第四章 第二节 消费者权益保护法 （练习） -《经济法基础》（华师大版第五版）【上好课】（原卷版+解析版）

《经济法基础》（华师大版·第五版） 第四章 市场秩序管理法律制度 第二节 消费者权益保护法 一、单项选择题 1. 消费者最基本的权利是（ ） A. 知悉真情权 B. 安全保障权 C. 自主选择权 D. 依法求偿权 2. 经营者不得强制消费者购买商品，这主要体现了消费者的（ ） A. 公平交易权 B. 受尊重权 C. 监督权 D. 结社权 3. 根据法律规定，网购商品消费者享有七日无理由退货权利，下列商品一般不适用该规则的是（ ） A. 服装 B. 鲜活海鲜 C. 家居用品 D. 文具 4. 经营者在格式合同中写明 “商品售出概不退换”，该条款效力为（ ） A. 有效 B. 无效 C. 效力待定 D. 双方协商确定 5. 经营者提供商品存在欺诈行为，应当按照消费者购买价款的（ ）进行赔偿，不足 500 元按 500 元计算。 A. 一倍 B. 二倍 C. 三倍 D. 五倍 6. 消费者因商品缺陷遭受人身损害，不可以向（ ）主张赔偿。 A. 销售者 B. 生产者 C. 无关第三方 D. 服务提供者 7. 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则不包括（ ） A. 合法 B. 正当 C. 必要 D. 随意 8. 消费者有权对侵害自身权益的行为检举、控告，这属于（ ） A. 监督权 B. 获取知识权 C. 依法结社权 D. 知悉真情权 9. 我国《消费者权益保护法》正式施行时间为（ ） A. 2014 年 3 月 15 日 B. 2013 年 10 月 25 日 C. 2012 年 3 月 15 日 D. 2015 年 3 月 15 日 10. 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，（ ）《消费者权益保护法》。 A. 完全不适用 B. 参照适用 C. 仅部分适用 D. 优先适用其他法律 二、多项选择题 11. 消费者权益保护法的基本原则包括（ ） A. 自愿、平等、公平、诚实信用 B. 国家保护消费者合法权益 C. 社会监督损害消费者权益的行为 D. 经营者依法经营 12. 下列属于消费者合法权利的有（ ） A. 自主选择权 B. 依法求偿权 C. 人格受尊重权 D. 获取消费知识权 13. 经营者的法定义务包含（ ） A. 保障商品、服务安全 B. 明码标价，提供真实信息 C. 出具购物凭证 D. 保护消费者个人信息 14. 消费者与经营者发生权益争议的解决途径有（ ） A. 协商和解 B. 请求消协调解 C. 向行政部门申诉 D. 提起民事诉讼 三、判断题 15. 消费者仅指购买商品的个人，单位不属于消费主体（ ） 16. 经营者对耐用商品在 6 个月内出现瑕疵，由经营者承担举证责任（ ） 17. 网店可以以 “本店不退不换” 为由拒绝消费者七日无理由退货（ ） 18. 经营者不得对消费者进行侮辱、搜查，不得侵犯人身自由（ ） 19. 展销会结束后，消费者无法向展销会举办者主张赔偿（ ） 四、填空题 20. 消费者在购买商品时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的条件，这是__________。 21. 网络、电视等远程购物，消费者收到商品之日起__________日内可无理由退货。 22. 经营者提供商品有欺诈行为，增加赔偿金额不足 500 元的，按__________元赔付。 23. 消费者因商品缺陷受损，可选择向生产者或者__________要求赔偿。 24. 经营者不得以__________、店堂告示等方式免除自身法定责任。 五、名词解释 25.消费者 26.安全保障权 27.七日无理由退货 六、简答题 28. 简述《消费者权益保护法》的基本原则。 29. 简述消费者的核心权利（至少列举五项）。 七、案例分析题 30. 案例：消费者王某在某线下商场购买一台品牌空调，使用半个月后空调出现故障无法制冷。王某找到商场要求免费维修、更换，商场以 “商品一经售出，人为损坏概不负责” 为由拒绝。同时该商场促销海报夸大空调节能效果，存在虚假宣传。此外，王某还收到该商场推送的大量商业短信，其个人联系方式被泄露。 问题： （1） 商场 “商品一经售出概不负责” 的条款是否有效？为什么？ （2）商场存在哪些侵害消费者权益、违反法定义务的行为？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《经济法基础》（华师大版·第五版） 第四章 市场秩序管理法律制度 第二节 消费者权益保护法 一、单项选择题 1. 消费者最基本的权利是（ ） A. 知悉真情权 B. 安全保障权 C. 自主选择权 D. 依法求偿权 【答案】B 【解析】安全保障权是消费者首要且最基本的权利，保障人身、财产安全。 2. 经营者不得强制消费者购买商品，这主要体现了消费者的（ ） A. 公平交易权 B. 受尊重权 C. 监督权 D. 结社权 【答案】A 【解析】公平交易权包含拒绝强制交易的权利。 3. 根据法律规定，网购商品消费者享有七日无理由退货权利，下列商品一般不适用该规则的是（ ） A. 服装 B. 鲜活海鲜 C. 家居用品 D. 文具 【答案】B 【解析】鲜活易腐商品依法不适用七日无理由退货。 4. 经营者在格式合同中写明 “商品售出概不退换”，该条款效力为（ ） A. 有效 B. 无效 C. 效力待定 D. 双方协商确定 【答案】B 【解析】此类免除经营者责任、限制消费者权利的格式条款无效。 5. 经营者提供商品存在欺诈行为，应当按照消费者购买价款的（ ）进行赔偿，不足 500 元按 500 元计算。 A. 一倍 B. 二倍 C. 三倍 D. 五倍 【答案】C 【解析】欺诈行为适用 “退一赔三” 的惩罚性赔偿规则。 6. 消费者因商品缺陷遭受人身损害，不可以向（ ）主张赔偿。 A. 销售者 B. 生产者 C. 无关第三方 D. 服务提供者 【答案】C 【解析】消费者可向销售者、生产者追责，无权要求无关第三方赔偿。 7. 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则不包括（ ） A. 合法 B. 正当 C. 必要 D. 随意 【答案】D 【解析】经营者不得随意收集、使用消费者个人信息。 8. 消费者有权对侵害自身权益的行为检举、控告，这属于（ ） A. 监督权 B. 获取知识权 C. 依法结社权 D. 知悉真情权 【答案】A 【解析】检举、控告、提出建议是消费者监督权的具体体现。 9. 我国《消费者权益保护法》正式施行时间为（ ） A. 2014 年 3 月 15 日 B. 2013 年 10 月 25 日 C. 2012 年 3 月 15 日 D. 2015 年 3 月 15 日 【答案】A 【解析】修订后的《消费者权益保护法》自 2014 年 3 月 15 日起施行。 10. 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，（ ）《消费者权益保护法》。 A. 完全不适用 B. 参照适用 C. 仅部分适用 D. 优先适用其他法律 【答案】B 【解析】农业生产资料消费参照《消费者权益保护法》执行。 二、多项选择题 11. 消费者权益保护法的基本原则包括（ ） A. 自愿、平等、公平、诚实信用 B. 国家保护消费者合法权益 C. 社会监督损害消费者权益的行为 D. 经营者依法经营 【答案】ABCD 【解析】自主选择、请求赔偿、人格受尊重、获取消费知识均为消费者法定权利。 12. 下列属于消费者合法权利的有（ ） A. 自主选择权 B. 依法求偿权 C. 人格受尊重权 D. 获取消费知识权 【答案】ABCD 【解析】消费者主要权利包括：安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、获取知识权、受尊重权、监督权。 13. 经营者的法定义务包含（ ） A. 保障商品、服务安全 B. 明码标价，提供真实信息 C. 出具购物凭证 D. 保护消费者个人信息 【答案】ABCD 【解析】经营者需要履行安全保障、如实告知、出具单据、信息保护等法定义务。 14. 消费者与经营者发生权益争议的解决途径有（ ） A. 协商和解 B. 请求消协调解 C. 向行政部门申诉 D. 提起民事诉讼 【答案】ABCD 【解析】消费纠纷可通过协商、调解、行政申诉、诉讼等合法方式解决。 三、判断题 15. 消费者仅指购买商品的个人，单位不属于消费主体（ ） 【答案】错误 【解析】消费主体包含个人与进行生活消费的单位。 16. 经营者对耐用商品在 6 个月内出现瑕疵，由经营者承担举证责任（ ） 【答案】正确 【解析】耐用商品瑕疵争议，实行经营者举证规则。 17. 网店可以以 “本店不退不换” 为由拒绝消费者七日无理由退货（ ） 【答案】错误 【解析】七日无理由退货是法定权利，商家无权单方拒绝。 18. 经营者不得对消费者进行侮辱、搜查，不得侵犯人身自由（ ） 【答案】正确 【解析】尊重消费者人格与人身自由是经营者基本义务。 19. 展销会结束后，消费者无法向展销会举办者主张赔偿（ ） 【答案】错误 【解析】展销会结束后，消费者可向举办者追责。 四、填空题 20. 消费者在购买商品时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的条件，这是__________。 【答案】公平交易权 【解析】该描述对应消费者公平交易权。 21. 网络、电视等远程购物，消费者收到商品之日起__________日内可无理由退货。 【答案】7 【解析】七日无理由退货为法定规则。 22. 经营者提供商品有欺诈行为，增加赔偿金额不足 500 元的，按__________元赔付。 【答案】500 【解析】这是惩罚性赔偿的最低限额规定。 23. 消费者因商品缺陷受损，可选择向生产者或者__________要求赔偿。 【答案】销售者 【解析】生产者与销售者承担不真正连带责任。 24. 经营者不得以__________、店堂告示等方式免除自身法定责任。 【答案】格式条款 【解析】不公平格式条款不受法律保护。 五、名词解释 25.消费者 【答案】消费者主要是指为满足生活需要而购买、使用商品或者接受服务的个人和单位，农民购买农用生产资料可参照适用相关规定。 【解析】该概念明确了消费主体、消费目的以及特殊适用情形。 26.安全保障权 【答案】安全保障权是消费者在购买、使用商品和接受服务时，所享有的人身、财产安全不受损害的权利，也是消费者最基本的权利。 【解析】该权利聚焦于消费者人身与财产的安全保护。 27.七日无理由退货 【答案】七日无理由退货是针对网络、电视等远程购物设立的法定权利，消费者收到商品七日内可无理由退货，部分特殊商品除外。 【解析】该规则限定适用场景与例外商品，是消费者重要权益。 六、简答题 28. 简述《消费者权益保护法》的基本原则。 【答案】 （1）经营者依法提供商品与服务； （2）经营者与交易者遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则； （3）国家依法保护消费者合法权益不受侵害； （4）一切组织和个人有权对侵害消费者权益的行为进行社会监督。 【解析】从经营准则、交易原则、国家保护、社会监督四个方面作答即可。 29. 简述消费者的核心权利（至少列举五项）。 【答案】消费者主要权利包括：安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、获取知识权、受尊重权、监督权。任选五项作答即可。 【解析】列举出任意五项消费者法定核心权利即可。 七、案例分析题 30. 案例：消费者王某在某线下商场购买一台品牌空调，使用半个月后空调出现故障无法制冷。王某找到商场要求免费维修、更换，商场以 “商品一经售出，人为损坏概不负责” 为由拒绝。同时该商场促销海报夸大空调节能效果，存在虚假宣传。此外，王某还收到该商场推送的大量商业短信，其个人联系方式被泄露。 问题： （1） 商场 “商品一经售出概不负责” 的条款是否有效？为什么？ （2）商场存在哪些侵害消费者权益、违反法定义务的行为？ 【答案】 31. 该条款无效。该内容属于利用店堂告示免除经营者法定责任、排除消费者合法权利，违反《消费者权益保护法》规定，属于无效约定。 32. 商场存在多项违法行为：第一，拒绝履行商品售后维修、更换的法定 “三包” 义务；第二，对商品性能进行虚假宣传，侵犯消费者知悉真情权；第三，非法泄露消费者个人信息，并擅自推送商业信息，违反个人信息保护义务。 【解析】结合格式条款效力、经营者售后义务、宣传义务、个人信息保护规则综合分析。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $