第6章 第1节 沟通协调的意义、内容和范围（二）练习_新《秘书基础》（高教社第二版）上好课（原卷版+解析版）

一、判断题 1. 沟通协调具有广泛性、复杂性、灵活性等特点。答案：√ 解析：这是正确的，这些是沟通协调的主要特点。 2. 沟通协调必须遵循诚实守信、尊重理解、平等等原则。答案：√ 解析：这是正确的，这些是沟通协调的基本原则。 3. 沟通协调的态度可以随意，不需要注意。答案：× 解析：这是错误的，沟通协调必须态度诚恳，语言得体。 4. 沟通协调可以拖延，不需要及时进行。答案：× 解析：这是错误的，沟通协调必须及时进行，不能拖延。 5. 沟通协调涉及机密时不需要保密。答案：× 解析：这是错误的，沟通协调涉及机密时必须严格遵守保密规定。 二、选择题 1. 沟通协调的特点不包括以下哪项？答案：D 解析：随意性不是沟通协调的特点。 A. 广泛性 B. 复杂性 C. 灵活性 D. 随意性 2. 沟通协调的原则不包括以下哪项？答案：C 解析：随意性原则不是沟通协调的原则。 A. 诚实守信原则 B. 尊重理解原则 C. 随意性原则 D. 平等互利原则 3. 沟通协调的态度要求是什么？答案：B 解析：沟通协调的态度必须诚恳。 A. 可以随意 B. 必须诚恳 C. 可以傲慢 D. 可以冷淡 4. 沟通协调的语言要求是什么？答案：B 解析：沟通协调的语言必须得体、礼貌、准确。 A. 可以随意 B. 必须得体 C. 可以粗鲁 D. 可以攻击 5. 沟通协调的时间要求是什么？答案：B 解析：沟通协调必须及时进行，不能拖延。 A. 可以拖延 B. 必须及时 C. 可以随时 D. 可以不进行 三、填空题 1. 沟通协调的特点包括广泛性、复杂性、______等。答案：灵活性 2. 沟通协调的原则包括诚实守信原则、尊重理解原则、______原则等。答案：平等互利 四、简答题 1. 简述沟通协调的特点。答案：沟通协调的特点包括广泛性、复杂性、灵活性、及时性、双向性等。 2. 简述沟通协调的原则。答案：沟通协调的原则包括诚实守信原则、尊重理解原则、平等互利原则、及时有效原则、保密原则等。 五、案例分析题 1. 某企业秘书在与领导沟通时，态度诚恳，语言得体，及时向领导请示汇报工作；在与部门沟通时，尊重对方，理解对方的立场和需求，协调各方关系；在与外部客户沟通时，遵循平等互利原则，维护了良好的合作关系。请分析该秘书的做法体现了沟通协调的哪些原则和要求？答案：该秘书的做法体现了沟通协调的多个原则和要求：（1）诚实守信原则：态度诚恳，说真话、办实事；（2）尊重理解原则：尊重对方，理解对方的立场和需求；（3）平等互利原则：平等对待各方，兼顾各方利益；（4）态度诚恳：态度诚恳，让对方感受到真诚和善意；（5）语言得体：语言得体、礼貌、准确；（6）及时有效：及时进行沟通协调，注重实际效果。这些做法充分体现了沟通协调的原则和要求，保证了沟通协调的有效开展，维护了良好的工作关系。 学科网（北京）股份有限公司 $ 一、判断题 1. 沟通协调具有广泛性、复杂性、灵活性等特点。 2. 沟通协调必须遵循诚实守信、尊重理解、平等等原则。 3. 沟通协调的态度可以随意，不需要注意。 4. 沟通协调可以拖延，不需要及时进行。 5. 沟通协调涉及机密时不需要保密。 二、选择题 1. 沟通协调的特点不包括以下哪项？ A. 广泛性 B. 复杂性 C. 灵活性 D. 随意性 2. 沟通协调的原则不包括以下哪项？ A. 诚实守信原则 B. 尊重理解原则 C. 随意性原则 D. 平等互利原则 3. 沟通协调的态度要求是什么？ A. 可以随意 B. 必须诚恳 C. 可以傲慢 D. 可以冷淡 4. 沟通协调的语言要求是什么？ A. 可以随意 B. 必须得体 C. 可以粗鲁 D. 可以攻击 5. 沟通协调的时间要求是什么？ A. 可以拖延 B. 必须及时 C. 可以随时 D. 可以不进行 三、填空题 1. 沟通协调的特点包括广泛性、复杂性、______等。 2. 沟通协调的原则包括诚实守信原则、尊重理解原则、______原则等。 四、简答题 1. 简述沟通协调的特点。 2. 简述沟通协调的原则。 五、案例分析题 1. 某企业秘书在与领导沟通时，态度诚恳，语言得体，及时向领导请示汇报工作；在与部门沟通时，尊重对方，理解对方的立场和需求，协调各方关系；在与外部客户沟通时，遵循平等互利原则，维护了良好的合作关系。请分析该秘书的做法体现了沟通协调的哪些原则和要求？ 学科网（北京）股份有限公司 $