第3章 第3节 信息的收集练习《秘书基础》（高教社第二版）上好课（原卷版+解析版）

【《秘书基础》】【高教社第二版】第3章第3节信息的收集课后练习 一、判断题（每题2分，共10分） 68. 信息收集应遵循实事求是、及时准确、全面客观、突出重点、合法合规的原则。 69. 信息收集只需要通过外部渠道即可，不需要内部渠道。 70. 查阅法是信息收集的一种方法，通过查阅文件、资料、档案等获取信息。 71. 信息收集时可以根据需要夸大或缩小事实。 72. 信息收集时可以不遵守法律法规，只要能收集到信息就行。 二、选择题（每题3分，共15分） 73. 下列哪项不属于信息收集的原则？（ ） A. 实事求是 B. 及时准确 C. 随意收集 D. 合法合规 74. 下列哪项属于信息收集的内部渠道？（ ） A. 新闻媒体 B. 网络信息 C. 文件资料 D. 社会调查 75. 下列哪项不属于信息收集的方法？（ ） A. 查阅法 B. 调研法 C. 访谈法 D. 随意猜测 76. 通过实地调查研究获取信息的方法是（ ） A. 查阅法 B. 调研法 C. 访谈法 D. 观察法 77. 信息收集的全面客观原则是指（ ） A. 全面收集信息，客观反映情况 B. 只收集领导关注的信息 C. 只收集有利的信息 D. 可以随意修改信息 三、名词解释题（每题5分，共15分） 78. 实事求是原则 79. 内部渠道 80. 访谈法 四、案例分析题（共60分） 81. 案例分析（60分） 小赵是某区政府办公室的秘书。周一上午，办公室主任找到小赵，说："下周要召开区信访工作专题会，需要你收集全区信访工作情况，整理成报告。报告要包括信访数量、信访类型、主要问题、处理情况、存在问题、改进建议等。周三下班前报送给我。" 小赵接到任务后，立即开始收集信息。他首先查阅了区信访办的工作档案，收集了历年的信访数据（查阅法）；然后联系各街道办，要求他们报送辖区的信访情况，部分街道办通过邮件报送，部分街道办迟迟没有回复，小赵多次电话催促，最终全部收集完成（访谈法）；为了了解群众的真实诉求，小赵实地走访了几个社区，与社区居民进行交流（观察法和访谈法）；同时，小赵浏览了上级政府网站和新闻媒体，了解信访工作的政策要求和典型案例（网络法）。 在收集过程中，小赵发现有些街道办报送的数据与信访办档案中的数据不一致，他没有隐瞒，而是立即与相关部门核实，确认是街道办统计错误，要求更正（实事求是）。他快速完成了信息收集，在周二下午就收集完了所有信息（及时准确）。他从信访数量、信访类型、主要问题、处理情况等多个方面收集信息，确保报告全面（全面客观）。他重点收集群众反映强烈的民生问题，突出工作重点（突出重点）。他严格遵守信访工作规定，没有泄露群众个人信息（合法合规）。 问题： （1）小赵运用了哪些信息收集方法？（15分） （2）小赵运用了哪些信息收集渠道？（15分） （3）小赵遵循了哪些信息收集原则？（15分） （4）小赵的信息收集工作有哪些可以改进的地方？（15分） 学科网（北京）股份有限公司 $ 【《秘书基础》】【高教社第二版】第3章第3节信息的收集课后练习 一、判断题（每题2分，共10分） 68. 信息收集应遵循实事求是、及时准确、全面客观、突出重点、合法合规的原则。 答案：√ 解析：信息收集应遵循实事求是、及时准确、全面客观、突出重点、合法合规的原则，这五个原则相互补充，共同指导信息收集工作。 69. 信息收集只需要通过外部渠道即可，不需要内部渠道。 答案：× 解析：信息收集的主要渠道包括内部渠道和外部渠道，两者要结合使用，才能全面收集信息。 70. 查阅法是信息收集的一种方法，通过查阅文件、资料、档案等获取信息。 答案：√ 解析：查阅法是通过查阅文件、资料、档案、图书、报纸、杂志等获取信息的方法，是信息收集的常用方法。 71. 信息收集时可以根据需要夸大或缩小事实。 答案：× 解析：信息收集应遵循实事求是的原则，收集信息时要尊重客观事实，不夸大、不缩小、不歪曲。 72. 信息收集时可以不遵守法律法规，只要能收集到信息就行。 答案：× 解析：信息收集应遵循合法合规的原则，收集信息要遵守法律法规和规章制度，不得违规收集。 二、选择题（每题3分，共15分） 73. 下列哪项不属于信息收集的原则？（ ） A. 实事求是 B. 及时准确 C. 随意收集 D. 合法合规 答案：C 解析：信息收集的原则包括实事求是、及时准确、全面客观、突出重点、合法合规，随意收集不符合这些原则。 74. 下列哪项属于信息收集的内部渠道？（ ） A. 新闻媒体 B. 网络信息 C. 文件资料 D. 社会调查 答案：C 解析：文件资料属于内部渠道，新闻媒体、网络信息、社会调查属于外部渠道。 75. 下列哪项不属于信息收集的方法？（ ） A. 查阅法 B. 调研法 C. 访谈法 D. 随意猜测 答案：D 解析：信息收集的方法包括查阅法、调研法、访谈法、观察法、网络法等，随意猜测不是信息收集的方法。 76. 通过实地调查研究获取信息的方法是（ ） A. 查阅法 B. 调研法 C. 访谈法 D. 观察法 答案：B 解析：调研法是通过实地调查研究获取信息的方法，包括问卷调查、实地走访等。 77. 信息收集的全面客观原则是指（ ） A. 全面收集信息，客观反映情况 B. 只收集领导关注的信息 C. 只收集有利的信息 D. 可以随意修改信息 答案：A 解析：全面客观原则是指要全面收集信息，客观反映情况，避免片面性。 三、名词解释题（每题5分，共15分） 78. 实事求是原则 答案：实事求是原则是指在收集信息时要尊重客观事实，不夸大、不缩小、不歪曲，确保信息的真实性。 79. 内部渠道 答案：内部渠道是指组织内部的各类信息来源，包括文件资料、会议活动、工作汇报、调查研究等，便于获取组织内部信息。 80. 访谈法 答案：访谈法是通过与相关人员交谈获取信息的方法，包括正式访谈、非正式访谈等，能够深入了解问题和情况。 四、案例分析题（共60分） 81. 案例分析（60分） 小赵是某区政府办公室的秘书。周一上午，办公室主任找到小赵，说："下周要召开区信访工作专题会，需要你收集全区信访工作情况，整理成报告。报告要包括信访数量、信访类型、主要问题、处理情况、存在问题、改进建议等。周三下班前报送给我。" 小赵接到任务后，立即开始收集信息。他首先查阅了区信访办的工作档案，收集了历年的信访数据（查阅法）；然后联系各街道办，要求他们报送辖区的信访情况，部分街道办通过邮件报送，部分街道办迟迟没有回复，小赵多次电话催促，最终全部收集完成（访谈法）；为了了解群众的真实诉求，小赵实地走访了几个社区，与社区居民进行交流（观察法和访谈法）；同时，小赵浏览了上级政府网站和新闻媒体，了解信访工作的政策要求和典型案例（网络法）。 在收集过程中，小赵发现有些街道办报送的数据与信访办档案中的数据不一致，他没有隐瞒，而是立即与相关部门核实，确认是街道办统计错误，要求更正（实事求是）。他快速完成了信息收集，在周二下午就收集完了所有信息（及时准确）。他从信访数量、信访类型、主要问题、处理情况等多个方面收集信息，确保报告全面（全面客观）。他重点收集群众反映强烈的民生问题，突出工作重点（突出重点）。他严格遵守信访工作规定，没有泄露群众个人信息（合法合规）。 问题： （1）小赵运用了哪些信息收集方法？（15分） 答案：运用了以下方法： 1. 查阅法：查阅区信访办的工作档案，收集历年信访数据。 2. 访谈法：联系各街道办，电话催促收集信息，实地走访社区居民。 3. 观察法：实地走访社区，观察实际情况。 4. 网络法：浏览上级政府网站和新闻媒体，收集政策信息和典型案例。 （2）小赵运用了哪些信息收集渠道？（15分） 答案：运用了以下渠道： 1. 内部渠道：查阅区信访办的工作档案（文件资料），联系各街道办（工作汇报）。 2. 外部渠道：浏览上级政府网站和新闻媒体（网络信息），实地走访社区（社会调查）。 （3）小赵遵循了哪些信息收集原则？（15分） 答案：遵循了以下原则： 1. 实事求是：发现数据不一致，立即核实更正，不隐瞒。 2. 及时准确：快速完成信息收集，确保数据准确。 3. 全面客观：从多个方面收集信息，确保报告全面。 4. 突出重点：重点收集群众反映强烈的民生问题。 5. 合法合规：严格遵守信访工作规定，不泄露群众个人信息。 （4）小赵的信息收集工作有哪些可以改进的地方？（15分） 答案：可以改进的地方： 1. 可以提前制定信息收集计划，明确收集内容和时间要求，提高效率。 2. 可以制定统一的数据报送格式，便于各部门报送和整理。 3. 可以定期收集信访信息，建立数据库，便于随时查询。 4. 可以增加问卷调查，更全面地了解群众诉求。 学科网（北京）股份有限公司 $