第10章 第1节 信访工作（一）练习《秘书基础》（高教社第二版）上好课（原卷版+解析版）

中职专业课上好课 第10章信访工作（一) 一、判断题 1.信访工作是党和政府联系人民群众的重要桥梁和纽带。 2.信访工作具有群众性、政策性、复杂性、时效性等特点。 3.信访工作的基本原则之一是坚持党的领导。 4.信访工作不涉及政策性。 5.信访工作不具有时效性要求。 二、选择题 6.信访工作的渠道不包括() A书信 B.电子邮件 C.走访 D.社交媒体 7.信访工作的基本原则不包括() A坚持党的领导 B.坚持依法依规 C.坚持以人为本 D.坚持个人利益 8.信访工作的作用不包括() A密切联系群众 B.维护群众合法权益 C.促进社会和谐稳定 D.增加财政收入 9.信访工作的特点不包括() A群众性 B.政策性 1 今A职教∑》》 练习 中职专业课·上好课 今A1职教∑》泥 C.复杂性 D.简单性 10.信访工作的基本要求之一是() A严格按照基本原则和要求开展工作 B.随意处理 C.忽视群众意见 D.拖延处理 三、填空题 11.信访工作是指公民、法人或者其他组织采用 等形式，向各级人民政府反映情况， 提出建议、意见或者投诉请求的活动。 12.信访工作的基本原则是坚持党的领导、坚持 坚持以人为本、坚持实事求是、坚 持分级负责。 四、简答题 13.信访工作有哪些特点？ 14.信访工作的基本原则是什么？ 五、案例分析题 15.案例分析：某市民通过信访渠道反映小区环境脏乱差问题，市政府相关部门及时调查处 理，改善了小区环境。这体现了信访工作的哪些作用？ 2 第10章 信访工作（一）练习 一、判断题 1. 信访工作是党和政府联系人民群众的重要桥梁和纽带。 答案：正确。信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。 2. 信访工作具有群众性、政策性、复杂性、时效性等特点。 答案：正确。信访工作的特点包括群众性、政策性、复杂性、时效性。 3. 信访工作的基本原则之一是坚持党的领导。 答案：正确。信访工作必须坚持党的领导，这是基本原则之一。 4. 信访工作不涉及政策性。 答案：错误。信访工作具有很强的政策性，是政策性很强的工作。 5. 信访工作不具有时效性要求。 答案：错误。信访工作具有时效性特点，需要及时处理、及时反馈。 二、选择题 6. 信访工作的渠道不包括（） A. 书信 B. 电子邮件 C. 走访 D. 社交媒体 答案：D. 信访工作的渠道包括书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，社交媒体不属于信访工作渠道。 7. 信访工作的基本原则不包括（） A. 坚持党的领导 B. 坚持依法依规 C. 坚持以人为本 D. 坚持个人利益 答案：D. 信访工作的基本原则包括坚持党的领导、坚持依法依规、坚持以人为本、坚持实事求是、坚持分级负责，不包括坚持个人利益。 8. 信访工作的作用不包括（） A. 密切联系群众 B. 维护群众合法权益 C. 促进社会和谐稳定 D. 增加财政收入 答案：D. 信访工作的作用包括密切联系群众、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定、推动工作改进、提供决策参考，不包括增加财政收入。 9. 信访工作的特点不包括（） A. 群众性 B. 政策性 C. 复杂性 D. 简单性 答案：D. 信访工作的特点包括群众性、政策性、复杂性、时效性，不包括简单性。 10. 信访工作的基本要求之一是（） A. 严格按照基本原则和要求开展工作 B. 随意处理 C. 忽视群众意见 D. 拖延处理 答案：A. 信访工作的基本要求是严格按照信访工作的基本原则和要求开展工作，确保信访工作的规范性和有效性。 三、填空题 11. 信访工作是指公民、法人或者其他组织采用________等形式，向各级人民政府反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的活动。 答案：书信、电子邮件、传真、电话、走访 12. 信访工作的基本原则是坚持党的领导、坚持________、坚持以人为本、坚持实事求是、坚持分级负责。 答案：依法依规 四、简答题 13. 信访工作有哪些特点？ 答案：信访工作的特点：1）群众性：联系人民群众的桥梁和纽带；2）政策性：具有很强的政策性；3）复杂性：涉及面广、情况复杂；4）时效性：及时处理、及时反馈。 14. 信访工作的基本原则是什么？ 答案：信访工作的基本原则：1）坚持党的领导；2）坚持依法依规；3）坚持以人为本；4）坚持实事求是；5）坚持分级负责。 五、案例分析题 15. 案例分析：某市民通过信访渠道反映小区环境脏乱差问题，市政府相关部门及时调查处理，改善了小区环境。这体现了信访工作的哪些作用？ 答案：这体现了信访工作的多个作用：1）密切联系群众：通过信访渠道了解群众的诉求和意见；2）维护群众合法权益：及时处理群众反映的问题，维护群众的合法权益；3）促进社会和谐稳定：解决群众关心的问题，促进社会和谐；4）推动工作改进：通过群众反映的问题，推动相关部门改进工作。 学科网（北京）股份有限公司 $