第9练 组织内部的公共关系 《公共关系基础》 （高教版 第三版） 四川省 一课一练（原卷版+解析版）

【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》（高教版 第三版）《一课一练》第9练，内容是一、组织内部的公共关系。 《公共关系基础》（高教版 第三版）一课一练 第9练 第四讲 沟通协调 一、组织内部的公共关系 一、单选题 1. 组织内部的公共关系简称内部公关，主要包括员工关系、股东关系和团体关系，其中最基本的内容是（ ） A. 员工关系 B. 股东关系 C. 团体关系 D. 顾客关系 【答案】A 【解析】内部公共关系主要包括员工关系、股东关系和团体关系，员工关系是其中最基本的内容。 2. 员工的价值观念是决定组织兴衰成败的根本问题，良好的价值观念是组织内部（ ） A. 规章制度的核心 B. 凝聚力的核心 C. 薪酬体系的核心 D. 考核标准的核心 【答案】B 【解析】良好的价值观念是组织内部凝聚力的核心，能充分调动全体员工的积极性和创造性。 3. 在处理员工关系中，工资、奖金和福利待遇往往是最为敏感的问题，公共关系部门应该及时把员工的福利要求和意见报告给有关方面，这体现了（ ） A. 培养良好的价值观念 B. 创造良好的工作环境 C. 理解并尽力满足不同需求 D. 开展员工教育和培训 【答案】C 【解析】工资奖金和福利待遇往往是处理员工关系中最为敏感的问题，公共关系部门应及时把员工福利要求报告给有关方面。 4. 组织如果没有内部员工的通力合作，对外开展公共关系活动就成为（ ） A. 轻而易举的事 B. 锦上添花的事 C. 水到渠成的事 D. 无本之木 【答案】D 【解析】组织如果没有内部员工的通力合作，对外开展公共关系活动就成为无本之木。 5. 处理员工关系的主要途径包括建立正常的沟通渠道、开展员工教育和培训以及（ ） A. 开展各种联谊活动 B. 增加员工工作时间 C. 降低员工工资待遇 D. 减少员工晋升机会 【答案】A 【解析】处理员工关系的主要途径有：建立正常沟通渠道、开展员工教育和培训、开展各种联谊活动。 二、多选题 6. 处理员工关系的基本要求包括以下哪些（ ） A. 培养并形成良好的价值观念 B. 理解并尽力满足不同需求 C. 创造和维护良好的工作环境 D. 严格惩罚所有员工 【答案】ABC 【解析】处理员工关系的基本要求：培养良好价值观念、理解并尽力满足不同需求、创造维护良好工作环境。 7. 良好的员工关系应该使内部员工感到在本组织内工作是（ ） A. 有奔头的 B. 有甜头的 C. 有干头的 D. 无所作为的 【答案】ABC 【解析】良好的员工关系要使内部员工感到在本组织内工作是有奔头、有甜头、有干头的。 三、判断题（每小题A选项代表正确，B选项代表错误） 8. 内部公共关系工作的目的在于充分调动内部员工的积极性，增强组织内部的凝聚力。（ ） 【答案】A 【解析】内部公关工作的目的在于充分调动内部员工的积极性，增强组织内部的凝聚力，提高组织的整体素质。 9. 员工的需求只有物质需求，精神需求可以不考虑。（ ） 【答案】B 【解析】员工的需求既有物质需求，也有精神需求，物质需求是基本需求，精神需求是较高层次的需求。 10. 良好的工作环境不仅指舒适整洁的工作条件，而且包括和谐的人际关系，后者正是内部公共关系的重点。（ ） 【答案】A 【解析】良好的工作环境不仅指舒适整洁的工作条件，而且包括和谐的人际关系，而后者正是内部公共关系的重点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》（高教版 第三版）《一课一练》第9练，内容是一、组织内部的公共关系。 《公共关系基础》（高教版 第三版）一课一练 第9练 第四讲 沟通协调 一、组织内部的公共关系 一、单选题 1. 组织内部的公共关系简称内部公关，主要包括员工关系、股东关系和团体关系，其中最基本的内容是（ ） A. 员工关系 B. 股东关系 C. 团体关系 D. 顾客关系 2. 员工的价值观念是决定组织兴衰成败的根本问题，良好的价值观念是组织内部（ ） A. 规章制度的核心 B. 凝聚力的核心 C. 薪酬体系的核心 D. 考核标准的核心 3. 在处理员工关系中，工资、奖金和福利待遇往往是最为敏感的问题，公共关系部门应该及时把员工的福利要求和意见报告给有关方面，这体现了（ ） A. 培养良好的价值观念 B. 创造良好的工作环境 C. 理解并尽力满足不同需求 D. 开展员工教育和培训 4. 组织如果没有内部员工的通力合作，对外开展公共关系活动就成为（ ） A. 轻而易举的事 B. 锦上添花的事 C. 水到渠成的事 D. 无本之木 5. 处理员工关系的主要途径包括建立正常的沟通渠道、开展员工教育和培训以及（ ） A. 开展各种联谊活动 B. 增加员工工作时间 C. 降低员工工资待遇 D. 减少员工晋升机会 二、多选题 6. 处理员工关系的基本要求包括以下哪些（ ） A. 培养并形成良好的价值观念 B. 理解并尽力满足不同需求 C. 创造和维护良好的工作环境 D. 严格惩罚所有员工 7. 良好的员工关系应该使内部员工感到在本组织内工作是（ ） A. 有奔头的 B. 有甜头的 C. 有干头的 D. 无所作为的 三、判断题（每小题A选项代表正确，B选项代表错误） 8. 内部公共关系工作的目的在于充分调动内部员工的积极性，增强组织内部的凝聚力。（ ） 9. 员工的需求只有物质需求，精神需求可以不考虑。（ ） 10. 良好的工作环境不仅指舒适整洁的工作条件，而且包括和谐的人际关系，后者正是内部公共关系的重点。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $