第6练 实施双向的信息交流《公共关系基础》（高教版第三版） 一课一练（原卷版+解析版）

【编写说明】依托三阶支架资源编写方案,《一课一练》明确基础层具象化支架定位,作为课堂同步配套资源,其内容与课堂教学深度绑定,并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质,遵循"由浅入深、循序渐进"的认知规律,聚焦基础性与实效性核心,通过拆解知识点、简化认知难度,切实降低学习门槛,为后续知识巩固与能力提升筑牢根基,是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》(高等教育出版社 第三版)《一课一练》第6练,内容是第三讲 实施双向的信息交流。 《公共关系基础》(高等教育出版社 第三版)一课一练 第6练 第三讲 实施双向的信息交流 一、单选题(共6题) 1. 双向信息交流的特点是 A. 只有一方发出信息 B. 只有一方接收信息 C. 双方都有发出信息和接收信息的过程 D. 信息只能单向流动 【答案】C 【解析】双向信息交流包括信息的获取、吸收和信息的传播、放射两个方面，即一方面把外部环境 和公众的信息向组织内部输入，把内部公众的信息向决策核心输入，另一方面把有关决策信息 向组织成员输出，把组织内部信息向外输出。在信息时代，组织的生存和发展每时每刻都离不 开这种双向的信息交流。 2. 在公共关系工作中，实施双向信息交流的主要目的是 A. 单方面传播组织信息 B. 了解公众意见和反馈 C. 控制公众舆论 D. 避免与公众沟通 【答案】B 【解析】一方面，组织为了求得生存和发展，在追求其政治的、经济的或其他业务目标的同时，必须 了解自己在社会中所处的地位，了解自己的形象，了解社会的发展趋势，了解公众的意愿、需要 和态度，从而有针对性地改进自己的工作，调整组织的运转方式，提高组织的工作效率，否则， 组织就会处于盲目的运行状态之中。所以，广泛收集各类信息是组织顺利发展的重要因素，可 以使组织知己知彼，扬长避短，在竞争中取得成功。 3. 关于知名度与美誉度的区别，下列说法正确的是（） A. 美誉度侧重衡量组织被知晓的规模，属于 “量” 的评价 B. 知名度侧重公众信任认可程度，属于 “质” 的评价 C. 知名度评价组织名气大小，偏向 “量”；美誉度评价组织声誉好坏，偏向 “质” D. 知名度和美誉度二者均只反映公众对组织好感程度 【答案】C 【解析】知名度是 指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度。美誉度是指组织获得 公众欢迎、接纳和信任的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标。知名度主要侧重于“量”的 分析和评价，美誉度主要侧重于“质”的分析和评价。 4. 亚默尔肉食品公司抓住墨西哥瘟疫相关信息获利，该案例体现公关人员需要重点收集哪一类信息（） A. 内部员工信息 B. 指导性信息 C. 竞争对手信息 D. 公众产品评价信息 【答案】B 【解析】即对组织经营、管理和发展有重要指导意义的国家各项方针、政策、法 令、法规以及财税、工商、金融、审计等部门的信息。比如，政府的方针政策直接关系到组织的 发展战略和经营方针，如果能了解并遵循政府的政策，利用政策提供的条件，就能使组织获益 匪浅。。 5. 企业预判市场、研发新品最核心的外部公众信息是（） A. 公众需求信息 B. 公众对产品评价信息 C. 公众对组织形象评价信息 D. 竞争对手信息 【答案】A 【解析】公众的需求是多方面的，既有物质方面的需求，也有精神方面的需求；既 有眼前需求，也有将来需求。满足公众的精神需求有时不一定会给组织带来现实利益，但它却 可以联络组织与公众的情感。另外，公众的将来需求也不容忽视，它是组织开发新产品、提供 新服务、增强竞争能力的最可靠的信息源泉。中国华为公司能够预测用户将要面临的问题和 需要的设备，这是它成功的一个重要因素。 6. 报纸、互联网、科研调查报告、政府统计资料属于（） A. 外部间接信息渠道 B. 外部直接信息渠道 C. 组织内部信息渠道 D. 员工意见收集渠道 【答案】A 【解析】组织外部信息渠道 即从社会中收集有关信息，它又分为直接信息渠道和间接信息 渠道。直接信息渠道即公共关系人员亲临现场，通过观察和与公众交谈的方式直接获取信息。 间接信息渠道即通过各种传播媒介获得信息，通常包括：政府各部门的工作报告、统计资料；高 等院校与科研机关的调查报告(如市场调查、消费者调查、读者调查、人口调查)和预测报告 (如市场预测、供应预测、人口预测、经济与社会发展预测);各类报纸、杂志、文献上的论文、科技报告；专利说明书；标准化资料和产品样本，以及广播、电视、互联网方面的信息等。 二、多选题(共4题) 7. 公共关系人员对外传播的核心内容包含（） A. 组织经营方针、规模、发展规划等组织性质与目标信息 B. 商品性能、外观包装、商标及配套售后服务相关信息 C. 竞争对手未对外公开的核心商业机密 D. 内部员工私人生活、未公开财务亏损数据 【答案】AB 【解析】公共关系人员不仅要收集内外各方面的信息，还要通过各种传播媒介，将与组织有关的信 息及时、准确、有效地传播出去。传播的内容主要包括：这包括组织的业务范围、性质规模、经营方针和宗旨、发展规划和实力、员工构成及其素 质状况、决策机构、决策程序及决策人员资历等。这些信息可根据组织的不同发展阶段或面 临的不同情况，有所侧重地传播。例如，在组织开创阶段，对外部公众可以传播有关组织的 性质和目标的信息，促进公众对组织的了解；对内部公众则侧重于传播有关规章制度、质量 管理方面的信息等。。 8. 下列属于信息收集工作基本要求的有（） A. 保证信息来源真实可靠，做到准确，剔除虚假信息 B. 把握信息时效，及时收集利用，避免信息失效 C. 尽可能广泛搜集环境相关信息，做到全面 D. 筛选高价值相关内容，突出收集重点 【答案】ABCD 【解析】收集信息时要注意以下五点：(1)准确 (2)及时(3)全面 (4)有重点 (5)连续性 9.公关人员选择传播渠道时，需要综合考量的因素有（） A. 目标公众的教育水平、生活习惯、信息接收偏好 B. 待传播信息内容的复杂程度、传播覆盖范围 C. 组织自身可投入的宣传经费、经济承受能力 D. 个人主观喜好，优先选择自己最熟悉的媒介 【答案】ABC 【解析】在选择传播渠道时，要注意以下 三 个 方 面 的 问 题 ：(1)根据公众对象选择 实施传播必须考虑公众对象的经济状况、教育程度、职业特点、 生活方式以及他们通常接受信息的习惯等。根据这些情况选择适宜的传播方式。(2)根据传播的内容选择 如果需要传播的信息内容比较复杂，需经过反复思考才能完 全明白道理，就应当采用文字媒介(报纸、杂志等);如果需要传播的内容是较为单纯而又容易 理解的事实，则可用广播、电视或互联网；如果需要传播的信息内容相当专一并且传播的面又 较窄，则可采用人际传播。(3)根据经济条件选择 不同的传播媒介或渠道，需要不同的费用开支。 10. 下列属于产品内在品质信息的有（） A. 产品可靠性、耐用程度 B. 产品外包装、品牌商标 C. 产品技术性能、保养方法 D. 产品色彩、外形造型 【答案】AC 【解析】商品的内在品质信息，如可靠性、耐用性、效用性。对于商品的内在信息，如技术性 能、使用保养方法，要有必要的文字和图片说明。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 【编写说明】依托三阶支架资源编写方案,《一课一练》明确基础层具象化支架定位,作为课堂同步配套资源,其内容与课堂教学深度绑定,并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质,遵循"由浅入深、循序渐进"的认知规律,聚焦基础性与实效性核心,通过拆解知识点、简化认知难度,切实降低学习门槛,为后续知识巩固与能力提升筑牢根基,是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》(高等教育出版社 第三版)《一课一练》第6练,内容是第三讲 实施双向的信息交流。 《公共关系基础》(高等教育出版社 第三版)一课一练 第6练 第三讲 实施双向的信息交流 一、单选题(共6题) 1. 双向信息交流的特点是 A. 只有一方发出信息 B. 只有一方接收信息 C. 双方都有发出信息和接收信息的过程 D. 信息只能单向流动 2. 在公共关系工作中，实施双向信息交流的主要目的是 A. 单方面传播组织信息 B. 了解公众意见和反馈 C. 控制公众舆论 D. 避免与公众沟通 3. 关于知名度与美誉度的区别，下列说法正确的是（） A. 美誉度侧重衡量组织被知晓的规模，属于 “量” 的评价 B. 知名度侧重公众信任认可程度，属于 “质” 的评价 C. 知名度评价组织名气大小，偏向 “量”；美誉度评价组织声誉好坏，偏向 “质” D. 知名度和美誉度二者均只反映公众对组织好感程度 4. 亚默尔肉食品公司抓住墨西哥瘟疫相关信息获利，该案例体现公关人员需要重点收集哪一类信息（） A. 内部员工信息 B. 指导性信息 C. 竞争对手信息 D. 公众产品评价信息 5. 企业预判市场、研发新品最核心的外部公众信息是（） A. 公众需求信息 B. 公众对产品评价信息 C. 公众对组织形象评价信息 D. 竞争对手信息 6. 报纸、互联网、科研调查报告、政府统计资料属于（） A. 外部间接信息渠道 B. 外部直接信息渠道 C. 组织内部信息渠道 D. 员工意见收集渠道 二、多选题(共4题) 7. 公共关系人员对外传播的核心内容包含（） A. 组织经营方针、规模、发展规划等组织性质与目标信息 B. 商品性能、外观包装、商标及配套售后服务相关信息 C. 竞争对手未对外公开的核心商业机密 D. 内部员工私人生活、未公开财务亏损数据 8. 下列属于信息收集工作基本要求的有（） A. 保证信息来源真实可靠，做到准确，剔除虚假信息 B. 把握信息时效，及时收集利用，避免信息失效 C. 尽可能广泛搜集环境相关信息，做到全面 D. 筛选高价值相关内容，突出收集重点 9.公关人员选择传播渠道时，需要综合考量的因素有（） A. 目标公众的教育水平、生活习惯、信息接收偏好 B. 待传播信息内容的复杂程度、传播覆盖范围 C. 组织自身可投入的宣传经费、经济承受能力 D. 个人主观喜好，优先选择自己最熟悉的媒介 10. 下列属于产品内在品质信息的有（） A. 产品可靠性、耐用程度 B. 产品外包装、品牌商标 C. 产品技术性能、保养方法 D. 产品色彩、外形造型 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $