正当竞争判断方法，培养法治观念；通过“反向抹零”案例强化诚信经营的道德修养。设易错点警示（如有限责任公司责任承担）和答题模板，助力学生掌握解题技巧，教师可据此精准教学，提升复习效率。

第三单元 就业与创业 第八课 自主创业与诚信经营 1 课标内容1 了解创业程序及风险，把握企业竞争与经营，评述市场竞争 的基本规则。 课标内容2 明确依法纳税的义务，说明依法经营的必要性。 2 【考情分析】 考题 题型 知识点 分析与建议 2025年重庆卷15 选择题 消费者的权利 本课知识点是四个法:反不正当竞争法、产品质量法、消费者权益保护法、税法，无论是选择题还是主观题，考查的知识点集中于反不正当竞争、消费者合法权益两个知识点。本课的复习要注意高考当年3·15晚会曝光的案例、最高院公布的典型案例、高质量发展、个税调节收入分配等 2025年江苏卷11 市场主体形态与责任 2025年湖北卷11、黑吉辽蒙卷14 不正当竞争及消费者维权 2024年安徽卷13 反不正当竞争 2024年山东卷15 反不正当竞争 2024年全国卷11 消费者合法权益 2023年江苏卷5 反不正当竞争 2023年河北卷14 消费者合法权益 2023年辽宁卷14 消费者合法权益 3 考题 题型 知识点 分析与建议 2025年湖南卷20 主观题 不正当竞争 本课知识点是四个法:反不正当竞争法、产品质量法、消费者权益保护法、税法，无论是选择题还是主观题，考查的知识点集中于反不正当竞争、消费者合法权益两个知识点。本课的复习要注意高考当年3·15晚会曝光的案例、最高院公布的典型案例、高质量发展、个税调节收入分配等 2024年山东卷18 反不正当竞争 消费者合法权益等 2024年吉林卷18 2024年湖北卷20 经营者遵循的原则等 续表 4 【思维导图】 5 【核心观点】 1.经营者利用他人已经建立的商业信誉，通过某种假冒或者仿冒手段，使消费者发生误认，这种混淆行为就是典型的“搭便车”，属于不正当竞争。 2.经营者应当保证消费者安全消费的权利，经营者应当保障消费者的知情权，经营者应当尊重消费者的自主选择权。 3.消费者可以通过多种途径维护自身权益。消费者可以与经营者协商和解，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，可以向有关行政部门投诉。消费者还可以通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。 4.税收是国家财政的重要来源，取之于民，用之于民。个人或者企业均应当依法履行纳税义务。 6 课标内容1 了解创业程序及风险，把握企业竞争 与经营，评述市场竞争的基本规则。 7 1.创业 确定市场主体——准备文件——办理企业登记——领取营业执照——依法及时公示企业登记的相关信息。 (1)市场主体形态(形式):个体工商户、个人独资企业、合伙企业、有限责任公司、股份有限公司等。 8 (2)市场主体责任差异:个体工商户、个人独资企业、合伙企业的出资人对市场主体的债务承担无限责任；有限责任公司、股份有限公司股东以认缴出资或认购股份承担有限责任。 (3)登记:创办企业应当按照规定在相关主管部门办理企业登记，领取营业执照。企业发生变更、终止的，也应当办理相应的登记。企业登记的相关信息应当依法及时公示，国家实行企业信息公示制度。 9 2.创业风险 在实践中，创业项目虽然很多，但创业成功并不容易。导致创业失败的原因各种各样，创业者缺乏法律意识是其中之一。 3.市场竞争讲公平 (1)竞争和经营规则:我国法律确立了有关市场公平竞争和依法经营的规则。 (2)不公平竞争行为:假冒、仿冒、虚假宣传、虚假交易、商业诋毁行为、不当有奖销售行为、商业贿赂行为，等等。 10 表现 经营者利用他人已经建立的商业信誉，通过某种　 手段，使消费者发生　 　，这种混淆行为就是典型的“　 　”  危害 这种行为既损害他人的　 　，又可能对消费者构成　 　，损害社会公共利益，属于不正当竞争  规定 经营者不得实施混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系 ①假冒和仿冒 假冒或者仿冒 误认 搭便车 商业信誉 欺诈 11 ②虚假宣传 广告作用 广告是重要的企业营销与产品推广手段 法律 规定 经营者的广告行为应当　 　。根据反不正当竞争法，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者　 　的商业宣传，欺骗、误导消费者；经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传  ③其他行为:法律还规定，禁止实施商业诋毁行为、不当有奖销售行为、商业贿赂行为、妨碍或者破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为等不正当竞争行为。 遵守法律规定 引人误解 12 【体系构建】 13 【已考视角】 市场主体形态与责任 1.(2025·江苏)汪某大学毕业后，与三位同学均以股东身份各出资10万元，设立主营人工智能产品服务的有限责任公司。公司成立后发展势头迅猛，获利颇丰。竞争对手甲企业在网络上散布不实消息，对公司恶意诋毁，致使公司商业信誉受损而负债20万元，汪某深受打击，情绪低落。根据材料，以下说法正确的是( ) A.汪某及三位同学创业选择的组织形式属于非法人组织 B.在公司章程中应当载明汪某及三位同学各自出资额 C.汪某有权基于商业信誉受损获得甲企业精神损害赔偿 D.汪某及三位同学以自己的财产对20万元债务承担责任 B 14 【解析】汪某与同学创业选择的组织形式是有限责任公司，属于法人组织(营利法人)，A排除。汪某等人成立的是有限责任公司，需要在公司章程中载明股东的出资额(有限责任公司的公司需要载明公司的名称、住所、经营范围、注册资本，股东的出资额，机构等事项)，B正确。精神损害赔偿是因侵犯自然人人身权益或具有人身意义的特定物造成严重精神损害而承担的民事责任，甲企业诋毁的是公司声誉，不适用精神损害赔偿，C排除。汪某等人成立的是有限责任公司，以认缴的出资额为限承担责任，而不是以自己的财产对20万元债务承担责任，D排除。 15 不正当竞争的表现行为 2.(2025·湖北)王某生产的“小王牌”代餐粉广受市场好评。李某仿冒“小王牌”代餐粉包装，生产“小玉牌”代餐粉。某日，孙某在超市挑选了一盒代餐粉，误以为是“小王牌”，随即扫码支付离开。孙某食用后严重腹泻，这才发现代餐粉为“小玉牌”，遂要求超市赔偿。超市未予理会。以下说法正确的是( ) ①李某的行为侵害了王某的姓名权　②李某的行为可能构成法律禁止的混淆行为　③孙某可以向有关行政部门投诉　④孙某可以直接就自己与超市之间的争议申请仲裁 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ C 16 【解析】李某仿冒“小王牌”包装生产“小玉牌”代餐粉，导致消费者孙某误认，属于反不正当竞争法中禁止的混淆行为(擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装等相同或近似的标识，引人误认为是他人商品)，②正确。孙某作为消费者，因购买到仿冒商品受到损害，可依据消费者权益保护法向市场监管等行政部门投诉，要求查处商家违法行为并维护自身权益，③正确。姓名权是自然人对其姓名享有的人身权利，而王某作为生产者，其企业或产品的权益属于知识产权范畴(如商标权)。李某仿冒包装、使用近似名称的行为，侵害的是王某的商标权，而非姓名权，①错误。商事仲裁需以双方达成有效的书面仲裁协议为前提，孙某与超市之间若未事先约定仲裁条款，不能直接申请仲裁，应通过协商、投诉、诉讼等途径解决，④错误。 17 反不正当竞争 3.(2024·山东)甲公司发布的新款榨汁机广告称:任何在公司网站下单者若证明其他商家的同类产品更便宜，均“全额退差价”。白某下单后发现乙公司同类榨汁机的售价要便宜50元，甲公司仅赠白某50元优惠券。白某在社交账号发帖“@”甲公司，称“受骗了”并配榨汁机照片。白某的数十万粉丝以为该产品有质量问题，到处转发，导致甲公司口碑大跌。下列说法正确的是( ) ①甲公司实施了虚假或引人误解的商业宣传，违反了反不正当竞争法的规定　②无论甲公司在白某的订单中是否承诺过全额退差价，其行为都不构成违约　③即使白某发帖意在表达对“全额退差价”广告的真实感受，仍可能构成侵权　④白某粉丝未尽合理核实义务即诋毁甲公司产品，侵犯了甲公司的荣誉权 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ A 18 【解析】甲公司的广告称“全额退差价”，但对于白某仅赠送50元优惠券，并未兑现承诺，欺骗、误导消费者，这是实施了虚假或引人误解的商业宣传，违反了反不正当竞争法的规定，①正确。甲公司的广告承诺“全额退差价”并未兑现，其行为构成违约，②排除。即使白某发帖意在表达对“全额退差价”广告的真实感受，但其感受如果脱离事实，未能真实反映情况，造成甲公司的权益受损，则有可能构成侵权，③正确。甲公司产品未涉及质量问题，白某粉丝未尽合理核实义务即诋毁甲公司产品，侵犯了甲公司的名誉权，而不是荣誉权，④排除。 19 自主创业、公平竞争 4.(2025·湖南)阅读材料，完成下列要求。 习近平总书记指出，青年学生富有想象力和创造力，是创新创业的有生力量。某地鼓励大学生“背着双肩包来创业”，设立青年创业就业公共法律服务中心，以法治护航青年创业。小王大学毕业后创办“AI+文创”企业。近期，他遇到了困惑，为此来到该服务中心咨询。 20 　运用《法律与生活》知识，如果你是工作人员，将如何为小王解惑? 【参考答案】①是的，有法律风险。反不正当竞争法规定，经营者不得实施混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系。“浪慢文创”易使他人误认为是知名企业“浪漫文创”，应使用其他名称。 ②商标法规定，注册商标的有效期为10年，注册人可以申请续展。续展注册的有效期也是10年，续展次数不受限制。注册人只要依法续展，注册商标就可以长久地获得法律保护。 ③不能直接去法院起诉。根据劳动法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼。 21 【解析】审设问，审材料，提取材料有效信息，链接教材知识。 ①使用“浪慢文创”作为企业名称→易与“浪漫文创”知名企业发生混淆，使消费者误认，不能“搭便车”进行不正当竞争。 ②注册成功后怎样才能一直受法律保护→注册商标，并依法续展。 ③员工离职后能否直接去法院起诉→未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼。 【预测视角】 综合考查反不正当竞争 5.(2025·河北昌黎一中)S公司受X公司委托，直播推介“澳洲谷饲牛肉卷”，X公司提供的推介信息宣称该产品为原切肉，但实际发货的肉品为调制肉。S公司在未获取原切肉检测报告的情况下，仍根据X公司提供的信息进行推介。本案中( ) ①S公司的行为系混淆行为，侵犯了消费者的知情权　②S公司虚假宣传，行政部门可依据反不正当竞争法进行处理　③S公司行为并非主观故意，应酌情减少其责任　④S公司未全面履行合同，应承担赔偿损失等违约责任 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ D 23 【解析】混淆行为是指经营者利用他人已经建立的商业信誉，通过某种假冒或者仿冒手段，使消费者发生误认，S公司的行为属于虚假宣传，不属于混淆行为，①错误。根据反不正当竞争法，经营者不得对其商品的性能、质量等作虚假的宣传。S公司将实际发货的调制肉宣称为原切肉，构成虚假宣传，因此行政部门可以依据反不正当竞争法对其进行处理，②正确。“S公司在未获取原切肉检测报告的情况下，仍根据X公司提供的信息进行推介”，这不代表S公司虚假宣传的行为不具备主观故意，而是说明S公司作为具有民事行为能力的民事主体，未对自己的话负责，应视为具有主观故意，③错误。消费者在S公司直播间下单即表示买卖合同成立，消费者与S公司构成合同关系，S公司在直播间宣称商品为原切肉，消费者实际收到的商品却是调制肉，S公司未全面履行合同义务，应承担赔偿损失等违约责任，④正确。 24 课标内容2 明确依法纳税的义务，说明依法经营 的必要性。 25 1.诚信经营 (1)原因:由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。 (2)法规:我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。 (3)意义:这不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。 26 2.保护消费者权利 (1)经营者应当保证消费者安全消费的权利 ①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 ②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 27 (2)经营者应当保障消费者的知情权 ①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 ②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。 ③经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。 (3)经营者应当尊重消费者的自主选择权 ①消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。 ②消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 28 【名师点睛】 消费者的权利就是经营者的义务 (1)安全消费权、知情权、自主选择权是消费者的权利。 (2)保证消费者安全消费的权利、保障消费者的知情权、尊重消费者的自主选择权是经营者的义务。 (3)可见，消费者的权利，就是经营者的义务。 29 3.消费者维权途径 消费者可以与经营者协商和解，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，可以向有关行政部门投诉。消费者还可以通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。 4.依法纳税是义务 (1)作用:税收是国家财政的重要来源。 (2)性质:取之于民，用之于民。 (3)纳税:依法履行纳税义务。纳税人自觉履行纳税义务是对经济社会发展的重要贡献。企业依法诚信纳税，既是企业信用的最好体现，也是企业最好的市场名片。 30 (4)税种 目前，我国主要有增值税、企业所得税、个人所得税等税种。 增值税 增值税是以商品流转过程中产生的　 　为计税依据而征收的一种税。增值额就是生产经营者在一定期间的生产经营过程中新创造的价值。增值税的最大特点是减少　 　，有利于减轻企业税收负担  企业所 得税 企业所得税是对我国境内的企业和其他取得收入的组织的 　 　和其他所得征收的一种税。除 　 　外，其他企业统一适用《中华人民共和国企业所得税法》  增值额 重复征税 生产经营所得 个人独资企业与合伙企业 31 个人所 得税 个人所得税是针对居民个人在　 　取得的收入或者非居民个人在我国　 　取得的收入而依法征收的一种税  个人所得税法律制度改革由最初的注重效率转变为　 　。修正后的个人所得税法不仅提高了基本减除费用标准，增加了与民众生活密切相关的专项附加扣除，而且采用综合征收的方式。个人所得税法律制度的不断完善，不仅有利于增强公民的纳税意识和法治观念，而且在筹集财政收入、调节收入分配方面发挥着重要作用  境内外 境内 更加关注公平 续表 【体系构建】 33 【已考视角】 保护消费者权益 1.(2025·重庆)2022年实施的《汽车驾驶自动化分级》将驾驶自动化分为L0到L5六个等级。其中，L0、L1、L2为驾驶辅助，驾驶主体为驾驶人；L3、L4、L5为自动驾驶，当功能激活时，驾驶主体是系统。当前，国内量产汽车最高仅达L2。关于汽车厂商的营销宣传，说法正确的是( ) ①贬低竞争对手夸大自家汽车的自动化水平，侵害了消费者自主选择权　②某款汽车的自动化水平接近L3，“L2.9”的宣传不会侵害消费者知情权　③“解放双手”“开智驾可睡觉”等宣传语会导致消费者盲信，侵害了消费者知情权　④厂商应避免夸大驾驶自动化水平，并提示风险，以免侵害消费者安全消费的权利 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ D 34 【解析】贬低竞争对手侵害的是对手的公平竞争权，而非消费者的自主选择权，①错误；“L2.9”的宣传模糊了L2与L3的界限，会误导消费者，侵害知情权，②错误；“解放双手”“开智驾可睡觉”等宣传夸大了驾驶自动化水平，会导致消费者盲信，侵害知情权，③正确；厂商应避免夸大宣传并提示风险，以免侵害消费者安全消费权，④正确。 35 区别消费者权益等 2.(2025·黑吉辽蒙)酷爱运动的小郑路过一家体育用品专卖店时，看到“同城最优，全场5~7折”的广告，遂进店询问。在店员的极力推荐下，小郑选中一款篮球。店员以最新款为由，以九折优惠与小郑达成交易。下列说法正确的是( ) ①该专卖店的宣传广告属于要约　②该专卖店的行为构成不正当竞争　③该专卖店将篮球出售给小郑的行为不构成欺诈　④店员的极力推荐行为侵害了小郑的自主选择权 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ C 36 【解析】宣传广告通常属于“要约邀请”(希望他人向自己发出要约的意思表示)，而非要约(内容具体明确，表明经受要约人承诺即受约束)。题干中“全场5~7折”为概括性宣传，未明确特定商品的具体价格、数量等，不符合要约构成要件，①排除。专卖店宣传“全场5~7折”，实际以九折达成交易，且若“同城最优”缺乏事实依据，则可能构成虚假或引人误解的商业宣传，构成不正当竞争，②正确。欺诈需满足“故意告知虚假情况或隐瞒重要事实，使对方误解并作出意思表示”。题干中店员以“最新款”为由给予九折优惠，未提及店员存在欺诈故意，默认交易基于双方合意，该行为不构成欺诈，③正确。自主选择权是消费者有权自主选择商品，不受强迫。店员“极力推荐”属于正常营销行为，未限制小郑的选择(如强买强卖)，则未侵害其自主选择权，④排除。 37 综合考查消费者权益保护等 3.(2024·吉林)阅读材料，完成下列要求。 某商场举办“消费品以旧换新”活动期间，在一楼大厅悬挂“置换商品一旦售出，概不退换”的横幅。甲在该商场置换了一台节能电冰箱。经专业机构检测，该冰箱耗电量与产品说明书不符，甲要求商场换货。在与该商场工作人员乙协商过程中，甲由于情绪激动，出现心脏骤停现象。乙立即拨打120急救电话，并对甲实施心肺复苏。甲恢复意识后，被送往医院进行治疗。诊断书载明:有心脏病既往史，双侧多发肋骨骨折。甲住院8天，共花费治疗费、护理费等五千元。甲认为乙救助过程中造成其人身损害，遂将商场与乙诉至人民法院。诉讼请求为:(1)商场更换电冰箱；(2)乙赔偿相关费用五千元。 38 《中华人民共和国民法典》第一百八十四条:“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。” 　　结合材料，运用《法律与生活》知识，判断甲的诉讼请求是否会获得人民法院的支持，并说明理由。 39 【参考答案】甲的诉讼请求中要求乙进行赔偿的诉求不会得到人民法院的支持；甲的请求中，商场更换电冰箱的要求可以得到支持。 理由:①法律保护民事主体的各项人身权利和财产权利。在本案中，该商场工作人员乙的救治行为合理且必要，没有侵害甲身体、健康的故意或过失，甲身体受伤是救治过程中不可避免出现的现象。因此，该商场工作人员乙的救治行为不满足侵权责任的构成要件，不应承担侵权责任。②该商场举行的该活动，虽然明确指出“置换商品一旦售出，概不退换”，但是经专业机构检测，该冰箱耗电量与产品说明书不符，这侵害了消费者知情权，侵害了消费者的合法权益，属于欺骗消费者，应当予以更换。 40 【解析】审设问，本题需要调用《法律与生活》的有关知识，从消费者的权利、侵权责任构成要件角度分析作答。审材料，提取关键词，链接教材知识。 ①经专业机构检测，该冰箱耗电量与产品说明书不符，甲要求商场换货→消费者的权利。 ②乙立即拨打120急救电话，并对甲实施心肺复苏→侵权责任构成要件。 【预测视角】 消费者维权等 4.近期，演唱会门票“盲盒”销售模式备受诟病:购票时只显示票价相应区域，不能自主选座，开唱前两三周开票被随机分配座位，到场后才发现座位被柱子、围栏等遮挡，观演全程几乎“不见其人”，要退票却遭拒绝。若因“柱子票”引发诉讼，可以推断( ) ①被告未全面履行合同义务，应向消费者退还部分票款　②被告实施了欺诈，消费者有权请求退票和惩罚性赔偿　③被告未明示而出售“柱子票”，侵犯消费者的公平交易权　④被告构成违约，应承担继续履行和排除妨碍的违约责任 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ B 42 【解析】根据民法典规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。消费者购买演唱会的票却在到场后才发现座位被柱子、围栏等遮挡，观演全程几乎“不见其人”。这表明被告未全面履行合同义务，应向消费者退还部分票款，①正确。所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。演唱会门票“盲盒”销售模式不直接构成欺诈，消费者有权请求退还部分票款，而不是惩罚性赔偿，②排除。采用“盲盒”销售模式，开唱前两三周开票被随机分配座位，到场后才发现座位被柱子、围栏等遮挡。被告未明示而出售“柱子票”，侵犯消费者的公平交易权，③正确。排除妨碍属于侵权责任的承担方式，不是违约责任的承担方式，④排除。 43 【易错知识】 1.饭店要求最低消费侵害了消费者的知情权。( ) 2.开办的个人独资企业，应依法向当地税务机关缴纳企业所得税。 ( ) 3.贬低竞争对手夸大自家汽车的自动化水平，侵害了消费者自主选择权。 ( ) × 【纠正】上述观点错误。饭店要求最低消费侵害了消费者的自主选择权和公平交易的权利，不是知情权。 【纠正】上述观点错误。个人独资企业应该缴纳个人所得税而非企业所得税。 【纠正】上述观点错误。贬低竞争对手侵害的是对手的公平竞争权，而非消费者的自主选择权。 × × 4.设立的有限责任公司，组织形式属于非法人组织。( ) 5.有限责任公司股东以自己的财产对债务承担责任。( ) × 【纠正】上述观点错误。有限责任公司属于法人组织(企业法人)。 【纠正】上述观点错误。有限责任公司股东以认缴的出资额为限承担责任。 × 【学科素养】 1.法治思维与法治实践 2.公共参与与责任担当 情境材料与问题探究 郝某常请朋友去家门口的A餐馆吃饭，除了方便、口味不错，还因为老板爽快，每次买单遇到总价不是整数时，都主动抹了零头，但最近的一次很不愉快。郝某这次实际消费了529元，买单后才发现被收了530元，于是顺口问了一句:“咋还多收了我的钱呢?”新来的收银员不认识郝某，斜眼问他:“你差那一块钱吗?”郝某感觉被冒犯，与对方争吵了起来，要求返还一元钱并赔礼道歉。没想到老板这次也较真了，拒绝返还，理由是过去每次的抹零加起来远不止一元钱。 46 运用《法律与生活》知识回答:A餐馆老板能否多收这一元钱并说明理由；如果双方不能达成和解，郝某坚持维权，请你给他一些建议。 素养点拨与材料分析 本题是一个法律案例，从道德讲，餐馆对郝某每次买单主动抹零头，于是本次不抹零头好像也说得过去。但从法律上讲，每次买单主动抹零头是餐馆自愿的，不能以前面的多次自愿抹零头与本次多收进行相抵。通过本题提高民事主体的法治意识。 47 答题模板与规范答题 【答题模板】审设问，调用《法律与生活》的消费者权利、消费者维权途径、积极维护人身权利等有关知识，对A餐馆的行为分析评价，并为郝某提出维权建议。审材料，提取关键词，链接教材知识。 ①郝某这次实际消费了529元，买单后才发现被收了530元→相关法律规定。 ②A餐馆老板及雇员的行为→消费者权利、诚信经营、积极维护人身权利。 ③与对方争吵了起来，要求返还一元钱并赔礼道歉→消费者维权途径。 48 【参考答案】A餐馆不能多收这一元钱。 理由:①根据消费者权益保护法的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。同时，价格法规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 ②A餐馆行为违反法律规定，属于构成在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的违法行为。餐馆抹零头属于商家让利的自愿行为，但擅自“五入”的做法违背了消费者的公平交易权。因此餐馆老板并不能将过去每次的抹零与这次多收的一元钱相抵。A餐馆“反向抹零”涉嫌违法，A餐馆老板应该返还一元钱并向郝某赔礼道歉。收银员多收钱还斜眼反问，让郝某感觉被冒犯，侵害顾客人格尊严权，应赔礼道歉。 49 建议:如果双方不能达成和解，郝某坚持维权，可以通过多种途径维护自身权益:可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织介入调解；如仍未解决，可保留好相关票据及付款凭证，拨打12315投诉举报，及时向市场监管部门进行反映，捍卫自己的合法权益。如仍未解决，还可以提起仲裁或向人民法院提起诉讼。 50 $