第5卷 消费品市场分析 【考点】《市场营销知识》河南省（对口招生）《营销与物流类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：河南省对口招生《营销与物流类考纲百套卷》，依据《河南省普通高校对口招生考试大纲——营销与物流类》编写。本专辑涵盖四门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第5卷，按《市场营销知识》范围和要求编写。具体内容为:1.掌握消费品市场的概念和特点；2.掌握消费者的购买决策过程。 河南省《营销与物流类考纲百套卷》 第5卷 《市场营销知识》 消费品市场分析 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共15题，每题3分，共45分） 1.消费品市场又被称为生活资料市场，其购买主体主要是（　） A. 企业与商户 B. 个人或家庭 C. 政府单位 D. 中间商 2.方便面、瓶装饮料、洗衣液等使用次数少、消耗速度快的商品属于（　） A. 耐用消费品 B. 易耗消费品 C. 特色服务 D. 选购品 3.按照消费者购买习惯划分，消费者愿意随时随地购买、不愿花费时间对比比价的商品是（　） A. 便利品 B. 特殊品 C. 非渴求品 D. 选购品 4.家电、成套家具、品牌服饰等，消费者会对比价格、质量、款式后再购买，这类商品属于（　） A. 便利品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 易耗消费品 5.高端豪车、独栋住宅、知名限量乐器等档次高、品牌辨识度极强的商品，按照购买习惯分类属于（　） A. 便利品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 非渴求品 6.人寿保险、墓地、全新上市且大众认知度低的冷门产品，消费者通常不会主动购买，这类产品是（　） A. 便利品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 非渴求品 7.某电商平台在“双十一”期间，通过直播带货、预售定金膨胀等营销手段，成功激发了大量消费者的购买欲望，创造了巨大的销售额。这突出体现了消费品市场的哪个特点（　） A. 差异性和层次性 B. 分散性和小型性 C. 可诱导性和从众性 D. 发展性 8.依据7O 分析法，“消费者在直播间、线下专卖店、社区团购点购买商品”，对应的分析维度是（　） A. 购买时间 B. 购买地点 C. 购买对象 D. 购买目的 9.消费者日常回购常用品牌牙膏，从不对比其他品牌，仅凭固有习惯完成购买，该购买行为类型是（　） A. 习惯型 B. 冲动型 C. 疑虑型 D. 感情型 10.消费者逛街时被网红零食的精美包装吸引，临时决定下单购买，属于（　） A. 理智型 B. 冲动型 C. 经济型 D. 随意型 11.消费者网购手机前，多方查阅测评、对比参数与价格，深思熟虑后才下单，该行为是（　） A. 理智型 B. 疑虑型 C. 感情型 D. 习惯型 12.部分消费者选购商品时极度看重价格，专挑特价、折扣商品，这类购买行为属于（　） A. 冲动型 B. 经济型 C. 随意型 D. 疑虑型 13.在家庭采购家电的过程中，最先提出 “更换旧冰箱” 想法的家庭成员，在购买角色中属于（　） A. 影响者 B. 发起者 C. 使用者 D. 购买者 14.完整的消费者购买决策过程，第一个环节是（　） A. 收集信息 B. 确认需求 C. 判断选择 D. 购买决策 . 15.消费者收到网购商品后，若体验较差，会在社交平台发布负面评价，该行为属于购买决策的（　） A. 判断选择阶段 B. 购买决策阶段 C. 购后行为阶段 D. 收集信息阶段 二、判断题（共10题，每题2分，共20分，正确的打 “√”，错误的打 “×”） 1.消费品市场是整个市场体系的基础，也是现代市场营销理论主要的研究对象。（　） 2.服装、大家电可以多次使用，单价偏高，属于耐用消费品。（　） 3.非渴求品是消费者主动了解、主动抢购的热门商品。（　） 4.消费品市场具有分散性、差异性、可诱导性、从众性等典型特点。（　） 5.7O 分析法中，“为什么购买” 对应的是购买目的这一分析要素。（　） 6.感情型消费者选购商品时，更看重产品外形、风格是否契合自身情感与审美。（　） 7.疑虑型消费者挑选商品时干脆利落，不会出现犹豫不决的情况。（　） 8.购买过程中，实际去线下门店付款、取货的人，被称为购买者。（　） 9.消费者仅能通过广告、推销员获取产品信息，没有其他信息来源。（　） 10.外部刺激（如刷到网红带货广告）也会激发消费者的购买需求。（　） 三、名词解释题（本大题共 2 小题，每小题 5 分，共 10 分） 1.消费品市场 2.选购品 四、简答题（本大题共 2 小题，每小题 5 分，共 10 分） 1.简述消费者购买决策过程包含的五个阶段。。 2.简述消费品市场的主要特点。 五、综合题（本大题共 1 小题，共 15 分） 结合当下电商直播带货的消费场景，某消费者在晚间刷短视频时，看到主播推荐新款休闲运动鞋，想起自己旧鞋子已经磨损，萌生买新鞋的想法。随后该消费者翻看商品详情、查看直播间评论、对比同平台多款运动鞋的价格与款式，最终选择一款性价比高的鞋子下单。收到鞋子试穿后，消费者十分满意，并向身边朋友推荐该款商品。 请结合本节课所学知识回答以下问题： （1）请判断该消费者的购买行为类型，并说明理由。（5 分） （2）结合消费者购买决策五阶段，逐一分析该消费者的完整购买过程。（6 分） （3）运用 7O 分析法，简单分析该消费者购买运动鞋的核心要素（至少写出 4 点）。（4 分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：河南省对口招生《营销与物流类考纲百套卷》，依据《河南省普通高校对口招生考试大纲——营销与物流类》编写。本专辑涵盖四门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第5卷，按《市场营销知识》范围和要求编写。具体内容为:1.掌握消费品市场的概念和特点；2.掌握消费者的购买决策过程。 河南省《营销与物流类考纲百套卷》 第5卷 《市场营销知识》 消费品市场分析 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共15题，每题3分，共45分） 1.消费品市场又被称为生活资料市场，其购买主体主要是（　） A. 企业与商户 B. 个人或家庭 C. 政府单位 D. 中间商 【答案】B 【解析】消费品市场也称作生活资料市场，核心购买主体是为满足日常生活需要的个人或家庭。企业、商户、政府单位、中间商一般属于生产资料市场或转售市场的购买方，并非消费品市场主力。 2.方便面、瓶装饮料、洗衣液等使用次数少、消耗速度快的商品属于（　） A. 耐用消费品 B. 易耗消费品 C. 特色服务 D. 选购品 【答案】B 【解析】易耗消费品也叫非耐用消费品，特点是使用次数少、消耗速度快。方便面、瓶装饮料、洗衣液都属于这类商品；耐用消费品可长期反复使用，和题干特征不符。 3.按照消费者购买习惯划分，消费者愿意随时随地购买、不愿花费时间对比比价的商品是（　） A. 便利品 B. 特殊品 C. 非渴求品 D. 选购品 【答案】A 【解析】便利品是消费者日常频繁购买的商品，大家通常不愿花费时间比价、挑选，追求购买的便捷性。选购品、特殊品在购买时都会进行详细对比，不符合题意。 4.家电、成套家具、品牌服饰等，消费者会对比价格、质量、款式后再购买，这类商品属于（　） A. 便利品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 易耗消费品 【答案】B 【解析】选购品的典型特征是消费者会主动对比价格、质量、款式等要素后再购买，家电、成套家具、品牌服饰都属于典型选购品。便利品无需挑选，特殊品侧重专属品牌与品质。 5.高端豪车、独栋住宅、知名限量乐器等档次高、品牌辨识度极强的商品，按照购买习惯分类属于（　） A. 便利品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 非渴求品 【答案】C 【解析】特殊品档次高、品牌辨识度极强，消费者对特定品牌有强烈偏好，不会随意替换。高端豪车、独栋住宅、限量乐器都属于特殊品范畴。 6.人寿保险、墓地、全新上市且大众认知度低的冷门产品，消费者通常不会主动购买，这类产品是（　） A. 便利品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 非渴求品 【答案】D 【解析】非渴求品指消费者一般不会主动关注、主动购买的产品。人寿保险、墓地、全新冷门产品都属于此类，消费者只有在外界引导或特定需求下才会考虑购买。 7.某电商平台在“双十一”期间，通过直播带货、预售定金膨胀等营销手段，成功激发了大量消费者的购买欲望，创造了巨大的销售额。这突出体现了消费品市场的哪个特点（　） A. 差异性和层次性 B. 分散性和小型性 C. 可诱导性和从众性 D. 发展性 【答案】C 【解析】台借助直播、预售等营销手段激发消费者购买欲望，体现了消费品市场可诱导性；大量消费者跟风下单，集中体现了消费行为中的从众性。 8.依据7O 分析法，“消费者在直播间、线下专卖店、社区团购点购买商品”，对应的分析维度是（　） A. 购买时间 B. 购买地点 C. 购买对象 D. 购买目的 【答案】B 【解析】7O分析法包含七大分析维度，直播间、线下专卖店、社区团购点都属于交易发生的场所，对应购买地点这一维度。 9.消费者日常回购常用品牌牙膏，从不对比其他品牌，仅凭固有习惯完成购买，该购买行为类型是（　） A. 习惯型 B. 冲动型 C. 疑虑型 D. 感情型 【答案】A 【解析】习惯型购买行为是消费者长期形成固定消费偏好，复购常用品牌，不会主动对比其他产品。长期回购同一款牙膏，是习惯型购买的典型表现。 10.消费者逛街时被网红零食的精美包装吸引，临时决定下单购买，属于（　） A. 理智型 B. 冲动型 C. 经济型 D. 随意型 【答案】B 【解析】冲动型购买指消费者没有提前购买计划，受到商品外观、氛围等外界因素吸引，临时做出购买决定，被零食包装吸引当场下单符合该定义。 11.消费者网购手机前，多方查阅测评、对比参数与价格，深思熟虑后才下单，该行为是（　） A. 理智型 B. 疑虑型 C. 感情型 D. 习惯型 【答案】A 【解析】理智型消费者购买前会全面收集信息、多方对比参数、价格，经过深思熟虑后才决策。网购手机查阅测评、对比参数，是典型的理智型购买行为。 12.部分消费者选购商品时极度看重价格，专挑特价、折扣商品，这类购买行为属于（　） A. 冲动型 B. 经济型 C. 随意型 D. 疑虑型 【答案】B 【解析】经济型消费者对商品价格敏感度极高，选购商品时优先关注特价、折扣、优惠活动，将性价比和价格作为首要判断标准。 13.在家庭采购家电的过程中，最先提出 “更换旧冰箱” 想法的家庭成员，在购买角色中属于（　） A. 影响者 B. 发起者 C. 使用者 D. 购买者 【答案】B 【解析】在消费者五大购买角色中，发起者是第一个提出购买想法、唤起购买需求的人。最先提议更换冰箱的家庭成员，就是本次购买的发起者。 14.完整的消费者购买决策过程，第一个环节是（　） A. 收集信息 B. 确认需求 C. 判断选择 D. 购买决策 【答案】B 【解析】完整的消费者购买决策流程分为五个阶段，确认需求是整个购买行为的起点，只有产生购买需求，后续收集信息、挑选商品等行为才会发生。 15.消费者收到网购商品后，若体验较差，会在社交平台发布负面评价，该行为属于购买决策的（　） A. 判断选择阶段 B. 购买决策阶段 C. 购后行为阶段 D. 收集信息阶段 【答案】C 【解析】购后行为是消费者完成购买、使用商品之后产生的一系列行为。消费者使用商品后发布评价、分享体验，属于购买决策流程里的购后行为阶段。 二、判断题（共10题，每题2分，共20分，正确的打 “√”，错误的打 “×”） 1.消费品市场是整个市场体系的基础，也是现代市场营销理论主要的研究对象。（　） 【答案】√ 【解析】消费品市场连接广大普通消费者，是整个市场体系的基础，同时也是现代市场营销理论重点研究、应用最广泛的领域。 2.服装、大家电可以多次使用，单价偏高，属于耐用消费品。（　） 【答案】√ 【解析】耐用消费品单价偏高、使用寿命长，能够被消费者多次反复使用。服装、大家电都具备以上特征，归属于耐用消费品。 3.非渴求品是消费者主动了解、主动抢购的热门商品。（　） 【答案】× 【解析】非渴求品的核心特点是消费者不会主动了解、主动购买，和热门抢购商品完全相反，题干对非渴求品的概念描述存在明显错误。 4.消费品市场具有分散性、差异性、可诱导性、从众性等典型特点。（　） 【答案】√ 【解析】受消费人群、消费心理、市场环境影响，分散性、差异性、可诱导性、从众性都是消费品市场长期存在的典型特征。 5.7O 分析法中，“为什么购买” 对应的是购买目的这一分析要素。（　） 【答案】√ 【解析】7O分析法中，“为什么购买”对应购买目的，主要用来分析消费者产生购买行为的内在动机与实际需求。 6.感情型消费者选购商品时，更看重产品外形、风格是否契合自身情感与审美。（　） 【答案】√ 【解析】感情型消费者购物时受情感、审美影响较大，优先看重产品外形、风格、氛围是否契合个人喜好，理性判断占比偏低。 7.疑虑型消费者挑选商品时干脆利落，不会出现犹豫不决的情况。（　） 【答案】× 【解析】疑虑型消费者选购商品时顾虑多、犹豫不决，挑选过程缓慢且反复。干脆利落、果断下单并不是该类型消费者的特点。 8.购买过程中，实际去线下门店付款、取货的人，被称为购买者。（　） 【答案】√ 【解析】购买者是五大购买角色之一，特指实际前往门店、完成付款、取货等具体购买动作的人，该表述符合知识点定义。 9.消费者仅能通过广告、推销员获取产品信息，没有其他信息来源。（　） 【答案】× 【解析】消费者获取产品信息的渠道十分丰富，除广告、推销员外，还有亲友推荐、网络评价、个人使用经验、公共媒体等多种来源。 10.外部刺激（如刷到网红带货广告）也会激发消费者的购买需求。（　） 【答案】√ 【解析】消费者的购买需求分为内部刺激和外部刺激，刷到网红带货广告属于典型的外部刺激，能够唤醒或激发消费者的购买欲望。 三、名词解释题（本大题共 2 小题，每小题 5 分，共 10 分） 1.消费品市场 【答案】 消费品市场又称消费者市场、生活资料市场，是指个人或家庭为满足自身衣、食、住、行等日常生活需求，购买商品和服务所形成的市场。 2.选购品 【答案】 选购品是消费者在购买过程中，会主动花费时间对比商品价格、质量、款式、性能等要素，经过仔细挑选后才会购买的商品。 四、简答题（本大题共 2 小题，每小题 5 分，共 10 分） 1.简述消费者购买决策过程包含的五个阶段。。 【答案】 消费者完整的购买决策过程依次分为五个阶段： 确认需求（确认需求是购买行为的开端）； 收集信息（消费者收集产品相关信息）； 判断选择（再对比筛选商品）； 购买决策（确定最终购买方案并完成下单）； 购后行为（最后使用产品产生的体验与反馈，即为购后行为）。 2.简述消费品市场的主要特点。 【答案】 ① ‌差异性和层次性‌：消费者需求千差万别，并呈现不同的层次； ② ‌分散性和小型性‌：购买者人数众多，分布广泛，每次购买量较小； ③ ‌可诱导性和从众性‌：消费需求易受广告、促销等营销手段影响，并可能模仿他人消费；④ ‌发展性‌：随着生产发展和收入提高，消费需求不断由低级向高级发展。。 五、综合题（本大题共 1 小题，共 15 分） 结合当下电商直播带货的消费场景，某消费者在晚间刷短视频时，看到主播推荐新款休闲运动鞋，想起自己旧鞋子已经磨损，萌生买新鞋的想法。随后该消费者翻看商品详情、查看直播间评论、对比同平台多款运动鞋的价格与款式，最终选择一款性价比高的鞋子下单。收到鞋子试穿后，消费者十分满意，并向身边朋友推荐该款商品。 请结合本节课所学知识回答以下问题： （1）请判断该消费者的购买行为类型，并说明理由。（5 分） （2）结合消费者购买决策五阶段，逐一分析该消费者的完整购买过程。（6 分） （3）运用 7O 分析法，简单分析该消费者购买运动鞋的核心要素（至少写出 4 点）。（4 分） 【答案】 （1）该消费者的购买行为属于‌理智型‌。 理由：‌ 从案例描述看，该消费者在产生买鞋想法后，并未立即下单，而是经历了“翻看商品详情、查看直播间评论、对比同平台多款运动鞋的价格与款式”等一系列信息收集和比较评估的过程，最终基于“性价比高”这一理性判断做出决策。这完全符合理智型购买行为的定义：“消费者在采取购买行动前，注意收集产品信息、了解市场行情，对产品认真挑选、比较、评价、权衡利弊之后才购买。” （2）① 确认需求：‌ 消费者在刷短视频时，看到主播推荐新款运动鞋，‌外部刺激（广告/推荐）‌ 使其联想到自己“旧鞋子已经磨损”的现状，从而‌萌生买新鞋的想法‌，完成了需求的确认。 ② 收集信息：‌ 消费者随后‌翻看商品详情、查看直播间评论‌，这主要利用了‌商业机构来源（商品页面）和公共来源/别人（评论）‌ 的信息。同时‌对比同平台多款运动鞋‌，进行了广泛的信息搜集。 ③ 判断选择：‌ 在收集信息的基础上，消费者对多款运动鞋的‌价格与款式‌进行了分析和比较，最终‌选择一款性价比高的鞋子‌，完成了对备选方案的评价和选择。 ④ 购买决策：‌ 经过比较，消费者形成了购买意向，并最终‌下单‌，完成了购买决策。 ⑤ 购后行为：‌ 收到鞋子试穿后，消费者‌十分满意‌，并‌向身边朋友推荐该款商品‌。这是积极的购后行为，表现为重复购买倾向和正向口碑传播。 （3）购买对象（What）：‌ 新款休闲运动鞋。 购买者（Who）：‌ 需要更换旧鞋的个人消费者。 购买目的（Why）：‌ 满足替换磨损旧鞋、获取新产品的使用需求，可能也包含追求时尚、舒适等动机。 购买组织（Who else）：‌ 购买决策主要由该消费者个人做出，但后续向朋友推荐的行为表明其朋友可能成为潜在购买的影响者。 购买方式（How）：‌ 通过‌电商平台‌，以‌线上支付‌的方式购买。 购买时间（When）：‌ 在‌晚间‌刷短视频时被激发需求，并在短时间内完成信息收集和购买决策。 购买地点（Where）：‌ 在‌短视频平台和电商平台‌构成的线上场景中完成浏览、决策和购买。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $