第6章 第1节 沟通协调的意义、内容和范围（一）练习_新《秘书基础》（高教社第二版）上好课（原卷版+解析版）

一、判断题 1. 沟通协调是指秘书在工作中，通过信息传递和协调各方关系，促进工作顺利开展的活动。 2. 沟通协调包括沟通和协调两个方面。 3. 沟通协调是秘书工作的基本职能之一。 4. 沟通协调只涉及组织内部，不涉及组织外部。 5. 沟通协调能够促进信息交流，但不能协调各方关系。 二、选择题 1. 沟通协调包括哪两个方面？ A. 信息传递和关系调整 B. 沟通和协调 C. 内部和外部 D. 人员和事务 2. 沟通是指什么？ A. 信息的传递和交流 B. 各方关系的调整 C. 工作的安排 D. 事务的处理 3. 协调是指什么？ A. 信息的传递和交流 B. 各方关系的调整和统一 C. 工作的安排 D. 事务的处理 4. 沟通协调的内容不包括以下哪项？ A. 与领导的沟通协调 B. 与部门的沟通协调 C. 与自己的沟通 D. 与外部的沟通协调 5. 沟通协调的意义不包括以下哪项？ A. 促进信息交流 B. 协调各方关系 C. 提高工作效率 D. 增加工作负担 三、填空题 1. 沟通协调包括沟通和______两个方面。 2. 沟通是指信息的传递和______。 四、简答题 1. 简述沟通协调的含义。 2. 简述沟通协调的意义。 五、案例分析题 1. 某企业秘书在工作中经常与领导、部门负责人、员工以及外部客户进行沟通，协调各方关系，确保各项工作顺利开展。请分析该秘书的做法体现了沟通协调的哪些意义？ 学科网（北京）股份有限公司 $ 一、判断题 1. 沟通协调是指秘书在工作中，通过信息传递和协调各方关系，促进工作顺利开展的活动。答案：√ 解析：这是正确的，这是沟通协调的基本定义。 2. 沟通协调包括沟通和协调两个方面。答案：√ 解析：这是正确的，沟通是信息的传递和交流，协调是各方关系的调整和统一。 3. 沟通协调是秘书工作的基本职能之一。答案：√ 解析：这是正确的，沟通协调贯穿于秘书工作的全过程。 4. 沟通协调只涉及组织内部，不涉及组织外部。答案：× 解析：这是错误的，沟通协调既涉及组织内部，也涉及组织外部。 5. 沟通协调能够促进信息交流，但不能协调各方关系。答案：× 解析：这是错误的，沟通协调既能促进信息交流，也能协调各方关系。 二、选择题 1. 沟通协调包括哪两个方面？答案：B 解析：沟通协调包括沟通和协调两个方面。 A. 信息传递和关系调整 B. 沟通和协调 C. 内部和外部 D. 人员和事务 2. 沟通是指什么？答案：A 解析：沟通是指信息的传递和交流。 A. 信息的传递和交流 B. 各方关系的调整 C. 工作的安排 D. 事务的处理 3. 协调是指什么？答案：B 解析：协调是指各方关系的调整和统一。 A. 信息的传递和交流 B. 各方关系的调整和统一 C. 工作的安排 D. 事务的处理 4. 沟通协调的内容不包括以下哪项？答案：C 解析：沟通协调不包括与自己的沟通。 A. 与领导的沟通协调 B. 与部门的沟通协调 C. 与自己的沟通 D. 与外部的沟通协调 5. 沟通协调的意义不包括以下哪项？答案：D 解析：沟通协调不会增加工作负担，反而能提高工作效率。 A. 促进信息交流 B. 协调各方关系 C. 提高工作效率 D. 增加工作负担 三、填空题 1. 沟通协调包括沟通和______两个方面。答案：协调 2. 沟通是指信息的传递和______。答案：交流 四、简答题 1. 简述沟通协调的含义。答案：沟通协调是指秘书在工作中，通过信息传递和协调各方关系，促进工作顺利开展的活动。 2. 简述沟通协调的意义。答案：沟通协调的意义包括促进信息交流、协调各方关系、提高工作效率、维护组织形象等。 五、案例分析题 1. 某企业秘书在工作中经常与领导、部门负责人、员工以及外部客户进行沟通，协调各方关系，确保各项工作顺利开展。请分析该秘书的做法体现了沟通协调的哪些意义？答案：该秘书的做法体现了沟通协调的多个意义：（1）促进信息交流：与各方面进行沟通，确保信息及时、准确地传递；（2）协调各方关系：协调领导、部门、员工和外部客户的关系，形成工作合力；（3）提高工作效率：通过有效的沟通协调，减少误解和矛盾，提高工作效率；（4）维护组织形象：与外部客户进行良好沟通，维护组织的良好形象。这些做法充分发挥了沟通协调的作用，保证了各项工作的顺利开展。 学科网（北京）股份有限公司 $